2024年甘肅省民樂縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；B選項是中國移動的企業(yè)使命；C選項是中國移動的企業(yè)愿景；D選項是中國移動的品牌口號。2.以下哪種技術不屬于5G關鍵技術（）A.毫米波技術B.軟件定義網(wǎng)絡（SDN）C.時分雙工（TDD）D.藍牙技術答案：D分析：藍牙技術是一種短距離無線通信技術，不屬于5G關鍵技術。毫米波技術、軟件定義網(wǎng)絡（SDN）、時分雙工（TDD）都是5G關鍵技術。3.中國移動的5G標識“5G?”中，“?”代表（）A.無限可能B.網(wǎng)絡C.新技術D.新體驗答案：A分析：中國移動5G標識“5G?”中，“?”代表著5G技術將為人們帶來無限可能。4.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。5.客戶對移動業(yè)務的需求屬于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：C分析：客戶使用移動業(yè)務進行溝通交流，滿足社交互動的需求，屬于社交需求。6.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.戶外廣告營銷D.電子郵件營銷答案：C分析：戶外廣告營銷是線下營銷方式，搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷都屬于線上營銷。7.移動公司為了提高客戶滿意度，最關鍵的是（）A.降低價格B.增加廣告宣傳C.提高服務質量D.推出新業(yè)務答案：C分析：提高服務質量能直接滿足客戶需求，解決客戶問題，是提高客戶滿意度的關鍵。降低價格、增加廣告宣傳、推出新業(yè)務有一定作用，但不是最關鍵的。8.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，用于定義數(shù)據(jù)庫結構的語言是（）A.數(shù)據(jù)定義語言（DDL）B.數(shù)據(jù)操縱語言（DML）C.數(shù)據(jù)控制語言（DCL）D.數(shù)據(jù)查詢語言（DQL）答案：A分析：數(shù)據(jù)定義語言（DDL）用于定義數(shù)據(jù)庫的結構，如創(chuàng)建表、視圖等；數(shù)據(jù)操縱語言（DML）用于對數(shù)據(jù)進行增刪改查操作；數(shù)據(jù)控制語言（DCL）用于控制數(shù)據(jù)庫的訪問權限；數(shù)據(jù)查詢語言（DQL）用于查詢數(shù)據(jù)。9.計算機網(wǎng)絡中，廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的劃分依據(jù)是（）A.傳輸速率B.網(wǎng)絡覆蓋范圍C.拓撲結構D.通信協(xié)議答案：B分析：廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是根據(jù)網(wǎng)絡覆蓋范圍劃分的，廣域網(wǎng)覆蓋范圍大，局域網(wǎng)覆蓋范圍小。10.以下哪種網(wǎng)絡拓撲結構可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓撲結構中每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，當一條線路出現(xiàn)故障時，可通過其他線路傳輸數(shù)據(jù)，可靠性最高。11.移動公司在推廣5G套餐時，針對不同消費群體推出不同套餐組合，這是采用了（）營銷策略。A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.關系營銷答案：B分析：差異營銷是針對不同細分市場，設計不同的產(chǎn)品和營銷方案。移動公司針對不同消費群體推出不同套餐組合，屬于差異營銷。12.以下關于5G網(wǎng)絡速度的描述，正確的是（）A.最高下載速度可達1GbpsB.最高下載速度可達10GbpsC.最高上傳速度可達1GbpsD.最高上傳速度可達10Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡理論最高下載速度可達10Gbps。13.移動公司的客服人員在接聽客戶電話時，應遵循的原則不包括（）A.禮貌熱情B.快速解決問題C.隨意打斷客戶D.記錄客戶問題答案：C分析：客服人員不能隨意打斷客戶，應禮貌熱情、快速解決問題、記錄客戶問題。14.以下哪個是中國移動的自有業(yè)務品牌（）A.天翼B.沃C.動感地帶D.小靈通答案：C分析：動感地帶是中國移動的自有業(yè)務品牌，天翼是中國電信的品牌，沃是中國聯(lián)通的品牌，小靈通曾是中國電信和中國聯(lián)通的業(yè)務。15.移動公司對新入職員工進行培訓，培訓內容不包括（）A.企業(yè)文化培訓B.業(yè)務技能培訓C.軍事訓練D.安全知識培訓答案：C分析：移動公司新員工培訓一般包括企業(yè)文化培訓、業(yè)務技能培訓、安全知識培訓等，軍事訓練通常不是常規(guī)培訓內容。16.以下哪種算法屬于數(shù)據(jù)挖掘算法（）A.冒泡排序算法B.快速排序算法C.決策樹算法D.插入排序算法答案：C分析：決策樹算法是數(shù)據(jù)挖掘算法，用于分類和預測，冒泡排序、快速排序、插入排序算法是排序算法。17.移動公司進行市場調研時，以下哪種調研方法最適合了解客戶的潛在需求（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察調查D.實驗調查答案：B分析：訪談調查能與客戶深入交流，了解客戶的潛在需求、想法和感受。問卷調查適合大規(guī)模收集信息，觀察調查主要觀察行為，實驗調查用于測試因果關系。18.移動公司的營業(yè)廳屬于（）A.直接渠道B.間接渠道C.線上渠道D.以上都不是答案：A分析：營業(yè)廳是移動公司直接與客戶接觸的銷售和服務場所，屬于直接渠道。19.以下關于移動支付的說法，錯誤的是（）A.移動支付方便快捷B.移動支付存在安全風險C.移動支付只能在手機上使用D.移動支付有多種方式答案：C分析：移動支付不僅可以在手機上使用，還可以在其他移動設備上使用。它方便快捷、存在安全風險且有多種方式。20.移動公司的財務報表中，反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的報表是（）A.資產(chǎn)負債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.所有者權益變動表答案：B分析：利潤表反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果，資產(chǎn)負債表反映企業(yè)在某一特定日期的財務狀況，現(xiàn)金流量表反映企業(yè)現(xiàn)金的流入和流出情況，所有者權益變動表反映所有者權益的增減變動情況。21.以下哪種光纖類型適用于長距離通信（）A.多模光纖B.單模光纖C.塑料光纖D.色散位移光纖答案：B分析：單模光纖芯徑小，只能傳輸一種模式的光，衰減小，適用于長距離通信。多模光纖適用于短距離通信，塑料光纖多用于室內短距離通信，色散位移光纖是單模光纖的一種特殊類型。22.移動公司在制定營銷計劃時，首先要進行的是（）A.市場分析B.目標設定C.策略制定D.預算規(guī)劃答案：A分析：制定營銷計劃首先要進行市場分析，了解市場需求、競爭狀況等，再進行目標設定、策略制定和預算規(guī)劃。23.以下哪種通信協(xié)議用于無線局域網(wǎng)（）A.TCP/IPB.HTTPC.802.11D.FTP答案：C分析：802.11是無線局域網(wǎng)的通信協(xié)議，TCP/IP是網(wǎng)絡層和傳輸層的協(xié)議，HTTP是超文本傳輸協(xié)議，F(xiàn)TP是文件傳輸協(xié)議。24.移動公司的員工在工作中應遵循的職業(yè)道德不包括（）A.誠實守信B.敷衍了事C.敬業(yè)奉獻D.廉潔奉公答案：B分析：員工應誠實守信、敬業(yè)奉獻、廉潔奉公，不能敷衍了事。25.以下哪種業(yè)務屬于移動增值業(yè)務（）A.語音通話業(yè)務B.短信業(yè)務C.寬帶業(yè)務D.國際長途業(yè)務答案：B分析：短信業(yè)務是移動增值業(yè)務，語音通話業(yè)務、國際長途業(yè)務是基礎通信業(yè)務，寬帶業(yè)務不屬于移動增值業(yè)務范疇。26.移動公司為了提高網(wǎng)絡質量，需要進行（）A.網(wǎng)絡優(yōu)化B.降低資費C.增加廣告D.推出新套餐答案：A分析：網(wǎng)絡優(yōu)化能改善網(wǎng)絡性能、提高網(wǎng)絡質量，降低資費、增加廣告、推出新套餐與提高網(wǎng)絡質量無關。27.以下哪種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是開源的（）A.OracleB.SQLServerC.MySQLD.DB2答案：C分析：MySQL是開源的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，Oracle、SQLServer、DB2是商業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。28.移動公司在開展促銷活動時，應遵循的原則不包括（）A.合法合規(guī)B.夸大宣傳C.公平公正D.誠實守信答案：B分析：促銷活動應合法合規(guī)、公平公正、誠實守信，不能夸大宣傳。29.以下哪種技術可以實現(xiàn)移動設備的近距離通信（）A.WiFiB.GPSC.NFCD.GSM答案：C分析：NFC可實現(xiàn)移動設備的近距離通信，WiFi是無線局域網(wǎng)技術，GPS用于定位，GSM是第二代移動通信技術。30.移動公司的客戶經(jīng)理在與客戶溝通時，應注意（）A.只顧自己說話B.不考慮客戶需求C.認真傾聽客戶D.不做任何回應答案：C分析：客戶經(jīng)理應認真傾聽客戶，不能只顧自己說話、不考慮客戶需求、不做任何回應。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)戰(zhàn)略包括（）A.連接戰(zhàn)略B.智能戰(zhàn)略C.融合戰(zhàn)略D.創(chuàng)新戰(zhàn)略答案：ABCD分析：中國移動的企業(yè)戰(zhàn)略包括連接戰(zhàn)略、智能戰(zhàn)略、融合戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略。2.5G網(wǎng)絡的特點有（）A.高速率B.低時延C.大容量D.廣覆蓋答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡具有高速率、低時延、大容量的特點，廣覆蓋不是5G突出特點，5G主要覆蓋熱點區(qū)域。3.移動公司的營銷渠道包括（）A.營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商D.電話營銷答案：ABCD分析：移動公司營銷渠道包括營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商、電話營銷等。4.客戶關系管理的主要內容有（）A.客戶信息管理B.客戶需求分析C.客戶服務管理D.客戶忠誠度管理答案：ABCD分析：客戶關系管理包括客戶信息管理、客戶需求分析、客戶服務管理、客戶忠誠度管理等內容。5.以下哪些屬于移動公司的業(yè)務類型（）A.語音業(yè)務B.數(shù)據(jù)業(yè)務C.增值業(yè)務D.集團業(yè)務答案：ABCD分析：移動公司業(yè)務類型包括語音業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務、增值業(yè)務、集團業(yè)務等。6.移動公司在進行市場細分時，可依據(jù)的變量有（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：市場細分可依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量、行為變量等。7.以下哪些是移動公司的企業(yè)文化理念（）A.責任B.卓越C.創(chuàng)新D.共贏答案：ABCD分析：責任、卓越、創(chuàng)新、共贏都是移動公司企業(yè)文化理念的體現(xiàn)。8.數(shù)據(jù)庫的完整性約束包括（）A.實體完整性B.參照完整性C.用戶定義完整性D.安全完整性答案：ABC分析：數(shù)據(jù)庫完整性約束包括實體完整性、參照完整性、用戶定義完整性，安全完整性不是常規(guī)完整性約束類型。9.移動公司員工應具備的能力有（）A.溝通能力B.團隊協(xié)作能力C.問題解決能力D.學習能力答案：ABCD分析：移動公司員工應具備溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力、學習能力等。10.以下哪些業(yè)務屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務（）A.手機上網(wǎng)B.彩信業(yè)務C.手機電視D.手機音樂答案：ABCD分析：手機上網(wǎng)、彩信業(yè)務、手機電視、手機音樂都屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。2.客戶滿意度只取決于產(chǎn)品價格。（）答案：錯誤分析：客戶滿意度受產(chǎn)品質量、服務質量、價格等多種因素影響，不只是取決于產(chǎn)品價格。3.5G網(wǎng)絡只能用于移動設備通信。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡不僅可用于移動設備通信，還可用于物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多個領域。4.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（）答案：錯誤分析：市場營銷是包括市場調研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動，不只是推銷產(chǎn)品。5.移動公司的營業(yè)廳只能辦理線下業(yè)務。（）答案：錯誤分析：現(xiàn)在移動公司營業(yè)廳也可引導客戶辦理線上業(yè)務，并非只能辦理線下業(yè)務。6.數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)可以隨意修改，不需要任何約束。（）答案：錯誤分析：數(shù)據(jù)庫有完整性約束，數(shù)據(jù)修改要遵循這些約束條件。7.客戶投訴一定是客戶故意刁難。（）答案：錯誤分析：客戶投訴可能是產(chǎn)品或服務存在問題，不一定是故意刁難。8.移動公司的新業(yè)務推出后，不需要進行市場推廣。（）答案：錯誤分析：新業(yè)務推出后需要進行市場推廣，讓更多客戶了解和使用。9.員工在工作中只要完成任務，不需要與同事溝通。（）答案：錯誤分析：工作中需要與同事溝通協(xié)作，共同完成工作任務。10.移動支付沒有任何安全風險。（）答案：錯誤分析：移動支付存在信息泄露、被盜刷等安全風險。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國移動的企業(yè)文化。答：中國移動企業(yè)文化包括核心價值觀“正德厚生臻于至善”，強調關愛民生、追求卓越；企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，體現(xiàn)了推動通信發(fā)展、服務社會的責任；企業(yè)愿景“成為卓越品質的創(chuàng)造者”，表明對品質的追求。此外，還包括一系列的經(jīng)營理念、管理理念等，如“以客戶為中心”