加強出租門店管理辦法一、使用背景隨著公司業(yè)務的不斷拓展，出租門店的數(shù)量日益增多。為了確保門店的正常運營，提高租戶滿意度，維護公司的利益，加強出租門店的管理顯得尤為重要。本管理辦法旨在規(guī)范出租門店的各項管理工作，明確各部門職責，保障公司與租戶的合法權益，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司所有出租門店，包括商業(yè)店鋪、辦公場所等。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保出租門店管理工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以租戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，增強租戶滿意度。3.統(tǒng)一管理原則：對出租門店實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務，確保管理工作的規(guī)范化和標準化。4.安全第一原則：加強出租門店的安全管理，保障租戶生命財產(chǎn)安全，維護公司正常運營秩序。四、管理框架（一）門店租賃管理1.租賃合同簽訂希望大家在簽訂租賃合同前，仔細審核合同條款，確保合同內(nèi)容明確、具體、合法有效。合同應包括租賃期限、租金及支付方式、租賃用途、房屋維修責任、違約責任等主要條款。鼓勵大家在合同簽訂過程中，充分與租戶溝通，解答租戶疑問，確保租戶對合同條款理解清楚，避免后續(xù)糾紛。2.租金管理租金標準應根據(jù)市場行情、門店位置、面積等因素合理確定，并在租賃合同中明確約定。按時收取租金，建立租金催繳制度。對于逾期未支付租金的租戶，應及時發(fā)出催繳通知，明確告知逾期后果，并按照合同約定收取滯納金。定期對租金收入進行核算和分析，確保租金收入的準確性和穩(wěn)定性。（二）門店日常運營管理1.門店交付在門店交付前，應確保門店符合交付條件，包括房屋結構安全、設施設備完好、環(huán)境衛(wèi)生達標等。向租戶提供門店交付清單，明確交付內(nèi)容和標準，并由租戶簽字確認。2.設施設備管理建立設施設備檔案，記錄門店內(nèi)各類設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。定期對設施設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備故障和安全隱患。對于需要維修或更換的設施設備，應按照規(guī)定的程序進行申報和維修。鼓勵租戶愛護設施設備，如因租戶原因造成設施設備損壞的，應按照合同約定要求租戶承擔賠償責任。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和清潔要求。安排專人負責門店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，定期進行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔。引導租戶做好門店內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促租戶遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，共同維護良好的經(jīng)營環(huán)境。4.安全管理建立健全安全管理制度，加強出租門店的安全防范工作。配備必要的安全設施設備，如消防器材、監(jiān)控設備等，并確保其正常運行。定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對存在安全問題的門店，應責令租戶限期整改，整改不到位的，應采取相應的措施，確保安全。加強對租戶的安全教育，提高租戶的安全意識，督促租戶遵守安全規(guī)定，做好安全防范工作。（三）租戶管理1.租戶入駐管理租戶入駐前，應要求租戶提供相關資料，如營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、聯(lián)系方式等，并進行審核登記。為租戶辦理入駐手續(xù)，包括簽訂入駐協(xié)議、發(fā)放門禁卡、鑰匙等，并告知租戶相關管理規(guī)定和注意事項。2.租戶經(jīng)營管理監(jiān)督租戶按照租賃合同約定的用途經(jīng)營，不得擅自改變經(jīng)營業(yè)態(tài)。定期對租戶的經(jīng)營情況進行檢查，了解租戶的經(jīng)營狀況和需求，及時提供必要的支持和服務。鼓勵租戶誠信經(jīng)營，維護市場秩序。對于存在違法違規(guī)經(jīng)營行為的租戶，應及時制止并按照合同約定進行處理。3.租戶溝通與協(xié)調建立租戶溝通機制，定期與租戶進行溝通交流，了解租戶的意見和建議，及時解決租戶反映的問題。加強與租戶的協(xié)調工作，妥善處理租戶之間的糾紛和矛盾，維護良好的經(jīng)營秩序。（四）檔案管理1.建立出租門店檔案管理制度，對出租門店的租賃合同、交付清單、設施設備檔案、租戶資料、安全檢查記錄、維修記錄等相關資料進行分類整理、歸檔保存。2.檔案管理人員應定期對檔案進行整理、更新和維護，確保檔案資料的完整性和準確性。3.嚴格檔案查閱和借閱制度，未經(jīng)批準，任何人不得擅自查閱、借閱檔案資料。因工作需要查閱或借閱檔案的，應按照規(guī)定的程序辦理手續(xù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)歸還。五、各部門職責1.運營部門負責出租門店的整體運營管理工作，制定運營計劃和管理制度。組織租賃合同的簽訂和租金管理工作，確保租金收入的及時足額收取。協(xié)調各部門之間的工作關系，處理租戶的投訴和糾紛，維護租戶滿意度。2.工程部門負責出租門店設施設備的維修保養(yǎng)和更新改造工作，確保設施設備的正常運行。參與門店交付前的驗收工作，對設施設備進行檢查和調試。協(xié)助運營部門處理設施設備相關的問題和故障，提供技術支持和解決方案。3.安保部門負責出租門店的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度和應急預案。組織安全檢查和巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和突發(fā)事件。加強對租戶的安全教育，提高租戶的安全意識和防范能力。4.保潔部門負責出租門店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，制定環(huán)境衛(wèi)生標準和清潔計劃。定期對公共區(qū)域進行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔美觀。督促租戶做好門店內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生管理，協(xié)助運營部門處理環(huán)境衛(wèi)生相關的問題。5.檔案管理部門負責出租門店檔案的建立、整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料的完整性和準確性。按照規(guī)定的程序辦理檔案查閱和借閱手續(xù)，為公司各部門提供檔案服務。定期對檔案進行整理和更新，做好檔案的安全保密工作。六、監(jiān)督與考核1.建立出租門店管理監(jiān)督機制，定期對各部門的管理工作進行檢查和評估。2.制定考核指標和標準，對各部門的工作業(yè)績進行考核評價。考核結果與部門績效掛鉤，激勵各部門積極履行職責，提高管理水平。3.鼓勵員工積極參與出租