學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭州工商學院《采購管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當考慮優(yōu)化物流成本時，以下哪種策略對于降低庫存成本效果最為顯著：（）A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進庫存管理系統(tǒng)D.采用供應商管理庫存（VMI）2、以下哪種物流技術在智能倉儲系統(tǒng)中的應用可以實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索？（）A.機器人技術B.無人機技術C.大數(shù)據(jù)技術D.區(qū)塊鏈技術3、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家具有強大運輸網(wǎng)絡但信息化水平較低的物流企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略選擇最為合適？（）A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多種經營戰(zhàn)略4、對于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶關系管理策略能夠提高客戶的忠誠度和續(xù)約率？（）A.提供個性化服務B.定期回訪客戶C.建立客戶投訴處理機制D.以上都是5、在物流需求預測中，時間序列預測方法被廣泛應用。以下哪種時間序列預測方法適用于具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.線性回歸法6、物流企業(yè)的品牌建設對于提升市場競爭力具有重要意義。以下哪個方面對于塑造物流企業(yè)的品牌形象最為關鍵？（）A.優(yōu)質的服務質量B.廣泛的市場宣傳C.獨特的企業(yè)文化D.先進的技術設備7、對于物流企業(yè)的供應鏈金融服務，以下哪個風險不是主要的風險類型？（）A.信用風險，客戶違約導致的貸款無法收回B.市場風險，金融市場波動對融資成本和收益的影響C.操作風險，業(yè)務流程中的失誤和漏洞導致的損失D.技術風險，物流信息系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)丟失和錯誤8、物流自動化技術的應用可以提高物流作業(yè)效率和準確性。以下哪種物流自動化設備在貨物分揀環(huán)節(jié)的效率最高？（）A.自動分揀機B.機器人搬運系統(tǒng)C.自動化立體倉庫D.無人駕駛叉車9、物流園區(qū)的招商引資工作需要有針對性地吸引相關企業(yè)入駐。對于一個以冷鏈物流為主的園區(qū)，以下哪種企業(yè)最有可能成為重點招商對象？（）A.食品生產企業(yè)B.服裝制造企業(yè)C.機械加工企業(yè)D.軟件開發(fā)企業(yè)10、以下哪種物流服務模式更適合滿足客戶對于快速響應和靈活性的需求？（）A.第三方物流B.第四方物流C.自營物流D.物流聯(lián)盟11、物流企業(yè)的信息化建設需要不斷升級和優(yōu)化。在選擇物流信息系統(tǒng)供應商時，以下哪個因素最能影響合作的穩(wěn)定性和持續(xù)性？（）A.系統(tǒng)價格B.技術支持服務C.系統(tǒng)功能D.品牌知名度12、在物流企業(yè)的品牌建設中，以下哪種方式更能提升品牌知名度和美譽度：（）A.廣告宣傳B.公關活動C.客戶口碑D.以上都是13、在物流合同管理中，以下哪個條款對于明確雙方責任和義務最為重要？（）A.服務內容和標準B.價格和支付方式C.違約責任和爭議解決D.以上都是14、在物流包裝環(huán)節(jié)，需要根據(jù)貨物的性質和運輸要求選擇合適的包裝材料和方式。以下關于物流包裝的作用，哪一項說法是不正確的？（）A.保護貨物在運輸過程中不受損壞B.方便貨物的裝卸、搬運和存儲C.物流包裝對產品的銷售和促銷沒有任何影響D.符合環(huán)保要求，減少對環(huán)境的污染15、對于物流包裝的設計，需要考慮多個方面。以下哪種因素對于保護貨物在運輸過程中的安全最為關鍵？（）A.包裝材料的強度B.包裝的外觀設計C.包裝的成本D.包裝的重量16、在綠色物流實踐中，循環(huán)包裝的應用逐漸普及。以下哪種循環(huán)包裝材料具有較好的耐用性和環(huán)保性能？（）A.紙質包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.木質包裝17、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高配送準確性起著重要作用？（）A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調度D.貨物配送18、物流行業(yè)的政策法規(guī)對企業(yè)的經營活動有著重要影響。關于物流政策法規(guī)的作用，以下哪項說法是不正確的？（）A.規(guī)范市場秩序B.促進公平競爭C.物流政策法規(guī)會限制企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.保障消費者權益19、在物流客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。對于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶20、物流包裝在保護貨物和方便運輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著“一帶一路”倡議的推進，沿線國家的物流合作日益緊密。請論述“一帶一路”背景下國際物流通道建設的重要性和發(fā)展機遇，以及面臨的挑戰(zhàn)和應對策略？2、（本題5分）物流企業(yè)的供應鏈整合能力對于提升競爭力至關重要。請闡述供應鏈整合的內涵和目標，分析物流企業(yè)在供應鏈整合中面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應的解決策略？3、（本題5分）物流企業(yè)的服務質量管理需要建立有效的監(jiān)督和反饋機制。請論述如何收集和分析客戶反饋信息，及時發(fā)現(xiàn)服務質量問題，并采取針對性的改進措施？4、（本題5分）解釋物流企業(yè)的風險管理框架和流程，如何識別、評估和應對各類風險。5、（本題5分）在城市物流配送中，交通擁堵、停車難等問題給物流運作帶來諸多挑戰(zhàn)。請闡述如何通過優(yōu)化配送路線、采用共同配送等方式提高城市物流配送效率，緩解城市交通壓力？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家物流企業(yè)在承接醫(yī)療物資運輸任務時，面臨著嚴格的質量標準、緊急的交貨期和復雜的運輸要求。請分析如何保障醫(yī)療物資運輸?shù)陌踩?、及時和高效。2、（本題5分）一家醫(yī)藥流通企業(yè)在物流配送中，特殊藥品的運輸和存儲要求嚴格，但執(zhí)行不到位。分析特殊藥品物流管理的問題及改進措施。3、（本題5分）某物流企業(yè)在拓展冷鏈物流市場時，發(fā)現(xiàn)客戶對冷鏈物流的服務質量和溫度控制要求越來越高，但企業(yè)現(xiàn)有的冷鏈設施和技術無法滿足需求。請分析如何提升冷鏈物流的服務能力和技術水平。4、（本題5分）一家醫(yī)藥流通企業(yè)在藥品物流配送中，由于藥品的批號管理不善，導致藥品過期和浪費。請分析如何加強藥品的批號管理。5、（本題5分）某物流企業(yè)在物流成本核算中，發(fā)現(xiàn)某些成本無法準確分攤，影響了成本控制決策。請分析如何改進成本核算方法，實現(xiàn)準確的成本分攤。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流企業(yè)的服務質量是企業(yè)贏得客戶的關鍵。請論述物流企業(yè)服務質量的影響因素及提升策略，包括人員素質、設施設備、流程管理等方面，并結合實際案例分析物流企業(yè)如何提高服務質量。2、（本題10分）物流服務創(chuàng)新是提升物流企業(yè)競爭力的關鍵。請論述物流服務創(chuàng)新的方向和途徑，包括個性化服務、