高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

高校生

銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作狀況作

加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，

為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要留意有什么內(nèi)容呢？以

下是我細(xì)心整理的高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

本次共有231位高校生參與了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)I。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)

間里，我們依據(jù)事先制訂的培訓(xùn)支配，支配了理論課程7門，培訓(xùn)的

內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程、制造流程以及專業(yè)學(xué)問三個(gè)方面的內(nèi)容。

另外，我們依據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中

心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的狀況，將全部的高校

生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)ed工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)

習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都支配了具體的工位，讓大家親身體驗(yàn)。

培訓(xùn)的過程中，我們特殊興奮地看到，絕大多數(shù)的高校生都特殊主動

地協(xié)作我們的整體的培訓(xùn)支配，受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許！

實(shí)習(xí)之余，部分的高校生還幫助廠辦及其他部門做了大量的工作:

首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司高校生提交的合理化

建議228份，其中有73份被工廠接受，53份被工廠留用。在這里，

須要特殊感謝的是***、***、***等幾位同學(xué)，你們給工廠提交了相

當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)!

其次，在宣揚(yáng)方面，我們1車間的銷司高校生自發(fā)組織了編輯小組,

制作了一版高質(zhì)量的高校生實(shí)習(xí)版報(bào)，為工廠的宣揚(yáng)添設(shè)了亮點(diǎn)，在

此，要特殊感謝主編***同學(xué)，以及參與了投稿的全部的高校生們！

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當(dāng)中，大多數(shù)的

成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首

老歌在唱：〃軍功章啊，有我的一半，也有你的一半〃！在此，我謹(jǐn)代

表公司全部的車間和部門向你們表示誠意的感謝。

過完本周，我們的高校生培訓(xùn)就要告一段落了，接下來大家要面

對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。信任在座的各位都已經(jīng)

分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門，建議各位確定要端

正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，大

家可能都會''打雜〃，因?yàn)槲覀冺氁粋€(gè)適應(yīng)期，在這段時(shí)期里，建議

各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學(xué)習(xí)，作到不恥下

問，盡快駕馭好獨(dú)立上崗所須要的學(xué)問與技能。同時(shí)，要依據(jù)自己所

從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職'也生涯規(guī)劃，我們讀書的時(shí)候是希

望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展須要我們干

一行愛一行。這兒生，我們看到很多的高校生由于對自己的定位及目

標(biāo)不清晰，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了，到頭來是一

事無成，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的高校生，在短短幾

年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。

培訓(xùn)期的結(jié)束不等于學(xué)習(xí)的結(jié)束，學(xué)問會貶值，機(jī)會恒久屬于學(xué)

習(xí)型的人才，在你們實(shí)習(xí)的過程中，我們真正地感受到了當(dāng)代學(xué)子的

那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、主動上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，我們公司

的國際化進(jìn)程須要你們！我們公司的發(fā)展壯大須要你們！我們公司海

外業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大，止是須要各類英才的時(shí)候，你們選擇了公司是

正確的，在公司這個(gè)大舞臺上，我堅(jiān)信：只要你們接著保持這種積級

上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，你們確定會成為公司國際化的棟梁之材，國

家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒有信念！

最終，祝福各位在自己的新的工作崗位中能大展鴻圖，在自己的

職業(yè)生涯道路上一路走好！感謝！

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬之間，我來到公司實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了?；厥走@三個(gè)月作

為一名銷售實(shí)習(xí)的日子，既有頗多的感慨，也有很多須要去總結(jié)的地

方。感慨是感慨于這三個(gè)月的時(shí)間過的太快，也感慨于在這三個(gè)月里

閱歷的人和事。總結(jié)是總結(jié)我在工作中進(jìn)步的地方，還有做的不夠好

的地方。接下來，就為了我在實(shí)習(xí)期里所完成的工作做一個(gè)總結(jié)。

在高校期間，我也有過幾次促銷的閱歷，但是也只有嘗試了幾天

的時(shí)間，所以對于銷售的體驗(yàn)，根木沒有很深。而這一次不一樣，我

是要正式的入職到公司開啟我長期的工作。所以這一次，就讓我更加

全面和深層次的相識到了銷售的工作性質(zhì)和內(nèi)容。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，參與了一場為期一個(gè)星期之久的員工培訓(xùn)活動,

在培訓(xùn)中，我不僅感受到了我們公司員工的團(tuán)結(jié)力和凝合力，也感受

替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最干脆聯(lián)系的，學(xué)生在實(shí)習(xí)

過程中將完成學(xué)習(xí)到就.業(yè)的過渡，所以實(shí)習(xí)是培育技能型人才，實(shí)現(xiàn)

培育目標(biāo)的主要途徑。它不僅僅是校內(nèi)教學(xué)的持續(xù)，并且是校內(nèi)教學(xué)

的總結(jié)。能夠說，沒有實(shí)習(xí)，就沒有完整的教化。經(jīng)過實(shí)習(xí)，使我們

學(xué)習(xí)和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些學(xué)問，培育我們樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作

作風(fēng)，以及實(shí)習(xí)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論學(xué)問加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充

溢。并培育學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、探討、分析和解決實(shí)際問題的本事，為后

繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過實(shí)習(xí)，

拓寬學(xué)生的學(xué)問面，增加感性相識，把所學(xué)學(xué)問條理化系統(tǒng)化，學(xué)到

從書本學(xué)不到的專業(yè)學(xué)問，并獲得社會上的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)?/p>

踐學(xué)習(xí)和探究的進(jìn)取性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)。

我這次的實(shí)習(xí)崗位是電話營銷，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)能夠讓我更好的相

識公司與學(xué)校的不一樣之處、相識到自我與公司的要求還差多少、相

識到社會上所須要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自我

的不足。經(jīng)過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的學(xué)問用于公司，為公司創(chuàng)建價(jià)

值。并在工作中思索如何去利用電子商務(wù)學(xué)問來解決公司所存在的問

題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我這次實(shí)習(xí)從20xx年3月12日至20xx年4月11日，為期一個(gè)

月。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

四、實(shí)習(xí)單位概況

湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是CIB集團(tuán)旗下公司，是致力于推

廣全國領(lǐng)先的中文移動搜尋引擎，為中國的中小型企業(yè)供應(yīng)快速、高

效的移動信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。

政企（CIB）集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營

銷、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司，全國現(xiàn)有8家分公司，500

余名員工，分布在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長沙、湛江、中山、

江門、珠海、廣州等地。

以東莞總部為核心，致力于構(gòu)建全國投資、營銷及市場管理體系,

以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓(xùn)1+銷售團(tuán)隊(duì)的模式：打造移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)

業(yè)鏈模型。

目前，微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是易查的合作伙伴，易查搜尋成立

于20xx年2月。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機(jī)搜尋引擎，中國最

大的手機(jī)搜尋引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資。公司創(chuàng)始

人與核心團(tuán)隊(duì)具有10余年搜尋、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品德業(yè)的研發(fā)、

運(yùn)營、營銷、管理閱歷。

易查搜尋具有豐富的產(chǎn)品線，是全部手機(jī)搜尋引擎中產(chǎn)品線最為

豐富的一家，供應(yīng)包括網(wǎng)頁搜尋、消遣搜尋、生活搜尋等在內(nèi)的眾多

搜尋服務(wù)，能全面滿足用戶所需。易查搜尋一向以用戶需求為中心,

重視用戶產(chǎn)品感受，強(qiáng)調(diào)搜尋引擎功能與手機(jī)特點(diǎn)相符，并不斷提升

搜尋品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。

五、實(shí)習(xí)資料

我這次實(shí)習(xí)的主要資料是了解公司運(yùn)作模式及經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)過電

話營銷和會議營銷等方式進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售。

六、實(shí)習(xí)過程

1）熟悉環(huán)境:

一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，

他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。每個(gè)公司的企業(yè)

文化不一樣，我們只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的。

所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好四周的環(huán)境，了解我

們公司的運(yùn)作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品，和四周的同事及上司相識溝通,

做好工作前準(zhǔn)備。我明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用

pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心境，這是我們公司的一種企業(yè)文

化。

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前

必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每

個(gè)員工都必需清晰了解到自我公司是怎樣樣的？公司的產(chǎn)品是什么？

有什么作用？怎樣去用？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，

連自我公司是做什么的都不明白，那他必需是不負(fù)責(zé)的人，無法完成

工作，也不會為公司帶來多大的價(jià)值。

4）起先工作：

1、電話營銷：就是以電話邀約為主，經(jīng)過打電話給那些客戶,

為客戶講解有關(guān)事項(xiàng)，邀約他們在指定的時(shí)間到指定的會場來參與公

司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用,

從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。

2、會議營銷：會議是經(jīng)過講師來為企業(yè)家們講解此刻互聯(lián)網(wǎng)時(shí)

代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果，

讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所

帶來的一系列變革。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓

銷售人員與客戶進(jìn)行深化的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課外學(xué)問，在必需程度上拓寬了我

的學(xué)問面，使我更深一層的相識了社會。我深刻地了解到了科技信息

技術(shù)的重要性，相識到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學(xué)

的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去。

但我們在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于

公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，接著

去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必需能夠用得上，這要求

我們快要畢'他的同學(xué)去留意社會上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會

上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某

個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際情景，要依據(jù)自已

公司的要求來提高自我。對此，我要駕馭為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束

了，在這段實(shí)習(xí)生活中，熬煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會，使

高校所學(xué)專業(yè)學(xué)問與社會融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作

狀況做一銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)。

在實(shí)習(xí)的起先頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各

種產(chǎn)品的運(yùn)用和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)

品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因

為沒有接觸過實(shí)物，使得在剛運(yùn)用機(jī)器時(shí)有〃心有余而力不足〃的感覺。

一款收款機(jī)，看起來很簡潔就是那么兒個(gè)鍵，可要真正能嫻熟操

作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和

超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，

也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了

事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下

功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要

地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說

得能引起客戶的愛好，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)

巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，

這也就是我就克服的困難。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，

然后再找經(jīng)理幫忙:，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，

我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的〃跑業(yè)務(wù)〃。

〃跑業(yè)務(wù)〃關(guān)鍵是要〃跑〃，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)

務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)

出來，還須要師傅們實(shí)際教化。第一次接觸生人，起先正式交談，未

免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟

著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病,

老師也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅"帶〃的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表

演了。這也就是最終的7個(gè)禮拜的我的工作支配。所說已有門I儕場的

閱歷，但終歸是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ?/p>

主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，

應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。

沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對我以后有用

的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是譙，有沒有分店，有多少員

工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他

的姓名。

回到公司，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把

這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，

并向經(jīng)理討教了一些好用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深

知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的

實(shí)習(xí)工作中也充分相識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面

整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個(gè)春天一一我的

第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路

上用之不盡的財(cái)寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)

機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留

下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人訕笑過，也受過污辱,

但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可,

也得到了他們許或是有些艷羨的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M足

的答卷的。

雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光

點(diǎn)，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了愛惜和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣

的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然閱歷了

這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分相識到自己的不足和缺

點(diǎn)，懂得要用一顆同等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身

體會到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2

的道^

通過實(shí)際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜

的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,

只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，〃活到老，學(xué)到老〃，我們即將踏入社會

的新青年、新的祖國的學(xué)問分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在工

作中發(fā)覺不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，變更自己的學(xué)問

結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對社會和國家有用的人。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇5

手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是奇妙的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺

真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就

應(yīng)當(dāng)有個(gè)交代。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)

賣場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段c作為一名手機(jī)銷售員，在

店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是照舊須要我們

專心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的

社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

1、做事情確定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚惶：

接近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我

做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必需一個(gè)一個(gè)地

輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那

位顧客素養(yǎng)很高，她剛好的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免

造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客致歉。

全部做事情確定要細(xì)致，遇到再大的事情都不能驚惶，不然就會

手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變實(shí)力：

說到應(yīng)變實(shí)力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)

顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客,

她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她摯友來買過。當(dāng)她再次來

看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把

我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小

的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖?/p>

日來她就起先訓(xùn)斥

我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不醇厚了。然后她就邊選

看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有通上。

她其次天又來了，又起先重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理

由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)

我挺冤的，因?yàn)樽蛱斓拇_沒有新貨到，都是今廿早上一早到的。我照

舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她或許沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著

我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：〃阿姨，我看你

這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并

不是您說的不醇厚。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我留意到她表情明顯的變更，我知道我的話己經(jīng)起作用了。

氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的

緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就

在我們快樂的閑聊過程中看中了華為手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她

剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表

情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了〃以

德報(bào)怨〃在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇6

在x行為期x周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的

領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教化。他們以長輩，摯友的情意真誠

熱忱的關(guān)護(hù)著我，教化我如何做一名合格的x行人，何如更好地與他

人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申

請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)建性的工作，是學(xué)不到什么

實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的學(xué)問是很少的,

但是就此否定在X行實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的支配，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共X人主要在個(gè)人信

貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著新穎和探

究的心理去揣度X行，對X行的一切事物都感到簇新好玩。這周我們

主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡潔簡潔的活兒，無需太著

意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格、

文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和

法律性確定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新

寫過，之前的工作也就白費(fèi)了。

從抄寫合同一事中我相識到X行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，不管做什

么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不行有絲毫的松懈懶散馬虎，一時(shí)的

不留意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。所以在下來的實(shí)習(xí)工作中，我時(shí)

刻以肅穆細(xì)致、謹(jǐn)慎當(dāng)心的看法去要求和約束自己，不放過渠道銷售

每個(gè)微小環(huán)節(jié)。不懂的剛好問，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上削減錯(cuò)

、口

X行的工作雖然是肅穆驚惶的，但同事間的友好和諧相處使得辦

公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,

相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的賜予還擊和解決。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)

的工作看法給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我艷羨。

這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁屑で闊岢馈?/p>

由于工作上的支配，第X周到第X周我們主要的工作是外出宣揚(yáng)

推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是X行針對個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品。它

兼具一般電話營銷和一般atm機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完

成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)。特殊的簡潔便利、快速省時(shí)，能帶

給商家很多好處。也因?yàn)槿绱松碳冶容^簡潔接受，我們的推銷工作也

就簡潔很多。

之前我不曾有過任何形式的推銷閱歷，所以剛起先時(shí)有些驚惶和

無措。推銷的第一天，x行的同事〃師傅〃親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎

么向客戶宣揚(yáng)和推銷，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)當(dāng)避開

的一些東西等等。

在推銷時(shí)，〃師傅〃告知我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅

是銷售電話機(jī)這么簡潔，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)

品要的確能起到便利客戶，為客戶帶來實(shí)惠的作用。假如你今日推銷

的產(chǎn)品不是客戶所須要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和

你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的〃死

纏爛打〃卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避開運(yùn)用。

〃師傅〃的告誡對我之后的宣揚(yáng)推銷的行為有很大的影響。在向客

戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益動身：真實(shí)懇切的解答客戶的問

題和顧慮。不忽悠，不欺瞞，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺

得只有這樣才能贏得客戶的信任，樹立x行的良好形象，建立自己的

良好信譽(yù)。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇7

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了天翻地

覆的變更，我明白從今刻起先，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)候

了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路起先，我奮斗的人生也正

式拉開「序幕，前面的路有很多我不明白的情景，激烈、求知、恐驚、

迷茫，這些心境占距著我的心，可是我堅(jiān)信自我會走好這條路的，哪

怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我實(shí)習(xí)工作就是在—公司做的電

話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在

詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電

話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指經(jīng)過電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)本事和必需的

產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日

益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為i種新時(shí)

尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模

比較大，有一百零一多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主

要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百零一人了，主要進(jìn)行銷

售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場

的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)

格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會

員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉

花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)

過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的

服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期，假

如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。

二、具體工作情景

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)

組長，每個(gè)人都支配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指

標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來的員工被支配到各個(gè)小

組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)

電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對

話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，〃請

問，您這是—公司嗎〃。對方回答是的話，我們會介紹自我：〃您好,

我們是北京—科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)

的〃。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都

做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每一天我們的工作都是，依據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)探望，打

電話，平均每一天差不多有101多個(gè)電話，電話的主要資料是介紹我

們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為

七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進(jìn)

行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了

很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其

中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情景很多。其次，就是

對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法

設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出

差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差r，總之，

就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負(fù)責(zé)人看法比較惡劣，

我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法

對待我們呀，可是這種情景還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很

有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。

我的組長常常對我說：〃每一天要盡可能多打電話，這樣潛在的

意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了〃。同時(shí).，她還讓我把那些

對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，

進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，

或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外,

自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可

就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會特別興奮的和

你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，

他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作

對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L和人溝通，由其是

男老板，對方剛好不做，也會很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾

分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的目話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會

也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，確定就會有須要的人，只

可是，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購買你的產(chǎn)品或者服

務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自我遇到了一些小問

題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有

就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你,

要是碰上一個(gè)看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給

罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心境會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣

的情景，很多同事都遇到過。

之后，我想出了解決問題的方法，每一天在打電話前，會先列出

一個(gè)支配表，比如，今日打多少電話，上午打多少，午時(shí)打多少，都

具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十

個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自我的心境，假如碰上心情低落

的時(shí)候，會盡量激勵(lì)自我，這樣才能接著以激揚(yáng)的心境進(jìn)行工作。

四、工作心得

每一天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全

天打超過101個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上

的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不明白什么時(shí)候才能有客戶會與

你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對我說，〃今日工作

不努力，明天努力找工作〃，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來，

并且為公司創(chuàng)建最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對、于是

我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑聊、嘮家常，總之讓客戶對你有

一種認(rèn)同感，放心感，平安感，僅有這樣他才能信任你不是騙子，不

是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好摯友,

僅有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自我增加

了收入。

經(jīng)過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大熬煉,

和生疏人閑聊的時(shí)侯也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了

極大提高，我會好好努力下去的。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇8

一實(shí)習(xí)公司簡介

XX市XX食品有限公司成立于20XX年，地處XX省XX市下崗職工

創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為XX市XX副食

品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某

些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下XX市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，

中糧香谷坊食用油系列，XX市龍共產(chǎn)品系列，XX市羅山豆腐乳系列。

公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)

XX市同行業(yè)。

二實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣揚(yáng)，主要負(fù)責(zé)XX市XXXX

六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程

為，估計(jì)當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場

進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)

者眼球的特點(diǎn)，和店主相對留意的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差），再盡

力勸服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘如店主同意購進(jìn)，則需書寫銷售清單

包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選

擇合適的位置陳設(shè)，最終清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額;若不同意,

則努力讓店主對新產(chǎn)品有確定的相識，便于自己下次銷售工作的順當(dāng)

進(jìn)行。

實(shí)習(xí)收獲：

1.商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，

站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處，產(chǎn)品能為消費(fèi)者供應(yīng)哪些好

處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼（店主及消費(fèi)者），單件產(chǎn)品價(jià)

差的多少能滿足店主，店主的銷售量狀況，消費(fèi)者的購買實(shí)力及消費(fèi)

需求。

2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好

的溝通實(shí)力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心

情的客戶，使對方有愛好傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一

項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

3.確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通

攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而簡潔接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇9

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

藥店

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

XX月XX日---XX月XX日

三、指導(dǎo)老師：

四、實(shí)習(xí)目的與意義

1、通過進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和

基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中；

2、/解生藥品德業(yè)的實(shí)際工作狀況，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景；

3、提高溝通及人際關(guān)系處理實(shí)力；

4、豐富專業(yè)學(xué)問，找到不足之處剛好彌補(bǔ)，增加自己適應(yīng)社會

實(shí)力。

5、在實(shí)踐過程中，檢驗(yàn)自己在看法、學(xué)問、實(shí)力、技能，不斷

地完善自我并積累閱歷。

五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、運(yùn)用所學(xué)學(xué)問，相識藥品以及分類；

2、熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁

忌和留意事項(xiàng)；

3、熟悉常用藥物的位置和價(jià)格，便利出售；

4、了解常見的疾病，便利顧客更快的對癥買藥；

5、了解店內(nèi)各個(gè)職位的日常工作，親自學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并自我總結(jié)。

六、實(shí)習(xí)的收獲

下面是我在藥店實(shí)習(xí)對常用感冒藥的一些相識。感冒藥有近百種,

但可以依據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種。

1、含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：

如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基

酚最為常用，這種成份特地應(yīng)付感冒時(shí)的發(fā)熱、難過癥狀。

2、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：

鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿；原先大量運(yùn)用的鹽酸苯丙醇胺已被

禁用，這種成份主要用來減輕感冒時(shí)鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。

3、鎮(zhèn)咳感冒藥：

氫澳酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的.咳嗽頻繁者

運(yùn)用復(fù)方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；

這類成份中常常涉及到植物藥成份。

4、含抗組胺成份的感冒藥：

撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于削減過敏、變態(tài)癥狀。另外，在臨

床治療中依據(jù)須要還常常選用抗病毒治療和或、抗菌治療。因此在市

場上所見的形形色色的感冒藥，事實(shí)上總可能包含抗生素和抗病毒的

成分。

幾種常用感冒藥的功效

1019感冒靈

在接受解熱鎮(zhèn)痛，抗過敏等西藥的基礎(chǔ)上，加入具有抗病毒、消

炎作用的中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。

板藍(lán)根顆粒

作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。

泰諾

作用：解熱鎮(zhèn)痛，消退鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過敏作用。

白加黑

作用：消退鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。

感冒清熱顆粒

作用：用于風(fēng)寒感冒，頭痛發(fā)熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽

干。維C銀翹片

作用：緩解一般感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳

嗽、口干等癥狀。

日夜百服寧

作用：用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀

在這些常用感冒藥當(dāng)中，很多含有相同的成份,應(yīng)盡量避開合用,

以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng)。選擇感冒藥，最好要針對感冒

導(dǎo)致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí)，剛起先工作的時(shí)候，心

里常常忐忑擔(dān)憂，生怕自己會做錯(cuò)事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長

和店員的幫助和指導(dǎo)下，我遵守店里的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，依

據(jù)要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，做好自己的本職工作，每天勤學(xué)多問，

把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自己你

一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽到別人對我的確定，心里特殊快樂，也受到了很

大的鼓舞，增加了自信念。

在此我誠意的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個(gè)熬煉

自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我相識了很多藥品，學(xué)會

了一些銷售方法，提高了人際交往實(shí)力，學(xué)會語言的靈敏變通，總而

言之，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要

性，引發(fā)了我對將來工作崗位的思索。實(shí)習(xí)是對一個(gè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生

來說特殊重要的閱歷，實(shí)習(xí)是我們接觸社會的一個(gè)平臺，最真實(shí)感受

社會的一個(gè)窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會。

通過這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己的很多問題和不足，比如自身的

閱歷不足，解決問題的實(shí)力嚴(yán)峻不夠，所學(xué)專業(yè)學(xué)問還很膚淺，專業(yè)

學(xué)問在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多,

只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一

席之地。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會接著努力學(xué)習(xí)關(guān)于這一點(diǎn),

可能會有很多人持懷疑看法，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會

的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話題是恒久都不行能消退的，有人的地方

就會有競爭！在某一個(gè)時(shí)間，某一個(gè)地點(diǎn)，你戰(zhàn)勝了你的對手，這只

能證明你在那個(gè)時(shí)間，那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的，假如換了一個(gè)時(shí)間，換了

一個(gè)地點(diǎn)，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想，這個(gè)問題沒有人能給出

一個(gè)完備的答案。但是，假如你對自己的實(shí)力了如指掌，假如你時(shí)時(shí)

刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個(gè)微小環(huán)節(jié)，假如你在不同的時(shí)

間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo)，勤勤懇懇，兢兢'也業(yè),

一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在

武漢會戰(zhàn)的時(shí)候，常常有聽說別的店員在探討著要〃搞死褚瑞琳〃、〃搞

死漢川〃、〃搞死古田”、〃搞死吳家山〃之類的，我不想定性地評價(jià)這個(gè)

事情原委是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標(biāo)

準(zhǔn)來衡量自己，因?yàn)槊總€(gè)人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的

跳蚤，原來能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關(guān)到一個(gè)小方

盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話，以后它就恒久跳不出那個(gè)盒子了。人最大

的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。

第三點(diǎn)，保持良好的心態(tài)。

首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：微笑恒久是屬于每個(gè)銷售員的，殺傷力最大的武

器。在賣場做事，壓力是可以切身、干脆感受得到的，主管會刁難你，

競品促銷員會打壓你，就連消費(fèi)者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下

一句：〃我不用雜牌子！〃然后揚(yáng)長而去。這些事，都會影響到我們銷

售時(shí)候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在

做銷售的時(shí)候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然,

因?yàn)闆]有人會情愿去理睬一個(gè)滿臉烏云的銷售員。當(dāng)然，對于我個(gè)人

而言，有一點(diǎn)心得想在這里共享給大家：沒心沒肺，有時(shí)候也是一件

好事。我這個(gè)人從小就是〃好了傷疤忘了疼〃的人，在我這里，是沒有

隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情卻是可以一每天的傳下去。當(dāng)天無

論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費(fèi)者多少的白眼，只要睡

一覺，其次天照舊開快樂心地去賣場，照舊開快樂心地賣貨，照舊開

快樂心地對待每一個(gè)顧客，每一個(gè)消費(fèi)者,微笑照舊，陽光絢麗，因

為我信任，風(fēng)雨過后總會有彩虹！

這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里接著

保持昂揚(yáng)的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的,

希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個(gè)摯友都能找到屬于自

己的成功之路，然后堅(jiān)決不移地走下去！

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇11

一、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理

論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和

動手實(shí)力的重要環(huán)節(jié)，對培育堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有志向、有道德、

有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著特別重要的意

義。通過深化基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀，可加深理解并鞏

固所學(xué)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提高相識問題、分析問題、解決問題的實(shí)力，

為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：*

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):*（WX、PH）

3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展?fàn)顩r

實(shí)習(xí)第一站：*

*一樓的一個(gè)專柜，20xx開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，

負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店或許一個(gè)月能做10萬左

右，假如是中秋或者過年一個(gè)月能做20萬左右。

實(shí)習(xí)其次站：*

20xx年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此

店是湖南業(yè)績最好的店。平常一個(gè)月能做40萬左右業(yè)績，假如是在

中秋或者過年能做80萬左右。

4、實(shí)習(xí)要求

團(tuán)遵紀(jì)遵遵守法律律，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)

章制度；

0保守商業(yè)隱私，聽從實(shí)習(xí)單位工作人員的支配；

團(tuán)平安第一。實(shí)習(xí)期間留意人身平安、財(cái)產(chǎn)平安、公司各方面平

安。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會

1、制定目標(biāo)辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來熬煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多

么地興奮。20XX年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無比激烈

的心情，最終來到了夢寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接

我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷,這讓我們特殊感動。

踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位一一王府井百貨(FNCSWX),

我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到漸漸熟悉，這期間又

快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意特殊好,

中秋月餅銷量猛增，正是我們熬煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估

是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁,

常常跑出去調(diào)貨。但很多東西須要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)學(xué)問、泡茶和

銷售技巧等方面。

為了讓實(shí)習(xí)更充溢更有針對性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：團(tuán)酷

愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;團(tuán)銷售

方面做到獨(dú)立，為所欲為，力爭成為一名精彩的銷售高手;團(tuán)接著加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;田總結(jié)足夠的閱歷，時(shí)刻做好經(jīng)營管理店

鋪的準(zhǔn)備。

好的起先是成功的一半，我始終告知自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上

下班，實(shí)習(xí)期間細(xì)致剛好地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了

事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、漸漸適應(yīng)專心耕耘

第一次踏入*這個(gè)大城市，總感覺有太多的東西須要我們?nèi)u漸

適應(yīng)，新的生活就這樣起先。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了我很

多的關(guān)切和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有的精力投入到工作中，學(xué)會去適

應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會與人溝通，真的特殊感謝他們。

工作上，剛起先有點(diǎn)不適應(yīng)，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還

停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的〃午休〃。作為實(shí)習(xí)

生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力

吸取實(shí)踐學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)同事們也常常教我們銷售，教我們泡茶，教我們

如何擺放商品，讓我們受益匪淺。

生活上，首次來到*時(shí)，他們就熱忱地送我們到宿舍，帶我們購

買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司

供應(yīng)的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的

開支挺大的，我們后來漸漸學(xué)會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛

吃的飯菜，還省下了很多不必要的開支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的

溫煦，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。

出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和孤獨(dú)c常常搭錯(cuò)公交車，工作之

余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特殊是20xx年的春節(jié)，這

是我第一次在外過年，的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，

過年那幾天都是通班，沒方法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來就只有3

個(gè)人留著接著工作。有人說，她不想待了，感覺很累;還有的說，過

年想回去，請假確定不準(zhǔn);還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的

走，留下來的還能怎么樣?我只想告知自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有

孤獨(dú)的時(shí)候，不閱歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸。

3、分析緣由艱辛成長

*年11月，在店組長及同仁們的關(guān)切指導(dǎo)下，我在銷售上有了很

大進(jìn)步，也順當(dāng)通過轉(zhuǎn)正考試試，正式成為門市部天福一員?？荚囍?/p>

要測試實(shí)習(xí)生的專業(yè)學(xué)問、公司的制度、產(chǎn)品代號、泡茶的嫻熟程度

以及銷售技巧。

還很清晰記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1010

塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品），當(dāng)時(shí)很驚惶，拿蓋碗沖泡，特殊燙，

還好以前在學(xué)校常常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯(cuò)，于是我再向他們推茶

食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪竦?/p>

工作，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來

就感冒了，才再次體會到身體的確很重要I

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累閱歷，每天一般都會早早起床看

書、寫日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù),

我都會靜下心，分析緣由，好好總結(jié)。

A.成功的是閱歷，例如：團(tuán)一般來說，9月和10月茶食品是主要

賣點(diǎn)，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點(diǎn)我們店的組長及同

仁們做得比較好?；貓F(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)協(xié)作

較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟

店調(diào)貨。團(tuán)服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助

客人送貨?？腿烁惺艿轿覀兊姆?wù)，下次假如要買東西，首先想到的

是我們這里。

B.失敗的是教訓(xùn)，例如：團(tuán)連鎖推銷做得不是很到位，在特殊時(shí)

期都沒能做幾筆上一分的單。團(tuán)店員不足，在快過年時(shí)有兩個(gè)員工突

然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失?；夭枋称返亩Y盒(如：天福禮

饌、茶香御禮)賣的都不是很好。團(tuán)茶食品、茶具占業(yè)績比率太少了。

團(tuán)迎送詞還須要加強(qiáng)，做到嚓亮又富有熱忱用店里的貨物不夠齊全等。

20xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪(WM)幫忙

半個(gè)月。雖然說只是半個(gè)月，但對我影響是很大的：真正體會到團(tuán)隊(duì)

的激情和向心力。那邊的人流量特殊大，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能

跟得上的。我也漸漸發(fā)覺自己有很多的不足，必需再重新找回剛起先

的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新動身。在即將離開WM時(shí)，肖

林組長及同仁都很舍不得，都說我進(jìn)步很大，我也為自己感到高傲!

特殊感謝上級給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)I

4、喜結(jié)碩果朽木可雕

機(jī)會是靠自己去爭取的，我不甘于平凡，一次次為自己爭取的機(jī)

會。很多時(shí)候，我們須要耐得住孤獨(dú)，須要靜下心來去體會生活的真

諦，不管工作或者生活都須要等待，所謂〃地球是圓的，你不行能都

在一個(gè)倒霉的位置吧!〃，不斷給自己加油鼓勁!第一次領(lǐng)工資雖然只有

285元，但我照舊很興奮，那是辛辛苦苦換來的。

今后在類似工作中，我認(rèn)為須要改進(jìn)的有：回調(diào)整好每位員工的

工作狀態(tài)，調(diào)動員工的主動性;團(tuán)加大試泡，特殊是高價(jià)位茶葉，快過

年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上;團(tuán)重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品;團(tuán)做好連鎖

推銷。

PH店是湖南地區(qū)最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的

熏陶和培育下，我的銷售有了飛速的進(jìn)步，做事也更加主動堅(jiān)決，在

介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xx年3月，店長說

我是〃朽木不行雕〃也。4月底，店長又改口說我〃朽木可雕”了!甚至

也有人說我有當(dāng)?shù)觊L的潛質(zhì)。真的很為自己興奮，也特殊感謝店長及

同仁們的照看，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動力，我將牢記在心!

這次在*里，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場營銷》.

《茶葉店的經(jīng)營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有很多

很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢利導(dǎo)，讓對方跟著我的

思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么!

還有如何在氣概上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西

須要理論來引導(dǎo)實(shí)際來操作，才能用得冠通?，F(xiàn)在完全可以很嫻熟接

待每一個(gè)顧客了，特殊興奮自己的成長。

四、小結(jié)

總之，通過本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí)，回顧這段日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴

滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的相識。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬

了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，有快樂也有難過的時(shí)

候，酸甜苦辣皆有，這一切我都始終努力地去品嘗，并盡自己最大的

努力去做好!也基本完成當(dāng)時(shí)自己制定的目標(biāo)，較圓滿地完成了此次

實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，接著積累各方面的閱歷，為將來自己走

創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我信任，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能

夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會，也感謝*地區(qū)對我們的關(guān)切與照看，感謝

他們!在將來的人生和工作道路上，我會心存感恩，接著向前，更加

努力專心的走下去。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇12

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,

學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)力和專業(yè)技能，社會主要專注于員

工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實(shí)力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂

上的理論學(xué)問外，還必須要親自接觸社會參與工作實(shí)踐，通過對社會

工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求,

以培育自己的適應(yīng)實(shí)力、組織實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力和分析解決實(shí)際問題的

工作實(shí)力。

實(shí)習(xí)在幫助自查報(bào)告網(wǎng)從校內(nèi)走向社會起到了特殊重要的作用,

因此要賜予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際

須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式

工作做好充分的學(xué)問、實(shí)力準(zhǔn)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適

應(yīng)期。

xx年3月1日，我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4s店專營店起先了實(shí)習(xí)工

作。公司給我們支配的是銷售部門，由于我是以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,

在基本的產(chǎn)品學(xué)問還不是很生疏，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了

解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必需的，假如對自己的產(chǎn)品都不

了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。

但是我們起先實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品學(xué)問，而是頂輪胎，就

是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎

放在特地的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，

且輪胎的氣泵必需在車輪中心垂線的左下方。剛起先做這項(xiàng)工作是很

慢的，頂一個(gè)輪胎須要半小時(shí)，而一位嫻熟的老銷售顧問在半個(gè)小時(shí)

內(nèi)可以頂好一臺車四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過程中，有很多的事情對于新手

是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是須要嫻熟生巧的,

一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會

將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會把自己的工作

做好的，這也是我進(jìn)公司感受到的，對起先實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思索,

頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后

也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是起

先介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅

申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很

大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程

自己在后面起先正式銷售的時(shí)候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車

的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，

還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的,

哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們起先

了產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的

時(shí)候老帥和我們都很輕松，但還是有很多東西是須要死記硬背的，比

如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動

機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味

著就必需記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。

雖然沒有了以前上課的那種困難程度，也不須要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但

是要真的做好也不是那么很簡潔的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第

三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了九大銷售流程，客戶開發(fā)、接

待、詢問、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日

產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場演練。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇13

我叫從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京—科技開發(fā)有限公

司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛?/p>

分公司都不寵愛在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得

到了普及，并且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的高校生來說，找工

作不是很簡潔，所以社會上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選

擇，剛起先，我以為這份工作應(yīng)當(dāng)很簡潔，只是打打電話而已，可是

當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí),

發(fā)覺它與別處的不一樣之處在于，公司規(guī)模大，有一百零一多人，辦

公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩

個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快

一百零一人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：駕馭國內(nèi)各

大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動,

國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一

年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)

產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)

查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),

并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶

滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。

二、電話銷售工作資料

剛起先工作時(shí)，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開

會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)懲處確定,

因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，假如合格

的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們

被支配到各個(gè)小組，就這樣，我正式起先了自我的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電

話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長

還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例,

如：我們先問，〃請問，您這是—公司嗎〃。對方回答是的話，我們會

介紹自我：〃您好，我們是北京—科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)

糧油詢問信息服務(wù)的〃。

對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做

了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份

用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電

話表上有大約101多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只

好先把對話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電

話接通時(shí)，難免有些驚惶，嘴巴有些顫抖，說話接接巴巴的，但好在

我剛好限制住了，把要說的話都和對方講了，可是和我預(yù)料的一樣,

對方說他們公司目前不須要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了

下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情景很多，或者就

是電話號是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒

有更新，這種情景也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能

她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,

比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人

時(shí)，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。

還有的就是對方的負(fù)責(zé)人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的

銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，可是這種情景

還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好

的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。

高校生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇14

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處,

很多現(xiàn)實(shí)狀況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是特別的一樣,

我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方須要改進(jìn)，

我信任我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我信任以后的道

路確定會走好。正是在這種狀況下，我確定參與銷售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，在保北地區(qū)實(shí)習(xí)閱歷使我對銷售有了

初步的了解和相識,從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，雖

然很累，但是我過得很充溢，在工作中體會到了艱辛，也獲得了成功的

喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過程中往往是微小環(huán)

節(jié)確定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛

的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍，跟車

鋪貨，轉(zhuǎn)店理貨，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來,學(xué)到了

不少東西，從中也了解到了銷售的不簡潔。這一個(gè)月來,我徹底地體會

到了“四千四萬”的企業(yè)精神。

作為一個(gè)銷售人員，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)

清晰我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨，原汁牛骨，醬香

豬骨，醬香牛骨，香辣豬骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨湯雞汁，骨湯海鮮，土

豆排骨，玉米排骨酒紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛，香辣

雙牛，酸辣雙牛，爆椒雙牛，原雞排骨，蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6

個(gè)口味:孜然羊排，香辣牛排，法式香蔥，韓國燒烤，鐵板牛肉，香烤雞翅。

了解并熟知政策,是舉薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考

慮多方面的因素，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。信任你的產(chǎn)

品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信念會傳給你的客戶，假如你對自己的

商品沒有信念，你的商品沒有信念，你的客戶對它自然也不會有信念。

客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被勸服，倒不如說他是被你

深刻的信念所勸服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)讓經(jīng)銷商了

解企業(yè)的方針，并且的確地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。

一些不正值的做法，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷

售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了

解、遵守并協(xié)作企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面C作

為業(yè)務(wù)員，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有確定的

了解，以便于比較溝通，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競

品的優(yōu)劣。對于公司產(chǎn)品有的資料，說明書，廣告等，均必需努力研

討，熟記，同時(shí)要搜集競爭對手的廣告宣揚(yáng)資料及說明書等，加以探

討，分析，以便做到〃知己知彼〃，如此才能真正知己知彼，實(shí)行相應(yīng)對

策。沒有探望就沒有銷售，但不等于銷售人員去探望客戶就確定能實(shí)

現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次探望客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨？

這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提

升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些看法最好，商品學(xué)問最豐富，服務(wù)最周到

的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必需還要多讀些有關(guān)經(jīng)

濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必需每天閱讀報(bào)紙，了解國家，社

會信息，新聞大事，探望客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋

寡聞，見識淺薄。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，一起拼搏才能創(chuàng)建輝

煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要公司生產(chǎn)的支

持，市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡潔的工作，就給了我不少的

啟示：

一、談判須要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店

主都不是完全相同的，所以要接受不同的方法，運(yùn)用正確的談判方式。

貼底圍時(shí)，有的店主同意貼在店內(nèi),隨意貼，有的店主絕不讓貼，而多數(shù)

店主看法不明，遲疑不決，對這些狀況，談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)