商貿(mào)公司賒銷管理辦法一、引言在商貿(mào)行業(yè)的運(yùn)營中，賒銷作為一種常見的銷售方式，為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、增加銷售額提供了一定的助力。然而，賒銷也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如賬款回收困難、資金周轉(zhuǎn)不暢等問題。為了有效管理賒銷業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保公司的穩(wěn)健運(yùn)營，特制定本賒銷管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同維護(hù)公司的利益。二、適用范圍本辦法適用于公司所有涉及賒銷業(yè)務(wù)的部門及員工，包括銷售部門、信用管理部門、財(cái)務(wù)部門等。三、賒銷定義本辦法所指的賒銷是指公司在銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，允許客戶在一定期限內(nèi)支付貨款的銷售方式。四、賒銷管理原則1.風(fēng)險(xiǎn)可控原則在開展賒銷業(yè)務(wù)時(shí)，要充分評(píng)估客戶的信用狀況和還款能力，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。我們鼓勵(lì)各部門在業(yè)務(wù)操作過程中，密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施。2.信用評(píng)估原則對(duì)申請(qǐng)賒銷的客戶進(jìn)行全面、客觀的信用評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定合理的賒銷額度和期限。希望大家嚴(yán)格按照信用評(píng)估流程進(jìn)行操作，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.合同約束原則所有賒銷業(yè)務(wù)必須簽訂正式合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是付款方式、付款期限、違約責(zé)任等條款。合同是保障公司權(quán)益的重要依據(jù)，務(wù)必認(rèn)真對(duì)待。4.賬款跟蹤原則建立健全賬款跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解客戶的付款情況，對(duì)逾期賬款要采取有效措施進(jìn)行催收。各部門應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同做好賬款跟蹤工作。五、信用評(píng)估管理1.信用評(píng)估流程客戶申請(qǐng)：客戶向銷售部門提出賒銷申請(qǐng)，填寫賒銷申請(qǐng)表，提供相關(guān)資料，如營業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)報(bào)表、法定代表人身份證明等。初步審核：銷售部門收到客戶申請(qǐng)后，對(duì)客戶提供的資料進(jìn)行初步審核，核實(shí)其真實(shí)性和完整性。如發(fā)現(xiàn)資料不全或有疑問，及時(shí)與客戶溝通補(bǔ)充。信用調(diào)查：信用管理部門根據(jù)銷售部門提供的客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括客戶的基本情況、經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等?？梢酝ㄟ^實(shí)地考察、查閱征信報(bào)告、與客戶的供應(yīng)商或合作伙伴溝通等方式進(jìn)行調(diào)查。信用評(píng)估：信用管理部門根據(jù)信用調(diào)查結(jié)果，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，確定客戶的信用等級(jí)和賒銷額度。信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下：A級(jí)：客戶經(jīng)營狀況良好，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，信用記錄良好，具有較強(qiáng)的還款能力。賒銷額度可根據(jù)客戶需求適當(dāng)放寬。B級(jí)：客戶經(jīng)營狀況較好，財(cái)務(wù)狀況基本正常，信用記錄較好，還款能力較強(qiáng)。賒銷額度可根據(jù)客戶實(shí)際情況確定。C級(jí)：客戶經(jīng)營狀況一般，財(cái)務(wù)狀況存在一定風(fēng)險(xiǎn)，信用記錄有瑕疵，還款能力一般。賒銷額度應(yīng)適當(dāng)控制。D級(jí)：客戶經(jīng)營狀況較差，財(cái)務(wù)狀況惡化，信用記錄不良，還款能力較弱。原則上不給予賒銷額度。審批確定：信用評(píng)估結(jié)果報(bào)公司管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后確定客戶的賒銷額度和期限。審批通過的客戶信息錄入公司信用管理系統(tǒng)，作為后續(xù)業(yè)務(wù)操作的依據(jù)。2.信用評(píng)估更新定期對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，原則上每半年進(jìn)行一次全面評(píng)估。對(duì)于經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化或信用記錄出現(xiàn)異常的客戶，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果，對(duì)客戶的賒銷額度和期限進(jìn)行調(diào)整。如客戶信用等級(jí)下降，應(yīng)相應(yīng)降低其賒銷額度或縮短賒銷期限；如客戶信用等級(jí)上升，可適當(dāng)提高其賒銷額度或延長賒銷期限。六、賒銷額度與期限管理1.賒銷額度確定根據(jù)客戶的信用等級(jí)，結(jié)合其經(jīng)營規(guī)模、銷售業(yè)績等因素，確定客戶的賒銷額度。賒銷額度最高不得超過客戶上一年度銷售額的一定比例，具體比例根據(jù)客戶信用等級(jí)確定。對(duì)于新客戶，在信用評(píng)估通過后，可給予一定的初始賒銷額度，待其經(jīng)營一段時(shí)間且信用記錄良好后，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整賒銷額度。2.賒銷期限設(shè)定賒銷期限根據(jù)客戶的信用等級(jí)和行業(yè)慣例確定，一般為30天至90天不等。信用等級(jí)較高的客戶，賒銷期限可適當(dāng)延長；信用等級(jí)較低的客戶，賒銷期限應(yīng)相應(yīng)縮短。在設(shè)定賒銷期限時(shí)，要充分考慮公司的資金周轉(zhuǎn)情況和成本因素，確保公司利益最大化。3.額度與期限調(diào)整如客戶因經(jīng)營發(fā)展需要，申請(qǐng)?jiān)黾淤d銷額度或延長賒銷期限，應(yīng)重新進(jìn)行信用評(píng)估。經(jīng)評(píng)估符合條件的，可按規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整。如客戶出現(xiàn)逾期付款等違約行為，應(yīng)立即降低其賒銷額度或縮短賒銷期限，并采取相應(yīng)的催收措施。七、合同管理1.合同簽訂所有賒銷業(yè)務(wù)必須簽訂書面合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、付款方式、付款期限、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等條款。合同文本應(yīng)使用公司統(tǒng)一制定的格式，確保條款完整、準(zhǔn)確、合法。合同簽訂前，銷售部門應(yīng)將合同草案提交法律部門審核，確保合同符合法律法規(guī)要求。合同簽訂后，雙方應(yīng)加蓋公章或合同專用章，并由授權(quán)代表簽字確認(rèn)。合同原件由公司財(cái)務(wù)部門保管一份，銷售部門留存一份，客戶留存一份。2.合同執(zhí)行銷售部門應(yīng)按照合同約定及時(shí)組織發(fā)貨或提供服務(wù)，并將發(fā)貨憑證或服務(wù)完成證明提交給客戶。同時(shí)，應(yīng)跟蹤合同執(zhí)行情況，確保客戶按時(shí)付款。財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同約定的付款方式和期限，及時(shí)向客戶催收貨款。如發(fā)現(xiàn)客戶逾期未付款，應(yīng)及時(shí)通知銷售部門和信用管理部門，并采取相應(yīng)的催收措施。3.合同變更與解除如因市場(chǎng)變化、客戶需求調(diào)整等原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為原合同的補(bǔ)充文件，具有同等法律效力。如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑹o法履行，需要解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及合同解除后的善后事宜。八、賬款跟蹤與催收管理1.賬款跟蹤財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆賒銷業(yè)務(wù)的客戶信息、合同金額、發(fā)貨時(shí)間、付款期限、實(shí)際收款情況等。定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行清理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期賬款。銷售部門應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好賬款跟蹤工作，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況和付款能力變化情況。如發(fā)現(xiàn)客戶有異常情況，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門和信用管理部門報(bào)告。信用管理部門應(yīng)定期對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)逾期賬款進(jìn)行預(yù)警。如發(fā)現(xiàn)客戶信用等級(jí)下降或有逾期付款跡象，應(yīng)及時(shí)通知銷售部門和財(cái)務(wù)部門，并采取相應(yīng)措施。2.催收措施對(duì)于逾期賬款，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向客戶發(fā)送催款通知，明確告知客戶逾期金額、逾期期限和違約責(zé)任。催款通知可采用書面形式或電子郵件形式發(fā)送。銷售部門應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行催收工作，與客戶溝通協(xié)商，了解逾期原因，督促客戶盡快付款。如客戶有還款困難，銷售部門應(yīng)協(xié)助客戶制定還款計(jì)劃，并跟蹤還款計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)于逾期時(shí)間較長、金額較大的賬款，公司可考慮采取法律手段進(jìn)行催收。法律部門應(yīng)及時(shí)介入，收集相關(guān)證據(jù)，起草訴訟文件，通過法律途徑維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.催收記錄與反饋財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立催收記錄檔案，詳細(xì)記錄每筆逾期賬款的催收過程，包括催款時(shí)間、催款方式、客戶反饋等信息。催收記錄作為考核銷售部門和信用管理部門工作業(yè)績的重要依據(jù)。銷售部門和信用管理部門應(yīng)定期向公司管理層反饋逾期賬款的催收情況，分析催收過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。九、內(nèi)部溝通與協(xié)作1.部門職責(zé)分工銷售部門：負(fù)責(zé)與客戶溝通洽談賒銷業(yè)務(wù)，收集客戶信息，協(xié)助信用管理部門進(jìn)行信用調(diào)查和評(píng)估，簽訂銷售合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬款催收。信用管理部門：負(fù)責(zé)制定和完善公司賒銷管理制度，建立客戶信用檔案，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估和跟蹤監(jiān)控，為銷售部門提供信用支持和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核銷售合同中的付款條款，建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，跟蹤賬款回收情況，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析和清理，向客戶發(fā)送催款通知，協(xié)助銷售部門進(jìn)行賬款催收，對(duì)逾期賬款采取法律手段進(jìn)行催收。法律部門：負(fù)責(zé)審核銷售合同的合法性，為公司賒銷業(yè)務(wù)提供法律咨詢和支持，協(xié)助處理逾期賬款的法律糾紛。2.溝通協(xié)作機(jī)制建立定期溝通會(huì)議制度，由公司管理層主持，銷售部門、信用管理部門、財(cái)務(wù)部門、法律部門等相關(guān)人員參加。會(huì)議主要通報(bào)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，分析存在的問題，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和困難，制定下一步工作計(jì)劃。加強(qiáng)部門之間的信息共享，建立信息傳遞平臺(tái)或定期報(bào)送制度。銷售部門應(yīng)及時(shí)將客戶信息、合同簽訂情況、發(fā)貨情況等反饋給信用管理部門和財(cái)務(wù)部門；信用管理部門應(yīng)將客戶信用評(píng)估結(jié)果、信用監(jiān)控情況等通報(bào)給銷售部門和財(cái)務(wù)部門；財(cái)務(wù)部門應(yīng)將應(yīng)收賬款回收情況、逾期賬款情況等告知銷售部門和信用管理部門。各部門在工作中應(yīng)密切配合，相互支持。如遇重大問題或緊急情況，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商，共同研究解決方案，確保賒銷業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。十、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查信用評(píng)估、合同簽訂、賬款跟蹤與催收等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。公司管理層不定期對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。2.考核指標(biāo)建立賒銷業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，對(duì)銷售部門、信用管理部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括賒銷額度控制、逾期賬款率、賬款回收率等。具體考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：賒銷額度控制：考核實(shí)際賒銷額度與核定額度的偏差率，偏差率越低得分越高。逾期賬款率：考核逾期賬款占應(yīng)收賬款總額的比例，比例越低得分越高。賬款回收率：考核一定時(shí)期內(nèi)實(shí)際收回的賬款占應(yīng)收賬款總額的比例，比例越高得分越高。3.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)旨在鼓