泰康人壽導(dǎo)師管理辦法總則目的為加強(qiáng)泰康人壽導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮導(dǎo)師在員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展及文化傳承中的重要作用，提升公司整體人才素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于泰康人壽各級(jí)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任導(dǎo)師的員工，以及參與導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃的學(xué)員。基本原則1.專業(yè)引領(lǐng)原則：導(dǎo)師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員提供專業(yè)、精準(zhǔn)的指導(dǎo)。2.因材施教原則：根據(jù)學(xué)員的不同特點(diǎn)、需求和發(fā)展階段，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，助力學(xué)員成長(zhǎng)。3.共同成長(zhǎng)原則：導(dǎo)師與學(xué)員在輔導(dǎo)過(guò)程中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)導(dǎo)師隊(duì)伍和輔導(dǎo)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善輔導(dǎo)工作。導(dǎo)師職責(zé)與要求導(dǎo)師職責(zé)1.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：幫助學(xué)員了解公司組織架構(gòu)、職業(yè)發(fā)展通道，結(jié)合學(xué)員自身特點(diǎn)制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)：傳授專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，指導(dǎo)學(xué)員解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，提升工作能力和業(yè)績(jī)。3.工作態(tài)度培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感。4.企業(yè)文化傳承：向?qū)W員傳遞泰康人壽的企業(yè)文化、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感和認(rèn)同感。5.溝通與反饋：定期與學(xué)員溝通交流，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，及時(shí)給予反饋和建議。6.績(jī)效評(píng)估與反饋：協(xié)助對(duì)學(xué)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)學(xué)員的工作表現(xiàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。導(dǎo)師要求1.任職資格在泰康人壽工作滿[X]年，業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉所在崗位的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范。具有較強(qiáng)的溝通能力、指導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與學(xué)員建立良好的師徒關(guān)系。愿意承擔(dān)導(dǎo)師職責(zé)，有時(shí)間和精力投入到輔導(dǎo)工作中。2.培訓(xùn)與發(fā)展公司定期組織導(dǎo)師培訓(xùn)，內(nèi)容包括輔導(dǎo)技巧、溝通方法、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，提升導(dǎo)師的輔導(dǎo)能力和水平。鼓勵(lì)導(dǎo)師參加外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。3.工作紀(jì)律導(dǎo)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。認(rèn)真履行導(dǎo)師職責(zé)，按照輔導(dǎo)計(jì)劃開展工作，不得敷衍了事。不得利用導(dǎo)師身份謀取私利，不得對(duì)學(xué)員進(jìn)行不正當(dāng)?shù)睦孑斔突蚱渌`規(guī)行為。學(xué)員管理學(xué)員選拔1.選拔標(biāo)準(zhǔn)新入職員工或晉升到新崗位的員工，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和發(fā)展?jié)摿?。具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，能夠接受導(dǎo)師的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。認(rèn)同泰康人壽的企業(yè)文化和價(jià)值觀，愿意積極融入公司團(tuán)隊(duì)。2.選拔流程由各部門根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)推薦學(xué)員候選人。人力資源部門對(duì)候選人進(jìn)行審核，確定入選學(xué)員名單。入選學(xué)員與導(dǎo)師進(jìn)行雙向選擇，確定師徒關(guān)系。學(xué)員權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)獲得導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)和幫助，解決工作中的問(wèn)題。有權(quán)參加公司組織的與導(dǎo)師輔導(dǎo)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。有權(quán)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.義務(wù)尊重導(dǎo)師，積極配合導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作，按照導(dǎo)師的要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。定期向?qū)焻R報(bào)工作進(jìn)展和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)反饋遇到的問(wèn)題和困難。認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)師的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身能力和素質(zhì)。導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃制定與實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃制定1.輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)學(xué)員的崗位需求和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，與學(xué)員共同制定明確、具體、可衡量的輔導(dǎo)目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。2.輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃：結(jié)合輔導(dǎo)目標(biāo)，確定輔導(dǎo)內(nèi)容，包括但不限于專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作方法、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.輔導(dǎo)方式選擇：根據(jù)輔導(dǎo)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，選擇合適的輔導(dǎo)方式，如面對(duì)面指導(dǎo)、線上交流、案例分析、實(shí)踐操作等。4.輔導(dǎo)計(jì)劃安排：制定詳細(xì)的輔導(dǎo)計(jì)劃時(shí)間表，明確輔導(dǎo)的頻率、時(shí)間、地點(diǎn)等，確保輔導(dǎo)工作有序進(jìn)行。輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施1.首次輔導(dǎo)：導(dǎo)師與學(xué)員進(jìn)行首次溝通，介紹輔導(dǎo)計(jì)劃的目標(biāo)、內(nèi)容和方式，建立良好的師徒關(guān)系。2.定期輔導(dǎo)：按照輔導(dǎo)計(jì)劃定期開展輔導(dǎo)工作，導(dǎo)師要認(rèn)真準(zhǔn)備輔導(dǎo)內(nèi)容，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)。3.實(shí)踐指導(dǎo)：鼓勵(lì)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，導(dǎo)師要給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和支持，幫助學(xué)員解決實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。4.階段性評(píng)估：定期對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估，檢查輔導(dǎo)目標(biāo)的完成情況，及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)計(jì)劃和方式。5.總結(jié)與反饋：輔導(dǎo)結(jié)束后，導(dǎo)師要對(duì)輔導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)，向?qū)W員反饋輔導(dǎo)效果，提出改進(jìn)建議，同時(shí)學(xué)員要對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。導(dǎo)師考核與激勵(lì)考核指標(biāo)1.輔導(dǎo)效果：學(xué)員在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)等方面的提升情況。2.學(xué)員滿意度：學(xué)員對(duì)導(dǎo)師輔導(dǎo)工作的滿意度評(píng)價(jià)。3.輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況：導(dǎo)師是否按照輔導(dǎo)計(jì)劃開展工作，輔導(dǎo)記錄是否完整、準(zhǔn)確。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與文化傳承：導(dǎo)師在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)，以及對(duì)企業(yè)文化傳承的貢獻(xiàn)?？己朔绞?.定期考核：每[X]個(gè)月對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行一次定期考核，由人力資源部門組織，通過(guò)學(xué)員評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、自我評(píng)估等方式進(jìn)行。2.年度考核：每年年底對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行年度考核，綜合定期考核結(jié)果和全年工作表現(xiàn)，確定最終考核等級(jí)。激勵(lì)措施1.榮譽(yù)表彰：對(duì)考核優(yōu)秀的導(dǎo)師授予“優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號(hào)，在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。2.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：給予考核優(yōu)秀的導(dǎo)師一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實(shí)際情況確定。3.職業(yè)發(fā)展支持：在晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等方面，對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)師給予優(yōu)先考慮，為導(dǎo)師提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為導(dǎo)師提供更多的外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，提升導(dǎo)師的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。資源支持與保障培訓(xùn)資源1.公司建立完善的導(dǎo)師培訓(xùn)體系，定期組織導(dǎo)師培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)內(nèi)外部專家進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋輔導(dǎo)技巧、溝通方法、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面。2.收集整理各類培訓(xùn)資料，包括專業(yè)知識(shí)手冊(cè)、業(yè)務(wù)案例集、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享等，供導(dǎo)師學(xué)習(xí)和參考。3.鼓勵(lì)導(dǎo)師之間開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享輔導(dǎo)心得和成功案例，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。信息系統(tǒng)支持1.搭建導(dǎo)師管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)師與學(xué)員信息的在線管理、輔導(dǎo)計(jì)劃的制定與跟蹤、輔導(dǎo)記錄的存儲(chǔ)與查詢等功能，提高管理效率和工作透明度。2.利用信息系統(tǒng)對(duì)導(dǎo)師輔導(dǎo)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為導(dǎo)師考核和輔導(dǎo)計(jì)劃優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立導(dǎo)師與學(xué)員、導(dǎo)師與上級(jí)主管、導(dǎo)師與人力資源部門之間的定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決輔導(dǎo)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.人力資源部門定期組織導(dǎo)師座談會(huì)，聽(tīng)取導(dǎo)師的意見(jiàn)和建議，不斷完善導(dǎo)