2024年西藏亞東縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D并非官方表述。2.以下不屬于5G技術(shù)特點的是（）A.高速率B.低功耗C.高時延D.大容量答案：C答案分析：5G技術(shù)特點是高速率、低功耗、大容量、低時延，高時延不是其特點。3.若用戶手機話費余額不足但仍有緊急通話需求，中國移動提供的服務(wù)是（）A.欠費不停機B.信用開機C.緊急開機D.臨時充值答案：C答案分析：緊急開機是在用戶手機話費余額不足但有緊急通話需求時提供的服務(wù)，欠費不停機有特定適用情況和條件；信用開機基于用戶信用；臨時充值不屬于這種應(yīng)急服務(wù)概念。4.中國移動的4G品牌是（）A.動感地帶B.神州行C.全球通D.和4G答案：D答案分析：中國移動4G品牌是“和4G”，動感地帶、神州行、全球通是中國移動早期針對不同用戶群體的品牌。5.某用戶本月通話時長為200分鐘，套餐內(nèi)包含150分鐘，超出部分每分鐘0.2元，套餐費用38元，該用戶本月話費是（）A.38元B.48元C.58元D.68元答案：B答案分析：套餐內(nèi)150分鐘，費用38元，超出200150=50分鐘，超出費用50×0.2=10元，本月話費38+10=48元。6.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）A.短信營銷B.社交媒體營銷C.實體店鋪促銷D.搜索引擎營銷答案：C答案分析：實體店鋪促銷是線下營銷方式，短信營銷、社交媒體營銷、搜索引擎營銷都屬于線上營銷。7.市場營銷中，4P理論不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員是7P理論中的要素。8.以下屬于中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.短信服務(wù)C.手機視頻D.固定電話答案：C答案分析：語音通話和固定電話屬于語音業(yè)務(wù)，短信服務(wù)是傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，手機視頻屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。9.當用戶對話費有疑問時，可撥打中國移動客服熱線（）A.10080B.10086C.10010D.10000答案：B答案分析：10086是中國移動客服熱線，10080是中國移動服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，10000是中國電信客服熱線。10.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法錯誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域包括智能家居、智能交通等C.物聯(lián)網(wǎng)不需要通信技術(shù)支持D.傳感器是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備之一答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，需要通信技術(shù)實現(xiàn)物與物、人與物之間的信息傳輸，傳感器是關(guān)鍵設(shè)備之一，C說法錯誤。11.中國移動在西藏亞東縣建設(shè)基站時，首要考慮的因素是（）A.成本B.覆蓋范圍C.美觀性D.建設(shè)速度答案：B答案分析：建設(shè)基站首要考慮的是覆蓋范圍，以保障用戶能正常使用通信服務(wù)，成本、美觀性、建設(shè)速度是次要考慮因素。12.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D答案分析：網(wǎng)狀型拓撲結(jié)構(gòu)中每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，當一條線路出現(xiàn)故障時，可通過其他線路通信，可靠性最高。13.若要推廣一款新的5G套餐，最有效的目標客戶群體是（）A.老年用戶B.中小學生C.年輕上班族D.農(nóng)村用戶答案：C答案分析：年輕上班族對新科技接受度高，對高速網(wǎng)絡(luò)需求大，是5G套餐的有效目標客戶群體，老年用戶和農(nóng)村用戶對5G需求相對不高，中小學生消費能力有限。14.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用的是（）A.NSA獨立組網(wǎng)B.SA非獨立組網(wǎng)C.NSA+SA混合組網(wǎng)D.以上都不是答案：C答案分析：中國移動采用NSA+SA混合組網(wǎng)方式推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。15.下列關(guān)于客戶服務(wù)的說法正確的是（）A.客戶服務(wù)只是解決客戶投訴B.客戶服務(wù)只在客戶購買產(chǎn)品后進行C.良好的客戶服務(wù)能提高客戶滿意度和忠誠度D.客戶服務(wù)人員不需要專業(yè)知識答案：C答案分析：客戶服務(wù)包括售前、售中、售后等多個環(huán)節(jié)，不只是解決投訴和售后進行，需要專業(yè)知識，良好的客戶服務(wù)能提高客戶滿意度和忠誠度。16.已知某地區(qū)移動用戶總數(shù)為10萬戶，其中使用5G網(wǎng)絡(luò)的用戶有2萬戶，5G用戶占比為（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B答案分析：5G用戶占比=2÷10×100%=20%。17.以下屬于中國移動企業(yè)文化理念體系中企業(yè)使命的是（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.正德厚生臻于至善D.以卓越的運營管理，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展答案：B答案分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，A是企業(yè)愿景，C是核心價值觀。18.市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.設(shè)備因素答案：D答案分析：市場細分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，設(shè)備因素不是市場細分依據(jù)。19.中國移動的5G套餐一般不包含以下哪種內(nèi)容（）A.5G流量B.語音通話時長C.免費手機D.短信條數(shù)答案：C答案分析：5G套餐一般包含5G流量、語音通話時長、短信條數(shù)等，通常不會直接包含免費手機。20.若用戶手機丟失，為防止話費被盜用，應(yīng)首先（）A.掛失手機號B.補辦手機卡C.更換密碼D.聯(lián)系警方答案：A答案分析：手機丟失首先應(yīng)掛失手機號，防止話費被盜用，補辦手機卡是后續(xù)操作，更換密碼不能立即防止被盜用，聯(lián)系警方不是首要措施。21.以下關(guān)于5G與4G網(wǎng)絡(luò)速率對比，正確的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)速率是4G的10倍B.5G網(wǎng)絡(luò)速率是4G的100倍C.5G網(wǎng)絡(luò)速率是4G的1000倍D.5G網(wǎng)絡(luò)速率與4G相同答案：B答案分析：理論上5G網(wǎng)絡(luò)速率是4G的100倍左右。22.中國移動在開展營銷活動時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.合法合規(guī)B.以客戶為中心C.追求短期利益最大化D.注重社會效益答案：C答案分析：營銷活動應(yīng)合法合規(guī)、以客戶為中心、注重社會效益，不能只追求短期利益最大化。23.以下哪種情況不屬于中國移動的增值業(yè)務(wù)（）A.手機游戲B.手機電視C.語音通話D.手機閱讀答案：C答案分析：語音通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，手機游戲、手機電視、手機閱讀屬于增值業(yè)務(wù)。24.某用戶辦理了中國移動的寬帶業(yè)務(wù)，其下行速率為100Mbps，理論上下載1GB文件需要的時間約為（）（1GB=1024MB，1Byte=8bit）A.8秒B.80秒C.100秒D.1024秒答案：B答案分析：100Mbps換算成MB/s為100÷8=12.5MB/s，1GB=1024MB，下載時間1024÷12.5≈80秒。25.以下關(guān)于中國移動品牌建設(shè)的說法錯誤的是（）A.品牌建設(shè)能提高企業(yè)知名度B.品牌建設(shè)與客戶滿意度無關(guān)C.良好的品牌形象有助于吸引客戶D.品牌建設(shè)需要長期投入和維護答案：B答案分析：品牌建設(shè)能提高企業(yè)知名度、吸引客戶，需要長期投入和維護，且與客戶滿意度密切相關(guān)，良好的客戶體驗有助于提升品牌形象。26.中國移動的云服務(wù)品牌是（）A.移動云B.阿里云C.騰訊云D.華為云答案：A答案分析：中國移動的云服務(wù)品牌是移動云，阿里云是阿里巴巴的，騰訊云是騰訊的，華為云是華為的。27.以下屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.供應(yīng)商D.自然環(huán)境答案：C答案分析：微觀環(huán)境因素包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾等，人口、經(jīng)濟、自然環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。28.若用戶想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國移動，需要滿足的條件不包括（）A.無欠費B.合約期已結(jié)束C.有良好的信用記錄D.必須是5G用戶答案：D答案分析：辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國移動需無欠費、合約期結(jié)束、有良好信用記錄，不要求必須是5G用戶。29.以下關(guān)于數(shù)據(jù)安全的說法錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)安全是保障用戶信息不被泄露B.中國移動有完善的數(shù)據(jù)安全保障體系C.數(shù)據(jù)安全只與技術(shù)部門有關(guān)D.數(shù)據(jù)安全需要全員參與答案：C答案分析：數(shù)據(jù)安全保障用戶信息不被泄露，中國移動有完善體系，且需要全員參與，并非只與技術(shù)部門有關(guān)。30.中國移動在推廣5G業(yè)務(wù)時，采用的促銷策略不包括（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.強制推銷D.套餐升級答案：C答案分析：促銷策略包括打折優(yōu)惠、贈送禮品、套餐升級等，強制推銷不符合營銷原則。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的主要業(yè)務(wù)包括（）A.移動通信業(yè)務(wù)B.寬帶業(yè)務(wù)C.增值業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：中國移動業(yè)務(wù)涵蓋移動通信、寬帶、增值業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。2.5G技術(shù)的應(yīng)用場景有（）A.智能醫(yī)療B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.自動駕駛D.高清視頻直播答案：ABCD答案分析：5G高速率、低時延等特點使其可應(yīng)用于智能醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、高清視頻直播等場景。3.市場營銷中，市場定位的方法有（）A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競爭定位答案：ABCD答案分析：市場定位方法包括產(chǎn)品特色定位、顧客利益定位、使用者定位、競爭定位等。4.以下屬于中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)容有（）A.企業(yè)使命B.核心價值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC答案分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)愿景，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于此體系。5.中國移動的客戶服務(wù)渠道有（）A.10086客服熱線B.營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.手機營業(yè)廳答案：ABCD答案分析：10086客服熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳都是中國移動的客戶服務(wù)渠道。6.以下哪些因素會影響用戶對中國移動服務(wù)的滿意度（）A.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.資費合理性D.業(yè)務(wù)辦理便捷性答案：ABCD答案分析：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、資費合理性、業(yè)務(wù)辦理便捷性都會影響用戶對服務(wù)的滿意度。7.中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)有（）A.建設(shè)成本高B.技術(shù)標準不完善C.頻譜資源有限D(zhuǎn).市場需求不足答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高、技術(shù)標準在不斷完善中、頻譜資源有限是面臨的挑戰(zhàn)，目前市場對5G需求是逐漸增長的。8.市場營銷組合策略中的促銷策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD答案分析：促銷策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。9.以下屬于中國移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例的有（）A.智能抄表B.智能停車C.智能農(nóng)業(yè)D.智能安防答案：ABCD答案分析：智能抄表、智能停車、智能農(nóng)業(yè)、智能安防都是中國移動物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例。10.若要提高中國移動的市場競爭力，可采取的措施有（）A.提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.優(yōu)化服務(wù)C.降低資費D.加強品牌建設(shè)答案：ABCD答案分析：提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、降低資費、加強品牌建設(shè)都有助于提高市場競爭力。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確答案分析：這是中國移動官方明確的企業(yè)愿景表述。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)更廣。（）答案：錯誤答案分析：5G頻段高，信號傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G較小。3.市場營銷中，市場細分是選擇目標市場的前提。（）答案：正確答案分析：先進行市場細分，再從細分市場中選擇目標市場。4.中國移動的增值業(yè)務(wù)收入占比逐年下降。（）答案：錯誤答案分析：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，增值業(yè)務(wù)收入占比呈上升趨勢。5.客戶服務(wù)的目的只是解決客戶的問題。（）答案：錯誤答案分析：客戶服務(wù)目的包括提高客戶滿意度、忠誠度，促進業(yè)務(wù)發(fā)展等，不只是解決問題。6.物聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)。（）答案：錯誤答案分析：物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，有其獨特的應(yīng)用和特點，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同。