ICS03.080.01CCSA16DB502024-11-22發(fā)布重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB50/T1705—2024前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14總體要求 25基本要求 26場(chǎng)所要求 37展車要求 38人員要求 49過程要求 410售后服務(wù)要求 611投訴處理要求 6附錄A（規(guī)范性）燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表示范文本） 7附錄B（規(guī)范性）新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表示范文本） 附錄C（資料性）重慶市汽車買賣合同（示范文本） 參考文獻(xiàn) DB50/T1705—2024本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由重慶市汽車商業(yè)協(xié)會(huì)提出。本文件由重慶市商務(wù)委員會(huì)歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：重慶市汽車商業(yè)協(xié)會(huì)、重慶電子科技職業(yè)大學(xué)、重慶仕益產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)有限責(zé)任公司、中國(guó)汽車工程研究院股份有限公司、重慶百事達(dá)汽車有限公司、車百中汽科技（北京）有限公司、重慶空間變換科技有限公司、中豪律師事務(wù)所、重慶中汽西南汽車（集團(tuán)）有限公司、重慶商社汽車貿(mào)易有限公司、重慶寶渝汽車銷售服務(wù)（集團(tuán)）有限公司、重慶金菱汽車（集團(tuán)）有限公司、重慶東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司、重慶奧體汽車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司、重慶大昌行合翹汽車銷售有限公司、重慶萬(wàn)友經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司、重慶齊飛汽車銷售有限責(zé)任公司、重慶新元素雅和汽車銷售服務(wù)有限公司、重慶百事達(dá)華軒汽車銷售服務(wù)有限公司、重慶駿博行汽車銷售服務(wù)有限公司、重慶長(zhǎng)鑫汽車銷售服務(wù)有限公司、重慶浩辰貿(mào)易有限公司、重慶利盛行汽車銷售服務(wù)有限公司、北京比特易湃信息技術(shù)有限公司、重慶市巴南區(qū)汽摩商會(huì)、軻瑞勝拓汽車信息咨詢（重慶）有限公司、車之舟（重慶）科技有限公司、重慶市巴南職業(yè)教育中心、重慶市萬(wàn)州職業(yè)教育中心、重慶市第二交通技工學(xué)校、重慶市黔江區(qū)民族職業(yè)教育中心。本文件主要起草人：鄧濤、陳學(xué)勤、宋筱慶、向飛、鄭孟、楊奕、段成、汪啟航、楊霞、陳玲、葉玉屏、陳海燕、馮朝軍、羅煒、許書軍、唐琳、路暢、陳鵬宇、黃敏高、李源、宋濤、陳祎、王靈修、舒暢、羅彬維、桂婧達(dá)、文建、利志強(qiáng)、柳陽(yáng)春、李強(qiáng)、張曉弟、季巧、夏濤、江思翊、梅林、高磊、李潤(rùn)紅、劉宗銀、秦朗、劉暢、石光成、王代彬、袁寧澤、雷小豐、何學(xué)俊、楊杰、黃勇。1DB50/T1705—2024乘用車銷售服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了乘用車銷售服務(wù)總體要求、基本要求、場(chǎng)所要求、展車要求、人員要求、過程要求、售后服務(wù)要求和投訴處理要求。本文件適用于重慶市乘用車銷售服務(wù)，商用車、汽車零配件、汽車裝飾美容品等銷售服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)本文件不適用于二手乘用車銷售服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T16739.1汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1部分：汽車整車維修企業(yè)GB/T16739.2汽車維修業(yè)開業(yè)條件第2部分：汽車綜合小修及專項(xiàng)維修業(yè)戶GB/T17242投訴處理指南3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1乘用車passengercar設(shè)計(jì)、制造和技術(shù)特性上主要用于載運(yùn)乘客及其隨身行李和/或臨時(shí)物品，包括駕駛員座位在內(nèi)最多不超過9個(gè)座位的汽車。注1：乘用車可能裝備一定的專用設(shè)備或器具[來源:GB/T3730.1—2022,3.3.1]3.2經(jīng)營(yíng)者operator和售后服務(wù)商（3.2.3）。3.2.1供應(yīng)商supplier2DB50/T1705—2024為經(jīng)銷商（3.2.2）提供乘用車資源的境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或接受境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)讓銷售環(huán)節(jié)權(quán)益并進(jìn)行分銷以及從境外進(jìn)口乘用車的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。3.2.2經(jīng)銷商seller獲得乘用車資源并進(jìn)行銷售的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。3.2.3售后服務(wù)商aftersalesservicesupplier乘用車銷售后提供乘用車維護(hù)、修理等服務(wù)活動(dòng)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。4總體要求4.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，開展自查自糾，加強(qiáng)行業(yè)自律。4.2供應(yīng)商應(yīng)在本企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示與其合作的經(jīng)銷商、售后服務(wù)商名單，并提供相應(yīng)的營(yíng)銷、宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。4.3售后服務(wù)商應(yīng)符合GB/T16739.1和GB/T16739.2的規(guī)定。5基本要求5.1經(jīng)營(yíng)者在銷售服務(wù)過程中應(yīng)遵循以下原則：a）誠(chéng)實(shí)守信原則；b）公平公正原則；c）客戶導(dǎo)向原則；d）高效務(wù)實(shí)原則；e）持續(xù)改進(jìn)原則。5.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示以下信息：a）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證照；b）業(yè)務(wù)受理程序；c）服務(wù)質(zhì)量承諾；d）消費(fèi)者爭(zhēng)議受理程序和聯(lián)系方式；e）提供附加商品的，應(yīng)標(biāo)明品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位；f）提供收費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等。5.3安全保障應(yīng)符合以下要求：a）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人員安全職責(zé)；b）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；c）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為員工提供國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品；d）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備安全防護(hù)裝置完好，按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防、安全標(biāo)志。機(jī)動(dòng)車維修作業(yè)場(chǎng)所相應(yīng)位置張貼維修崗位與設(shè)備安全操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)。5.4對(duì)于進(jìn)口乘用車，經(jīng)銷商應(yīng)明示并交付海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證明和出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的進(jìn)口機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)證明等資料。3DB50/T1705—20245.5供應(yīng)商未設(shè)立或者未指定售后服務(wù)商的區(qū)域，經(jīng)銷商應(yīng)通過與有關(guān)售后服務(wù)商簽定代理修理合同，為其銷售的乘用車提供維護(hù)、修理服務(wù)。5.6應(yīng)承諾和確?？蛻簦ê瑵撛诳蛻簦┫嚓P(guān)信息的私密性。6場(chǎng)所要求6.1展廳整體6.1.1相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合各汽車品牌供應(yīng)商有關(guān)要求并懸掛營(yíng)業(yè)時(shí)間示意牌。公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。6.1.2展廳內(nèi)外墻面、玻璃墻、地面、展臺(tái)、辦公設(shè)備、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備、展陳設(shè)施等應(yīng)保持整潔。6.1.3展廳內(nèi)應(yīng)保持適宜、舒適的溫度、濕度、亮度，合理規(guī)劃展區(qū)面積比例、客貨動(dòng)線，背景音樂、顏色搭配協(xié)調(diào)。6.2車輛展示區(qū)6.2.1每輛展車的顯要位置應(yīng)配備汽車車型說明。6.2.2展車周邊應(yīng)擺放合理，保證安全距離。6.3業(yè)務(wù)洽談區(qū)6.3.1應(yīng)保持干凈整潔的環(huán)境。6.3.2應(yīng)擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。6.3.3應(yīng)備有溫度適宜的飲用水。6.3.4應(yīng)配備視聽設(shè)備，便于產(chǎn)品介紹。6.3.5應(yīng)配備便捷的收付款設(shè)備。6.4維修保養(yǎng)區(qū)6.4.1環(huán)境應(yīng)保持清潔，各類指示標(biāo)志清楚，重要區(qū)域和特種設(shè)備應(yīng)設(shè)立警示標(biāo)志。6.4.2維修作業(yè)場(chǎng)所工具擺放整齊、物料標(biāo)識(shí)清楚，做到工作臺(tái)、配件、工具清潔，工具、配件、廢料油污不落地，廢油、廢液、固體廢棄物應(yīng)分類存放。6.4.3經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)對(duì)有害物質(zhì)進(jìn)行隔離、控制，委托有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)定期回收，并留存廢棄物處置記錄。6.4.4維修作業(yè)環(huán)境應(yīng)按環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定配置用于處理廢氣、廢水的通風(fēng)、吸塵、消聲、凈化等設(shè)施。7展車要求7.1車身要求7.1.1展車車身應(yīng)保持清潔，車窗玻璃應(yīng)保持明亮。7.1.2輪胎應(yīng)經(jīng)過清洗、上光；輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板應(yīng)刷洗干凈，無(wú)污漬。7.1.3除特殊要求外，展車的車門應(yīng)保持不上鎖的狀態(tài)，便于客戶進(jìn)出展車。7.2車內(nèi)要求4DB50/T1705—20247.2.1汽車發(fā)動(dòng)機(jī)室可見部分、可觸及部位等應(yīng)經(jīng)過清洗，擦拭干凈；擋風(fēng)玻璃與其下方塑料件結(jié)合部位不應(yīng)有灰塵。7.2.2后備箱應(yīng)保持干燥潔凈，工具、使用手冊(cè)等物品擺放整齊，無(wú)雜物。7.2.3車廂內(nèi)部應(yīng)保持清潔，應(yīng)拆除座椅、遮陽(yáng)板、方向盤、門把手（包括后車燈）等部件上的塑料保護(hù)套。7.2.4中央扶手箱、副駕駛位的手套箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)不應(yīng)放置雜物。7.2.5前排座椅在前后方向上應(yīng)移至適當(dāng)?shù)奈恢茫ūＷC普通駕乘者較方便駕駛并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。7.2.6車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡應(yīng)配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。7.2.7各座椅上的安全帶應(yīng)擺放整齊一致。8人員要求8.1應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和禮儀常識(shí)，統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌。8.2應(yīng)遵照服務(wù)規(guī)范和流程為客戶提供服務(wù)。8.3應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。8.4銷售人員應(yīng)持有機(jī)動(dòng)車駕駛證。9過程要求9.1車輛查驗(yàn)9.1.1經(jīng)銷商應(yīng)通過合法途徑采購(gòu)或獲取乘用車，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度（PDI檢查），按照規(guī)定向供貨商索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等資料，認(rèn)真查驗(yàn)汽車配件合格證明、質(zhì)量標(biāo)志等相關(guān)材料。9.1.2經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)入庫(kù)車輛進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)在庫(kù)車輛進(jìn)行定期質(zhì)量檢查，并填寫《燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）》（參見附錄A）或《新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）》（參見附錄B）。9.1.3銷售經(jīng)過修復(fù)的乘用車，經(jīng)銷商應(yīng)書面告知客戶與修復(fù)有關(guān)的信息，并保證車輛的技術(shù)性能和安全性能。9.2咨詢接待9.2.1經(jīng)銷商應(yīng)制定乘用車銷售咨詢接待服務(wù)制度，建立客戶咨詢接待程序（如接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）。9.2.2應(yīng)向客戶反映真實(shí)的信息，不得有欺騙性行為。9.3車輛介紹9.3.1經(jīng)銷商應(yīng)告知客戶所售乘用車產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括：乘用車的品牌、制造商名、結(jié)構(gòu)配置、技術(shù)性能、產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量保證、售后服務(wù)（含售后索賠的規(guī)定）等，并能提供所售各款車型完整的介紹資料。如為停產(chǎn)車型，應(yīng)明確向客戶說明。9.3.2應(yīng)如實(shí)介紹國(guó)家“三包”規(guī)定和經(jīng)營(yíng)者承諾的具體內(nèi)容；對(duì)于銷售經(jīng)過修復(fù)的乘用車，經(jīng)銷商應(yīng)如實(shí)說明車輛是否享受國(guó)家“三包”規(guī)定、經(jīng)營(yíng)者提供的質(zhì)量保修服務(wù)及相關(guān)承諾的具體內(nèi)容。9.4試乘試駕9.4.1經(jīng)銷商應(yīng)提供試乘試駕服務(wù)。5DB50/T1705—20249.4.2試乘試駕乘用車時(shí)應(yīng)客觀準(zhǔn)確的介紹車輛的安全技術(shù)特征和行駛性能，并確保車輛符合品牌試乘試駕車的要求。9.4.3經(jīng)銷商應(yīng)預(yù)先規(guī)劃相對(duì)安全的試乘試駕行駛路線。9.4.4當(dāng)客戶有試駕要求時(shí)，銷售人員應(yīng)審驗(yàn)試駕人駕車資格的合法性，與其簽訂試駕協(xié)議并陪同駕駛。9.4.5在試乘試駕過程中出現(xiàn)異?；蚓o急情況時(shí)，陪同駕駛?cè)藛T應(yīng)實(shí)施應(yīng)急處置措施。9.5合同簽訂9.5.1經(jīng)銷商提供的汽車買賣合同不得通過格式條款排除經(jīng)銷商承擔(dān)隱蔽瑕疵的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，不得通過格式條款排除經(jīng)銷商違約時(shí)承擔(dān)返還雙倍定金的責(zé)任，不得通過格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利、免除經(jīng)銷商責(zé)任。9.5.2對(duì)于供應(yīng)商、經(jīng)銷商或售后服務(wù)商通過媒體、推介會(huì)、傳單、手機(jī)短信、用戶手冊(cè)等途徑向社會(huì)公開宣稱品牌系列車型包含的功能或服務(wù)，如果客戶所購(gòu)車輛不具備相關(guān)功能或無(wú)法提供相應(yīng)服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)向客戶解釋清楚，并在合同或合同附件中予以明確告知。9.5.3對(duì)于銷售經(jīng)過修復(fù)的乘用車，經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)與修復(fù)有關(guān)的具體信息和國(guó)家“三包”規(guī)定等質(zhì)量保修服務(wù)承諾的具體內(nèi)容在合同或合同附件中予以明確告知。9.5.4簽訂合同之前，應(yīng)向客戶解釋合同條款，待客戶理解合同內(nèi)容并無(wú)異議后，由雙方簽訂汽車買賣合同（參見附錄C）。9.5.5在客戶提出協(xié)助提供上牌、貸款等代理服務(wù)要求時(shí)，經(jīng)銷商應(yīng)提供多家汽車保險(xiǎn)、貸款等金融產(chǎn)品的提供商供客戶選擇。經(jīng)銷商與客戶應(yīng)就代理服務(wù)的內(nèi)容、職責(zé)范圍、代理過程中的責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定。代理工作完成后，經(jīng)銷商應(yīng)出具文件清單。9.6車輛交付9.6.1經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)，不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商。9.6.2應(yīng)及時(shí)向客戶出具《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、產(chǎn)品合格證、使用說明書、維修保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)技術(shù)資料與文件。9.6.3應(yīng)向客戶明確說明保修規(guī)定及經(jīng)銷商將提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供24小時(shí)服務(wù)熱線及救援電話。9.6.4協(xié)助客戶填寫保修手冊(cè)，并檢查資料是否正確填寫。9.6.5經(jīng)銷商應(yīng)與客戶一起對(duì)乘用車的外觀、內(nèi)飾、配置及使用功能進(jìn)行檢查。9.6.6按隨車文件向客戶交清隨車工具、附件、備件，不應(yīng)捆綁銷售商品。9.6.7經(jīng)銷商應(yīng)填寫商品車輛交接書等交付文件，可用于合同爭(zhēng)議的證據(jù)材料，在客戶理解內(nèi)容核查無(wú)誤后由雙方逐頁(yè)簽字，并由雙方分別保存一份，遞交乘用車鑰匙。9.6.8經(jīng)銷商應(yīng)向客戶介紹所售乘用車的配置、使用常識(shí)、保養(yǎng)常識(shí)、保修規(guī)定、保險(xiǎn)常識(shí)。9.6.9涉及車輛安全的輔助駕駛等功能，經(jīng)銷商應(yīng)告知客戶并演示說明。9.6.10如經(jīng)銷商本身不能提供保養(yǎng)與維修服務(wù)，應(yīng)提供售后服務(wù)商名單、地址和聯(lián)系電話，不應(yīng)限制客戶的選擇。9.6.11若買賣雙方在汽車買賣合同項(xiàng)下車輛交付時(shí)采用電子文本形成交付文件，電子文本的簽字確認(rèn)及保存應(yīng)符合我國(guó)法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定。9.7銷售檔案經(jīng)銷商應(yīng)將銷售過程中形成的相關(guān)資料按戶建檔，形成客戶檔案。檔案應(yīng)包括：汽車買賣合同、《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》經(jīng)銷商存檔聯(lián)、國(guó)產(chǎn)乘用車產(chǎn)品合格證或進(jìn)口乘用車關(guān)單、商檢單（復(fù)印件）、售6DB50/T1705—2024前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）、商品車輛交接書、客戶有效證件（復(fù)印件）以及其它需要的文件。檔案保存時(shí)間不少于10年。10售后服務(wù)要求10.1售后服務(wù)商應(yīng)遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，并按供應(yīng)商授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同的約定和服務(wù)規(guī)范要求提供相應(yīng)的售后服務(wù)。10.2售后服務(wù)商不得在維修保養(yǎng)過程中夸大車輛隱患、過度維修、以舊代新、少換多收、未換騙收；不得以國(guó)產(chǎn)配件冒充進(jìn)口配件、以副廠配件冒充原廠配件、以舊件冒充新件；不得在未征得消費(fèi)者同意的情況下，將車輛或零配件送第三方機(jī)構(gòu)維修；不得將消費(fèi)者剩余的機(jī)油等輔料作再次銷售，重復(fù)收取費(fèi)用。10.3售后服務(wù)商應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)向供應(yīng)商反饋相關(guān)信息。11投訴處理要求11.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照GB/T17242相應(yīng)要求，建立健全的消費(fèi)者投訴制度，明示投訴渠道。11.2投訴的受理、轉(zhuǎn)交及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)通知投訴的消費(fèi)者。11.3當(dāng)客戶和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，經(jīng)營(yíng)者和客戶可協(xié)商處理，也可請(qǐng)消委會(huì)、行業(yè)人民調(diào)解機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)部門處理。7DB50/T1705—2024（規(guī)范性）燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）（示范文本）燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表示范文本）見表A.1。表A.1燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）門店信息門店名稱PDI專員車輛信息出廠日期車輛VIN碼合格證編號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)里程車身顏色說明：檢查結(jié)果未發(fā)現(xiàn)問題的打“√”,發(fā)現(xiàn)問題的打“×”并在備注欄說明情況。序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果備注一、外部檢查1清洗車輛，檢查是否有漏水部位2檢查車門、后備箱（行李箱）蓋和油箱蓋的狀況3備用胎氣壓/狀況4配備千斤頂、車輪螺母扳手、反光背心5標(biāo)志與裝飾6所有車外燈的操作7車身表面的形狀和儀表板的標(biāo)準(zhǔn)8檢查漆涂層有無(wú)擦痕和瑕疵9風(fēng)擋清洗器和雨雪刷的操作二、內(nèi)部檢查座椅和座椅安全帶的操作安裝并檢查保險(xiǎn)絲的狀況門鎖和窗戶的操作車內(nèi)燈的操作各個(gè)開關(guān)的操作電動(dòng)反光鏡的操作外表和內(nèi)部裝修的調(diào)整方向盤位置調(diào)整的操作兒童鎖的操作三、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查蓄電池狀況發(fā)動(dòng)機(jī)配線的連接發(fā)動(dòng)機(jī)箱軟管的連接散熱器冷卻液的液位8DB50/T1705—2024表A.1燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表續(xù)）風(fēng)擋清洗液的液位制動(dòng)液的液位制動(dòng)管線的連接驅(qū)動(dòng)橋-電源連接動(dòng)力轉(zhuǎn)向液的液位驅(qū)動(dòng)皮帶張力發(fā)動(dòng)機(jī)油位離合器的液位（機(jī)油）潤(rùn)滑油發(fā)動(dòng)機(jī)噪音四、底盤檢查制動(dòng)系統(tǒng)軟管和線路燃油系統(tǒng)軟管和線路手動(dòng)變速器油位傳動(dòng)軸防塵罩狀況動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)線路齒條-齒輪護(hù)罩情況全部轉(zhuǎn)向系統(tǒng)緊固件40排氣系統(tǒng)狀況41輪胎狀況/氣壓(左前,右前,左后,右后)42擰緊輪胎螺母43減震器狀況五、路試檢查44儀表板報(bào)警燈、ABS/氣囊報(bào)警燈、儀表和點(diǎn)煙器的操作45制動(dòng)踏板自由行程與操作46停車制動(dòng)器操作47加速器踏板操作48離合器踏板操作49自動(dòng)變速器操作空調(diào)操作加熱器與通風(fēng)裝置操作后窗玻璃除霧器音響系統(tǒng)操作喇叭操作時(shí)鐘操作異常噪音與震動(dòng)變速器換擋裝置操作9DB50/T1705—2024表A.1燃油車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表續(xù)）轉(zhuǎn)向操作（方向盤轉(zhuǎn)到中心位置）發(fā)動(dòng)機(jī)性能60座椅安全帶操作/鎖定/調(diào)節(jié)器61自動(dòng)變速器液位（熱態(tài)檢查）六、其他檢查及資料移交62輪罩和裝飾圈63銘牌、標(biāo)簽和護(hù)套64消費(fèi)者的信息資源,使用手冊(cè)，質(zhì)量保證書，輪胎廠商的保修單備注：具體檢驗(yàn)項(xiàng)目以實(shí)際車輛配置為準(zhǔn)。以上內(nèi)容準(zhǔn)備確認(rèn)無(wú)誤，驗(yàn)收完畢。PDI專員（簽字）：入庫(kù)管理專員（簽字）：服務(wù)經(jīng)理（簽字）：DB50/T1705—2024（規(guī)范性）新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）（示范文本）新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表示范文本）見表B.1。表B.1新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）交付中心信息交付中心名稱PDI專員車輛信息出廠日期車輛VIN碼合格證編號(hào)增程器/電機(jī)號(hào)里程車身顏色說明：檢查結(jié)果未發(fā)現(xiàn)問題的打“√”,發(fā)現(xiàn)問題的打“×”并在備注欄說明情況。序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果備注一、外部檢查1VIN碼、銘牌相符2車輛漆面無(wú)色差、無(wú)漆面問題3前后擋風(fēng)玻璃、車窗玻璃無(wú)污染、變形、損傷4整車標(biāo)識(shí)、車門外拉手、外后視鏡功能正常，無(wú)缺失、損傷、干涉5快或慢兩種充電方式功能正常（充電2分鐘）6前罩板、后背門開啟關(guān)閉功能正常，無(wú)干涉7油箱蓋、充電口蓋，開閉功能正常，無(wú)劃傷8前后組合大燈、轉(zhuǎn)向燈、閱讀燈、氛圍燈等功能正常，無(wú)損傷、無(wú)裂紋、燈殼內(nèi)無(wú)異物二、內(nèi)部檢查9遙控鑰匙、NFC卡、車門拉手及遠(yuǎn)程控制功能正常組合儀表液晶顯示功能正常，無(wú)破損、劃傷，儀表無(wú)故障燈亮儀表臺(tái)及其附件無(wú)破損、劃傷、污染中控屏（面板）外觀正常無(wú)損傷語(yǔ)音控制、娛樂系統(tǒng)、收音機(jī)、揚(yáng)聲器播放正常倒車?yán)走_(dá)/全景泊車功能正常方向盤位置調(diào)整功能正常，多功能方向盤組合開關(guān)按鈕功能正常，喇叭功能正常行車記錄儀功能正常天幕或天窗及遮陽(yáng)簾外觀正常，功能正常前/后雨刮功能及噴水功能正?；瘖y鏡、內(nèi)后視鏡、雜物盒、煙灰盒、USB等功能正常前后安全帶調(diào)解及鎖止功能正常整車所有燈光功能正常中控門鎖、兒童鎖開/閉功能正常DB50/T1705—2024表B.1新能源車售前質(zhì)量檢查表（PDI檢查表）（續(xù)）前后排座椅調(diào)節(jié)/按摩功能正常，無(wú)失效整車內(nèi)飾清潔，無(wú)污染，無(wú)破損空調(diào)制冷、制熱、除霧和出風(fēng)控制正常車窗玻璃升降正常，后視鏡調(diào)節(jié)正常扶手箱開啟功能正常，無(wú)卡滯三、前艙檢查低壓蓄電池樁頭連接正常無(wú)松動(dòng)制動(dòng)液、防凍液、洗滌液、機(jī)油在正常水平前艙高、低壓線束連接可靠，無(wú)松動(dòng)前艙裝飾件齊全、無(wú)損傷四、底盤檢查車輛下護(hù)板、電池包及底盤其他各部件無(wú)擦碰損傷底盤各部件無(wú)油液泄露痕跡，螺栓色標(biāo)無(wú)錯(cuò)位胎壓正常，輪轂裝飾件及胎壓傳感器齊全輪胎及輪轂無(wú)變形、無(wú)損傷五、路試檢查增程器/電機(jī)啟動(dòng)正常，車輛行駛中無(wú)異響轉(zhuǎn)向平順，工作正常制動(dòng)、加速踏板工作平順，制動(dòng)、加速功能正常駐車功能正常40換擋平順，工作正常41行車車門自動(dòng)鎖閉正常六、其他檢查及資料移交42鑰匙數(shù)量齊全（