2024年四川省江安縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.以下不屬于5G網(wǎng)絡特點的是（）A.高速度B.低功耗C.高延遲D.大容量答案：C分析：5G網(wǎng)絡具有高速度、低功耗、大容量和低延遲等特點，高延遲不是其特點，所以選C。2.移動公司的“和彩云”主要提供的服務是（）A.社交服務B.云存儲服務C.視頻通話服務D.游戲服務答案：B分析：“和彩云”是中國移動面向個人用戶推出的云存儲服務，所以選B。3.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.體驗（Experience）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），體驗不屬于4P理論，所以選D。4.下列哪種操作系統(tǒng)不屬于移動操作系統(tǒng)（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A分析：Windows10是桌面操作系統(tǒng)，Android、iOS、HarmonyOS屬于移動操作系統(tǒng)，所以選A。5.客戶對移動公司某項業(yè)務提出投訴，正確的處理流程是（）A.記錄反饋核實處理回訪B.記錄核實處理反饋回訪C.核實記錄處理反饋回訪D.核實記錄反饋處理回訪答案：B分析：正確流程是先記錄投訴信息，再核實情況，接著處理問題，然后將處理結(jié)果反饋給客戶，最后進行回訪，所以選B。6.以下關于光纖通信的說法，錯誤的是（）A.傳輸損耗低B.抗干擾能力強C.傳輸容量小D.保密性好答案：C分析：光纖通信具有傳輸損耗低、抗干擾能力強、傳輸容量大、保密性好等優(yōu)點，傳輸容量小說法錯誤，所以選C。7.移動公司推出的5G套餐，不同檔位套餐價格不同，這采用的定價策略是（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.撇脂定價法答案：B分析：根據(jù)不同客戶對5G套餐的需求差異制定不同價格，屬于需求導向定價法，所以選B。8.要實現(xiàn)手機與電腦之間的文件傳輸，最便捷的方式是（）A.使用藍牙B.使用USB數(shù)據(jù)線C.使用紅外線D.通過電子郵件發(fā)送答案：B分析：使用USB數(shù)據(jù)線連接手機和電腦傳輸文件，速度快且操作簡單，是最便捷的方式，所以選B。9.移動公司在推廣某項新業(yè)務時，選擇在人流量大的商場進行宣傳，這屬于營銷渠道中的（）A.直接渠道B.間接渠道C.線上渠道D.線下渠道答案：D分析：在商場進行宣傳是通過線下的實際場所進行推廣，屬于線下渠道，所以選D。10.以下哪種技術可以實現(xiàn)移動支付（）A.NFCB.GPSC.RFIDD.WIFI答案：A分析：NFC（近場通信）技術可以實現(xiàn)移動支付，GPS用于定位，RFID多用于物品識別，WIFI是無線網(wǎng)絡技術，所以選A。11.移動公司客服人員在與客戶溝通時，應遵循的原則不包括（）A.以客戶為中心B.隨意打斷客戶說話C.禮貌用語D.積極解決問題答案：B分析：客服人員不應隨意打斷客戶說話，要以客戶為中心，使用禮貌用語，積極解決問題，所以選B。12.移動網(wǎng)絡中，基站的主要作用是（）A.提供電力B.發(fā)射和接收信號C.存儲數(shù)據(jù)D.處理用戶信息答案：B分析：基站的主要作用是發(fā)射和接收無線信號，為移動用戶提供通信服務，所以選B。13.移動公司為了提高客戶滿意度，開展了客戶滿意度調(diào)查，這屬于（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品研發(fā)C.促銷活動D.客戶服務答案：A分析：客戶滿意度調(diào)查是市場調(diào)研的一種方式，用于了解客戶需求和意見，所以選A。14.以下哪種業(yè)務不屬于移動增值業(yè)務（）A.短信業(yè)務B.語音通話業(yè)務C.手機游戲業(yè)務D.手機電視業(yè)務答案：B分析：語音通話業(yè)務是基礎通信業(yè)務，短信、手機游戲、手機電視屬于移動增值業(yè)務，所以選B。15.為了保障移動網(wǎng)絡的安全，以下措施不正確的是（）A.定期更新設備系統(tǒng)B.不連接不明來源的WIFIC.隨意安裝未知應用D.設置強密碼答案：C分析：隨意安裝未知應用可能會帶來安全風險，不利于保障移動網(wǎng)絡安全，所以選C。16.移動公司在制定年度營銷計劃時，首先要進行的是（）A.確定營銷目標B.分析市場環(huán)境C.制定營銷策略D.實施營銷活動答案：B分析：制定營銷計劃時，首先要分析市場環(huán)境，了解市場需求、競爭狀況等，才能更好地確定目標和策略，所以選B。17.以下關于4G和5G的說法，正確的是（）A.4G網(wǎng)絡速度比5G快B.5G主要用于物聯(lián)網(wǎng)，4G用于手機通信C.4G技術更成熟，覆蓋范圍更廣D.5G功耗比4G高很多答案：C分析：4G技術發(fā)展時間長，更成熟，覆蓋范圍更廣；5G網(wǎng)絡速度比4G快，4G和5G都可用于手機通信和物聯(lián)網(wǎng)，5G通過技術優(yōu)化功耗并非比4G高很多，所以選C。18.移動公司的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：中國移動客服熱線是10086，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客服熱線，所以選A。19.在移動營銷中，利用社交媒體進行推廣屬于（）A.事件營銷B.口碑營銷C.社交媒體營銷D.體驗營銷答案：C分析：利用社交媒體平臺進行推廣就是社交媒體營銷，所以選C。20.移動設備的電池續(xù)航能力與以下哪個因素關系不大（）A.屏幕亮度B.處理器性能C.手機顏色D.后臺運行程序數(shù)量答案：C分析：屏幕亮度、處理器性能、后臺運行程序數(shù)量都會影響電池續(xù)航，手機顏色與電池續(xù)航關系不大，所以選C。21.移動公司在推廣5G業(yè)務時，強調(diào)5G能帶來更流暢的視頻體驗，這是突出了產(chǎn)品的（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品答案：A分析：核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供給消費者的基本效用和利益，5G帶來更流暢視頻體驗是其核心利益，所以選A。22.以下哪種網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)在移動網(wǎng)絡中應用較多（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：B分析：移動網(wǎng)絡中基站與移動終端之間多采用星型拓撲結(jié)構(gòu)，所以選B。23.移動公司為了提高員工的業(yè)務能力，開展了培訓活動，這屬于（）A.人力資源管理B.財務管理C.市場營銷管理D.運營管理答案：A分析：員工培訓屬于人力資源管理中提升員工素質(zhì)和能力的活動，所以選A。24.客戶在辦理移動業(yè)務時，需要簽署協(xié)議，這體現(xiàn)了（）A.法律意識B.服務意識C.營銷意識D.創(chuàng)新意識答案：A分析：簽署協(xié)議是為了明確雙方權利義務，體現(xiàn)了法律意識，所以選A。25.移動公司的4G網(wǎng)絡采用的標準是（）A.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A分析：中國移動4G網(wǎng)絡采用TDLTE標準，CDMA2000是電信3G標準，WCDMA是聯(lián)通3G標準，GSM是2G標準，所以選A。26.在移動營銷中，發(fā)送短信進行業(yè)務推廣屬于（）A.直接營銷B.間接營銷C.線上營銷D.線下營銷答案：A分析：直接向客戶發(fā)送短信推廣業(yè)務是直接營銷方式，所以選A。27.移動設備的存儲容量通常用以下哪個單位表示（）A.赫茲（Hz）B.比特（bit）C.字節(jié)（Byte）D.伏特（V）答案：C分析：存儲容量常用字節(jié)（Byte）表示，赫茲是頻率單位，比特是信息單位，伏特是電壓單位，所以選C。28.移動公司在農(nóng)村地區(qū)建設基站，這屬于（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營答案：B分析：在農(nóng)村地區(qū)建設基站是開拓新的市場，屬于市場開發(fā)，所以選B。29.以下哪種情況會導致移動信號變差（）A.靠近基站B.在開闊地帶C.處于地下停車場D.天氣晴朗答案：C分析：地下停車場信號遮擋嚴重，會導致移動信號變差，靠近基站、在開闊地帶、天氣晴朗一般信號較好，所以選C。30.移動公司的企業(yè)文化中，強調(diào)“正德厚生，臻于至善”，其核心含義是（）A.注重品德修養(yǎng)，追求完美境界B.重視經(jīng)濟效益，追求利潤最大化C.強調(diào)技術創(chuàng)新，忽視客戶需求D.只關注自身發(fā)展，不考慮社會責任答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”體現(xiàn)了注重品德修養(yǎng)，追求完美境界的理念，并非只追求經(jīng)濟效益，要兼顧客戶需求和社會責任，所以選A。二、多選題（10題）1.移動公司的主要業(yè)務包括（）A.語音通話業(yè)務B.數(shù)據(jù)業(yè)務C.短信業(yè)務D.增值業(yè)務答案：ABCD分析：移動公司業(yè)務涵蓋語音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務、短信業(yè)務以及各種增值業(yè)務，所以全選。2.5G技術在以下哪些領域有應用前景（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速度、低延遲等特點使其在智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療、智能家居等領域都有廣闊應用前景，所以全選。3.移動公司提高客戶忠誠度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)服務B.推出優(yōu)惠活動C.加強與客戶溝通D.不斷創(chuàng)新業(yè)務答案：ABCD分析：提供優(yōu)質(zhì)服務、推出優(yōu)惠活動、加強與客戶溝通、不斷創(chuàng)新業(yè)務都有助于提高客戶忠誠度，所以全選。4.以下屬于移動營銷渠道的有（）A.營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.手機營業(yè)廳D.代理商答案：ABCD分析：營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、代理商都是移動營銷的渠道，所以全選。5.移動網(wǎng)絡安全面臨的威脅包括（）A.病毒攻擊B.網(wǎng)絡詐騙C.信息泄露D.惡意軟件答案：ABCD分析：病毒攻擊、網(wǎng)絡詐騙、信息泄露、惡意軟件都是移動網(wǎng)絡安全面臨的威脅，所以全選。6.移動公司的員工應具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識B.溝通能力C.團隊合作精神D.服務意識答案：ABCD分析：員工需要具備專業(yè)知識、良好的溝通能力、團隊合作精神和服務意識，所以全選。7.以下關于物聯(lián)網(wǎng)的說法，正確的有（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器技術支持C.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控和控制D.物聯(lián)網(wǎng)應用范圍廣泛答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)，依賴傳感器技術，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控和控制，應用范圍廣泛，所以全選。8.移動公司在制定營銷策略時，需要考慮的因素有（）A.市場需求B.競爭對手情況C.自身資源D.政策法規(guī)答案：ABCD分析：制定營銷策略要考慮市場需求、競爭對手情況、自身資源以及政策法規(guī)等因素，所以全選。9.移動設備的性能指標包括（）A.處理器性能B.屏幕分辨率C.電池容量D.攝像頭像素答案：ABCD分析：處理器性能、屏幕分辨率、電池容量、攝像頭像素都是衡量移動設備性能的指標，所以全選。10.移動公司的客戶服務內(nèi)容包括（）A.業(yè)務咨詢B.故障報修C.投訴處理D.業(yè)務辦理指導答案：ABCD分析：業(yè)務咨詢、故障報修、投訴處理、業(yè)務辦理指導都屬于客戶服務內(nèi)容，所以全選。三、判斷題（10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡已經(jīng)完全覆蓋了全國所有地區(qū)。（）答案：錯誤分析：目前5G網(wǎng)絡還未完全覆蓋全國所有地區(qū)，在一些偏遠地區(qū)覆蓋還不完善。2.市場營銷就是銷售產(chǎn)品。（）答案：錯誤分析：市場營銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動。3.移動設備只要安裝了殺毒軟件就不會感染病毒。（）答案：錯誤分析：殺毒軟件不能完全杜絕病毒感染，新的病毒和惡意軟件不斷出現(xiàn)，仍有感染風險。4.移動公司的客服人員只需要會說普通話就行，不需要了解業(yè)務知識。（）答案：錯誤分析：客服人員需要具備扎實的業(yè)務知識，才能更好地為客戶解決問題。5.光纖通信只能用于固定電話通信，不能用于移動網(wǎng)絡。（）答案：錯誤分析：光纖通信可用于移動網(wǎng)絡的基站與核心網(wǎng)之間的連接等，是移動網(wǎng)絡的重要傳輸方式。6.移動公司推出新業(yè)務時，不需要進行市場調(diào)研。（）答案：錯誤分析：推出新業(yè)務前進行市場調(diào)研可以了解市場需求和競爭狀況，為業(yè)務推廣提供依據(jù)。7.客戶滿意度高就