巡游出租汽車(chē)司機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程工種：巡游出租汽車(chē)司機(jī)時(shí)間：全天候24小時(shí)一、崗前準(zhǔn)備與檢查1.證件檢查-出車(chē)前，司機(jī)需確認(rèn)本人駕駛證、從業(yè)資格證、行駛證等證件齊全有效，并隨身攜帶。-檢查車(chē)輛相關(guān)證件（如年檢合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志）是否在有效期內(nèi)，確保符合運(yùn)營(yíng)要求。2.車(chē)輛技術(shù)狀況檢查-外觀檢查：檢查車(chē)輛車(chē)身是否有損壞、污漬，燈光（前照燈、示廓燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車(chē)燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）是否正常工作，輪胎氣壓是否充足，備胎是否完好。-內(nèi)飾檢查：確認(rèn)駕駛艙內(nèi)安全帶是否完好，滅火器是否在有效期內(nèi)，急救箱是否配備齊全，以及車(chē)內(nèi)導(dǎo)航、空調(diào)等設(shè)備是否正常。-機(jī)械性能檢查：?jiǎn)?dòng)車(chē)輛，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，有無(wú)異響；檢查制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏，轉(zhuǎn)向是否順暢；檢查變速箱是否切換正常。-油液檢查：目視檢查機(jī)油、冷卻液、剎車(chē)油液位是否在正常范圍內(nèi)，如有不足需及時(shí)補(bǔ)充。3.應(yīng)急設(shè)備檢查-確認(rèn)應(yīng)急錘、三角警示牌等安全設(shè)備是否放置在指定位置，并確保其功能完好。-檢查車(chē)內(nèi)通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、手機(jī)）是否正常，確保隨時(shí)能聯(lián)系調(diào)度中心或緊急聯(lián)系人。4.個(gè)人狀態(tài)調(diào)整-出車(chē)前保證充足睡眠，避免疲勞駕駛。如飲酒、服用影響駕駛能力的藥物，嚴(yán)禁上崗。-穿著符合駕駛要求的工作服，佩戴安全帽（如需），確保個(gè)人儀表整潔。二、起步與行駛操作1.起步操作-起步前觀察周?chē)煌顩r，確認(rèn)安全后輕踩油門(mén)，平穩(wěn)起步。-起步時(shí)注意觀察后視鏡，確保車(chē)輛后方及側(cè)方無(wú)障礙物或行人。-上坡起步時(shí)，需控制好離合器與油門(mén)配合，避免溜車(chē)。2.行駛中操作-車(chē)道使用：按行車(chē)道規(guī)定行駛，避免長(zhǎng)時(shí)間占用應(yīng)急車(chē)道或壓線行駛。轉(zhuǎn)彎、變道前需提前打轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡并確認(rèn)安全。-速度控制：嚴(yán)格遵守道路限速規(guī)定，市區(qū)道路限速30-50km/h，高速公路限速80-120km/h，根據(jù)路況靈活調(diào)整車(chē)速。-跟車(chē)距離：保持安全車(chē)距，市區(qū)內(nèi)不小于5米，高速公路不小于10米。遇突發(fā)情況提前制動(dòng)，避免追尾。-會(huì)車(chē)避讓?zhuān)涸讵M窄路段或山區(qū)道路會(huì)車(chē)時(shí)，提前減速靠右（或左）避讓?zhuān)_保安全通過(guò)。3.特殊情況處理-惡劣天氣：雨雪霧等天氣條件下，降低車(chē)速，保持更大車(chē)距，謹(jǐn)慎駕駛。夜間或視線不良時(shí)，開(kāi)啟近光燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。-突發(fā)故障：如遇車(chē)輛故障（如剎車(chē)失靈、輪胎爆胎），立即打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道，并按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志。三、乘客服務(wù)與安全管理1.接單與上車(chē)-接單后確認(rèn)乘客位置，輕聲提示“歡迎乘坐，請(qǐng)系好安全帶”，協(xié)助乘客安全上車(chē)。-檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品，如有需提醒乘客或交至調(diào)度中心。2.行駛中服務(wù)-保持車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔，空調(diào)溫度適宜，播放音樂(lè)音量適中，避免干擾乘客。-主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地，提前規(guī)劃最優(yōu)路線，避免繞行。如遇交通擁堵，及時(shí)向乘客說(shuō)明情況。-嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)吸煙，避免使用手機(jī)進(jìn)行非必要的通話，確保行車(chē)安全。3.安全防范措施-時(shí)刻注意乘客行為，如發(fā)現(xiàn)異常（如攜帶違禁品、行為可疑），立即停車(chē)并聯(lián)系警方。-夜間行駛或前往偏僻區(qū)域時(shí)，提高警惕，關(guān)閉車(chē)內(nèi)不必要的燈光，避免暴露車(chē)內(nèi)情況。-乘客要求開(kāi)窗通風(fēng)或停車(chē)時(shí)，確認(rèn)安全后執(zhí)行，但需避免長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)。四、下車(chē)與交接流程1.到達(dá)目的地-提前減速，平穩(wěn)停車(chē)，確認(rèn)乘客已準(zhǔn)備下車(chē)。-協(xié)助乘客下車(chē)，詢問(wèn)是否需要幫助攜帶行李，并提醒乘客帶好隨身物品。2.費(fèi)用結(jié)算-使用計(jì)價(jià)器自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用，避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)議。如需找零，當(dāng)面點(diǎn)清并確認(rèn)。-提供發(fā)票或電子發(fā)票，乘客如有異議可立即解決。3.車(chē)輛清潔與檢查-下車(chē)后檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品，清理垃圾，保持車(chē)輛整潔。-短途運(yùn)營(yíng)后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行快速檢查（如油液、輪胎、燈光），確保下次出車(chē)安全。4.交接班或結(jié)束運(yùn)營(yíng)-如為交接班，需向接班司機(jī)詳細(xì)說(shuō)明車(chē)輛狀況、運(yùn)營(yíng)情況及注意事項(xiàng)。-長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，將車(chē)輛停放在指定區(qū)域，關(guān)閉所有電源，鎖好車(chē)門(mén)，并記錄當(dāng)班日志。五、應(yīng)急處置與違規(guī)處理1.交通事故處理-發(fā)生交通事故后，立即停車(chē)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)置警示標(biāo)志。-檢查人員傷亡情況，如有傷者立即撥打急救電話（120），并報(bào)告交警及公司調(diào)度。-確認(rèn)無(wú)人員傷亡后，拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，并聯(lián)系保險(xiǎn)公司處理后續(xù)事宜。2.搶劫或騷擾應(yīng)對(duì)-遭遇搶劫時(shí)，保持冷靜，盡量不與歹徒發(fā)生正面沖突，優(yōu)先保護(hù)自身及乘客安全。-可通過(guò)車(chē)內(nèi)廣播尋求幫助，或棄車(chē)逃跑到安全地點(diǎn)后報(bào)警（110）。-遭遇騷擾時(shí)，可使用語(yǔ)音或肢體語(yǔ)言明確拒絕，必要時(shí)停車(chē)報(bào)警。3.違規(guī)行為處理-如因超速、違章停車(chē)等被交警處罰，需接受處罰并記錄違章信息，避免再次發(fā)生。-定期學(xué)習(xí)交通法規(guī)及公司規(guī)章制度，提高安全意識(shí)。六、日常維護(hù)與記錄1.車(chē)輛保養(yǎng)-每周至少進(jìn)行一次全面檢查，包括輪胎、剎車(chē)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵部位。-按照保養(yǎng)手冊(cè)要求，定期更換機(jī)油、濾芯等部件，避免因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致故障。2.運(yùn)營(yíng)記錄-每日填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)日志，記錄行駛里程、營(yíng)收情況、車(chē)輛狀況及異常事件。-如遇故障或事故，需詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、原因及處理過(guò)程。3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)-每月參加公司組織的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新