2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(5卷單選題100題)2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】鐵路站務(wù)員發(fā)現(xiàn)到發(fā)線道岔故障無法正常轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)立即采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即手動(dòng)調(diào)整道岔B.通知工區(qū)值班人員并記錄故障信息C.封鎖故障區(qū)間并上報(bào)段長(zhǎng)D.繼續(xù)組織旅客乘降【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》，道岔故障應(yīng)首先通知工區(qū)值班人員，由專業(yè)人員處理。選項(xiàng)A違反安全規(guī)程，選項(xiàng)C屬于過度反應(yīng)，選項(xiàng)D危及旅客安全。記錄故障信息是事故分析和后續(xù)處理的基礎(chǔ)步驟?！绢}干2】站內(nèi)通信系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法接收調(diào)度命令時(shí)，優(yōu)先采取什么應(yīng)急措施？【選項(xiàng)】A.啟用備用通信設(shè)備B.調(diào)整值班人員通訊方式C.暫停列車接發(fā)作業(yè)D.通知相鄰車站協(xié)調(diào)處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路運(yùn)輸安全規(guī)程》規(guī)定，通信中斷時(shí)應(yīng)優(yōu)先啟用備用設(shè)備恢復(fù)調(diào)度指揮功能。選項(xiàng)C雖必要但需在通信恢復(fù)后實(shí)施，選項(xiàng)B無法解決核心問題，選項(xiàng)D屬于輔助措施。備用設(shè)備是保障指揮鏈路連續(xù)性的關(guān)鍵。【題干3】貨物列車制動(dòng)系統(tǒng)失效時(shí)，車站值班員應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)行解鎖車輛B.緊急制動(dòng)并報(bào)告列車司機(jī)C.封鎖整列車輛直至到達(dá)D.啟用備用制動(dòng)裝置【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第12章明確制動(dòng)失效應(yīng)立即實(shí)施緊急制動(dòng)并報(bào)告司機(jī)。選項(xiàng)A違反安全規(guī)定，選項(xiàng)C造成列車延誤，選項(xiàng)D需經(jīng)技術(shù)鑒定后使用。司機(jī)應(yīng)急處置是避免事故擴(kuò)大的直接手段?！绢}干4】站場(chǎng)排水系統(tǒng)堵塞導(dǎo)致積水時(shí)，應(yīng)優(yōu)先啟動(dòng)哪項(xiàng)應(yīng)急流程？【選項(xiàng)】A.啟動(dòng)抽水泵排水B.設(shè)置警示標(biāo)志并疏導(dǎo)人員C.封鎖影響區(qū)域并上報(bào)D.檢查設(shè)備故障原因【參考答案】A【詳細(xì)解析】排水系統(tǒng)堵塞的緊急處置是啟動(dòng)抽水泵（選項(xiàng)A），這是《鐵路站段應(yīng)急預(yù)案》第5條規(guī)定的第一響應(yīng)措施。選項(xiàng)B屬于后續(xù)處理，選項(xiàng)C過早封鎖影響效率，選項(xiàng)D需在排水完成后進(jìn)行?！绢}干5】車站電子客票系統(tǒng)故障時(shí)，如何保障旅客進(jìn)站秩序？【選項(xiàng)】A.暫停所有人工檢票口B.啟用人工核驗(yàn)流程并加強(qiáng)引導(dǎo)C.調(diào)度命令停運(yùn)相關(guān)列車D.通知旅行社協(xié)調(diào)解決方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第8章要求系統(tǒng)故障時(shí)啟用人工核驗(yàn)（選項(xiàng)B），這是保障基本客票核驗(yàn)功能的必要措施。選項(xiàng)A造成混亂，選項(xiàng)C過度反應(yīng)，選項(xiàng)D責(zé)任主體不符。【題干6】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)車輛溜逸時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行哪項(xiàng)操作？【選項(xiàng)】A.封鎖相鄰股道B.設(shè)置路障并通知司機(jī)C.啟用應(yīng)急廣播系統(tǒng)D.記錄溜逸距離并上報(bào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路站段行車工作規(guī)則》第9條要求溜逸發(fā)生時(shí)封鎖影響區(qū)間（選項(xiàng)A），這是防止次生事故的核心措施。選項(xiàng)B需在封鎖后實(shí)施，選項(xiàng)C無法阻止溜逸，選項(xiàng)D屬于事后處理?！绢}干7】車站防雷裝置年度檢測(cè)不合格時(shí)，應(yīng)采取什么處置？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)使用并定期檢查B.立即停用并報(bào)修C.限速通過雷暴區(qū)域D.更換防雷器后試運(yùn)行【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路防雷技術(shù)規(guī)則》第15條明確檢測(cè)不合格設(shè)備必須停用（選項(xiàng)B），這是保障人身和設(shè)備安全的基本要求。選項(xiàng)A違反安全規(guī)定，選項(xiàng)C屬于臨時(shí)措施，選項(xiàng)D需經(jīng)專業(yè)鑒定后實(shí)施。【題干8】貨物列車編組作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)車輛技術(shù)狀態(tài)異常時(shí)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)編組并標(biāo)注異常B.暫停作業(yè)并報(bào)告技術(shù)科C.移動(dòng)車輛至待修股道D.調(diào)整列車順序后繼續(xù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第6章規(guī)定異常車輛必須暫停作業(yè)并報(bào)告（選項(xiàng)B），這是防止編組錯(cuò)誤的關(guān)鍵。選項(xiàng)A可能引發(fā)事故，選項(xiàng)C需經(jīng)技術(shù)鑒定，選項(xiàng)D屬于錯(cuò)誤處置。【題干9】車站應(yīng)急照明系統(tǒng)故障時(shí)，值班員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？【選項(xiàng)】A.啟用手機(jī)閃光燈照明B.立即啟動(dòng)備用電源C.調(diào)整值班室照明設(shè)備D.報(bào)告段安全科處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路車站應(yīng)急照明設(shè)計(jì)規(guī)范》第8條要求故障時(shí)啟動(dòng)備用電源（選項(xiàng)B），這是保障作業(yè)安全的必要措施。選項(xiàng)A存在安全隱患，選項(xiàng)C無法滿足站場(chǎng)需求，選項(xiàng)D屬于事后處理?！绢}干10】站場(chǎng)消防沙箱內(nèi)沙子存量低于多少時(shí)需補(bǔ)充？【選項(xiàng)】A.1/3容量B.1/2容量C.2/3容量D.完全耗盡【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路車站消防管理規(guī)則》第7條規(guī)定沙箱存量低于1/3時(shí)需補(bǔ)充（選項(xiàng)A），這是確保初期滅火能力的基礎(chǔ)。選項(xiàng)B屬于正常儲(chǔ)備，選項(xiàng)C未達(dá)臨界值，選項(xiàng)D已喪失滅火效能。【題干11】旅客不配合安全檢查時(shí)，值班員應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)制帶離現(xiàn)場(chǎng)B.聯(lián)系公安部門處理C.重新進(jìn)行安檢流程D.扣留隨身物品【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸安全管理辦法》第13條要求不配合安檢者移交公安（選項(xiàng)B），這是規(guī)范處置程序。選項(xiàng)A侵犯人身權(quán)利，選項(xiàng)C可能重復(fù)安檢，選項(xiàng)D違反規(guī)定?！绢}干12】車站電子顯示屏故障導(dǎo)致列車晚點(diǎn)信息未顯示時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.手動(dòng)張貼紙質(zhì)公告B.調(diào)度命令停運(yùn)相關(guān)列車C.通過廣播系統(tǒng)通知D.報(bào)告段技術(shù)科維修【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路車站旅客服務(wù)規(guī)范》第9條要求通過廣播系統(tǒng)（選項(xiàng)C）通報(bào)晚點(diǎn)，這是保障旅客知情權(quán)的基本要求。選項(xiàng)A效率低下，選項(xiàng)B過度反應(yīng)，選項(xiàng)D屬于維修范疇?！绢}干13】貨物列車車輛編組錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何糾正？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)行換掛車輛B.重新編組整列列車C.調(diào)整后續(xù)列車運(yùn)行計(jì)劃D.記錄錯(cuò)誤并上報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第11章規(guī)定編組錯(cuò)誤需重新編組（選項(xiàng)B），這是避免列車運(yùn)行事故的核心措施。選項(xiàng)A可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，選項(xiàng)C屬于被動(dòng)處理，選項(xiàng)D未解決根本問題?！绢}干14】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備溫濕度超標(biāo)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行哪項(xiàng)操作？【選項(xiàng)】A.關(guān)閉設(shè)備電源B.調(diào)整空調(diào)系統(tǒng)參數(shù)C.報(bào)告段技術(shù)科處理D.繼續(xù)運(yùn)行觀察【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路設(shè)備預(yù)防性維護(hù)規(guī)則》第8條要求設(shè)備異常時(shí)立即斷電（選項(xiàng)A），這是防止設(shè)備損壞和火災(zāi)的必要措施。選項(xiàng)B可能延誤處理，選項(xiàng)C屬于后續(xù)流程，選項(xiàng)D違反安全規(guī)定?！绢}干15】旅客不實(shí)名制進(jìn)站時(shí)，值班員應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.允許先乘車后補(bǔ)錄B.暫停進(jìn)站并聯(lián)系公安C.重新核驗(yàn)身份證件D.通知列車乘務(wù)員處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路實(shí)名制購票管理辦法》第6條要求非實(shí)名旅客必須暫停進(jìn)站（選項(xiàng)B），這是落實(shí)安全管控的關(guān)鍵。選項(xiàng)A違反規(guī)定，選項(xiàng)C需重新核驗(yàn)，選項(xiàng)D屬于分工問題?！绢}干16】站場(chǎng)道砟肩高度低于多少毫米時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)砟作業(yè)？【選項(xiàng)】A.100B.150C.200D.300【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路道砟鋪設(shè)技術(shù)規(guī)則》第12條規(guī)定道砟肩高度低于150毫米需補(bǔ)砟（選項(xiàng)B），這是保證道床穩(wěn)定性的基礎(chǔ)參數(shù)。選項(xiàng)A屬于臨界值，選項(xiàng)C未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)D已超限。【題干17】車站應(yīng)急發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后，如何確認(rèn)供電正常？【選項(xiàng)】A.持續(xù)運(yùn)行30分鐘B.檢查至少3處關(guān)鍵設(shè)備C.測(cè)試備用電路切換D.上報(bào)段值班室備案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路車站應(yīng)急供電管理辦法》第9條要求測(cè)試3處關(guān)鍵設(shè)備（選項(xiàng)B）確認(rèn)供電，這是驗(yàn)證應(yīng)急系統(tǒng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)流程。選項(xiàng)A時(shí)間不足，選項(xiàng)C屬于額外測(cè)試，選項(xiàng)D是常規(guī)報(bào)告?！绢}干18】旅客行李安檢中發(fā)現(xiàn)易燃物品時(shí)，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.允許寄存后乘車B.移交公安并開具有關(guān)證明C.強(qiáng)制沒收行李物品D.聯(lián)系列車乘務(wù)員處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》第15條要求易燃物品移交公安（選項(xiàng)B），這是規(guī)范危險(xiǎn)品處置的程序。選項(xiàng)A違反安全規(guī)定，選項(xiàng)C屬于錯(cuò)誤處置，選項(xiàng)D分工不當(dāng)。【題干19】車站自動(dòng)售檢票系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法取票時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先使用人工窗口B.調(diào)度命令停運(yùn)相關(guān)列車C.啟用紙質(zhì)臨時(shí)車票D.報(bào)告段信息科維修【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第11條要求發(fā)放紙質(zhì)臨時(shí)票（選項(xiàng)C），這是保障旅客乘降的必要措施。選項(xiàng)A可能造成排隊(duì)，選項(xiàng)B過度反應(yīng)，選項(xiàng)D屬于維修范疇?！绢}干20】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)車輛轉(zhuǎn)向架裂紋時(shí)，應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)使用并觀察B.暫停作業(yè)并報(bào)告技術(shù)科C.移動(dòng)車輛至待修股道D.調(diào)整列車編組順序【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第14章規(guī)定裂紋車輛必須暫停作業(yè)并報(bào)告（選項(xiàng)B），這是防止事故擴(kuò)大的關(guān)鍵措施。選項(xiàng)A違反安全規(guī)定，選項(xiàng)C需經(jīng)技術(shù)鑒定，選項(xiàng)D屬于錯(cuò)誤處置。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】鐵路調(diào)度命令傳遞過程中，涉及變更運(yùn)行圖或調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃時(shí)，必須采用哪種方式？【選項(xiàng)】A.書面通知B.電話聯(lián)系C.電報(bào)發(fā)送D.短信溝通【參考答案】B【詳細(xì)解析】鐵路調(diào)度命令涉及運(yùn)行圖變更或列車運(yùn)行計(jì)劃調(diào)整時(shí)，需通過電話直接聯(lián)系相關(guān)崗位人員確保信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞。書面通知和電報(bào)發(fā)送存在延遲風(fēng)險(xiǎn)，短信溝通不符合鐵路行業(yè)規(guī)范，故正確答案為B?！绢}干2】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)信號(hào)機(jī)顯示錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即通知司機(jī)B.檢查設(shè)備電源C.向調(diào)度中心匯報(bào)D.更換備用信號(hào)機(jī)【參考答案】C【詳細(xì)解析】信號(hào)機(jī)顯示錯(cuò)誤可能影響列車運(yùn)行安全，站務(wù)員需優(yōu)先向調(diào)度中心匯報(bào)故障情況，由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備檢修。直接更換信號(hào)機(jī)或自行檢查電源均屬于越權(quán)操作，通知司機(jī)可能延誤處理時(shí)機(jī)，故正確答案為C?！绢}干3】鐵路防洪調(diào)度期間，站務(wù)員對(duì)應(yīng)急物資的檢查頻率應(yīng)如何安排？【選項(xiàng)】A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次【參考答案】A【詳細(xì)解析】防洪調(diào)度屬于高敏感時(shí)段，應(yīng)急物資需保持隨時(shí)可用狀態(tài)，因此要求站務(wù)員每周至少檢查1次物資儲(chǔ)備及設(shè)備狀態(tài)，確保沙袋、排水泵等關(guān)鍵物資數(shù)量充足且功能正常。其他選項(xiàng)檢查周期過長(zhǎng)，不符合防洪應(yīng)急要求?！绢}干4】站場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)時(shí)，必須遵守的防護(hù)距離標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.100米B.50米C.30米D.20米【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》，調(diào)車作業(yè)時(shí)司機(jī)與調(diào)車作業(yè)人員之間的最小防護(hù)距離為50米，此標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮了列車制動(dòng)距離和人員安全風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)數(shù)值均低于安全閾值，可能引發(fā)嚴(yán)重事故?！绢}干5】信號(hào)機(jī)故障導(dǎo)致列車無法正常進(jìn)路時(shí)，站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是？【選項(xiàng)】A.啟用備用信號(hào)機(jī)B.設(shè)置人工解鎖進(jìn)路C.申請(qǐng)限速運(yùn)行D.立即封鎖區(qū)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】信號(hào)機(jī)故障時(shí)，人工解鎖進(jìn)路可臨時(shí)恢復(fù)列車運(yùn)行條件，但需同步向調(diào)度中心報(bào)備。啟用備用信號(hào)機(jī)需經(jīng)技術(shù)鑒定，申請(qǐng)限速運(yùn)行可能影響后續(xù)列車接續(xù)，封鎖區(qū)間會(huì)加劇運(yùn)輸延誤，故正確答案為B?！绢}干6】站務(wù)員處理客運(yùn)投訴時(shí)，必須遵循的“三不原則”不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.不推諉責(zé)任B.不承諾未授權(quán)事項(xiàng)C.不泄露旅客隱私D.不拒絕調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】“三不原則”指不推諉責(zé)任、不隱瞞信息、不拒絕調(diào)解，承諾未授權(quán)事項(xiàng)屬于越權(quán)行為，可能引發(fā)法律糾紛。選項(xiàng)B不符合規(guī)范要求，正確答案為B?！绢}干7】鐵路旅客列車到發(fā)時(shí)刻表中的“發(fā)車時(shí)間”指什么？【選項(xiàng)】A.車站發(fā)車時(shí)間B.車站到達(dá)時(shí)間C.列車始發(fā)時(shí)刻D.到達(dá)下一站時(shí)間【參考答案】C【詳細(xì)解析】列車時(shí)刻表中“發(fā)車時(shí)間”特指列車從車站出發(fā)的實(shí)際啟動(dòng)時(shí)刻，而非到達(dá)時(shí)間或下一站時(shí)間。車站發(fā)車時(shí)間包含旅客檢票完畢和列車啟動(dòng)前的準(zhǔn)備時(shí)間，與列車始發(fā)時(shí)刻存在差異，故正確答案為C?！绢}干8】站務(wù)員執(zhí)行設(shè)備巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)道岔尖軌磨損超過允許值應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.臨時(shí)調(diào)整使用B.申請(qǐng)維修計(jì)劃C.更換備用道岔D.繼續(xù)觀察記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】道岔尖軌磨損超過限值可能引發(fā)列車脫軌事故，需立即申請(qǐng)維修計(jì)劃并暫停設(shè)備使用。選項(xiàng)A、C、D均屬于未履行安全職責(zé)的行為，正確答案為B?！绢}干9】鐵路防洪期間，車站應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪類物資的儲(chǔ)備？【選項(xiàng)】A.消防器材B.防洪沙袋C.醫(yī)療急救包D.備用發(fā)電機(jī)組【參考答案】B【詳細(xì)解析】防洪沙袋是應(yīng)對(duì)區(qū)間積水、邊坡滑塌等次生災(zāi)害的核心物資，消防器材和醫(yī)療包適用于一般突發(fā)事件，備用發(fā)電機(jī)組主要用于設(shè)備斷電應(yīng)急，故正確答案為B?！绢}干10】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)客運(yùn)廣播系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取什么應(yīng)急措施？【選項(xiàng)】A.人工廣播通知B.啟用備用廣播C.申請(qǐng)系統(tǒng)維修D(zhuǎn).關(guān)閉廣播設(shè)備【參考答案】A【詳細(xì)解析】廣播系統(tǒng)故障需立即通過人工方式向旅客傳達(dá)關(guān)鍵信息（如延誤通知），同時(shí)申請(qǐng)維修。選項(xiàng)B需等待備用設(shè)備就緒可能延誤信息傳遞，選項(xiàng)D會(huì)加劇旅客恐慌，故正確答案為A?！绢}干11】鐵路調(diào)車作業(yè)中，司機(jī)與調(diào)車長(zhǎng)之間的聯(lián)絡(luò)方式必須使用？【選項(xiàng)】A.無線對(duì)講機(jī)B.固定電話C.手機(jī)短信D.手旗信號(hào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】調(diào)車作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，無線對(duì)講機(jī)可實(shí)時(shí)傳遞指令，固定電話存在信號(hào)盲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)，手機(jī)短信無法滿足緊急情況下的即時(shí)溝通需求，手旗信號(hào)僅適用于無電子設(shè)備的特殊場(chǎng)景，故正確答案為A。【題干12】站務(wù)員處理行李錯(cuò)裝問題時(shí)，必須優(yōu)先核實(shí)哪項(xiàng)信息？【選項(xiàng)】A.行李標(biāo)簽顏色B.旅客身份證明C.行李目的地D.行李申報(bào)價(jià)值【參考答案】B【詳細(xì)解析】行李錯(cuò)裝需通過旅客身份證明確認(rèn)物品歸屬，僅憑標(biāo)簽顏色或目的地可能誤判，申報(bào)價(jià)值與錯(cuò)裝問題無直接關(guān)聯(lián)，故正確答案為B。【題干13】鐵路旅客退票手續(xù)費(fèi)的計(jì)算基準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.票面價(jià)格B.售價(jià)金額C.扣除優(yōu)惠后的金額D.歷史最高票價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】退票手續(xù)費(fèi)按扣除優(yōu)惠后的實(shí)際支付金額計(jì)算，票面價(jià)格可能包含折扣或補(bǔ)貼，歷史最高票價(jià)無法律依據(jù)，售價(jià)金額未扣除退票可能產(chǎn)生的優(yōu)惠返還，故正確答案為C?！绢}干14】站務(wù)員執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)軌距偏差超限應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.調(diào)整軌距后繼續(xù)使用B.立即報(bào)告工務(wù)段C.更換軌枕D.記錄數(shù)據(jù)后觀察【參考答案】B【詳細(xì)解析】軌距偏差超限可能引發(fā)列車脫軌風(fēng)險(xiǎn)，需立即報(bào)告工務(wù)段進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，選項(xiàng)A、C、D均屬于未履行安全職責(zé)的行為，正確答案為B?！绢}干15】鐵路客運(yùn)服務(wù)中，涉及旅客個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B.《個(gè)人信息保護(hù)法》C.《安全生產(chǎn)法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》明確鐵路企業(yè)處理旅客個(gè)人信息需遵循合法、正當(dāng)、必要原則，其他選項(xiàng)未直接涉及個(gè)人信息保護(hù)條款，故正確答案為B?！绢}干16】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)列車晚點(diǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先向哪類人員通報(bào)信息？【選項(xiàng)】A.乘務(wù)員B.調(diào)度員C.旅客代表D.安檢人員【參考答案】B【詳細(xì)解析】列車晚點(diǎn)需立即向調(diào)度員通報(bào)，以便調(diào)整后續(xù)運(yùn)行計(jì)劃，同時(shí)通過廣播向旅客告知。選項(xiàng)A、C、D均非直接責(zé)任通報(bào)對(duì)象，正確答案為B?！绢}干17】鐵路旅客列車廣播中，關(guān)于安全乘車的提示必須包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.車次信息B.到站時(shí)間C.安全提示D.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】安全提示是廣播的核心內(nèi)容，包括禁止吸煙、緊急出口位置等，車次信息由標(biāo)題提示，到站時(shí)間和票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)屬于附加信息，故正確答案為C?！绢}干18】站務(wù)員執(zhí)行防洪巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)排水溝堵塞應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.臨時(shí)疏通后繼續(xù)巡查B.立即通知工務(wù)段C.更換排水管D.記錄問題后上報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】排水溝堵塞可能引發(fā)積水倒灌，需立即通知工務(wù)段專業(yè)人員進(jìn)行清理，選項(xiàng)A、C、D均存在安全隱患，正確答案為B。【題干19】鐵路調(diào)車作業(yè)中，禁止在哪些情況下進(jìn)行連續(xù)連掛作業(yè)？【選項(xiàng)】A.雨天B.晴天C.夜間D.有專人防護(hù)時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】夜間能見度低，連掛作業(yè)易發(fā)生碰撞事故，需暫停此類操作。其他選項(xiàng)在安全防護(hù)到位的情況下允許作業(yè)，故正確答案為C?！绢}干20】站務(wù)員處理旅客緊急醫(yī)療需求時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.調(diào)取醫(yī)療檔案B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.聯(lián)系醫(yī)院轉(zhuǎn)診D.安排休息室等待【參考答案】B【詳細(xì)解析】醫(yī)療急救屬于突發(fā)緊急事件，需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，包括呼叫醫(yī)護(hù)人員、開通綠色通道等，選項(xiàng)A、C、D均不符合優(yōu)先處置原則，正確答案為B。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】鐵路站務(wù)員在處理旅客托運(yùn)行李時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行的核查步驟不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.核對(duì)行李外觀及標(biāo)簽信息B.檢查行李尺寸是否符合規(guī)定C.辦理托運(yùn)手續(xù)后立即裝車D.確認(rèn)托運(yùn)人身份與證件一致【參考答案】C【詳細(xì)解析】托運(yùn)行李裝車應(yīng)在辦理手續(xù)后及時(shí)進(jìn)行，但“立即裝車”不符合實(shí)際作業(yè)流程，需等待安檢及系統(tǒng)錄入完成。選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤?！绢}干2】根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，站內(nèi)禁止旅客攜帶的物品中，屬于管制類且限量攜帶的是？【選項(xiàng)】A.2米長(zhǎng)的竹竿B.20厘米的刀具C.1升酒精D.500克干果【參考答案】B【詳細(xì)解析】鐵路運(yùn)輸規(guī)定，管制刀具長(zhǎng)度超過6厘米禁止攜帶，20厘米刀具明顯超限。干果屬于普通物品，酒精需符合隨身攜帶限量（不超過100毫升）。選項(xiàng)B為唯一正確答案?！绢}干3】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)車輛超重時(shí)，應(yīng)按照以下哪項(xiàng)流程處理？【選項(xiàng)】A.直接開單處罰B.立即聯(lián)系調(diào)度部門調(diào)整C.要求卸貨后重新過磅D.查詢車輛裝載清單【參考答案】B【詳細(xì)解析】貨運(yùn)超重需優(yōu)先聯(lián)系調(diào)度部門調(diào)整運(yùn)輸方案，處罰流程需待卸貨后重新核驗(yàn)數(shù)據(jù)。選項(xiàng)B符合《鐵路貨運(yùn)規(guī)則》應(yīng)急處置要求。【題干4】鐵路應(yīng)急疏散路線標(biāo)識(shí)的更新周期應(yīng)為多久？【選項(xiàng)】A.每季度B.每半年C.每年D.重大節(jié)假日前【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路車站應(yīng)急安全管理規(guī)范》，安全標(biāo)識(shí)需每年全面核查更新，重大節(jié)假日前僅為臨時(shí)檢查。選項(xiàng)C為法定更新周期?！绢}干5】站務(wù)員在旅客突發(fā)疾病時(shí)，優(yōu)先采取的急救措施是？【選項(xiàng)】A.立即撥打120并全程陪同B.強(qiáng)制旅客接受醫(yī)療檢查C.播放廣播安撫情緒D.要求家屬簽字轉(zhuǎn)交【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路旅客醫(yī)療應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，優(yōu)先保障醫(yī)療救援通道暢通，家屬簽字適用于非緊急情況。選項(xiàng)A符合醫(yī)療優(yōu)先原則?！绢}干6】電子客票系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失時(shí)，站務(wù)員應(yīng)采取的正確處置方式是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)制旅客重新購票B.手工錄入紙質(zhì)車票C.啟用備用服務(wù)器恢復(fù)D.暫停當(dāng)班售票服務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】系統(tǒng)故障需立即啟用備用服務(wù)器，手工錄入違反無紙化改革規(guī)定。選項(xiàng)C為《鐵路電子客票系統(tǒng)管理辦法》要求措施?！绢}干7】車站貨物堆場(chǎng)安全距離要求中，堆碼高度與通道寬度之比不得大于？【選項(xiàng)】A.1:1B.1.5:1C.2:1D.3:1【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路貨物堆碼作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，堆碼高度不得超過通道寬度的1.5倍，否則影響消防通道通行。選項(xiàng)B為正確比例?！绢}干8】站務(wù)員對(duì)重點(diǎn)旅客（如殘疾人）的陪護(hù)服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.提供專用候車座位B.安排專人全程陪同C.免費(fèi)升級(jí)至高級(jí)車廂D.提供無障礙衛(wèi)生間指引【參考答案】C【詳細(xì)解析】重點(diǎn)旅客服務(wù)限于基本便利措施，高級(jí)車廂升級(jí)需旅客自行申請(qǐng)。選項(xiàng)C超出職責(zé)范圍?！绢}干9】鐵路貨運(yùn)列車編組作業(yè)中，屬于車站管轄范圍的是？【選項(xiàng)】A.前方區(qū)段機(jī)車乘務(wù)員交接B.貨車整備作業(yè)C.跨局機(jī)車換班D.運(yùn)輸計(jì)劃審批【參考答案】B【詳細(xì)解析】編組作業(yè)由車站負(fù)責(zé)實(shí)施，機(jī)車乘務(wù)員交接屬路局管轄，運(yùn)輸計(jì)劃審批由鐵路局負(fù)責(zé)。選項(xiàng)B為車站直接管轄事項(xiàng)?！绢}干10】站務(wù)員處理旅客有效證件過期問題時(shí)，正確的操作是？【選項(xiàng)】A.拒絕辦理乘車手續(xù)B.辦理臨時(shí)身份證明C.聯(lián)系12306系統(tǒng)核驗(yàn)D.要求旅客出具擔(dān)保書【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，系統(tǒng)核驗(yàn)通過后可繼續(xù)行程，需旅客配合完成電子身份核驗(yàn)。選項(xiàng)C為法定處理流程。【題干11】車站廣播系統(tǒng)每日測(cè)試時(shí)段為？【選項(xiàng)】A.06:00-07:00B.08:00-09:00C.16:00-17:00D.22:00-23:00【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路車站廣播管理辦法》要求每日早高峰前1小時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保高峰時(shí)段通信正常。選項(xiàng)B為正確時(shí)段。【題干12】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)客運(yùn)站臺(tái)有人高聲喧嘩影響秩序時(shí)，應(yīng)首先？【選項(xiàng)】A.播放提示廣播B.聯(lián)系公安部門C.安排志愿者勸導(dǎo)D.記錄并上報(bào)主管部門【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，先通過廣播提示進(jìn)行柔性勸導(dǎo)，無效時(shí)再采取其他措施。選項(xiàng)A為標(biāo)準(zhǔn)處置流程。【題干13】鐵路貨運(yùn)篷布的日常檢查周期為？【選項(xiàng)】A.每周B.每月C.每季度D.每半年【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)篷布管理辦法》要求每周檢查篷布破損情況，及時(shí)更換不符合標(biāo)準(zhǔn)的篷布。選項(xiàng)A為法定周期。【題干14】站務(wù)員處理旅客投訴時(shí)，必須遵循的“三不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不推諉B.不拖延C.不妥協(xié)D.不保密【參考答案】C【詳細(xì)解析】投訴處理原則為“不推諉、不拖延、不隱瞞”，妥協(xié)可能損害旅客權(quán)益。選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤?！绢}干15】鐵路貨站危險(xiǎn)品專用線設(shè)置要求中，必須配備的應(yīng)急設(shè)備不包括？【選項(xiàng)】A.防毒面具B.泡沫滅火器C.水泥封堵包D.急救箱【參考答案】C【詳細(xì)解析】危險(xiǎn)品處理需配備防毒面具、滅火器及急救箱，水泥封堵包用于泄漏應(yīng)急，非專用設(shè)備。選項(xiàng)C為干擾項(xiàng)?！绢}干16】站務(wù)員交接班時(shí)必須確認(rèn)的事項(xiàng)不包括？【選項(xiàng)】A.當(dāng)日未售車票清單B.在途列車動(dòng)態(tài)C.設(shè)備運(yùn)行日志D.旅客投訴記錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】交接班需核對(duì)在途列車、設(shè)備日志及投訴記錄，車票清單由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)交接。選項(xiàng)A非站務(wù)員職責(zé)?！绢}干17】鐵路旅客運(yùn)輸中，屬于車站服務(wù)承諾的免費(fèi)項(xiàng)目是？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先購票B.24小時(shí)退票C.票價(jià)折扣D.等候室餐飲【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，優(yōu)先購票為車站義務(wù)，退票需按規(guī)則收費(fèi)，餐飲需付費(fèi)購買。選項(xiàng)A為正確答案?！绢}干18】站務(wù)員處理貨物錯(cuò)運(yùn)時(shí)，第一步應(yīng)？【選項(xiàng)】A.暫停后續(xù)作業(yè)B.聯(lián)系運(yùn)輸調(diào)度C.填寫貨運(yùn)記錄D.安排專人跟蹤【參考答案】B【詳細(xì)解析】錯(cuò)運(yùn)需立即聯(lián)系調(diào)度部門調(diào)整運(yùn)輸路徑，填寫記錄及跟蹤為后續(xù)步驟。選項(xiàng)B為正確處置順序?！绢}干19】鐵路貨運(yùn)篷布的承重能力標(biāo)準(zhǔn)為？【選項(xiàng)】A.50公斤/平方米B.100公斤/平方米C.150公斤/平方米D.200公斤/平方米【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)篷布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，篷布需滿足100公斤/平方米承重要求，超過此標(biāo)準(zhǔn)可能引發(fā)貨物損壞。選項(xiàng)B為正確數(shù)值?！绢}干20】站務(wù)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)停電時(shí)，優(yōu)先保障的設(shè)施是？【選項(xiàng)】A.旅客候車室照明B.貨運(yùn)倉庫照明C.電力調(diào)度系統(tǒng)D.自動(dòng)售票機(jī)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路車站應(yīng)急管理手冊(cè)》要求優(yōu)先保障電力調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行，確保鐵路指揮體系不中斷。選項(xiàng)C為正確選項(xiàng)。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】鐵路站務(wù)員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)作業(yè)并記錄B.上報(bào)貨運(yùn)值班員并暫停作業(yè)C.自行修補(bǔ)后繼續(xù)作業(yè)D.聯(lián)系客戶協(xié)商處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路貨運(yùn)組織規(guī)則》，發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損必須立即上報(bào)貨運(yùn)值班員并暫停作業(yè)，防止貨物進(jìn)一步損壞或引發(fā)安全事故。選項(xiàng)A未及時(shí)處理隱患，C違反安全規(guī)定，D超出站務(wù)員職責(zé)范圍。【題干2】鐵路信號(hào)系統(tǒng)中的色燈信號(hào)機(jī)顯示兩燈紅一燈綠時(shí)，表示列車運(yùn)行狀態(tài)為？【選項(xiàng)】A.允許進(jìn)路B.禁止進(jìn)路C.限速運(yùn)行D.進(jìn)路開通【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，兩燈紅一燈綠為禁止進(jìn)路信號(hào)，表示前方進(jìn)路已關(guān)閉或存在障礙。其他選項(xiàng)對(duì)應(yīng)不同信號(hào)顯示：一燈紅為允許進(jìn)路，三燈綠為進(jìn)路開通，黃燈為限速運(yùn)行。【題干3】站場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)必須遵守的“三不”原則是？【選項(xiàng)】A.不連掛未確認(rèn)B.不搶行未授權(quán)C.不超速未檢查D.不作業(yè)未報(bào)告【參考答案】B【詳細(xì)解析】調(diào)車作業(yè)“三不”原則為：不搶行、不連掛、不溜放。選項(xiàng)B“不搶行未授權(quán)”符合規(guī)定，其他選項(xiàng)中“不連掛未確認(rèn)”屬于作業(yè)前檢查，“不超速未檢查”涉及設(shè)備狀態(tài)，“不作業(yè)未報(bào)告”與作業(yè)流程無關(guān)?！绢}干4】鐵路貨運(yùn)篷布的正確使用方法是？【選項(xiàng)】A.僅用于普通貨物B.覆蓋貨物后未固定C.每件貨物單獨(dú)覆蓋D.破損處用膠帶修補(bǔ)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)篷布使用管理辦法》要求破損篷布需用膠帶修補(bǔ)后繼續(xù)使用，覆蓋貨物時(shí)應(yīng)確保固定嚴(yán)密。選項(xiàng)A錯(cuò)誤因篷布適用于多種貨物，B未固定違反安全規(guī)定，C與實(shí)際操作不符。【題干5】車站接到列車晚點(diǎn)信息后，應(yīng)優(yōu)先通知的部門是？【選項(xiàng)】A.客運(yùn)車間B.貨運(yùn)值班員C.調(diào)度值班員D.機(jī)務(wù)段【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路運(yùn)輸組織規(guī)則》規(guī)定列車晚點(diǎn)信息需首先通知調(diào)度值班員，由其協(xié)調(diào)后續(xù)列車運(yùn)行計(jì)劃。選項(xiàng)A客運(yùn)車間負(fù)責(zé)旅客服務(wù)，B貨運(yùn)值班員處理貨物相關(guān)，D機(jī)務(wù)段負(fù)責(zé)機(jī)車調(diào)度。【題干6】鐵路旅客退票的截止時(shí)間一般為？【選項(xiàng)】A.開車前48小時(shí)B.開車前24小時(shí)C.開車前6小時(shí)D.開車前2小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》明確旅客退票截止時(shí)間為開車前24小時(shí)（含開車當(dāng)日24:00），且需扣除退票手續(xù)費(fèi)。其他選項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)不符合規(guī)定?！绢}干7】站務(wù)員執(zhí)行作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.自行維修后繼續(xù)作業(yè)B.記錄故障并上報(bào)工務(wù)段C.立即停用設(shè)備并隔離D.聯(lián)系電務(wù)段遠(yuǎn)程處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路設(shè)備故障處理規(guī)則》要求發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即記錄故障信息并上報(bào)工務(wù)段（軌道設(shè)備）或電務(wù)段（信號(hào)設(shè)備），禁止自行維修或停用隔離。選項(xiàng)A違反安全規(guī)定，C可能導(dǎo)致連帶故障?！绢}干8】鐵路貨運(yùn)票據(jù)中“運(yùn)單”的簽發(fā)機(jī)構(gòu)是？【選項(xiàng)】A.車站貨運(yùn)值班員B.鐵路局運(yùn)輸科C.地方商務(wù)局D.物流公司【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)運(yùn)單簽發(fā)辦法》規(guī)定運(yùn)單由車站貨運(yùn)值班員簽發(fā)，作為貨物運(yùn)輸?shù)姆ǘ☉{證。選項(xiàng)B簽發(fā)機(jī)構(gòu)層級(jí)不符，C與D非鐵路系統(tǒng)機(jī)構(gòu)?！绢}干9】站場(chǎng)內(nèi)調(diào)車長(zhǎng)與司機(jī)通訊使用哪種語言？【選項(xiàng)】A.普通話B.鐵路行業(yè)術(shù)語C.方言D.外語【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序》要求使用鐵路行業(yè)術(shù)語進(jìn)行通訊，確保指令清晰準(zhǔn)確。普通話可作為輔助溝通，但專業(yè)術(shù)語是必備要求。選項(xiàng)C、D不符合規(guī)定?！绢}干10】鐵路旅客列車晚點(diǎn)超過規(guī)定時(shí)間，車站應(yīng)啟動(dòng)的應(yīng)急程序是？【選項(xiàng)】A.通知旅行社B.啟動(dòng)旅客安置預(yù)案C.聯(lián)系航空公司D.調(diào)整列車時(shí)刻表【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)急管理辦法》規(guī)定列車晚點(diǎn)超過2小時(shí)（高鐵4小時(shí)）需啟動(dòng)旅客安置預(yù)案，包括提供餐食、住宿等。選項(xiàng)A、C與鐵路無關(guān)，D需經(jīng)調(diào)度部門批準(zhǔn)?！绢}干11】站務(wù)員執(zhí)行危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸作業(yè)時(shí)，必須穿戴哪種防護(hù)裝備？【選項(xiàng)】A.防靜電工裝B.防化手套C.護(hù)目鏡D.防火面罩【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》要求接觸危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)必須穿戴防化手套，其他防護(hù)裝備為輔助裝備。選項(xiàng)A適用于靜電敏感貨物，C、D非強(qiáng)制要求。【題干12】鐵路貨運(yùn)篷布的規(guī)格尺寸一般為？【選項(xiàng)】A.1m×1mB.2m×3mC.4m×6mD.5m×8m【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)篷布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)篷布尺寸為4米×6米，選項(xiàng)A過小，B、D不符合國(guó)標(biāo)?！绢}干13】車站接到緊急旅客求助時(shí)，首位響應(yīng)部門是？【選項(xiàng)】A.客運(yùn)值班員B.調(diào)度值班員C.公安派出所D.醫(yī)療急救中心【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路旅客服務(wù)規(guī)范》規(guī)定車站客運(yùn)值班員為首位責(zé)任部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療、公安等資源。選項(xiàng)B需經(jīng)客運(yùn)部門上報(bào)，C、D需客運(yùn)值班員聯(lián)系?！绢}干14】鐵路信號(hào)機(jī)顯示一燈紅時(shí)，表示列車運(yùn)行狀態(tài)為？【選項(xiàng)】A.允許進(jìn)路B.禁止進(jìn)路C.限速進(jìn)路D.進(jìn)路開通【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路信號(hào)顯示距離表》規(guī)定一燈紅為允許進(jìn)路信號(hào)，表示進(jìn)路已開通但需確認(rèn)。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)兩燈紅一燈綠，C為黃燈，D為三燈綠?！绢}干15】站務(wù)員處理貨物積壓時(shí)，優(yōu)先采取的解決措施是？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系物流公司分流B.調(diào)整作業(yè)計(jì)劃C.壓縮貨物包裝D.要求客戶自行提貨【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)組織規(guī)則》要求車站優(yōu)先調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，包括優(yōu)化作業(yè)流程或增加作業(yè)班次。選項(xiàng)A、C、D均非優(yōu)先措施。【題干16】鐵路貨運(yùn)票據(jù)“運(yùn)單”的有效期為？【選項(xiàng)】A.7日B.15日C.30日D.60日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)運(yùn)單管理辦法》規(guī)定運(yùn)單有效期為15日，超期需重新簽發(fā)。選項(xiàng)A適用于普通貨物，C、D不符合規(guī)定。【題干17】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)列車編組錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)立即采取的正確處置方式是？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系機(jī)務(wù)段調(diào)整機(jī)車B.上報(bào)車站值班員并隔離車輛C.自行重新編組D.通知客戶協(xié)商處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路調(diào)車作業(yè)規(guī)程》要求編組錯(cuò)誤必須上報(bào)車站值班員，由值班員協(xié)調(diào)處理，禁止自行調(diào)整或聯(lián)系外部單位。選項(xiàng)A需經(jīng)值班員批準(zhǔn)，C、D違反規(guī)定。【題干18】鐵路旅客退票手續(xù)費(fèi)按哪項(xiàng)比例收?。俊具x項(xiàng)】A.5%B.10%C.15%D.20%【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路旅客退票規(guī)則》規(guī)定退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的5%，特殊情況可減免。選項(xiàng)B、C、D為不同場(chǎng)景收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如改簽、團(tuán)體票等）?！绢}干19】站場(chǎng)內(nèi)調(diào)車作業(yè)中，確認(rèn)信號(hào)機(jī)顯示三燈綠前必須完成的工作是？【選項(xiàng)】A.連掛車輛B.確認(rèn)鄰站進(jìn)路C.檢查制動(dòng)裝置D.報(bào)告值班員【參考答案】B【詳細(xì)解析】《調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程序》規(guī)定必須確認(rèn)鄰站進(jìn)路開通后方可連掛車輛。選項(xiàng)A、C、D均為作業(yè)后續(xù)步驟?！绢}干20】鐵路貨運(yùn)篷布的材質(zhì)厚度要求是？【選項(xiàng)】A.帆布+防水涂層B.聚丙烯纖維C.純棉材質(zhì)D.鋁合金材質(zhì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)篷布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)篷布為帆布材質(zhì)，厚度不小于0.5mm，表面需有防水涂層。選項(xiàng)B為材質(zhì)名稱而非厚度，C、D材質(zhì)不符要求。2025年綜合類-站務(wù)員-站務(wù)員（中級(jí)）歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】站務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超量危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)立即采取的處置措施是？【選項(xiàng)】A.批評(píng)教育后放行B.報(bào)告列車長(zhǎng)并按規(guī)定程序處理C.當(dāng)場(chǎng)沒收物品D.自行聯(lián)系第三方處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》，攜帶超量危險(xiǎn)品需由車站統(tǒng)一處理，站務(wù)員應(yīng)上報(bào)列車長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急流程，選項(xiàng)B符合規(guī)定，其他選項(xiàng)未體現(xiàn)程序規(guī)范性?！绢}干2】鐵路貨車調(diào)車作業(yè)中，司機(jī)必須確認(rèn)的“三確認(rèn)”內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.車鉤狀態(tài)B.車輛編組順序C.防溜措施D.車輛技術(shù)狀態(tài)【參考答案】D【詳細(xì)解析】調(diào)車作業(yè)“三確認(rèn)”指車鉤狀態(tài)、車輛編組順序和防溜措施，車輛技術(shù)狀態(tài)屬于日常檢修范疇，D為干擾項(xiàng)?！绢}干3】站場(chǎng)內(nèi)軌道電路故障時(shí)，值班站長(zhǎng)的優(yōu)先處置順序是？【選項(xiàng)】A.警示燈顯示黃燈B.掛出“禁止進(jìn)入”信號(hào)牌C.立即報(bào)告電務(wù)部門D.切斷區(qū)間電源【參考答案】B【詳細(xì)解析】《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定軌道電路故障須首先設(shè)置防護(hù)標(biāo)志，掛“禁止進(jìn)入”牌為第一響應(yīng)，切斷電源需在確認(rèn)安全后進(jìn)行，選項(xiàng)B最符合處置優(yōu)先級(jí)?！绢}干4】處理旅客突發(fā)疾病時(shí)，站務(wù)員應(yīng)優(yōu)先采取的急救措施是？【選項(xiàng)】A.立即撥打120B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.清潔傷口包扎D.記錄癥狀信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第112條，發(fā)現(xiàn)旅客心臟驟停等急癥須優(yōu)先實(shí)施心肺復(fù)蘇，其他選項(xiàng)屬于后續(xù)處理流程?！绢}干5】站務(wù)員交接班時(shí)必須核對(duì)的重點(diǎn)信息不包括？【選項(xiàng)】A.區(qū)間列車運(yùn)行圖B.重點(diǎn)旅客服務(wù)清單C.鐵路貨運(yùn)單據(jù)D.防疫消毒記錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】交接班核對(duì)項(xiàng)包括行車信息、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備狀態(tài)等，區(qū)間運(yùn)行圖屬列車調(diào)度部門職責(zé)，A項(xiàng)為干擾項(xiàng)。【題干6】鐵路貨運(yùn)票據(jù)“兩單一證”具體指？【選項(xiàng)】A.托運(yùn)單、運(yùn)單、保價(jià)憑證B.訂單、運(yùn)單、保價(jià)憑證C.托運(yùn)單、運(yùn)單、隨貨同行單D.訂單、運(yùn)單、貨物清單【參考答案】C【詳細(xì)解析】《鐵路貨運(yùn)規(guī)則》明確貨運(yùn)票據(jù)為托運(yùn)單、運(yùn)單和隨貨同行單，訂單為輔助文件，選項(xiàng)C為正確組合?！绢}干7】站務(wù)員執(zhí)行旅客退票時(shí)，需特別注意的時(shí)效要求是？【選項(xiàng)】A.車票有效期內(nèi)B.票面金額全額退還C.48小時(shí)內(nèi)辦理D.不得跨系統(tǒng)退票【參考答案】A【詳細(xì)解析】鐵路退票規(guī)定以車票有效期為準(zhǔn)，選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)涉及金額、時(shí)限、系統(tǒng)等不同限制條件?！绢}干8】處理貨物錯(cuò)運(yùn)時(shí)，站務(wù)員應(yīng)首先采取的補(bǔ)救措施是？【選項(xiàng)】A.直接變更運(yùn)單B.填制貨運(yùn)記錄C.聯(lián)系承運(yùn)人協(xié)商D.立即上報(bào)運(yùn)輸調(diào)度【參考答案】B【詳細(xì)