醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)行為管理辦法一、引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)行為對醫(yī)院的正常運營、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及患者信息安全等方面都產(chǎn)生著重要影響。為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部人員的網(wǎng)絡(luò)行為，確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，保障患者權(quán)益和醫(yī)院利益，特制定本網(wǎng)絡(luò)行為管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于醫(yī)院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、后勤人員等，以及在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展工作的實習(xí)人員、進(jìn)修人員等。三、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)我們鼓勵大家嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)從事任何違法犯罪活動，如傳播有害信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。（二）合理使用網(wǎng)絡(luò)資源1.在工作時間內(nèi)，應(yīng)優(yōu)先保障醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)需求，避免因個人娛樂等非工作用途占用過多網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。2.如需下載資料，應(yīng)確保來源合法合規(guī)，并在下載后及時進(jìn)行整理和分類，以便后續(xù)查找和使用。同時，不得隨意下載未經(jīng)授權(quán)的軟件，以防惡意軟件入侵醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)。（三）保護(hù)患者信息安全1.患者信息是醫(yī)院的核心資產(chǎn)，大家務(wù)必高度重視患者信息的保護(hù)。在使用網(wǎng)絡(luò)傳輸、存儲患者信息時，要采取必要的安全措施，如加密傳輸、訪問控制等，防止患者信息泄露。2.嚴(yán)禁在非工作需要的情況下，通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)私自查詢、傳播患者信息。若因工作需要查閱患者信息，必須遵循醫(yī)院規(guī)定的審批流程，并嚴(yán)格按照授權(quán)范圍進(jìn)行操作。（四）文明上網(wǎng)1.希望大家在使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)時保持文明禮貌，避免在網(wǎng)絡(luò)交流中使用侮辱性、攻擊性語言，維護(hù)醫(yī)院良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。2.不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布未經(jīng)證實的謠言、虛假信息，以免誤導(dǎo)公眾，造成不良影響。四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（一）妥善使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1.醫(yī)院提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)終端等）是為了滿足工作需要，大家要妥善使用，愛護(hù)設(shè)備，不得故意損壞。2.在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時向醫(yī)院信息部門報告，以便安排維修，不得擅自拆卸或維修設(shè)備。（二）定期更新設(shè)備軟件1.為了保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，信息部門會定期發(fā)布設(shè)備軟件更新通知。希望大家按照通知要求，及時更新設(shè)備軟件，以修復(fù)已知漏洞，提高設(shè)備性能。2.在更新軟件前，建議先備份重要數(shù)據(jù)，以免更新過程中數(shù)據(jù)丟失。如在更新過程中遇到問題，應(yīng)及時聯(lián)系信息部門尋求幫助。五、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（一）設(shè)置安全的網(wǎng)絡(luò)訪問密碼1.每個人都要為自己使用的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)賬號設(shè)置強密碼，密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，且長度不少于一定位數(shù)。避免使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。2.定期更換網(wǎng)絡(luò)訪問密碼，建議每[X]個月更換一次，以增強賬號的安全性。同時，不要在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用相同的密碼。（二）防范網(wǎng)絡(luò)攻擊1.注意識別網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件、鏈接和網(wǎng)站，不要輕易點擊來歷不明的鏈接或下載附件，以防遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙或惡意軟件攻擊。2.如果收到可疑的網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)及時向信息部門咨詢核實，避免因誤操作導(dǎo)致醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全事故。（三）配合安全檢查1.醫(yī)院信息部門會定期對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢查和評估，希望大家積極配合，如實提供相關(guān)信息和資料。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題，要按照信息部門的要求及時進(jìn)行整改，共同維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.若發(fā)現(xiàn)工作人員存在以下網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為，將視為違反本管理辦法：違反法律法規(guī)，利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。惡意占用網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行。泄露患者信息，造成不良后果。故意損壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，發(fā)布不良信息等。2.對于多次違反網(wǎng)絡(luò)行為管理規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，將加重處理。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，醫(yī)院將給予口頭警告，并要求違規(guī)人員立即整改。2.若違規(guī)行為再次發(fā)生或情節(jié)較為嚴(yán)重，將給予書面警告，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報批評。同時，違規(guī)人員需參加醫(yī)院組織的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。3.對于屢教不改或造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括但不限于扣發(fā)績效獎金、暫停工作直至解除勞動合同等。對于涉及違法犯罪的行為，將依法移交司法機關(guān)處理。七、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機制1.醫(yī)院信息部門負(fù)責(zé)對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，定期檢查網(wǎng)絡(luò)使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。2.同時，鼓勵全體工作人員相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)他人存在網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為，可向信息部門舉報。信息部門將對舉報內(nèi)容進(jìn)行核實，并對舉報人信息嚴(yán)格保密。（二）投訴渠道1.若工作人員對網(wǎng)絡(luò)行為管理方面有任何疑問或建議，可通過以下方式進(jìn)行投訴或反饋：電話：[具體電話號碼]郵箱：[具體郵箱地址]書面材料：可提交至醫(yī)院信息部門辦公室2.信息部門將在收到投訴或反饋后的[X]個工作日