旅游專列招商管理辦法總則制定目的為加強旅游專列招商工作的規(guī)范化管理，保障旅游專列業(yè)務(wù)的順利開展，提高公司經(jīng)濟效益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司組織的各類旅游專列招商活動，包括但不限于國內(nèi)旅游專列、國際旅游專列的招商工作?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保招商活動合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。2.誠實守信原則：在招商過程中，秉持誠實守信的態(tài)度，如實向合作伙伴提供信息，履行承諾。3.公平公正原則：對待所有潛在合作伙伴一視同仁，公平競爭，確保招商活動的公正性。4.效益優(yōu)先原則：在保障旅游專列服務(wù)質(zhì)量的前提下，追求經(jīng)濟效益最大化，實現(xiàn)公司與合作伙伴的互利共贏。招商主體與職責(zé)招商主體公司設(shè)立專門的旅游專列招商部門，負(fù)責(zé)旅游專列的招商工作。職責(zé)分工1.招商部門職責(zé)制定旅游專列招商計劃，明確招商目標(biāo)、策略和重點。收集、整理和分析旅游市場信息，了解潛在合作伙伴需求，尋找招商機會。開展招商宣傳推廣活動，發(fā)布招商信息，吸引潛在合作伙伴參與。與潛在合作伙伴進(jìn)行溝通洽談，介紹旅游專列產(chǎn)品和服務(wù)，解答疑問，促成合作意向。對招商項目進(jìn)行評估和篩選，確定最終合作伙伴，并簽訂合作協(xié)議。負(fù)責(zé)招商項目的跟蹤和服務(wù)，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保合作順利進(jìn)行。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報招商工作進(jìn)展情況，提出工作建議和意見。2.其他部門職責(zé)市場部門負(fù)責(zé)提供旅游市場調(diào)研數(shù)據(jù)，協(xié)助招商部門制定招商策略。運營部門負(fù)責(zé)提供旅游專列運營方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保招商項目的順利實施。財務(wù)部門負(fù)責(zé)審核招商項目的財務(wù)預(yù)算和成本控制，提供財務(wù)支持和監(jiān)督。法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核招商合作協(xié)議，確保協(xié)議合法合規(guī)，維護公司合法權(quán)益。招商流程項目策劃與準(zhǔn)備1.根據(jù)市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃旅游專列招商項目，明確項目主題、行程安排、產(chǎn)品特色、目標(biāo)客戶群體等。2.制定招商方案，包括招商目標(biāo)、招商渠道、招商策略、宣傳推廣計劃、合作模式、收益分配等內(nèi)容。3.準(zhǔn)備招商資料，如項目介紹手冊、合作協(xié)議模板、宣傳海報、視頻資料等，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、有吸引力。招商宣傳推廣1.通過多種渠道發(fā)布招商信息，如公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、行業(yè)展會、旅游論壇、合作伙伴推薦等，吸引潛在合作伙伴關(guān)注。2.參加各類旅游行業(yè)展會和活動，展示旅游專列產(chǎn)品和服務(wù)，與潛在合作伙伴進(jìn)行面對面交流和洽談。3.利用電子郵件、短信等方式向目標(biāo)客戶群體發(fā)送招商信息，邀請其參與合作。4.與旅游行業(yè)媒體、旅行社、在線旅游平臺等建立合作關(guān)系，進(jìn)行宣傳推廣，擴大招商項目的影響力。合作伙伴洽談與篩選1.對有意向的潛在合作伙伴進(jìn)行初步溝通，了解其基本情況、合作需求和意向，介紹招商項目的相關(guān)信息。2.邀請潛在合作伙伴實地考察旅游專列產(chǎn)品和服務(wù)，體驗行程安排，增強其對項目的了解和信心。3.與潛在合作伙伴進(jìn)行深入洽談，就合作模式、收益分配、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成共識。4.對潛在合作伙伴進(jìn)行評估和篩選，綜合考慮其資質(zhì)信譽、市場渠道、資金實力、運營能力等因素，確定最終合作伙伴。合作協(xié)議簽訂1.與確定的合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、收益分配、保密條款、違約責(zé)任等事項。2.協(xié)議簽訂前，由法務(wù)部門對協(xié)議進(jìn)行審核，確保協(xié)議合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險。3.合作協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議約定，確保合作項目順利實施。項目實施與跟蹤服務(wù)1.按照合作協(xié)議的約定，組織實施旅游專列項目，確保行程安排、服務(wù)質(zhì)量等符合要求。2.建立項目跟蹤服務(wù)機制，定期與合作伙伴溝通項目進(jìn)展情況，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。3.收集合作伙伴和游客的反饋意見，對旅游專列產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高客戶滿意度。4.項目結(jié)束后，對合作項目進(jìn)行總結(jié)評估，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的招商工作提供參考。招商合作模式包列合作模式1.合作伙伴一次性包租整列火車，自行組織游客并負(fù)責(zé)運營管理，公司提供火車運輸服務(wù)及相關(guān)配套支持。2.收益分配方式：根據(jù)雙方協(xié)商確定，一般按照包列費用的一定比例進(jìn)行分成。3.適用場景：適用于大型旅行社、旅游集團等有較強組織能力和市場渠道的合作伙伴，能夠批量組織游客出行。聯(lián)合發(fā)團合作模式1.公司與合作伙伴共同組織旅游專列發(fā)團，雙方按照約定的比例分配游客和收益。2.收益分配方式：根據(jù)游客人數(shù)、行程天數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，一般按照游客人頭費或團費的一定比例進(jìn)行分成。3.適用場景：適用于各類旅行社、在線旅游平臺等合作伙伴，能夠整合雙方資源，共同開拓市場。委托代理合作模式1.公司委托合作伙伴作為旅游專列的代理，負(fù)責(zé)在其所在地區(qū)進(jìn)行招商推廣、組織游客報名等工作，公司按照約定支付代理費。2.收益分配方式：根據(jù)代理業(yè)績和合作協(xié)議約定進(jìn)行支付，一般按照游客人數(shù)或團費的一定比例支付代理費。3.適用場景：適用于在特定地區(qū)有一定市場資源和客戶基礎(chǔ)的合作伙伴，能夠幫助公司擴大市場覆蓋范圍。招商項目評估與風(fēng)險管理項目評估1.在招商過程中，對潛在招商項目進(jìn)行全面評估，包括市場前景、經(jīng)濟效益、運營風(fēng)險、法律合規(guī)等方面。2.市場前景評估：分析旅游專列項目的市場需求、競爭狀況、發(fā)展趨勢等，判斷項目的市場潛力和可持續(xù)性。3.經(jīng)濟效益評估：對項目的成本預(yù)算、收益預(yù)測、投資回報率等進(jìn)行分析，評估項目的盈利能力和財務(wù)可行性。4.運營風(fēng)險評估：識別項目運營過程中可能面臨的風(fēng)險，如市場風(fēng)險、安全風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。5.法律合規(guī)評估：審核項目是否符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免法律風(fēng)險。風(fēng)險管理1.建立風(fēng)險管理機制，對招商項目實施全過程風(fēng)險管理，及時發(fā)現(xiàn)、評估和處理風(fēng)險事件。2.風(fēng)險預(yù)警：設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，對項目運營過程中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)指標(biāo)出現(xiàn)異常時及時發(fā)出預(yù)警信號。3.風(fēng)險應(yīng)對措施：針對不同類型的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，如市場風(fēng)險可通過調(diào)整產(chǎn)品策略、加強市場推廣等方式應(yīng)對；安全風(fēng)險可通過加強安全管理、購買保險等方式防范；服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險可通過加強培訓(xùn)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方式提高。4.風(fēng)險溝通與協(xié)調(diào)：在風(fēng)險管理過程中，加強與合作伙伴、相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對風(fēng)險事件，確保項目順利進(jìn)行。招商人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)招商工作需要，招聘具備旅游行業(yè)經(jīng)驗、市場營銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)的招商人員。2.對招商人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括旅游專業(yè)知識、招商技巧、溝通技巧、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)?？冃Э己伺c激勵1.建立招商人員績效考核制度，制定明確的績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對招商人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進(jìn)行考核。2.根據(jù)績效考核結(jié)果，對招商人員進(jìn)行激勵，包括獎金、提成、晉升、榮譽表彰等方式，激發(fā)招商人員的工作積極性和創(chuàng)造力。監(jiān)督與管理1.加強對招商人員的日常監(jiān)督與管理，規(guī)范招商人員的工作行為，確保招商工作合法合規(guī)、有序進(jìn)行。2.建立招商人員工作檔案，記錄其工作業(yè)績、培訓(xùn)情況、獎懲情況等信息，為人員考核和晉升提供依據(jù)。3.定期對招商人員進(jìn)行工作評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，不斷提高招商人員的工作質(zhì)量和效率。招商費用管理費用預(yù)算1.在招商項目策劃階段，制定詳細(xì)的招商費用預(yù)算，包括宣傳推廣費用、人員費用、場地租賃費用、差旅費用、禮品費用等各項支出。2.招商費用預(yù)算應(yīng)根據(jù)招商項目的規(guī)模、目標(biāo)、渠道等因素合理確定，確保費用支出的合理性和有效性。費用控制1.建立招商費用控制制度，嚴(yán)格控制費用支出，確保費用不超出預(yù)算范圍。2.對招商費用支出進(jìn)行審核和審批，確保費用支出的真實性、合法性和合理性。3.定期對招商費用使用情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)，提高費用使用效益。費用報銷1.招商人員應(yīng)按照公司財務(wù)制度的規(guī)定