持續(xù)服務(wù)協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本持續(xù)服務(wù)協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（服務(wù)提供方）與乙方（服務(wù)接受方）共同簽訂，旨在明確雙方在持續(xù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與持續(xù)。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則續(xù)簽。

二、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.服務(wù)內(nèi)容

甲方應(yīng)向乙方提供以下持續(xù)服務(wù)：

（1）定期對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

（2）對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持；

（3）根據(jù)乙方需求，提供定制化的功能開發(fā)和優(yōu)化服務(wù)；

（4）定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升乙方員工的專業(yè)技能。

2.服務(wù)范圍

本協(xié)議的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）甲方提供的軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)備；

（2）乙方在使用過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、文檔等；

（3）乙方所屬員工在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。

三、服務(wù)期限與費(fèi)用

1.服務(wù)期限

本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。期滿后，如乙方同意繼續(xù)使用甲方服務(wù)，雙方可協(xié)商一致簽訂新的持續(xù)服務(wù)協(xié)議。

2.服務(wù)費(fèi)用

（1）甲方根據(jù)乙方實(shí)際需求，提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)價(jià)，包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等；

（2）乙方應(yīng)按照甲方提供的報(bào)價(jià)，在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用；

（3）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照甲方通知的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)利要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)；

（3）甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)；

（2）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等工作；

（4）乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的培訓(xùn)進(jìn)行積極參與，提升自身專業(yè)技能。

五、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；

2.本保密條款在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后仍具有約束力。

六、違約責(zé)任

1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金；

3.若任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)

九、服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)

附件一：服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)

1.軟件授權(quán)費(fèi)用

（1）基礎(chǔ)軟件授權(quán)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于用戶許可、技術(shù)支持等；

（2）擴(kuò)展模塊授權(quán)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，根據(jù)乙方需求定制開發(fā)。

2.硬件設(shè)備費(fèi)用

（1）服務(wù)器設(shè)備費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備等；

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于交換機(jī)、路由器等。

3.維護(hù)費(fèi)用

（1）年度維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等；

（2）緊急故障處理費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，另行計(jì)算。

4.升級(jí)費(fèi)用

（1）軟件升級(jí)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于版本更新、功能優(yōu)化等；

（2）硬件升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，另行計(jì)算。

5.培訓(xùn)費(fèi)用

（1）基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能講解等；

（2）高級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元，包括但不限于定制化功能操作、數(shù)據(jù)分析等。

6.其他費(fèi)用

（1）差旅費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，另行計(jì)算；

（2）第三方服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，另行計(jì)算。

十、協(xié)議變更與解除

1.協(xié)議變更

本協(xié)議在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.協(xié)議解除

（1）如一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

（2）如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除本協(xié)議，并免除各自的責(zé)任；

（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理遺留問(wèn)題。

十一、協(xié)議附件

本協(xié)議附件如下：

1.服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)；

2.乙方需求清單；

3.其他雙方認(rèn)為有必要作為協(xié)議附件的文件。

十二、協(xié)議生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；

2.本協(xié)議有效期內(nèi)，如無(wú)特殊約定，雙方不得單方面終止本協(xié)議；

3.本協(xié)議有效期滿或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議后，本協(xié)議自動(dòng)失效。

十三、協(xié)議簽署

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

十四、通知與通訊

1.通知方式

本協(xié)議項(xiàng)下的通知、聲明或其他通訊，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過(guò)以下方式送達(dá)：

（1）直接送達(dá)：親自或通過(guò)可靠的快遞服務(wù)送達(dá)至對(duì)方的法定地址或營(yíng)業(yè)地址；

（2）電子郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵件地址；

（3）傳真：發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。

2.通知生效

十五、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同履行地人民法院管轄。

十六、不可抗力

1.不可抗力事件是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。

十七、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

十八、協(xié)議的完整性

本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間就本協(xié)議所述事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議所述事項(xiàng)的口頭或書面協(xié)議。

十九、協(xié)議的翻譯

本協(xié)議的任何翻譯版本僅供參考。如有任何沖突，以中文文本為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

甲方代表（簽字）：____________________

職務(wù)：____________________

聯(lián)系電話：____________________

電子郵箱：____________________

乙方代表（簽字）：____________________

職務(wù)：____________________

聯(lián)系電話：____________________

電子郵箱：____________________

二十、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章。

2.任何對(duì)協(xié)議的修改或補(bǔ)充，除非雙方另有約定，否則不得影響本協(xié)議的完整性或優(yōu)先級(jí)。

二十一、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止包括但不限于以下情況：

（1）協(xié)議期限屆滿且未續(xù)簽；

（2）雙方協(xié)商一致同意終止；

（3）任何一方違約，且違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；

（4）根據(jù)法律或法規(guī)的規(guī)定，本協(xié)議必須終止。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的所有義務(wù)，并按照協(xié)議規(guī)定處理未完成的事項(xiàng)。

二十二、協(xié)議的存檔

1.本協(xié)議及其所有附件應(yīng)妥善存檔，雙方應(yīng)確保存檔的副本完整、準(zhǔn)確。

2.雙方應(yīng)保留本協(xié)議的原件或副本，以備不時(shí)之需。

二十三、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的條款履行各自的義務(wù)。

2.如一方未能履行其義務(wù)，另一方有權(quán)要求其履行，并有權(quán)采取法律措施以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

二十四、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的生效不依賴于任何其他文件的生效，除非本協(xié)議中有明確規(guī)定。

二十五、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議應(yīng)由雙方授權(quán)的代表簽字蓋章。

2.雙方代表的簽字應(yīng)代表其所在公司的意愿和授權(quán)。

二十六、協(xié)議的修訂

1.本協(xié)議的修訂應(yīng)通過(guò)雙方書面協(xié)議進(jìn)行。

2.任何修訂均應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十七、協(xié)議的解釋

1.本協(xié)議的任何條款的解釋應(yīng)以普通法原則和商業(yè)習(xí)慣為基礎(chǔ)。

2.如對(duì)本協(xié)議的任何條款存在歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)非違約方的原則進(jìn)行解釋。

二十八、協(xié)議的最終版本

1.本協(xié)議的最終版本為雙方簽字蓋章的書面版本。

2.任何其他版本的協(xié)議，包括電子版本，均不得與本協(xié)議的書面版本相沖突。

二十九、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)

-乙方需求清單

-任何其他雙方同意作為協(xié)議附件的文件

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

甲方代表（簽字）：____________________

職務(wù)：____________________

聯(lián)系電話：____________________

電子郵箱：____________________

乙方代表（簽字）：____________________

職務(wù)：____________________

聯(lián)系電話：____________________

電子郵箱：____________________

三十、協(xié)議的見(jiàn)證

1.本協(xié)議的簽訂可由見(jiàn)證人見(jiàn)證，見(jiàn)證人應(yīng)在協(xié)議上簽字，并注明見(jiàn)證日期。

2.見(jiàn)證人應(yīng)具備完全民事行為能力，且與協(xié)議雙方無(wú)利益沖突。

三十一、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.雙方同意設(shè)立一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，由雙方代表組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行情況。

2.監(jiān)督委員會(huì)有權(quán)要求任何一方提供與協(xié)議執(zhí)行相關(guān)的信息和文件。

三十二、協(xié)議的變更通知

1.任何一方對(duì)協(xié)議的變更或修訂需提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。

2.通知應(yīng)包括變更的具體內(nèi)容、生效日期以及變更的理由。

三十三、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)盡最大努力通過(guò)協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。

2.如果協(xié)商失敗，任何一方可以選擇通過(guò)仲裁或訴訟的方式解決爭(zhēng)議。

三十四、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并需通知對(duì)方。

三十五、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

-協(xié)議期限屆滿；

-雙方協(xié)商一致；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

-一方嚴(yán)重違約；

-法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

三十六、協(xié)議的存續(xù)條款

1.即使本協(xié)議終止，以下條款仍將繼續(xù)有效：

-保密條款；

-違約責(zé)任；

-不可抗力條款；

-爭(zhēng)議解決條款；

-本條的存續(xù)條款。

三十七、協(xié)議的完整性和優(yōu)先級(jí)

1.本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何條款均具有同等法律效力，任何附件或補(bǔ)充協(xié)議均不改變或降低本協(xié)議的優(yōu)先級(jí)。

三十八、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的簽署代表雙方對(duì)協(xié)議條款的完全接受。

三十九、協(xié)議的附加條款

1.如有需要，雙方可以在本協(xié)議中增加附加條款，這些條款與本協(xié)議正文具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：________________