沿街用戶用電管理辦法一、總則（一）目的為加強沿街用戶用電管理，保障用電安全，維護供用電秩序，提高電能利用效率，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)范圍內(nèi)沿街用戶的用電管理活動，包括商業(yè)店鋪、小型企業(yè)、個體工商戶等各類沿街用電客戶。（三）基本原則1.安全第一原則：確保用電安全，預(yù)防和減少電氣事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電力法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范用電行為。3.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：為沿街用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用電服務(wù)，滿足用戶合理用電需求。4.節(jié)能環(huán)保原則：鼓勵用戶采用節(jié)能設(shè)備和措施，提高電能利用效率，促進節(jié)能減排。二、用電申請與受理（一）申請資料1.用戶需提供有效身份證明文件，如營業(yè)執(zhí)照副本、居民身份證等。2.填寫用電申請表，明確用電地址、用電性質(zhì)、用電容量、用電設(shè)備清單等信息。3.提供用電設(shè)備清單及用電負(fù)荷計算說明。4.對于新裝用電或增容用電，需提供用電項目可行性報告或用電規(guī)劃。（二）受理流程1.用戶提交用電申請資料后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括申請資料的完整性、準(zhǔn)確性，用電地址的供電條件，用電容量的合理性等。2.審核通過后，供電企業(yè)與用戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.根據(jù)用戶用電需求和供電能力，確定供電方案，包括供電電源、供電電壓等級、供電方式、計量方式等，并及時通知用戶。4.用戶按照供電方案進行受電工程建設(shè)，供電企業(yè)應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)。5.受電工程竣工后，用戶應(yīng)向供電企業(yè)提出用電驗收申請。供電企業(yè)組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，辦理送電手續(xù)，正式供電。三、供電設(shè)施建設(shè)與維護（一）供電設(shè)施規(guī)劃1.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測，制定供電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，合理布局供電網(wǎng)絡(luò)，滿足沿街用戶用電需求。2.在城市建設(shè)和改造過程中，應(yīng)同步規(guī)劃和建設(shè)供電設(shè)施，確保供電設(shè)施與城市發(fā)展相協(xié)調(diào)。（二）供電設(shè)施建設(shè)1.供電企業(yè)負(fù)責(zé)供電設(shè)施的建設(shè)和改造工作，包括變電站、線路、配電設(shè)備等。建設(shè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工程質(zhì)量。2.沿街用戶應(yīng)積極配合供電企業(yè)的供電設(shè)施建設(shè)工作，提供必要的施工條件和協(xié)助。如因用戶原因影響供電設(shè)施建設(shè)進度或造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）供電設(shè)施維護1.供電企業(yè)應(yīng)建立健全供電設(shè)施維護管理制度，定期對供電設(shè)施進行巡視、檢查、維護和檢修，確保供電設(shè)施安全可靠運行。2.對于用戶專用的受電設(shè)施，用戶應(yīng)負(fù)責(zé)日常維護管理，并接受供電企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)。用戶發(fā)現(xiàn)受電設(shè)施存在安全隱患時，應(yīng)及時采取措施進行整改，并報告供電企業(yè)。3.供電企業(yè)在進行供電設(shè)施維護檢修時，應(yīng)提前通知用戶，盡量減少對用戶用電的影響。如因緊急情況需要停電檢修的，應(yīng)按照規(guī)定提前公告，并采取必要的應(yīng)急措施，保障用戶基本生活用電。四、用電安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.用戶應(yīng)建立健全用電安全管理制度，明確用電安全責(zé)任人，制定安全操作規(guī)程，加強對員工的用電安全教育培訓(xùn)。2.用戶應(yīng)定期對用電設(shè)備和線路進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保用電設(shè)備和線路安全可靠運行。3.用戶應(yīng)按照規(guī)定安裝和使用合格的電氣設(shè)備和保護裝置，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器產(chǎn)品。（二）安全檢查與隱患治理1.供電企業(yè)應(yīng)定期對沿街用戶進行用電安全檢查，檢查內(nèi)容包括用電設(shè)備、線路、保護裝置、計量裝置等的運行情況，以及用戶用電安全管理制度的執(zhí)行情況等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，供電企業(yè)應(yīng)下達整改通知書，要求用戶限期整改。用戶應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，落實整改責(zé)任，及時消除安全隱患。3.用戶整改完成后，應(yīng)向供電企業(yè)提交整改報告。供電企業(yè)對整改情況進行復(fù)查，復(fù)查合格后方可繼續(xù)用電。（三）應(yīng)急管理1.用戶應(yīng)制定用電安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對電氣事故的能力。2.發(fā)生電氣事故時，用戶應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷電源，組織人員進行撲救，并及時報告供電企業(yè)和相關(guān)部門。3.供電企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急搶修隊伍，配備必要的應(yīng)急搶修設(shè)備和物資，制定應(yīng)急搶修預(yù)案，確保在接到用戶故障報修后能夠及時響應(yīng)，快速恢復(fù)供電。五、電價電費管理（一）電價政策執(zhí)行1.供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，按照規(guī)定的電價標(biāo)準(zhǔn)和計費方式向沿街用戶收取電費。2.用戶應(yīng)按照供用電合同約定的電價標(biāo)準(zhǔn)和繳費方式及時繳納電費，不得拖欠。（二）電費結(jié)算與繳費方式1.供電企業(yè)應(yīng)定期抄錄用戶電能表讀數(shù)，計算電費，并向用戶發(fā)送電費賬單。用戶應(yīng)在規(guī)定的繳費期限內(nèi)繳納電費。2.供電企業(yè)應(yīng)提供多種電費繳費方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費、自助繳費終端繳費等，方便用戶繳費。3.用戶對電費賬單有異議的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向供電企業(yè)提出查詢和核實申請。供電企業(yè)應(yīng)及時進行核實，并向用戶反饋核實結(jié)果。（三）電價優(yōu)惠與補貼1.對于符合國家產(chǎn)業(yè)政策和節(jié)能減排要求的沿街用戶，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定給予電價優(yōu)惠政策。2.政府有關(guān)部門對特定行業(yè)或用戶給予的電費補貼，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定及時足額發(fā)放給用戶。六、計量與計費管理（一）計量裝置安裝與管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為沿街用戶安裝合格的計量裝置，并負(fù)責(zé)計量裝置的日常維護和管理。2.用戶應(yīng)妥善保護計量裝置，不得擅自遷移、更換、損壞計量裝置。如發(fā)現(xiàn)計量裝置異常，應(yīng)及時報告供電企業(yè)。（二）計費方式與結(jié)算周期1.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶用電性質(zhì)和負(fù)荷情況，合理確定計費方式，如單一制電價、兩部制電價等。2.電費結(jié)算周期一般為一個月，具體結(jié)算時間由供用電合同約定。（三）電量電費復(fù)核與差錯處理1.供電企業(yè)應(yīng)建立電量電費復(fù)核制度，定期對用戶的電量電費進行復(fù)核。如發(fā)現(xiàn)電量電費計算錯誤，應(yīng)及時糾正，并向用戶說明情況。2.用戶對電量電費有異議的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向供電企業(yè)提出復(fù)核申請。供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果通知用戶。如確實存在差錯，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定進行調(diào)整，并退還或補收相應(yīng)電費。七、違約用電與竊電處理（一）違約用電行為認(rèn)定與處理1.下列行為屬于違約用電行為：擅自改變用電類別；擅自超過合同約定的容量用電；擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入（供出）電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。2.對于違約用電行為，供電企業(yè)應(yīng)按照供用電合同約定和國家有關(guān)規(guī)定，要求用戶立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括補繳電費、加收違約金等。（二）竊電行為認(rèn)定與處理1.下列行為屬于竊電行為：在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電；故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；故意使供電企業(yè)的用電計量裝置不準(zhǔn)或者失效；采用其他方法竊電。2.對于竊電行為，供電企業(yè)應(yīng)立即制止，并按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。竊電者除應(yīng)補繳電費和加收違約金外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）舉報與獎勵1.鼓勵廣大用戶和社會公眾對違約用電和竊電行為進行舉報。供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立舉報電話和舉報郵箱，接受社會監(jiān)督。2.對于經(jīng)查實的舉報案件，供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定給予舉報人一定的獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)和方式由供電企業(yè)制定并公布。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.電力管理部門負(fù)責(zé)對本地區(qū)沿街用戶用電管理工作進行監(jiān)督檢查，依法查處各類違法違規(guī)用電行為。2.供電企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，加強對沿街用戶用電管理工作的日常監(jiān)督檢查，確保各項管理措施落實到位。（二）檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括用電申請與受理、供電設(shè)施建設(shè)與維護、用電安全管理、電價電費管理、計量與計費管理、違約用電與竊電處理等方面。2.監(jiān)督檢查方式包括定期檢查、不定期抽查、專項檢查等。（三）考核與獎懲1.電力管理部門對供電企業(yè)的沿街用戶用電管理工作進行考核評價