學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論管理辦法一、引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播的重要渠道，學(xué)校作為培養(yǎng)人才的重要場所，也不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。為了營造健康、積極、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的合法權(quán)益，特制定本網(wǎng)絡(luò)輿論管理辦法。本辦法旨在規(guī)范學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論行為，引導(dǎo)師生正確使用網(wǎng)絡(luò)，傳播正能量，共同維護(hù)學(xué)校的良好形象。二、適用范圍本辦法適用于學(xué)校全體師生員工以及與學(xué)校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶，包括但不限于在校學(xué)生、教職工、校友、家長以及訪問學(xué)校官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等網(wǎng)絡(luò)平臺的其他人員。三、管理原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論管理活動合法合規(guī)。2.客觀性原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，避免主觀臆斷和片面解讀。3.及時性原則：對網(wǎng)絡(luò)輿論事件及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，防止事件擴(kuò)大化，造成不良影響。4.引導(dǎo)性原則：注重對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，通過積極正面的信息傳播，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，引導(dǎo)師生樹立正確的價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。四、組織與職責(zé)1.成立網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作小組由學(xué)校宣傳部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括學(xué)校辦公室、學(xué)生工作部門、保衛(wèi)部門、信息技術(shù)部門等相關(guān)人員。工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，制定工作計(jì)劃和措施，組織開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測、分析、研判和處置等工作。2.各部門職責(zé)宣傳部門：負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳工作的策劃與實(shí)施，制定網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方案，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)師生關(guān)切，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論方向。學(xué)校辦公室：協(xié)助宣傳部門做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的溝通與協(xié)作，及時傳達(dá)上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的指示精神。學(xué)生工作部門：加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生中存在的網(wǎng)絡(luò)輿論問題。保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全，對涉及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論的違法犯罪行為進(jìn)行調(diào)查處理，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的穩(wěn)定。信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和信息系統(tǒng)維護(hù)，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運(yùn)行，協(xié)助開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析工作。五、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測與預(yù)警1.建立網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測機(jī)制利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測工具，對涉及學(xué)校的各類網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，包括學(xué)校官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、新聞媒體網(wǎng)站、論壇、博客等平臺。重點(diǎn)關(guān)注與學(xué)校教學(xué)、科研、管理、師生權(quán)益等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿論熱點(diǎn)和敏感信息。2.設(shè)置網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警指標(biāo)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，設(shè)定網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警指標(biāo)，如輿論熱度、傳播速度、負(fù)面評價(jià)比例等。當(dāng)監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)輿論信息達(dá)到預(yù)警指標(biāo)時，及時發(fā)出預(yù)警信號，通知網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作小組。3.預(yù)警信息處理網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作小組接到預(yù)警信息后，立即組織人員對預(yù)警信息進(jìn)行分析研判，評估其可能對學(xué)校造成的影響。根據(jù)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，明確責(zé)任人和處理時限，及時開展網(wǎng)絡(luò)輿論處置工作。六、網(wǎng)絡(luò)輿論分析與研判1.定期開展網(wǎng)絡(luò)輿論分析網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作小組定期對監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行分析，了解師生關(guān)注的熱點(diǎn)問題、意見建議以及網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢。分析網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的原因、傳播途徑和影響范圍，為制定網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略提供依據(jù)。2.組織網(wǎng)絡(luò)輿論研判會議根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論分析結(jié)果，適時組織網(wǎng)絡(luò)輿論研判會議，邀請學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、師生代表等參加。在會議上，對網(wǎng)絡(luò)輿論事件進(jìn)行深入討論和分析，評估其性質(zhì)、嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢，共同研究制定應(yīng)對措施和引導(dǎo)方案。七、網(wǎng)絡(luò)輿論處置1.及時回應(yīng)對于涉及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，要在第一時間進(jìn)行回應(yīng)，表明學(xué)校的態(tài)度和立場，避免謠言和不實(shí)信息的傳播?；貞?yīng)內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確、簡潔，以學(xué)校官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)，不得隨意猜測和發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息。2.調(diào)查核實(shí)對網(wǎng)絡(luò)輿論事件所涉及的問題進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，查明事實(shí)真相，分清責(zé)任主體。調(diào)查過程要嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和公正性。3.分類處理根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取不同的處理措施：對于一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論問題，通過及時溝通、解釋說明等方式進(jìn)行處理，消除師生疑慮。對于較為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，要成立專門的工作專班，制定詳細(xì)的處置方案，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時向師生公布處理結(jié)果。對于涉及違法犯罪的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，要及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。4.輿論引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)輿論處置過程中，要注重輿論引導(dǎo)工作，通過發(fā)布正面信息、開展主題活動、組織專家解讀等方式，引導(dǎo)師生正確看待網(wǎng)絡(luò)輿論事件，樹立正確的價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。鼓勵師生積極參與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，通過理性表達(dá)、文明交流等方式，傳播正能量，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。八、網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范1.遵守法律法規(guī)師生員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論時，必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)表違法違規(guī)、危害國家安全、損害學(xué)校和師生利益的言論。2.尊重他人權(quán)利尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，不得在網(wǎng)絡(luò)上侵犯他人的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等人格尊嚴(yán)。3.文明理性發(fā)言倡導(dǎo)文明理性的網(wǎng)絡(luò)交流方式，避免使用侮辱性、攻擊性、歧視性語言，不得惡意詆毀、謾罵他人。4.傳播正能量積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，宣傳學(xué)校的良好形象和師生的先進(jìn)事跡，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。九、監(jiān)督與考核1.建立網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督機(jī)制設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵師生員工對違反網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)輿論管理辦法的行為進(jìn)行舉報(bào)。對舉報(bào)信息進(jìn)行及時受理和調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.納入績效考核將網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作納入學(xué)校各部門和師生員工的績效考核體系，對在網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對因工作不力導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生，造成不良影響的部門和個人，進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。十、培訓(xùn)與教育1.開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)定期組織師生員工參加網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識、信息辨別能力和網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)技巧等方面。2.加強(qiáng)思想政治教育將網(wǎng)絡(luò)輿論管理納入學(xué)校思想政治教育工作體系，引導(dǎo)師生樹立正確的世界觀、