試題(附答案)一、單項選擇題(每題2分，共30分)1.醫(yī)藥商品市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是()A.不同類別的醫(yī)藥商品的消費需求的差異性B.同一類醫(yī)藥商品的消費需求的多樣性C.同一類醫(yī)藥商品的消費需求的統(tǒng)一性D.不同類別的醫(yī)藥商品的消費需求的相同性解析：市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是同一類醫(yī)藥商品的消費需求的多樣性，不同消費者對同一類醫(yī)藥商品的需求存在差異，這為市場細(xì)分提供了可能。2.下列不屬于處方藥的特點的是()A.須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買B.用藥方法和時間有特殊要求C.可在大眾傳播媒介進行廣告宣傳D.不良反應(yīng)大解析：處方藥須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買，用藥方法和時間有特殊要求，不良反應(yīng)大，且不得在大眾傳播媒介進行廣告宣傳。3.醫(yī)藥商品的質(zhì)量特性不包括()A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性解析：醫(yī)藥商品的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性等，時效性不屬于質(zhì)量特性。4.藥品說明書中，“慎用”的含義是()A.絕對不能使用B.可以使用，但要密切觀察C.應(yīng)避免使用D.需在醫(yī)生指導(dǎo)下使用答案：B解析：“慎用”表示可以使用，但要密切觀察用藥后的反應(yīng)，因為這類藥可能會引起不良反應(yīng)。5.某藥品的有效期至2025年10月，該藥品可答案：C解析：有效期至2025年10月，意味著該藥品可使用到2025年9月30日，10月1日起就過期了。6.以下哪種藥品儲存時需要冷藏()A.阿司匹林片B.胰島素注射液C.板藍(lán)根顆粒D.維生素C片答案：B解析：胰島素注射液需要冷藏保存(28℃),以保持其生物活性。7.醫(yī)藥市場營銷的核心是()A.交換B.需求C.產(chǎn)品D.利潤答案：A解析：市場營銷的核心是交換，通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標(biāo)市場的需求，從而實現(xiàn)交換。8.某企業(yè)生產(chǎn)的感冒藥針對兒童和成人分別推出不同的包裝和劑量，這是采用了()A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B解析：按兒童和成人進行劃分，是根據(jù)人口的年齡因素進行市場細(xì)分，屬于人口細(xì)分。9.藥品廣告中可以使用的廣告語是()A.療效最佳B.藥到病除C.安全無副作用D.按醫(yī)生處方購買和使用答案：D解析：藥品廣告不得含有“療效最佳”“藥到病購買和使用”是符合規(guī)定的。10.醫(yī)藥商品物流的首要功能是()B.儲存解析：運輸是實現(xiàn)醫(yī)藥商品空間轉(zhuǎn)移的主要手段，是物流的首要功能。11.下列屬于藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理部門職責(zé)的是A.藥品采購B.藥品銷售C.藥品驗收D.藥品運輸答案：C解析：質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)藥品驗收等質(zhì)量相關(guān)工作，藥品采購由采購部門負(fù)責(zé)，銷售由銷售部門負(fù)責(zé)，運輸由物流部門負(fù)責(zé)。12.藥品的通用名是()A.由國家食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的名稱B.藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱C.國際非專有藥名D.商品名答案：A解析：藥品通用名是由國家食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的名稱，具有通用性和規(guī)范性。13.某醫(yī)藥企業(yè)通過降低價格來提高市場占有率，這種競爭策略屬于()A.差異化策略B.集中化策略C.成本領(lǐng)先策略D.服務(wù)策略解析：降低價格以提高市場占有率，主要是通過降低成本來實現(xiàn)的，屬于成本領(lǐng)先策略。14.藥品出庫應(yīng)遵循的原則是()A.先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨B.后產(chǎn)先出、遠(yuǎn)期先出、按批號發(fā)貨C.先產(chǎn)先出、遠(yuǎn)期先出、隨機發(fā)貨D.后產(chǎn)先出、近期先出、隨機發(fā)貨解析：藥品出庫應(yīng)遵循先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原則，以保證藥品的質(zhì)量和有效期管理。15.醫(yī)藥市場調(diào)研的第一步是()A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計劃D.整理和分析資料解析：市場調(diào)研的第一步是確定調(diào)研目標(biāo)，明確要解決的問題，才能有針對性地開展后續(xù)工作。二、多項選擇題(每題3分，共15分)1.醫(yī)藥商品的特殊性主要體現(xiàn)在()A.生命關(guān)聯(lián)性C.公共福利性D.高度專業(yè)性E.品種多樣性解析：醫(yī)藥商品與生命密切相關(guān)，需要高質(zhì)量保證，具有公共福利屬性，其研發(fā)、使用等具有高度專業(yè)性，2.以下屬于OTC藥品特點的有()A.消費者可自行判斷、購買和使用B.安全性較高C.標(biāo)簽和說明書通俗易懂D.可在大眾媒體上宣傳E.必須憑處方購買解析：OTC藥品即非處方藥，消費者可自行判斷、購買和使用，安全性較高，標(biāo)簽和說明書通俗易懂，可在大眾媒體上宣傳，不需要憑處方購買。3.醫(yī)藥市場定位的策略有()A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.特色定位E.質(zhì)量定位解析：醫(yī)藥市場定位策略包括避強定位(避開強大競爭對手)、迎頭定位(與競爭對手正面競爭)、重新定位(對產(chǎn)品進行二次定位)。4.影響醫(yī)藥商品儲存質(zhì)量的因素有()A.空氣B.溫度C.濕度D.光線E.微生物解析：空氣、溫度、濕度、光線、微生物等都會影響醫(yī)藥商品的儲存質(zhì)量，如高溫、高濕可能導(dǎo)致藥品變5.醫(yī)藥促銷的方式主要有()A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.價格戰(zhàn)解析：醫(yī)藥促銷方式主要包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系，價格戰(zhàn)不屬于規(guī)范的促銷方式。1.藥品只要在有效期內(nèi)，其質(zhì)量就一定有保證。答案：錯誤解析：藥品即使在有效期內(nèi)，如果儲存條件不當(dāng)?shù)纫部赡軐?dǎo)致質(zhì)量下降。答案：錯誤解析：醫(yī)藥市場營銷不僅僅是推銷藥品，還包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等一系列3.所有的藥品都可以在網(wǎng)上銷售。()答案：錯誤解析：處方藥等部分藥品有嚴(yán)格的銷售規(guī)定，不能隨意在網(wǎng)上銷售。4.藥品的批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。答案：正確解析：藥品批準(zhǔn)文號是國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)生產(chǎn)藥品的合法憑證。5.醫(yī)藥商品的包裝只是為了美觀。()答案：錯誤解析：醫(yī)藥商品的包裝除了美觀外，還具有保護藥品、方便運輸和儲存、提供信息等重要作用。四、簡答題(每題10分，共20分)1.簡述醫(yī)藥商品儲存的基本要求。(1)環(huán)境要求：應(yīng)具備適宜的溫度、濕度、通風(fēng)等條件。不同藥品對儲存環(huán)境有不同要求，如常溫庫溫度為030℃,陰涼庫溫度不高于20℃,冷藏庫溫度為28℃;相對濕度應(yīng)保持在35%75%。(2)分類儲存：藥品應(yīng)按劑型、用途、性質(zhì)等進行分類儲存，如內(nèi)服藥與外用藥分開，易串味藥品單獨存放，特殊管理藥品應(yīng)按規(guī)定專庫(柜)儲存。(3)堆垛要求：堆垛應(yīng)整齊、牢固，垛與墻、垛與屋頂、垛與梁、柱等之間應(yīng)保持一定的距離，便于通風(fēng)和檢查。(4)效期管理：建立效期藥品管理制度，定期檢查藥品效期，近效期藥品應(yīng)及時處理，避免過期藥品銷(5)清潔衛(wèi)生：儲存場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，防止藥品受到污染。2.簡述醫(yī)藥市場細(xì)分的作用。(1)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會：通過市場細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同細(xì)分市場的需求特點和競爭狀況，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場需求，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場提供機會。(2)有利于企業(yè)制定市場營銷策略：不同細(xì)分市場的消費者需求和購買行為存在差異，企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場的特點，制定針對性的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，提高營銷效果。(3)有利于企業(yè)集中資源，提高競爭力：企業(yè)資源有限，通過市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，集中資源投入到目標(biāo)市場中，可提高企業(yè)的專業(yè)化水平和市場競爭力。(4)有利于滿足消費者的多樣化需求：市場細(xì)分可以使企業(yè)更好地了解消費者的需求差異，開發(fā)出更符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者多樣化的需求。某醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的一款感冒藥，過去一直采用傳統(tǒng)的營銷方式，在各大藥店銷售。近年來，隨著電商的發(fā)展，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)線上銷售渠道潛力巨大。于是，企業(yè)決定開展線上銷售，并在電商平臺上投放了大量廣告。然而，一段時間后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)線上銷售效果并不理想，銷售額增長緩慢。請分析可能導(dǎo)致該企業(yè)線上銷售效果不佳的原因，并提出相應(yīng)的改進措施?？赡艿脑?.產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確：沒有明確線上目標(biāo)客戶群體的需求特點，產(chǎn)品可能無法滿足線上消費者的期望，如包裝不適合線上運輸、劑型不符合線上消費者偏好等。2.廣告投放問題：廣告投放的渠道、時間、內(nèi)容等可能不合理。例如，投放的平臺與目標(biāo)客戶群體不匹配，廣告內(nèi)容缺乏吸引力，不能有效吸引消費者點擊和3.線上競爭激烈：電商平臺上感冒藥品牌眾多，競爭激烈。該企業(yè)的產(chǎn)品可能缺乏獨特的競爭優(yōu)勢，如價格沒有競爭力、品牌知名度低等。4.線上服務(wù)不足：線上購物注重客戶體驗，可能該企業(yè)在客服響應(yīng)速度、物流配送、售后服務(wù)等方面存在不足，影響了消費者的購買意愿和忠誠度。5.營銷推廣單一：僅依靠廣告投放，缺乏其他有效的營銷推廣手段，如促銷活動、社交媒體營銷等。改進措施1.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶：通過市場調(diào)研，了解線上消費者的需求和偏好，對產(chǎn)品進行針對性的改進和優(yōu)化，如推出適合線上銷售的小包裝、方便攜帶的劑型等。2.優(yōu)化廣告投放：選擇與目標(biāo)客戶群體匹配的電商平臺和廣告投放時間，制作有吸引力的廣告內(nèi)容，突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，提高廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。3.提升產(chǎn)品競爭力：分析競爭對手的情況