2024年四川省雙流縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B選項是中國移動的企業(yè)使命，C選項是中國移動的企業(yè)愿景，D選項并非中國移動相關(guān)核心表述。2.下列不屬于4G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.OFDMB.MIMOC.CDMA2000D.LTE答案：C分析：CDMA2000是3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，OFDM、MIMO是4G的關(guān)鍵技術(shù)，LTE是4G的主要制式。3.以下關(guān)于5G特點描述錯誤的是（）A.高速度B.高能耗C.低時延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時延、廣連接的特點，并且相比4G在能耗方面有一定優(yōu)化，并非高能耗。4.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（Promotion），人員是7P理論中的內(nèi)容。5.以下哪種客戶關(guān)系管理策略適用于高價值且忠誠度高的客戶（）A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略答案：A分析：對于高價值且忠誠度高的客戶，采用維持策略，保持良好合作關(guān)系，穩(wěn)定收益；投資策略針對有潛力客戶；放棄策略針對低價值客戶；培育策略用于有一定價值但忠誠度不高的客戶。6.以下屬于移動業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.短信C.彩信D.以上都不是答案：C分析：語音通話是語音業(yè)務(wù)，短信嚴格來說屬于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，彩信是基于數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)，屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。7.移動公司推出的5G套餐，不同檔位價格不同，這是采用了（）定價策略。A.成本加成定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.差別定價答案：D分析：差別定價是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)，5G套餐不同檔位價格不同屬于差別定價。8.下列關(guān)于基站的說法錯誤的是（）A.基站是無線電臺站的一種形式B.基站可以接收和發(fā)射無線電波C.基站數(shù)量越多，信號覆蓋越好D.基站輻射對人體危害極大答案：D分析：基站是無線電臺站的一種形式，能接收和發(fā)射無線電波，一般來說基站數(shù)量越多信號覆蓋越好。但科學(xué)研究表明，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基站輻射對人體危害極小。9.移動公司進行市場調(diào)研時，為了了解消費者對新業(yè)務(wù)的需求，采用了問卷調(diào)查的方法。這種調(diào)研方法屬于（）A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.二手資料法答案：C分析：問卷調(diào)查是通過詢問的方式收集信息，屬于詢問法。觀察法是直接觀察；實驗法是通過實驗獲取數(shù)據(jù)；二手資料法是利用已有的資料。10.移動公司推出的積分兌換活動，這是一種（）營銷手段。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.促銷策略D.渠道策略答案：C分析：積分兌換活動是為了促進消費者消費和增加用戶粘性，屬于促銷策略。11.以下哪種編程語言常用于開發(fā)移動應(yīng)用（）A.JavaB.CC.FortranD.COBOL答案：A分析：Java廣泛用于Android移動應(yīng)用開發(fā)，C常用于系統(tǒng)開發(fā)等；Fortran多用于科學(xué)計算；COBOL多用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理。12.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不包括以下哪項內(nèi)容（）A.調(diào)整基站參數(shù)B.更換老化設(shè)備C.增加廣告投放D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、參數(shù)、拓撲結(jié)構(gòu)等進行調(diào)整和改進，增加廣告投放屬于市場營銷活動，不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。13.移動公司的客服人員在接聽客戶投訴時，首先應(yīng)該（）A.直接給出解決方案B.記錄投訴內(nèi)容C.安撫客戶情緒D.解釋原因答案：C分析：當(dāng)客戶投訴時，客服人員首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，再進行后續(xù)記錄、解釋、解決等工作。14.中國移動的5G品牌是（）A.5G+B.5G暢享C.5G先鋒D.5G智享答案：A分析：中國移動的5G品牌是“5G+”。15.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在移動公司的應(yīng)用，說法錯誤的是（）A.可以進行客戶精準(zhǔn)營銷B.可以用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.只能分析客戶通話時長D.可以預(yù)測客戶流失答案：C分析：大數(shù)據(jù)在移動公司應(yīng)用廣泛，可用于客戶精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、預(yù)測客戶流失等，并非只能分析客戶通話時長。16.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，選擇在高校進行宣傳，這是基于（）市場細分變量。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：A分析：在高校進行宣傳是按照地理區(qū)域進行市場細分，高校是特定的地理區(qū)域，所以基于地理變量。17.以下屬于移動支付方式的是（）A.微信支付B.支付寶支付C.和包支付D.以上都是答案：D分析：微信支付、支付寶支付、和包支付都可以通過移動設(shè)備進行支付，屬于移動支付方式。18.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)中，不包括以下哪方面（）A.企業(yè)精神文化B.企業(yè)制度文化C.企業(yè)物質(zhì)文化D.企業(yè)政治文化答案：D分析：企業(yè)文化建設(shè)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化等方面，企業(yè)政治文化不屬于常規(guī)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。19.移動公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，組織了內(nèi)部培訓(xùn)。這種培訓(xùn)屬于（）A.入職培訓(xùn)B.崗位培訓(xùn)C.晉升培訓(xùn)D.應(yīng)急培訓(xùn)答案：B分析：組織員工進行提高業(yè)務(wù)能力的內(nèi)部培訓(xùn)屬于崗位培訓(xùn)，旨在提升員工在當(dāng)前崗位的工作能力。20.以下關(guān)于移動網(wǎng)絡(luò)安全的說法正確的是（）A.只要安裝殺毒軟件就可以保證網(wǎng)絡(luò)安全B.移動網(wǎng)絡(luò)安全只涉及用戶端安全C.網(wǎng)絡(luò)安全漏洞可以通過及時更新軟件修復(fù)D.移動網(wǎng)絡(luò)安全與企業(yè)無關(guān)答案：C分析：安裝殺毒軟件不能完全保證網(wǎng)絡(luò)安全；移動網(wǎng)絡(luò)安全涉及用戶端、網(wǎng)絡(luò)端、企業(yè)端等多方面；網(wǎng)絡(luò)安全漏洞可通過及時更新軟件修復(fù)；移動網(wǎng)絡(luò)安全與企業(yè)密切相關(guān)。21.移動公司的財務(wù)報表中，反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的報表是（）A.資產(chǎn)負債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.所有者權(quán)益變動表答案：B分析：利潤表反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果；資產(chǎn)負債表反映特定日期財務(wù)狀況；現(xiàn)金流量表反映現(xiàn)金流入流出情況；所有者權(quán)益變動表反映所有者權(quán)益變動情況。22.移動公司推出的親情套餐，強調(diào)家庭成員之間的通話優(yōu)惠，這是針對（）市場。A.個人市場B.家庭市場C.企業(yè)市場D.政府市場答案：B分析：親情套餐針對家庭成員，屬于家庭市場。23.以下關(guān)于移動云計算的說法錯誤的是（）A.可以提高移動設(shè)備的處理能力B.可以節(jié)省移動設(shè)備的存儲空間C.對網(wǎng)絡(luò)要求不高D.可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠程存儲和管理答案：C分析：移動云計算可提高移動設(shè)備處理能力、節(jié)省存儲空間、實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠程存儲和管理，但對網(wǎng)絡(luò)要求較高，網(wǎng)絡(luò)不佳會影響使用體驗。24.移動公司在制定年度預(yù)算時，采用了零基預(yù)算法。這種預(yù)算方法的優(yōu)點是（）A.編制簡單B.不受歷史數(shù)據(jù)影響C.穩(wěn)定性強D.容易理解答案：B分析：零基預(yù)算法不受歷史數(shù)據(jù)影響，一切從實際需要出發(fā)編制預(yù)算；其編制相對復(fù)雜，穩(wěn)定性不如傳統(tǒng)預(yù)算，理解難度也較大。25.移動公司的市場部在制定營銷策略時，需要考慮的外部環(huán)境因素不包括（）A.政治法律環(huán)境B.企業(yè)內(nèi)部文化C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：B分析：企業(yè)內(nèi)部文化屬于內(nèi)部環(huán)境因素，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境屬于外部環(huán)境因素。26.以下關(guān)于移動智能終端的說法正確的是（）A.只能運行一種操作系統(tǒng)B.功能單一C.具備通信和計算能力D.不支持軟件下載答案：C分析：移動智能終端可運行多種操作系統(tǒng)，功能多樣，具備通信和計算能力，支持軟件下載。27.移動公司的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12315答案：A分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12315是消費者投訴舉報專線。28.移動公司在進行市場定位時，采用了差異化定位策略。以下屬于差異化定位的是（）A.提供與競爭對手相同的服務(wù)B.突出自身服務(wù)的特色C.以低價吸引客戶D.專注于高端客戶答案：B分析：差異化定位是突出自身服務(wù)特色，與競爭對手形成差異；提供相同服務(wù)不是差異化；以低價吸引客戶是價格策略；專注高端客戶是市場細分策略。29.以下關(guān)于移動數(shù)據(jù)流量的說法錯誤的是（）A.流量單位有GB、MB、KB等B.流量使用量越大費用越高C.流量可以無限使用D.可以通過套餐購買流量答案：C分析：流量單位有GB、MB、KB等，流量使用量與費用相關(guān)，可通過套餐購買流量，但流量并非可以無限使用，有套餐限制和網(wǎng)絡(luò)承載限制。30.移動公司的人力資源管理中，績效考核的目的不包括（）A.確定員工薪酬B.激勵員工C.懲罰員工D.為員工發(fā)展提供依據(jù)答案：C分析：績效考核目的包括確定員工薪酬、激勵員工、為員工發(fā)展提供依據(jù)等，不是為了懲罰員工。二、多選題（10題）1.中國移動的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值答案：AB分析：中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。2.5G的應(yīng)用場景主要有（）A.增強移動寬帶B.海量機器類通信C.低時延高可靠通信D.高速語音通話答案：ABC分析：5G的三大應(yīng)用場景為增強移動寬帶、海量機器類通信、低時延高可靠通信。3.市場營銷組合中的促銷策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD分析：促銷策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。4.移動公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的因素有（）A.地理環(huán)境B.人口密度C.業(yè)務(wù)需求D.成本預(yù)算答案：ABCD分析：移動公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需考慮地理環(huán)境、人口密度、業(yè)務(wù)需求、成本預(yù)算等多方面因素。5.以下屬于移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機視頻B.手機游戲C.手機音樂D.手機閱讀答案：ABCD分析：手機視頻、游戲、音樂、閱讀都依賴數(shù)據(jù)傳輸，屬于移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。6.客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶忠誠度管理D.客戶投訴管理答案：ABCD分析：客戶關(guān)系管理包括客戶信息管理、服務(wù)管理、忠誠度管理、投訴管理等內(nèi)容。7.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)可以從以下哪些方面入手（）A.企業(yè)價值觀塑造B.企業(yè)制度建設(shè)C.企業(yè)形象設(shè)計D.員工培訓(xùn)與教育答案：ABCD分析：企業(yè)文化建設(shè)可從價值觀塑造、制度建設(shè)、形象設(shè)計、員工培訓(xùn)與教育等方面入手。8.移動云計算的優(yōu)勢有（）A.降低成本B.提高資源利用率C.方便數(shù)據(jù)共享D.增強數(shù)據(jù)安全性答案：ABC分析：移動云計算可降低成本、提高資源利用率、方便數(shù)據(jù)共享，但數(shù)據(jù)安全性存在一定挑戰(zhàn)。9.移動公司的財務(wù)風(fēng)險管理措施包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移答案：ABCD分析：財務(wù)風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、評估、控制、轉(zhuǎn)移等措施。10.移動公司在市場競爭中，可以采用的競爭策略有（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.價格戰(zhàn)策略答案：ABC分析：成本領(lǐng)先、差異化、集中化是常見競爭策略，價格戰(zhàn)策略可能導(dǎo)致惡性競爭，不是可持續(xù)的競爭策略。三、判斷題（10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確分析：這是中國移動明確的企業(yè)愿景。2.4G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比3G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：4G技術(shù)相比3G有很大提升，速度普遍比3G快。3.市場營銷中，市場細分的目的是為了選擇目標(biāo)市場。（）答案：正確分析：市場細分是為了更好地了解不同客戶群體需求，從而選擇目標(biāo)市場。4.移動公司的基站輻射對人體沒有任何危害。（）答案：錯誤分析：雖然符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基站輻射對人體危害極小，但不能說沒有任何危害。5.客戶滿意度高，忠誠度就一定高。（）答案：錯誤分析：客戶滿意度高不一定忠誠度高，還受其他因素如競爭對手策略等影響。6.移動公司的新業(yè)務(wù)推出不需要進行市場調(diào)研。（）答案：錯誤分析：新業(yè)務(wù)推出需要進行市場調(diào)研，了解市場需求和競爭情況。7.移動云