2024年云南省賓川縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C選項(xiàng)是企業(yè)愿景，D選項(xiàng)是服務(wù)理念。2.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是早期通信中的復(fù)用技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.賓川縣以盛產(chǎn)（）聞名。A.葡萄B.香蕉C.荔枝D.草莓答案：A分析：賓川縣是中國(guó)著名的葡萄之鄉(xiāng)，葡萄種植是當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)。4.數(shù)據(jù)庫(kù)中，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢的語言是（）A.DDLB.DMLC.DCLD.TCL答案：B分析：DDL是數(shù)據(jù)定義語言，用于定義數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象；DML是數(shù)據(jù)操作語言，用于查詢、插入、更新和刪除數(shù)據(jù)；DCL是數(shù)據(jù)控制語言，用于控制用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的訪問權(quán)限；TCL是事務(wù)控制語言，用于管理事務(wù)。5.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，產(chǎn)品因素不屬于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。6.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說法，錯(cuò)誤的是（）A.移動(dòng)支付只能通過手機(jī)進(jìn)行B.移動(dòng)支付具有便捷性C.移動(dòng)支付有多種安全保障措施D.移動(dòng)支付推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展答案：A分析：移動(dòng)支付并非只能通過手機(jī)進(jìn)行，還可以通過其他移動(dòng)設(shè)備如平板電腦等進(jìn)行。移動(dòng)支付具有便捷性，有多種安全保障措施，并且推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。7.若要提高網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，可采用的技術(shù)是（）A.分組交換B.電路交換C.報(bào)文交換D.信元交換答案：A分析：分組交換將數(shù)據(jù)分成小的分組進(jìn)行傳輸，提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率。電路交換在通信前需要建立專用通道，帶寬利用率低；報(bào)文交換傳輸效率不高；信元交換主要用于ATM網(wǎng)絡(luò)。8.賓川縣的氣候類型主要是（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶季風(fēng)氣候答案：A分析：賓川縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，具有冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，光照充足，熱量豐富的特點(diǎn)。9.中國(guó)移動(dòng)的5G品牌標(biāo)識(shí)是（）A.5G+B.5G暢享C.5G智享D.5G領(lǐng)先答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G品牌標(biāo)識(shí)是“5G+”。10.在客戶關(guān)系管理中，客戶忠誠(chéng)度的影響因素不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量B.產(chǎn)品價(jià)格C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.客戶性別答案：D分析：服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況都會(huì)影響客戶忠誠(chéng)度，而客戶性別一般不是直接影響客戶忠誠(chéng)度的因素。11.以下屬于中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的是（）A.和彩云B.咪咕視頻C.和目D.139郵箱答案：C分析：和目是中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)控產(chǎn)品。和彩云是云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；咪咕視頻是視頻娛樂業(yè)務(wù)；139郵箱是郵件服務(wù)業(yè)務(wù)。12.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)層的主要功能是（）A.提供端到端的可靠傳輸B.實(shí)現(xiàn)物理地址和邏輯地址的轉(zhuǎn)換C.路由選擇和分組轉(zhuǎn)發(fā)D.數(shù)據(jù)鏈路的建立、維護(hù)和管理答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)層的主要功能是進(jìn)行路由選擇和分組轉(zhuǎn)發(fā)。提供端到端可靠傳輸是傳輸層的功能；實(shí)現(xiàn)物理地址和邏輯地址轉(zhuǎn)換是數(shù)據(jù)鏈路層的功能；數(shù)據(jù)鏈路的建立、維護(hù)和管理是數(shù)據(jù)鏈路層的任務(wù)。13.市場(chǎng)營(yíng)銷中，促銷的方式不包括（）A.廣告B.人員推銷C.價(jià)格歧視D.公共關(guān)系答案：C分析：促銷方式主要有廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等。價(jià)格歧視是一種定價(jià)策略，不是促銷方式。14.若要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可使用的方法是（）A.數(shù)據(jù)查詢B.數(shù)據(jù)更新C.數(shù)據(jù)恢復(fù)D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)答案：D分析：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)的過程。數(shù)據(jù)查詢是獲取數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)更新是修改數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)恢復(fù)是在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)將備份數(shù)據(jù)還原。15.賓川縣的主要民族有（）A.漢族、白族、彝族B.壯族、苗族、傣族C.回族、蒙古族、藏族D.維吾爾族、朝鮮族、侗族答案：A分析：賓川縣主要民族有漢族、白族、彝族等。16.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神B.服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念C.以上都是D.以上都不是答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神，以及服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念等。17.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）A.高速度B.低功耗C.高可靠性D.低時(shí)延答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、高可靠性、低時(shí)延等特點(diǎn)，但5G設(shè)備功耗相對(duì)較高，并非低功耗。18.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的步驟不包括（）A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.傳播和送達(dá)選定的市場(chǎng)定位D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：D分析：市場(chǎng)定位的步驟包括識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、傳播和送達(dá)選定的市場(chǎng)定位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額不是市場(chǎng)定位的步驟。19.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)鏈路層的協(xié)議數(shù)據(jù)單元是（）A.比特B.幀C.分組D.報(bào)文答案：B分析：數(shù)據(jù)鏈路層的協(xié)議數(shù)據(jù)單元是幀。物理層的協(xié)議數(shù)據(jù)單元是比特；網(wǎng)絡(luò)層是分組；傳輸層是報(bào)文。20.以下屬于中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)的是（）A.魔百和B.飛信C.動(dòng)感地帶D.全球通答案：A分析：魔百和是中國(guó)移動(dòng)的家庭寬帶電視業(yè)務(wù)。飛信是即時(shí)通訊業(yè)務(wù)；動(dòng)感地帶和全球通是移動(dòng)的客戶品牌。21.賓川縣的旅游景點(diǎn)不包括（）A.雞足山B.洱海C.南薰橋D.大營(yíng)觀音閣答案：B分析：洱海主要位于大理市，不屬于賓川縣。雞足山、南薰橋、大營(yíng)觀音閣都是賓川縣的旅游景點(diǎn)。22.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）的主要功能不包括（）A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)安全D.數(shù)據(jù)可視化答案：D分析：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全等，數(shù)據(jù)可視化一般由專門的可視化工具實(shí)現(xiàn)，不是DBMS的主要功能。23.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的方法不包括（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.頭腦風(fēng)暴法答案：D分析：市場(chǎng)調(diào)研的方法有問卷調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。頭腦風(fēng)暴法主要用于創(chuàng)意產(chǎn)生，不是市場(chǎng)調(diào)研方法。24.以下關(guān)于云計(jì)算的說法，正確的是（）A.云計(jì)算就是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端B.云計(jì)算只能提供軟件服務(wù)C.云計(jì)算具有高可靠性和可擴(kuò)展性D.云計(jì)算不需要網(wǎng)絡(luò)連接答案：C分析：云計(jì)算不僅是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，還包括提供計(jì)算資源等多種服務(wù)；云計(jì)算可以提供軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）等多種服務(wù)類型；云計(jì)算需要網(wǎng)絡(luò)連接；云計(jì)算具有高可靠性和可擴(kuò)展性。25.若要提高客戶滿意度，企業(yè)應(yīng)做到（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平C.減少?gòu)V告投入D.減少客戶投訴渠道答案：B分析：提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品價(jià)格不一定能提高滿意度；減少?gòu)V告投入可能影響企業(yè)知名度；減少客戶投訴渠道不利于了解客戶需求和解決問題。26.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，傳輸層的主要協(xié)議是（）A.TCP和UDPB.IPC.ARPD.RARP答案：A分析：傳輸層的主要協(xié)議是TCP（傳輸控制協(xié)議）和UDP（用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議）。IP是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議；ARP和RARP是數(shù)據(jù)鏈路層用于地址解析的協(xié)議。27.以下屬于中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.語音通話B.短信C.彩信D.以上都是答案：D分析：語音通話、短信、彩信都屬于中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)范疇。28.賓川縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)除了農(nóng)業(yè)外，還有（）A.旅游業(yè)B.重工業(yè)C.化工業(yè)D.紡織業(yè)答案：A分析：賓川縣除了農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)外，旅游業(yè)也是其重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)赜胸S富的旅游資源。重工業(yè)、化工業(yè)、紡織業(yè)不是賓川縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。29.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期B.研發(fā)期、生產(chǎn)期、銷售期、售后C.設(shè)計(jì)期、制造期、推廣期、淘汰期D.以上都不是答案：A分析：產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。30.數(shù)據(jù)庫(kù)中，主鍵的作用是（）A.唯一標(biāo)識(shí)表中的每一行B.提高數(shù)據(jù)查詢速度C.保證數(shù)據(jù)的完整性D.以上都是答案：D分析：主鍵可以唯一標(biāo)識(shí)表中的每一行，通過建立索引可以提高數(shù)據(jù)查詢速度，同時(shí)也有助于保證數(shù)據(jù)的完整性。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值答案：AB分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。C選項(xiàng)是服務(wù)理念的體現(xiàn)；D選項(xiàng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一，但不是企業(yè)使命。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.海量機(jī)器類通信（mMTC）C.超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）D.物聯(lián)網(wǎng)通信答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場(chǎng)景包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）。物聯(lián)網(wǎng)通信是一個(gè)寬泛的概念，5G為物聯(lián)網(wǎng)通信提供了更好的支持，但不是5G專門的應(yīng)用場(chǎng)景分類。3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的4P包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD分析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的4P分別是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：ABCD分析：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型等。5.數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束包括（）A.實(shí)體完整性B.參照完整性C.用戶定義的完整性D.數(shù)據(jù)安全性答案：ABC分析：數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束包括實(shí)體完整性、參照完整性和用戶定義的完整性。數(shù)據(jù)安全性是數(shù)據(jù)庫(kù)安全方面的內(nèi)容，不屬于完整性約束。三、判斷題（每題1分，共10分）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快100倍。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論上速度比4G快很多，但說一定比4G快100倍過于絕對(duì)，實(shí)際速度受多種因素影響。3.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)份額越大，企業(yè)利潤(rùn)就越高。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)份額大不一定意味著企業(yè)利潤(rùn)高，還與成本、價(jià)格等因素有關(guān)。4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)從源端傳輸?shù)侥康亩恕＃ǎ┐鸢福赫_分析：網(wǎng)絡(luò)層的主要功能就是進(jìn)行路由選擇和分組轉(zhuǎn)發(fā)，將數(shù)據(jù)從源端傳輸?shù)侥康亩恕?.數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)表只能有一個(gè)主鍵。（）答案：正確分析：一個(gè)表只能有一個(gè)主鍵，用于唯一標(biāo)識(shí)表中的每一行。6.賓川縣是一個(gè)以少數(shù)民族為主的縣。（）答案：錯(cuò)誤分析：賓川縣雖然有多個(gè)民族，但漢族人口占比較大，并非以少數(shù)民族為主。7.移動(dòng)支付的安全性完全依賴于密碼。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)支付的安全性依靠多種措施保障，如加密技術(shù)、身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等，并非完全依賴密碼。8.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地滿足不同客戶群體的需求。（）答案：正確分析：市場(chǎng)細(xì)分就是將整體市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的子市場(chǎng)，以便更好地滿足不同客戶群體的需求。9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)鏈路層負(fù)責(zé)檢錯(cuò)和糾錯(cuò)。（）答案：正確分析：數(shù)據(jù)鏈路層通過差錯(cuò)控制機(jī)制進(jìn)行檢錯(cuò)和糾錯(cuò)，保證數(shù)據(jù)在鏈路層的可靠傳輸。10.中國(guó)移動(dòng)的所有業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理。（）答案：錯(cuò)誤分析：雖然大部分業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，但仍有一些復(fù)雜或特殊的業(yè)務(wù)可能需要到實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦理。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述5G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。答案：高速度：5G網(wǎng)絡(luò)理論上峰值速率可達(dá)20Gbps，遠(yuǎn)高于4G的1Gbps，能實(shí)現(xiàn)更快速的下載和上傳。低時(shí)延：5G的端到端時(shí)延可低至1毫秒，而4G約為50毫秒，可滿足對(duì)實(shí)時(shí)性要求高的應(yīng)用，如自動(dòng)駕駛、工業(yè)控制等。高可靠性：5G網(wǎng)絡(luò)具備更高的可靠性和穩(wěn)定性，保障通信不中斷，適用于關(guān)鍵任務(wù)通信。大容量：5G可支持每平方公里100萬個(gè)連接，能滿足物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量設(shè)備的接入需求。2.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性。答案：提高客戶滿意度：通過深入了解客戶需求和偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感。增加客戶忠誠(chéng)度：良好的客戶關(guān)系管理能讓客戶持續(xù)選擇企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，降低客戶流失率。促進(jìn)銷售增長(zhǎng)：通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)潛在銷售機(jī)會(huì)，提高銷售效率和業(yè)績(jī)。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)的重要優(yōu)勢(shì)，有助于樹立企業(yè)良好形象。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.中國(guó)移動(dòng)賓川分公司計(jì)劃在當(dāng)?shù)赝茝V5G套餐業(yè)務(wù)，前期市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分客戶對(duì)5G套餐的費(fèi)用較高存在擔(dān)憂，且對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景了解不足。請(qǐng)你為該公司制定一份5G套餐推廣策略。答案：資費(fèi)策略：推出多種檔次的5G套餐，滿足不同客戶的消費(fèi)需求。例如，針對(duì)輕度使用客戶推出低費(fèi)用、低流量套餐；針對(duì)重度使用客戶推出高流量、高性價(jià)比套餐。推出優(yōu)惠活動(dòng)，如新用戶辦理套餐可享受一定期限的折扣優(yōu)惠，或贈(zèng)送流量、通話時(shí)長(zhǎng)等。宣傳策略：線上宣傳：利用社交媒體、本地網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等平臺(tái)，發(fā)布5G套餐的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，制作生動(dòng)有趣的宣傳視頻，展示5G網(wǎng)絡(luò)在高