2024年四川省筠連縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景，D選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。2.以下哪種不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分雙工（TDD）D.藍(lán)牙技術(shù)答案：D分析：藍(lán)牙技術(shù)是一種短距離無(wú)線通信技術(shù)，不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）和時(shí)分雙工（TDD）都是5G的重要技術(shù)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。4.若某客戶每月通話時(shí)長(zhǎng)約300分鐘，本地主叫較多，以下哪種套餐比較適合他（）A.套餐A：月租金20元，本地主叫0.3元/分鐘，無(wú)免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)B.套餐B：月租金30元，含100分鐘本地主叫，超出部分0.2元/分鐘C.套餐C：月租金40元，含200分鐘本地主叫，超出部分0.15元/分鐘D.套餐D：月租金50元，含300分鐘本地主叫，超出部分0.1元/分鐘答案：C分析：分別計(jì)算各套餐費(fèi)用，套餐A：20+300×0.3=110元；套餐B：30+(300100)×0.2=70元；套餐C：40+(300200)×0.15=55元；套餐D：50元。但考慮性價(jià)比，套餐C更合適。5.下列關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.CRM的核心是客戶價(jià)值管理B.CRM是一種管理理念，也是一套軟件和技術(shù)C.CRM只關(guān)注新客戶的獲取，不關(guān)注老客戶的維護(hù)D.CRM可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度答案：C分析：CRM既關(guān)注新客戶的獲取，也重視老客戶的維護(hù)，通過(guò)對(duì)客戶信息的管理和分析，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。6.中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)是（）A.5G+B.5G暢享C.5G先鋒D.5G智享答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)是“5G+”。7.以下哪種數(shù)據(jù)傳輸方式在5G網(wǎng)絡(luò)中速率最快（）A.單載波傳輸B.多載波傳輸C.正交頻分復(fù)用（OFDM）D.碼分多址（CDMA）答案：C分析：正交頻分復(fù)用（OFDM）是5G網(wǎng)絡(luò)中常用的數(shù)據(jù)傳輸方式，它具有較高的頻譜效率和傳輸速率，相比單載波傳輸、多載波傳輸和碼分多址（CDMA）更有優(yōu)勢(shì)。8.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，技術(shù)因素一般不作為市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。9.某手機(jī)原價(jià)2000元，現(xiàn)進(jìn)行促銷活動(dòng)，先降價(jià)10%，再提價(jià)10%，則該手機(jī)現(xiàn)價(jià)為（）A.1980元B.2000元C.2020元D.2100元答案：A分析：先降價(jià)10%后的價(jià)格為2000×(110%)=1800元，再提價(jià)10%后的價(jià)格為1800×(1+10%)=1980元。10.以下哪種通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的近距離高速數(shù)據(jù)傳輸（）A.WiFiB.ZigBeeC.NFCD.LiFi答案：A分析：WiFi可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的近距離高速數(shù)據(jù)傳輸，ZigBee主要用于低速率、低功耗的物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，NFC主要用于近距離支付等，LiFi是一種新興技術(shù)但應(yīng)用尚未廣泛。11.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)愿景D.企業(yè)價(jià)值觀答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。12.已知某地區(qū)移動(dòng)用戶總數(shù)為100萬(wàn)，其中使用4G網(wǎng)絡(luò)的用戶有60萬(wàn)，使用5G網(wǎng)絡(luò)的用戶有30萬(wàn)，既使用4G又使用5G的用戶有10萬(wàn)，則該地區(qū)使用4G或5G網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)為（）A.80萬(wàn)B.90萬(wàn)C.100萬(wàn)D.70萬(wàn)答案：A分析：根據(jù)容斥原理，使用4G或5G網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)為60+3010=80萬(wàn)。13.在客戶服務(wù)中，以下哪種做法是正確的（）A.當(dāng)客戶提出不合理要求時(shí)，直接拒絕B.客戶投訴時(shí)，先指責(zé)客戶的錯(cuò)誤C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題D.對(duì)于客戶的問(wèn)題，拖延處理時(shí)間答案：C分析：在客戶服務(wù)中，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，而不是直接拒絕、指責(zé)客戶或拖延處理。14.市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品生命周期包括（）A.投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期B.研發(fā)期、生產(chǎn)期、銷售期、售后C.導(dǎo)入期、增長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、淘汰期D.設(shè)計(jì)期、制造期、推廣期、回收答案：A分析：產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。15.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)某條線路出現(xiàn)故障時(shí)，可通過(guò)其他線路進(jìn)行通信，可靠性最高。16.中國(guó)移動(dòng)的5G套餐分為（）A.個(gè)人版和家庭版B.基礎(chǔ)版和升級(jí)版C.暢享版和智享版D.普通版和豪華版答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G套餐分為個(gè)人版和家庭版。17.某公司本月銷售額為100萬(wàn)元，銷售成本為60萬(wàn)元，銷售費(fèi)用為10萬(wàn)元，管理費(fèi)用為5萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為2萬(wàn)元，則該公司本月的利潤(rùn)為（）A.23萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.35萬(wàn)元D.40萬(wàn)元答案：A分析：利潤(rùn)=銷售額銷售成本銷售費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用=100601052=23萬(wàn)元。18.在通信網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)的調(diào)制方式不包括（）A.調(diào)幅（AM）B.調(diào)頻（FM）C.調(diào)相（PM）D.調(diào)壓（VM）答案：D分析：常見(jiàn)的信號(hào)調(diào)制方式有調(diào)幅（AM）、調(diào)頻（FM）、調(diào)相（PM），調(diào)壓（VM）不屬于信號(hào)調(diào)制方式。19.市場(chǎng)營(yíng)銷中，促銷的方式不包括（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.成本控制答案：D分析：促銷方式包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等，成本控制不屬于促銷方式。20.中國(guó)移動(dòng)的“和”品牌主要針對(duì)（）A.年輕時(shí)尚人群B.商務(wù)人士C.家庭用戶D.全客戶群體答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)的“和”品牌是面向全客戶群體的統(tǒng)一品牌。21.以下哪種設(shè)備不屬于通信網(wǎng)絡(luò)中的接入設(shè)備（）A.路由器B.光貓C.交換機(jī)D.服務(wù)器答案：D分析：服務(wù)器主要用于存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)，不屬于通信網(wǎng)絡(luò)中的接入設(shè)備，路由器、光貓、交換機(jī)可用于用戶接入網(wǎng)絡(luò)。22.某客戶辦理了一個(gè)月的流量套餐，套餐內(nèi)包含20GB流量，費(fèi)用為30元，超出部分5元/GB。該客戶本月使用了25GB流量，則他本月的流量費(fèi)用為（）A.35元B.40元C.55元D.45元答案：D分析：費(fèi)用為30+(2520)×5=45元。23.客戶滿意度的計(jì)算公式是（）A.滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%B.不滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%C.（滿意客戶數(shù)不滿意客戶數(shù)）/總客戶數(shù)×100%D.滿意客戶數(shù)/（滿意客戶數(shù)+不滿意客戶數(shù)）×100%答案：A分析：客戶滿意度=滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%。24.在5G網(wǎng)絡(luò)中，以下哪種場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延要求最高（）A.高清視頻直播B.智能抄表C.自動(dòng)駕駛D.在線游戲答案：C分析：自動(dòng)駕駛對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延要求極高，稍有延遲可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，相比高清視頻直播、智能抄表和在線游戲，其對(duì)時(shí)延更敏感。25.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的步驟不包括（）A.分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求B.確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位C.選擇市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)D.確定本企業(yè)產(chǎn)品的定位答案：C分析：市場(chǎng)定位步驟包括分析目標(biāo)市場(chǎng)需求、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、確定本企業(yè)產(chǎn)品定位等，選擇市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容，不是市場(chǎng)定位步驟。26.中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)是（）A.OneNETB.阿里云IoT平臺(tái)C.華為IoT平臺(tái)D.百度IoT平臺(tái)答案：A分析：OneNET是中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)。27.某企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，以下哪種調(diào)研方法最適合了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.深度訪談法答案：D分析：深度訪談法可以深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，相比問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法更有優(yōu)勢(shì)。28.在通信網(wǎng)絡(luò)中，IP地址分為IPv4和IPv6，目前IPv4地址已經(jīng)枯竭，IPv6的地址長(zhǎng)度是（）A.32位B.64位C.128位D.256位答案：C分析：IPv6的地址長(zhǎng)度是128位，IPv4地址長(zhǎng)度是32位。29.市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌的作用不包括（）A.識(shí)別商品B.增加商品成本C.促進(jìn)銷售D.樹立企業(yè)形象答案：B分析：品牌具有識(shí)別商品、促進(jìn)銷售、樹立企業(yè)形象等作用，一般不會(huì)增加商品成本。30.中國(guó)移動(dòng)的“5G+計(jì)劃”不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）A.5G+超高清視頻B.5G+智慧能源C.5G+智能家居D.5G+傳統(tǒng)制造業(yè)答案：D分析：中國(guó)移動(dòng)“5G+計(jì)劃”包括5G+超高清視頻、5G+智慧能源、5G+智能家居等，強(qiáng)調(diào)與新興產(chǎn)業(yè)融合，而非傳統(tǒng)制造業(yè)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無(wú)限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.推動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)步D.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：AB分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。2.5G的應(yīng)用場(chǎng)景主要有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）C.超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC）D.窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NBIoT）答案：ABC分析：5G的應(yīng)用場(chǎng)景主要包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC），窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NBIoT）是一種低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，常見(jiàn)的定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理導(dǎo)向定價(jià)法答案：ABC分析：常見(jiàn)的定價(jià)方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，心理導(dǎo)向定價(jià)法可歸為需求導(dǎo)向定價(jià)法的一種。4.客戶服務(wù)的基本原則包括（）A.以客戶為中心B.及時(shí)響應(yīng)C.保證服務(wù)質(zhì)量D.與客戶建立良好關(guān)系答案：ABCD分析：客戶服務(wù)應(yīng)遵循以客戶為中心、及時(shí)響應(yīng)、保證服務(wù)質(zhì)量、與客戶建立良好關(guān)系等原則。5.通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)有（）A.光纖B.雙絞線C.同軸電纜D.無(wú)線電波答案：ABCD分析：通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)包括光纖、雙絞線、同軸電纜、無(wú)線電波等。6.中國(guó)移動(dòng)的5G特色業(yè)務(wù)有（）A.5G視頻彩鈴B.5G云游戲C.5G超高清直播D.5G遠(yuǎn)程醫(yī)療答案：ABCD分析：5G視頻彩鈴、5G云游戲、5G超高清直播、5G遠(yuǎn)程醫(yī)療都是中國(guó)移動(dòng)的5G特色業(yè)務(wù)。7.市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于企業(yè)制定營(yíng)銷策略C.有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力D.有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：ABCD分析：市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定營(yíng)銷策略、提高競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。8.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能模塊包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.服務(wù)管理D.營(yíng)銷管理答案：ABCD分析：CRM系統(tǒng)功能模塊包括客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理等。9.在通信網(wǎng)絡(luò)中，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有（）A.防火墻B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）C.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）D.加密技術(shù)答案：ABCD分析：常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）、加密技術(shù)等。10.市場(chǎng)營(yíng)銷中，廣告的目標(biāo)包括（）A.提高品牌知名度B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售C.樹立企業(yè)形象D.改變消費(fèi)者態(tài)度答案：ABCD分析：廣告目標(biāo)包括提高品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、樹立企業(yè)形象、改變消費(fèi)者態(tài)度等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確分析：這是中國(guó)移動(dòng)明確的企業(yè)愿景。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論速率比4G快，但實(shí)際速率受多種因素影響，在某些情況下5G速率可能不如4G。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)細(xì)分要適度，過(guò)細(xì)可能導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小，成本增加，不具有經(jīng)濟(jì)性。4.客戶滿意度高的企業(yè)，客戶忠誠(chéng)度一定高。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶滿意度高不一定忠誠(chéng)度高，還受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等因素影響。5.在通信網(wǎng)絡(luò)中，路由器主要用于連接不同的網(wǎng)絡(luò)。（）答案：正確分析：路由器的主要功能是連接不同網(wǎng)絡(luò)并轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。6.中國(guó)移動(dòng)的5G套餐只能在5G手機(jī)上使用。（）答案：正確分析：只有5G手機(jī)才能支持5G網(wǎng)絡(luò)，使用5G套餐。7.市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的質(zhì)量是唯一重要的因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：產(chǎn)品質(zhì)量重要，但價(jià)格、服務(wù)、品牌等因素也會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買決策。8.客戶投訴是壞事，企業(yè)應(yīng)盡量避免。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶投訴是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，處理好投訴可提高客戶滿意度。9.通信網(wǎng)絡(luò)中的信號(hào)傳輸都會(huì)受到噪聲的干擾。（）答案：正確分析：在實(shí)際通信中，信號(hào)傳輸不可避免會(huì)受到噪聲干擾。10.市場(chǎng)營(yíng)銷中，促銷活動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：促銷活動(dòng)時(shí)間要合理，過(guò)長(zhǎng)可能降低消費(fèi)者購(gòu)買緊迫感，影響促銷效果。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)5G的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)5G具有多方面優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，基站建設(shè)廣泛且持續(xù)推進(jìn)，能讓更多地區(qū)快速享受到5G服務(wù)。技術(shù)實(shí)力雄厚，擁有自主研發(fā)的5G核心技術(shù)，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能。豐富的5G應(yīng)用，如5G視頻彩鈴、云游戲、超高清直播、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，滿足不同用戶的多樣化需求。品牌優(yōu)勢(shì)明顯，多年積累的良好口碑和龐大用戶基礎(chǔ)，讓用戶更信賴和選擇中國(guó)移動(dòng)5G。服務(wù)體系完善，提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，保障用戶使用體驗(yàn)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)定位的重要性。市場(chǎng)定位有助于企業(yè)明確目標(biāo)市場(chǎng)，將資源集中投入到