信息化戰(zhàn)略規(guī)劃理解規(guī)劃工作的基礎(chǔ)：

一個(gè)日本長跑運(yùn)動(dòng)員關(guān)于“規(guī)劃”的哲理！

規(guī)劃（工作）的基礎(chǔ)是：把一件事情分成目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、容易實(shí)現(xiàn)的若干部分！補(bǔ)充內(nèi)容企業(yè)信息化規(guī)劃的層次一個(gè)大型企業(yè)（尤其是集團(tuán)類企業(yè)或組織）的信息化建設(shè)過程中，一般需要進(jìn)行三個(gè)層次上的信息化規(guī)劃：（1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（2）信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃（3）信息資源規(guī)劃補(bǔ)充內(nèi)容（1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略（規(guī)劃）：作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，描述如何有效、經(jīng)濟(jì)、規(guī)范、連續(xù)地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)從企業(yè)目標(biāo)、總體策略、實(shí)施步驟、關(guān)鍵技術(shù)、相關(guān)規(guī)范、人員培訓(xùn)、信息化階段劃分及費(fèi)用估算等方面給出的總體謀劃。什么是企業(yè)信息化戰(zhàn)略（規(guī)劃）？補(bǔ)充內(nèi)容信

息

化

戰(zhàn)

略

規(guī)

劃

活

動(dòng)方針（要達(dá)到的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素與問題、解決這些問題的主要策略）框架（組織框架（組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)、管理制度）、技術(shù)框架（硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫）、總體功能框架（結(jié)構(gòu)與聯(lián)系）、數(shù)據(jù)框架（總體結(jié)構(gòu)）標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)范、管理規(guī)范）建設(shè)順序與進(jìn)度安排（階段劃分、時(shí)間安排、分階段目標(biāo)、費(fèi)用估算）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的成果如何表達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容（2）信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)資源狀況、管理業(yè)務(wù)需求及當(dāng)前技術(shù)環(huán)境，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)目標(biāo)、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能需求、關(guān)鍵信息需求、系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度等方面作出安排。什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？補(bǔ)充內(nèi)容信

息

系統(tǒng)

規(guī)

劃

活

動(dòng)系統(tǒng)目標(biāo)+系統(tǒng)構(gòu)成（系統(tǒng)由哪些子系統(tǒng)組成、子系統(tǒng)由哪些模塊組成）系統(tǒng)功能模塊間聯(lián)系（子系統(tǒng)間、模塊間如何聯(lián)系，其中子系統(tǒng)間的聯(lián)系形成“接口”（數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)、轉(zhuǎn)換計(jì)算、傳輸機(jī)制））實(shí)現(xiàn)順序（邏輯優(yōu)先順序、從其它角度的排序等）信息系統(tǒng)規(guī)劃的成果如何表達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容（3）信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（InformationResourcePlanning,IRP），是從企業(yè)全局的高度，對(duì)企業(yè)管理所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃。什么是信息資源規(guī)劃？補(bǔ)充內(nèi)容信

息

資

源

規(guī)

劃

活

動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模）分析主題（按企業(yè)決策分析需求確定分析領(lǐng)域）分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（按分析主題對(duì)分析型數(shù)據(jù)進(jìn)行建模）信息資源規(guī)劃的成果如何表達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃制訂時(shí)間順序?qū)哟渭?jí)別三種規(guī)劃的層次級(jí)別和制訂順序補(bǔ)充內(nèi)容信息資源規(guī)劃知識(shí)要求（1）戰(zhàn)略信息管理（2）投資分析方法（3）技術(shù)創(chuàng)新及制度創(chuàng)新知識(shí)

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程

（回顧中級(jí)內(nèi)容）

1.1制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

（1）戰(zhàn)略信息管理企業(yè)信息管理的發(fā)展階段■文書管理時(shí)期（19世紀(jì)末至20世紀(jì)50年代）■自動(dòng)化技術(shù)管理時(shí)期（60年代至70年代中期）■信息資源管理時(shí)期（70年代中期至80年代早期）■競爭者分析和資源激活時(shí)期（始于80年代中期）■戰(zhàn)略信息管理階段（未來）“戰(zhàn)略信息管理”是企業(yè)信息管理發(fā)展的高級(jí)階段！

（1）戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理的的組成——從歷時(shí)的角度分為：■信息技術(shù)管理（基礎(chǔ)）■信息資源管理（核心）■信息戰(zhàn)略管理（靈魂）——從管理內(nèi)容的角度分為：■信息技術(shù)管理■信息資源管理■信息組織管理（2）投資分析方法（投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法）

貼現(xiàn)的分析評(píng)價(jià)方法

考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的分析評(píng)價(jià)方法。如凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法。

非貼現(xiàn)的分析評(píng)價(jià)方法

不考慮時(shí)間價(jià)值，把不同時(shí)間的貨幣收支看成是等效的。這些方法在選擇方案時(shí)起輔助作用，如回收期法、會(huì)計(jì)收益率法等。（3）技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是從新技術(shù)的研究開發(fā)到首次商業(yè)化應(yīng)用的全過程。②制度創(chuàng)新

企業(yè)的制度創(chuàng)新是企業(yè)以制度的創(chuàng)造性變革追求制度的合理性、高效性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

③技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的基本前提。技術(shù)創(chuàng)新決定制度創(chuàng)新，而制度創(chuàng)新又反過來影響技術(shù)創(chuàng)新。

①企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)。②企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式及流程。③企業(yè)競爭策略、信息化的戰(zhàn)略意義。④企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析、流程改進(jìn)方法。⑤企業(yè)信息技術(shù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式。⑥企業(yè)信息化的總體架構(gòu)。⑦企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)。⑧企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施組織保障計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃。信息化戰(zhàn)略（規(guī)劃）的內(nèi)容

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營模式分析。競爭力分析。業(yè)務(wù)流程分析。信息環(huán)境分析。①信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

上述分析的目的是：提出企業(yè)信息化能力與目標(biāo)，并以“信息應(yīng)用的策略機(jī)會(huì)”導(dǎo)出信息系統(tǒng)引入策略、信息關(guān)聯(lián)資源策略等，確定信息化項(xiàng)目優(yōu)先順序。

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是：制定公司完整、集成的信息平臺(tái)體系架構(gòu)，使其支撐公司的整體戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織文化與業(yè)務(wù)流程。信息化架構(gòu)包括基礎(chǔ)設(shè)施、使用標(biāo)準(zhǔn)和安全策略、數(shù)據(jù)資源分布策略、系統(tǒng)集成策略。②信息化總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程數(shù)字語音視訊網(wǎng)架構(gòu)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)（OA）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)（ERP）呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)（CallCenter）分銷資源管理系統(tǒng)架構(gòu)（DRP）知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)（KM）電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)（EC）決策支持系統(tǒng)架構(gòu)（DSS）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)（CRM）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)（SCM）③解決方案（應(yīng)用架構(gòu)）設(shè)計(jì)

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程

制定信息化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟和預(yù)算信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓(xùn)制定信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系制定價(jià)值評(píng)估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系）制定項(xiàng)目管理體系制定年度計(jì)劃④信息化戰(zhàn)略實(shí)施與保障策略設(shè)計(jì)

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程①信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的②信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合③信息化戰(zhàn)略制定過程④戰(zhàn)略制定案例分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略制訂過程

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程①信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的使企業(yè)的信息化投資更有目的性。使信息化建設(shè)符合企業(yè)的整體經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃。為信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資提供決策依據(jù)，上下協(xié)調(diào)一致。保證公司信息化建設(shè)具有延續(xù)性。

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程②信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合信息環(huán)境變化時(shí)，原有戰(zhàn)略可能已經(jīng)無法適應(yīng)新的形勢(shì)，必然引起企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略可通過兩個(gè)方面來適應(yīng)(信息)環(huán)境的變化：一方面是全新戰(zhàn)略的制訂，另一方面是現(xiàn)行戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。關(guān)于信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合，非常重要的問題是：企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候全面實(shí)現(xiàn)信息化？

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程將戰(zhàn)略目標(biāo)按企業(yè)功能分解為功能目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo)依據(jù)功能目標(biāo)分析信息化的支撐作用確定信息化建設(shè)的總體框架形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到信息化戰(zhàn)略

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程③信息化戰(zhàn)略制定過程過程的性質(zhì)管理人員的角色戰(zhàn)略計(jì)劃的三種方法是一個(gè)包括反饋在內(nèi)的循環(huán)過程要經(jīng)過高層決策者和基層業(yè)務(wù)人員充分的討論和交流，收集所有有益的建議和意見在企業(yè)總體戰(zhàn)略方向的導(dǎo)引下進(jìn)行。戰(zhàn)略制定過程由高層管理人員啟動(dòng)、設(shè)定方向一線管理和中高層管理人員必須始終積極地參與信息化計(jì)劃的制定，將信息化計(jì)劃結(jié)合到他們?cè)敿?xì)的職能計(jì)劃中。設(shè)立一個(gè)職能部門執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的計(jì)劃與控制。利用咨詢專家?guī)砑夹g(shù)和技能，促進(jìn)信息化戰(zhàn)略的制定過程。設(shè)立一個(gè)工作小組或指導(dǎo)小組指導(dǎo)信息化戰(zhàn)略的制定及執(zhí)行。

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程④戰(zhàn)略制定案例分析戰(zhàn)略制定在初始階段面臨兩個(gè)主要問題：為了最精確地識(shí)別業(yè)務(wù)需求，如何設(shè)法完成戰(zhàn)略研究以及在什么樣的組織層次上去完成？如何執(zhí)行這一過程來研制出一個(gè)初步的戰(zhàn)略計(jì)劃？總公司區(qū)域公司業(yè)務(wù)單位職能機(jī)構(gòu)或部門個(gè)人從事業(yè)務(wù)的組織戰(zhàn)略的初步形成實(shí)際上是在識(shí)別和解決沖突的基礎(chǔ)上完成的。要達(dá)成任何共同的戰(zhàn)略都需要相當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。

（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過程

一個(gè)公司有三個(gè)不同的業(yè)務(wù)單位，分別經(jīng)營：單位A：為很多客戶大規(guī)模制造產(chǎn)品并建立庫存。單位B：為少數(shù)專門客戶的訂貨而小規(guī)模生產(chǎn)。單位C：為所有客戶提供備件，也為從其他來源購買原設(shè)備的顧客提供備件。單位A的票據(jù)系統(tǒng)已被單位C采用。單位B是否必須使用該票據(jù)系統(tǒng)？結(jié)論：根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，追求不同的信息化戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略一定是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，而非技術(shù)驅(qū)動(dòng)。1.1制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

能力要求認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)地位、驅(qū)動(dòng)力、主導(dǎo)因素的變化，具備一下能力：

（1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化的要求（2）分析企業(yè)信息化環(huán)境（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

（1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求■明確企業(yè)的任務(wù)、使命以及長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)■分析企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境的關(guān)系■制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)性原則、政策做什么？將戰(zhàn)略目標(biāo)按企業(yè)功能分解為功能目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo)依據(jù)功能目標(biāo)分析信息化的支撐作用確定信息化建設(shè)的總體框架形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容（1）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求分析過程（2）分析企業(yè)信息化環(huán)境■企業(yè)的信息化條件分析■企業(yè)外部信息化的條件分析做什么？（2）分析企業(yè)信息化環(huán)境■企業(yè)的信息化條件分析

◆搞清楚企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件、應(yīng)用系統(tǒng)等現(xiàn)狀

◆調(diào)查業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)信息系統(tǒng)的要求

◆形成信息化建設(shè)的初步方案（2）分析企業(yè)信息化環(huán)境■企業(yè)外部的信息化條件分析

◆企業(yè)信息化的的技術(shù)分析◆企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)分析

◆企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分析（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃做什么？在戰(zhàn)略信息管理理論、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理論的指導(dǎo)下，運(yùn)用投資分析技術(shù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法和其它相關(guān)方法，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)作綜合評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)。《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》第一部分：環(huán)境分析第二部分：信息化戰(zhàn)略第三部分：信息化總體架構(gòu)第四部分：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第五部分：信息化項(xiàng)目分派（計(jì)劃）（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》各部分的內(nèi)容第一部分：環(huán)境分析■企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、各關(guān)鍵部門工作■行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

■企業(yè)目前的信息化程度和基礎(chǔ)條件

（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》各部分的內(nèi)容■企業(yè)信息化的愿景和使命■企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)■信息化目標(biāo)第二部分：信息化戰(zhàn)略（3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》各部分的內(nèi)容■組織架構(gòu)■開發(fā)架構(gòu)（信息