告知承諾信用管理辦法一、前言在當(dāng)今競爭激烈且日益規(guī)范的市場環(huán)境下，信用管理對于公司的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。為了更好地適應(yīng)市場變化，提升公司的整體運(yùn)營效率，加強(qiáng)與合作伙伴及客戶之間的信任關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本告知承諾信用管理辦法。本辦法旨在通過明確的規(guī)則和流程，確保公司在業(yè)務(wù)活動(dòng)中能夠科學(xué)、合理地管理信用風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)積極倡導(dǎo)誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，營造良好的商業(yè)氛圍。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門以及與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方。無論是在采購、銷售、服務(wù)提供還是其他各類業(yè)務(wù)活動(dòng)中，均需遵循本辦法所規(guī)定的信用管理原則和流程。三、信用管理目標(biāo)1.建立健全公司信用管理體系，確保信用風(fēng)險(xiǎn)得到有效識(shí)別、評(píng)估和控制。2.提高公司在市場中的信用形象，增強(qiáng)合作伙伴及客戶對公司的信任度。3.通過合理的信用政策，促進(jìn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，同時(shí)保障公司資金的安全回籠。4.加強(qiáng)內(nèi)部員工的信用意識(shí)培養(yǎng)，形成全員參與信用管理的良好氛圍。四、信用信息收集1.內(nèi)部信用信息各部門應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄與業(yè)務(wù)相關(guān)的信用信息，包括但不限于客戶的交易記錄、付款情況、合同履行情況等。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)匯總和分析公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的賬齡分析等，為信用評(píng)估提供財(cái)務(wù)依據(jù)。業(yè)務(wù)部門在與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的日常溝通中，要留意收集有關(guān)對方信用狀況的信息，如商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營狀況、市場口碑等，并及時(shí)反饋給信用管理部門。2.外部信用信息信用管理部門定期通過專業(yè)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門網(wǎng)站等渠道，收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的外部信用信息，包括但不限于對方的信用評(píng)級(jí)、行政處罰記錄、司法訴訟信息等。鼓勵(lì)員工關(guān)注外部媒體報(bào)道以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響公司合作方信用狀況的信息，并向信用管理部門報(bào)告。五、信用評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)立多維度的信用評(píng)估指標(biāo)體系，包括但不限于經(jīng)營狀況（如資產(chǎn)規(guī)模、營收情況、利潤水平等）、財(cái)務(wù)狀況（如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等）、信用記錄（是否按時(shí)履行合同、有無逾期付款或違約行為等）、行業(yè)口碑（在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)、與上下游企業(yè)的合作關(guān)系等）、管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)（團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景、管理經(jīng)驗(yàn)等）。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型和合作對象，對各項(xiàng)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重，以確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。2.評(píng)估流程信用管理部門收到收集到的信用信息后，組織相關(guān)人員對合作方進(jìn)行信用評(píng)估。評(píng)估人員根據(jù)既定的評(píng)估指標(biāo)體系，對合作方的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，并綜合計(jì)算得出信用評(píng)估得分。根據(jù)信用評(píng)估得分，將合作方劃分為不同的信用等級(jí)，如優(yōu)秀、良好、一般、較差、極差等。信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90分及以上）：經(jīng)營狀況良好，財(cái)務(wù)實(shí)力雄厚，信用記錄良好，行業(yè)口碑佳，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高。良好（8089分）：經(jīng)營狀況較穩(wěn)定，財(cái)務(wù)狀況較好，信用記錄較好，行業(yè)口碑較好，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較高。一般（7079分）：經(jīng)營狀況基本穩(wěn)定，財(cái)務(wù)狀況一般，信用記錄無重大不良記錄，行業(yè)口碑一般，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)一般。較差（6069分）：經(jīng)營狀況出現(xiàn)一定波動(dòng)，財(cái)務(wù)狀況存在一定風(fēng)險(xiǎn)，信用記錄有一些小問題，行業(yè)口碑一般，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有待提高。極差（60分以下）：經(jīng)營狀況不佳，財(cái)務(wù)狀況較差，信用記錄存在較多不良記錄，行業(yè)口碑較差，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較低。信用管理部門定期對合作方的信用等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)反映其信用狀況的變化。六、信用政策制定1.針對不同信用等級(jí)的合作方，制定差異化的信用政策。對于信用等級(jí)為優(yōu)秀的合作方，我們鼓勵(lì)給予較為寬松的信用政策，如延長付款期限、增加信用額度等，以進(jìn)一步加強(qiáng)合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。信用等級(jí)為良好的合作方，可維持適中的信用政策，確保雙方合作的順利進(jìn)行，同時(shí)關(guān)注其信用狀況的變化。對于信用等級(jí)為一般的合作方，應(yīng)適當(dāng)收緊信用政策，加強(qiáng)信用監(jiān)控，要求提供一定的擔(dān)?；蛟黾宇A(yù)付款比例等。信用等級(jí)為較差的合作方，原則上應(yīng)采取嚴(yán)格的信用政策，如縮短付款期限、降低信用額度甚至?xí)和：献?，直至其信用狀況得到改善。對于信用等級(jí)為極差的合作方，應(yīng)果斷終止合作，避免給公司帶來更大的信用風(fēng)險(xiǎn)。2.信用政策應(yīng)明確規(guī)定信用額度、信用期限、付款方式、結(jié)算周期等關(guān)鍵要素。信用額度：根據(jù)合作方的信用評(píng)估結(jié)果和業(yè)務(wù)需求，合理確定其信用額度。信用額度應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)合作方信用狀況的變化。信用期限：明確不同信用等級(jí)合作方的信用期限，一般情況下，信用期限不宜過長，以確保公司資金的及時(shí)回籠。對于長期合作且信用狀況良好的合作方，可適當(dāng)延長信用期限，但需經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程。付款方式：規(guī)定常見的付款方式，如現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等，并根據(jù)合作方的信用狀況和業(yè)務(wù)實(shí)際情況，選擇合適的付款方式。對于信用狀況不佳的合作方，應(yīng)優(yōu)先選擇現(xiàn)金或預(yù)付款等較為安全的付款方式。結(jié)算周期：根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和合作方的信用狀況，確定合理的結(jié)算周期。結(jié)算周期應(yīng)盡量縮短，以減少公司資金的占用時(shí)間，提高資金使用效率。七、信用審批1.業(yè)務(wù)部門在與新的合作方開展業(yè)務(wù)前，需填寫信用審批申請表，詳細(xì)說明合作事項(xiàng)、合作方基本情況、預(yù)計(jì)交易金額、信用額度申請、信用期限要求等信息。2.信用管理部門收到信用審批申請表后，對合作方的信用狀況進(jìn)行審核，根據(jù)既定的信用評(píng)估指標(biāo)體系和信用政策，提出審核意見。3.對于信用額度較大、信用期限較長或信用狀況存在一定風(fēng)險(xiǎn)的合作項(xiàng)目，信用管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審，包括業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等，綜合評(píng)估合作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益，形成最終的審批意見。4.經(jīng)審批同意給予信用額度的合作方，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與對方簽訂明確的信用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及信用額度、信用期限、付款方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。信用協(xié)議應(yīng)作為雙方合作的重要依據(jù)，確保雙方嚴(yán)格遵守。八、信用監(jiān)控1.建立信用監(jiān)控機(jī)制，定期對合作方的信用狀況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。信用管理部門應(yīng)至少每月對合作方的信用狀況進(jìn)行一次評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)隱患。2.關(guān)注合作方的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等方面的變化，如發(fā)現(xiàn)合作方出現(xiàn)經(jīng)營困難、財(cái)務(wù)惡化、逾期付款等情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施。3.業(yè)務(wù)部門在日常業(yè)務(wù)往來中，要密切關(guān)注合作方的履約情況，如發(fā)現(xiàn)合作方存在違約行為或可能影響其信用狀況的問題，應(yīng)及時(shí)向信用管理部門報(bào)告。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控合作方的付款情況，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)部門跟進(jìn)逾期款項(xiàng)的催收工作。對于逾期未付款的合作方，應(yīng)按照信用協(xié)議的約定，采取相應(yīng)的催收措施，如發(fā)送催款函、電話催收、上門催收等。九、逾期管理1.當(dāng)合作方出現(xiàn)逾期付款情況時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與對方溝通，了解逾期原因，并催促對方盡快付款。2.信用管理部門根據(jù)逾期時(shí)間和逾期金額，對逾期合作方進(jìn)行分類管理，并采取相應(yīng)的催收措施。對于逾期115天的合作方，發(fā)送催款函，提醒其按時(shí)付款，并告知逾期可能產(chǎn)生的后果。逾期1630天的合作方，除發(fā)送催款函外，可安排專人進(jìn)行電話催收，了解其還款計(jì)劃，并要求其提供合理的逾期解釋。逾期3160天的合作方，加大催收力度，可考慮上門催收或委托專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。同時(shí)，暫停與該合作方的新增業(yè)務(wù)，直至其結(jié)清逾期款項(xiàng)。逾期61天及以上的合作方，采取更為嚴(yán)格的催收措施，如通過法律途徑追討欠款。同時(shí)，將其信用等級(jí)下調(diào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，提醒其他部門謹(jǐn)慎與其合作。3.在催收逾期款項(xiàng)過程中，要注意保留相關(guān)證據(jù)，如催款函、電話記錄、上門催收記錄等，以便在必要時(shí)通過法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。十、信用獎(jiǎng)懲1.信用獎(jiǎng)勵(lì)對于信用狀況良好、嚴(yán)格遵守信用協(xié)議的合作方，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，如增加信用額度、延長信用期限、優(yōu)先合作機(jī)會(huì)、提供優(yōu)惠政策等。鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工積極參與信用管理工作，對于在信用信息收集、評(píng)估、監(jiān)控等方面表現(xiàn)突出的員工，給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.信用懲罰對于信用狀況較差、存在違約行為的合作方，公司將采取相應(yīng)的懲罰措施，如降低信用額度、縮短信用期限、暫停合作、收取逾期違約金等。對于因員工個(gè)人原因?qū)е鹿拘庞蔑L(fēng)險(xiǎn)增加或造成經(jīng)濟(jì)損失的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。十一、培訓(xùn)與宣傳1.定期組織公司內(nèi)部員工參加信用管理培訓(xùn)，提高員工的信用意識(shí)和信用管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括信用管理相關(guān)法律法規(guī)、信用評(píng)估方法、信用政策解讀、逾期管理技巧等。2.通過內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄、公司內(nèi)部刊物等渠道，宣傳信用管理的重要性，普及信