旅游服務(wù)與行程定制協(xié)議合同編號：_______甲方（旅游服務(wù)提供方）：_______乙方（旅游服務(wù)接受方）：_______第一章總則1.1本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，系甲方為乙方提供旅游服務(wù)及行程定制所簽訂的合同。1.2甲方同意按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)及行程定制，乙方同意按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)費用。1.3本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準2.1甲方承諾為乙方提供以下旅游服務(wù)：2.1.1提供符合乙方需求的行程方案；2.1.2安排導(dǎo)游講解，保證行程順利進行；2.1.3負責乙方在行程中的住宿、交通、餐飲等服務(wù)；2.1.4提供必要的旅游保險。2.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下標準：2.2.1行程安排合理，充分考慮乙方的興趣和需求；2.2.2導(dǎo)游講解專業(yè)，為乙方提供豐富的旅游知識；2.2.3住宿、交通、餐飲等服務(wù)符合行業(yè)標準。第三章費用及支付3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付以下費用：3.1.1行程費用；3.1.2住宿、交通、餐飲等費用；3.1.3旅游保險費用；3.1.4甲方其他相關(guān)服務(wù)費用。3.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付_____%的預(yù)付款，余款于行程開始前____個工作日內(nèi)支付完畢。3.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整費用，并提前通知乙方。第四章行程安排4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求及實際情況制定行程方案，并在簽訂協(xié)議后____個工作日內(nèi)將行程方案提交給乙方。4.2行程方案包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1行程路線、景點；4.2.2住宿、交通、餐飲安排；4.2.3導(dǎo)游講解、旅游保險等相關(guān)服務(wù)；4.2.4行程中的注意事項。4.3乙方對行程方案有異議的，應(yīng)在收到行程方案后____個工作日內(nèi)提出，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見進行調(diào)整。第五章甲方責任5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。5.2甲方應(yīng)對乙方在行程中的人身安全負責，保證乙方在旅游過程中的安全。5.3甲方應(yīng)保證行程中的住宿、交通、餐飲等服務(wù)符合行業(yè)標準。5.4甲方在行程中如發(fā)生意外情況，應(yīng)及時采取必要措施，并通知乙方及相關(guān)部門。5.5甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，將行程中的相關(guān)資料（如導(dǎo)游講解詞、景點介紹等）提交給乙方。第六章行程變更與取消6.1行程變更6.1.1乙方如需對行程進行變更，應(yīng)在行程開始前____個工作日通知甲方。6.1.2甲方將根據(jù)乙方的變更需求及實際情況，重新制定行程方案，并告知乙方。6.1.3行程變更可能會影響費用，甲方將根據(jù)變更后的行程與乙方重新協(xié)商費用。6.1.4乙方在行程開始前____個工作日內(nèi)未通知甲方變更行程，甲方有權(quán)按原行程執(zhí)行。6.2行程取消6.2.1乙方如因特殊原因需取消行程，應(yīng)在行程開始前____個工作日通知甲方。6.2.2如乙方在行程開始前____個工作日以外通知甲方取消行程，甲方將退還乙方已支付預(yù)付款的_____%。6.2.3如乙方在行程開始前____個工作日以內(nèi)通知甲方取消行程，甲方將不予退還預(yù)付款。第七章甲方保密義務(wù)7.1甲方對本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等內(nèi)容負有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露上述信息。7.3甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八章不可抗力8.1本協(xié)議簽訂后，如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等）導(dǎo)致行程無法正常進行，雙方互不承擔違約責任。8.2不可抗力事件發(fā)生后，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施減少損失。8.3不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議暫停執(zhí)行。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴9.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理意見和建議。9.2乙方對甲方提供的服務(wù)如有投訴，應(yīng)在行程結(jié)束后____個工作日內(nèi)以書面形式提交給甲方。9.3甲方收到乙方的投訴后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第十章違約責任10.1乙方未按本協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。10.2甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。10.3任何一方違反本協(xié)議，給對方造成損失的，還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十一章甲方服務(wù)保障11.1甲方應(yīng)保證所提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。11.2甲方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游，保證導(dǎo)游的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。11.3甲方應(yīng)對旅游行程中的交通工具、住宿設(shè)施等進行安全檢查，保證游客的人身和財產(chǎn)安全。11.4甲方應(yīng)保證旅游行程中的餐飲衛(wèi)生，保障游客的飲食安全。第十二章乙方權(quán)益保障12.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實、準確的旅游服務(wù)信息。12.2乙方有權(quán)要求甲方在旅游過程中保障其合法權(quán)益。12.3乙方在旅游過程中如遇到問題，有權(quán)向甲方提出，甲方應(yīng)積極協(xié)助解決。12.4乙方在旅游過程中如遭受人身或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十三章合同生效與終止13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議在有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除。13.3本協(xié)議因以下原因終止：13.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；13.3.2一方違約，另一方提出解除協(xié)議；13.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；1