2024年陜西省吳旗縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以?shī)^斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是企業(yè)使命；C選項(xiàng)是企業(yè)愿景；D選項(xiàng)并非中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀相關(guān)表述。2.下列不屬于5G特點(diǎn)的是（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)。雖然5G技術(shù)在功耗優(yōu)化方面有一定進(jìn)展，但低功耗不是其突出特點(diǎn)，故選B。3.以下哪種通信技術(shù)不屬于蜂窩移動(dòng)通信（）A.GSMB.CDMAC.WiFiD.LTE答案：C分析：GSM、CDMA、LTE都屬于蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)。WiFi是一種短距離無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)，不屬于蜂窩移動(dòng)通信，所以選C。4.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等。技術(shù)因素一般不作為市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)，所以選D。5.中國(guó)移動(dòng)面向政企客戶的品牌是（）A.動(dòng)感地帶B.神州行C.全球通D.和商務(wù)答案：D分析：動(dòng)感地帶主要面向年輕客戶群體；神州行是大眾實(shí)惠型品牌；全球通定位中高端個(gè)人客戶。和商務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向政企客戶的品牌，所以選D。6.4G網(wǎng)絡(luò)中，TDLTE與FDDLTE的主要區(qū)別在于（）A.傳輸速率B.雙工方式C.覆蓋范圍D.終端類型答案：B分析：TDLTE采用時(shí)分雙工（TDD）方式，F(xiàn)DDLTE采用頻分雙工（FDD）方式，二者主要區(qū)別在于雙工方式，傳輸速率、覆蓋范圍、終端類型并非主要區(qū)別，所以選B。7.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。人員（People）是7P理論中的要素，所以選D。8.以下哪種計(jì)費(fèi)方式不屬于移動(dòng)電話常見計(jì)費(fèi)方式（）A.按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)B.按流量計(jì)費(fèi)C.按距離計(jì)費(fèi)D.包月計(jì)費(fèi)答案：C分析：移動(dòng)電話常見計(jì)費(fèi)方式有按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、按流量計(jì)費(fèi)、包月計(jì)費(fèi)等。按距離計(jì)費(fèi)不是常見的移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)方式，所以選C。9.中國(guó)移動(dòng)的5G標(biāo)識(shí)顏色是（）A.藍(lán)色B.綠色C.紅色D.紫色答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G標(biāo)識(shí)顏色是藍(lán)色，所以選A。10.當(dāng)客戶對(duì)移動(dòng)套餐費(fèi)用產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，客服人員首先應(yīng)該（）A.直接解釋套餐規(guī)則B.安撫客戶情緒C.要求客戶提供消費(fèi)明細(xì)D.建議客戶更換套餐答案：B分析：當(dāng)客戶產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，首先應(yīng)安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來(lái)，再進(jìn)行后續(xù)處理。直接解釋規(guī)則、要求提供明細(xì)或建議換套餐都不是首要做法，所以選B。11.以下哪個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（）A.ITB.IoTC.AID.VR答案：B分析：IT是信息技術(shù)；IoT是物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）的英文縮寫；AI是人工智能；VR是虛擬現(xiàn)實(shí)。所以選B。12.移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種宣傳方式效果相對(duì)較差（）A.電視廣告B.社交媒體推廣C.線下傳單發(fā)放D.電話強(qiáng)行推銷答案：D分析：電視廣告、社交媒體推廣能覆蓋較廣泛的受眾，線下傳單發(fā)放也能在一定區(qū)域內(nèi)傳播信息。而電話強(qiáng)行推銷容易引起客戶反感，效果相對(duì)較差，所以選D。13.下列關(guān)于5G基站建設(shè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.5G基站密度比4G基站小B.5G基站建設(shè)成本較高C.5G基站需要更高的功率D.5G基站對(duì)站址要求更嚴(yán)格答案：A分析：由于5G信號(hào)傳播損耗大，覆蓋范圍小，所以5G基站密度比4G基站大。B、C、D選項(xiàng)關(guān)于5G基站建設(shè)成本高、需要更高功率、對(duì)站址要求更嚴(yán)格的說(shuō)法都是正確的，所以選A。14.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)愿景答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景等。企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系范疇，所以選C。15.以下哪種情況可能導(dǎo)致移動(dòng)信號(hào)弱（）A.靠近基站B.處于開闊地帶C.在電梯內(nèi)D.手機(jī)電量充足答案：C分析：靠近基站和處于開闊地帶信號(hào)通常較好；手機(jī)電量充足與信號(hào)強(qiáng)弱無(wú)關(guān)。在電梯內(nèi)由于空間封閉，信號(hào)容易被屏蔽，導(dǎo)致信號(hào)弱，所以選C。16.移動(dòng)公司對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行停機(jī)處理，這屬于（）A.合同違約行為B.維護(hù)公司利益的合理措施C.違法行為D.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為答案：B分析：用戶與移動(dòng)公司存在服務(wù)合同，欠費(fèi)不繳納違反了合同約定，移動(dòng)公司停機(jī)是維護(hù)自身利益、保障正常運(yùn)營(yíng)的合理措施，不屬于違約、違法或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，所以選B。17.以下哪種數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)傳輸速率最快（）A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.電話線答案：C分析：光纖具有傳輸速度快、損耗低等優(yōu)點(diǎn)，傳輸速率遠(yuǎn)高于雙絞線、同軸電纜和電話線，所以選C。18.移動(dòng)公司開展客戶滿意度調(diào)查的目的不包括（）A.了解客戶需求B.提高市場(chǎng)份額C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量答案：C分析：開展客戶滿意度調(diào)查可以了解客戶需求，根據(jù)需求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高市場(chǎng)份額。但調(diào)查本身并不能直接降低運(yùn)營(yíng)成本，所以選C。19.以下哪個(gè)是5G應(yīng)用場(chǎng)景（）A.高清視頻通話B.智能交通C.在線游戲D.以上都是答案：D分析：5G的高速度、低時(shí)延、廣連接特點(diǎn)使其適用于高清視頻通話、智能交通、在線游戲等多種場(chǎng)景，所以選D。20.中國(guó)移動(dòng)在5G技術(shù)研發(fā)方面的主要優(yōu)勢(shì)不包括（）A.專利數(shù)量多B.標(biāo)準(zhǔn)制定參與度高C.終端設(shè)備生產(chǎn)能力強(qiáng)D.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)在5G技術(shù)研發(fā)中專利數(shù)量多、標(biāo)準(zhǔn)制定參與度高、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富。終端設(shè)備生產(chǎn)能力并非中國(guó)移動(dòng)的主要優(yōu)勢(shì)，終端設(shè)備有眾多專業(yè)制造商，所以選C。21.當(dāng)遇到客戶投訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，客服人員應(yīng)（）A.立即承諾解決問(wèn)題B.詳細(xì)記錄問(wèn)題信息C.直接轉(zhuǎn)接技術(shù)部門D.推諉客戶答案：B分析：遇到客戶投訴，首先要詳細(xì)記錄問(wèn)題信息，以便后續(xù)準(zhǔn)確處理。立即承諾解決問(wèn)題可能無(wú)法兌現(xiàn)；直接轉(zhuǎn)接技術(shù)部門缺乏前期溝通；推諉客戶是錯(cuò)誤的做法，所以選B。22.以下哪種營(yíng)銷手段屬于體驗(yàn)營(yíng)銷（）A.免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.廣告宣傳答案：A分析：免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，屬于體驗(yàn)營(yíng)銷。發(fā)放優(yōu)惠券、舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)屬于促銷手段；廣告宣傳是傳播信息的方式，所以選A。23.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要目的是（）A.降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本B.提高網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)質(zhì)量C.增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍D.減少設(shè)備維護(hù)工作量答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目的是提高網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)質(zhì)量，如提升信號(hào)強(qiáng)度、降低掉話率等。降低建設(shè)成本、增加覆蓋范圍和減少維護(hù)工作量不是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目的，所以選B。24.以下哪個(gè)不是5G核心網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)（）A.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）B.網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）C.載波聚合D.服務(wù)化架構(gòu)答案：C分析：軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）、服務(wù)化架構(gòu)都是5G核心網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)。載波聚合是4G和5G無(wú)線接入網(wǎng)中的技術(shù)，所以選C。25.移動(dòng)公司推出新套餐時(shí)，對(duì)老客戶進(jìn)行升級(jí)推薦，這屬于（）A.市場(chǎng)滲透策略B.市場(chǎng)開發(fā)策略C.產(chǎn)品開發(fā)策略D.多元化策略答案：C分析：推出新套餐并向老客戶推薦升級(jí)，是在原有客戶群體基礎(chǔ)上開發(fā)新的產(chǎn)品（套餐），屬于產(chǎn)品開發(fā)策略。市場(chǎng)滲透是提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的份額；市場(chǎng)開發(fā)是進(jìn)入新市場(chǎng)；多元化是進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以選C。26.以下哪種安全威脅不屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全威脅（）A.病毒攻擊B.網(wǎng)絡(luò)詐騙C.地震災(zāi)害D.惡意軟件入侵答案：C分析：病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡意軟件入侵都屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全威脅。地震災(zāi)害是自然災(zāi)害，不屬于網(wǎng)絡(luò)安全威脅范疇，所以選C。27.中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是（）A.溝通從心開始B.以客戶為中心，服務(wù)至上C.便捷服務(wù)，滿意100D.正德厚生，臻于至善答案：A分析：“溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念。B選項(xiàng)不是官方表述；C選項(xiàng)“便捷服務(wù)，滿意100”是服務(wù)主題相關(guān)；D選項(xiàng)是核心價(jià)值觀，所以選A。28.以下哪種設(shè)備不屬于移動(dòng)終端（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.家用臺(tái)式電腦答案：D分析：智能手機(jī)、平板電腦、智能手表都屬于移動(dòng)終端，可隨身攜帶使用。家用臺(tái)式電腦通常固定放置，不屬于移動(dòng)終端，所以選D。29.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.高端業(yè)務(wù)B.價(jià)格因素C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.復(fù)雜功能業(yè)務(wù)答案：B分析：農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格較為敏感，推廣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮價(jià)格因素。高端業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和復(fù)雜功能業(yè)務(wù)在農(nóng)村市場(chǎng)需求相對(duì)較小，所以選B。30.5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的作用是（）A.提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速率B.降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本C.滿足不同場(chǎng)景的差異化需求D.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)切片可以根據(jù)不同場(chǎng)景（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能交通等）的需求進(jìn)行定制，滿足差異化需求。提高傳輸速率、降低成本和增強(qiáng)安全性不是其主要作用，所以選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)涵蓋語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)流量、寬帶接入以及物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，所以ABCD都正確。2.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的傳輸速率B.更低的時(shí)延C.更大的連接數(shù)D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的優(yōu)勢(shì)，但由于5G信號(hào)傳播損耗大，覆蓋范圍相對(duì)4G較小，所以ABC正確，D錯(cuò)誤。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，常見的促銷手段有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品活動(dòng)C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度答案：ABCD分析：打折優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員制度都是常見的促銷手段，可以吸引客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，所以ABCD都正確。4.移動(dòng)公司提高客戶忠誠(chéng)度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.推出個(gè)性化的套餐C.開展積分活動(dòng)D.及時(shí)處理客戶投訴答案：ABCD分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升客戶滿意度；推出個(gè)性化套餐滿足不同客戶需求；開展積分活動(dòng)增加客戶粘性；及時(shí)處理投訴解決客戶問(wèn)題，這些都有助于提高客戶忠誠(chéng)度，所以ABCD都正確。5.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的有（）A.智能家居B.智能醫(yī)療C.智能農(nóng)業(yè)D.智能交通答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)在智能家居、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)、智能交通等多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，所以ABCD都正確。6.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.性能優(yōu)化D.網(wǎng)絡(luò)升級(jí)答案：ABCD分析：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、排除故障、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等，所以ABCD都正確。7.中國(guó)移動(dòng)的品牌有（）A.動(dòng)感地帶B.神州行C.全球通D.和家庭答案：ABCD分析：動(dòng)感地帶、神州行、全球通是大家熟知的品牌，和家庭是面向家庭客戶的品牌，所以ABCD都正確。8.影響移動(dòng)信號(hào)強(qiáng)度的因素有（）A.建筑物遮擋B.天氣狀況C.基站距離D.手機(jī)性能答案：ABCD分析：建筑物遮擋會(huì)阻擋信號(hào)傳播；惡劣天氣可能影響信號(hào)；距離基站越遠(yuǎn)信號(hào)越弱；手機(jī)性能也會(huì)影響信號(hào)接收，所以ABCD都正確。9.移動(dòng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的挑戰(zhàn)有（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力B.技術(shù)更新?lián)Q代快C.客戶需求多樣化D.政策法規(guī)的變化答案：ABCD分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)快速更新、客戶需求多樣以及政策法規(guī)變化都會(huì)給移動(dòng)公司帶來(lái)挑戰(zhàn)，所以ABCD都正確。10.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法正確的有（）A.方便快捷B.提高交易效率C.存在安全風(fēng)險(xiǎn)D.只支持線上交易答案：ABC分析：移動(dòng)支付具有方便快捷、提高交易效率的優(yōu)點(diǎn)，但也存在信息泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)支付不僅支持線上交易，也支持線下掃碼等交易方式，所以D錯(cuò)誤，ABC正確。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)是世界500強(qiáng)企業(yè)。（）答案：正確分析：中國(guó)移動(dòng)在全球企業(yè)中具有較強(qiáng)的實(shí)力，多年來(lái)一直位列世界500強(qiáng)企業(yè)榜單。2.4G網(wǎng)絡(luò)可以完全滿足未來(lái)所有的通信需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：隨著科技發(fā)展和新應(yīng)用的出現(xiàn)，4G網(wǎng)絡(luò)在傳輸速率、連接數(shù)等方面存在局限性，無(wú)法完全滿足未來(lái)所有通信需求，所以5G等新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。3.市場(chǎng)營(yíng)銷就是單純的銷售產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的概念，包括市場(chǎng)調(diào)研