2024年云南省華坪縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.以下不屬于5G特點的是（）A.高速度B.低功耗C.高延遲D.大容量答案：C答案分析：5G具有高速度、低功耗、大容量、低延遲等特點，高延遲不是5G的特點。3.華坪縣位于云南?。ǎ〢.東北部B.西北部C.東南部D.西南部答案：B答案分析：華坪縣地處云南省西北部，麗江市東部。4.若某手機套餐月固定費用為58元，包含200分鐘通話時長，超出后每分鐘0.2元。本月用戶通話250分鐘，該用戶本月費用為（）元。A.68B.78C.88D.98答案：A答案分析：套餐內(nèi)200分鐘費用58元，超出250200=50分鐘，超出費用50×0.2=10元，本月總費用58+10=68元。5.下列哪項不屬于中國移動的主營業(yè)務(wù)（）A.基礎(chǔ)通信服務(wù)B.金融理財服務(wù)C.數(shù)據(jù)及信息化服務(wù)D.終端銷售答案：B答案分析：中國移動主營業(yè)務(wù)包括基礎(chǔ)通信服務(wù)、數(shù)據(jù)及信息化服務(wù)、終端銷售等，金融理財服務(wù)不是其主要業(yè)務(wù)范疇。6.4G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可達(dá)到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B答案分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)100Mbps。7.華坪縣的主要民族是（）A.漢族B.彝族C.傈僳族D.以上都是答案：D答案分析：華坪縣有漢族、彝族、傈僳族等多個民族。8.中國移動的客服熱線是（）A.10000B.10010C.10086D.10090答案：C答案分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，10090是中國廣電客服熱線。9.市場營銷中4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的內(nèi)容。10.某移動營業(yè)廳本月銷售手機200部，上月銷售160部，本月銷售增長率為（）A.10%B.20%C.25%D.30%答案：C答案分析：銷售增長率=（本月銷售量上月銷售量）÷上月銷售量×100%=（200160）÷160×100%=25%。11.5G網(wǎng)絡(luò)的頻段分為（）A.低頻段和中頻段B.中頻段和高頻段C.低頻段、中頻段和高頻段D.超低頻段和高頻段答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)頻段分為低頻段、中頻段和高頻段。12.移動公司在推廣新套餐時，采用的以下哪種宣傳方式不屬于廣告（）A.在營業(yè)廳張貼海報B.給用戶發(fā)送短信通知C.員工在街頭口頭宣傳D.與用戶簽訂套餐協(xié)議答案：D答案分析：與用戶簽訂套餐協(xié)議是業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，不屬于廣告宣傳方式，A、B、C都屬于廣告宣傳。13.華坪縣的氣候類型是（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶季風(fēng)氣候答案：A答案分析：華坪縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候。14.以下哪種技術(shù)可用于提高無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍（）A.光纖入戶B.基站建設(shè)C.衛(wèi)星通信D.微波通信答案：B答案分析：基站建設(shè)可以有效提高無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，光纖入戶主要用于有線網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)星通信有其特定應(yīng)用場景，微波通信常用于點到點通信。15.中國移動的企業(yè)文化體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)愿景答案：C答案分析：中國移動企業(yè)文化體系包括企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)愿景等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化體系。16.某用戶手機丟失，擔(dān)心號碼被盜用，應(yīng)立即采取的措施是（）A.到營業(yè)廳補辦手機卡B.撥打客服熱線掛失號碼C.重新購買手機D.更換手機號碼答案：B答案分析：手機丟失擔(dān)心號碼被盜用，應(yīng)先撥打客服熱線掛失號碼，保障號碼安全，再去補辦手機卡。17.通信網(wǎng)絡(luò)中，信號傳輸?shù)幕締挝皇牵ǎ〢.比特（bit）B.字節(jié)（Byte）C.千字節(jié)（KB）D.兆字節(jié)（MB）答案：A答案分析：信號傳輸基本單位是比特（bit），字節(jié)（Byte）等是存儲單位。18.華坪縣著名的旅游景點有（）A.鯉魚河公園B.瀘沽湖C.玉龍雪山D.洱海答案：A答案分析：鯉魚河公園是華坪縣著名景點，瀘沽湖、玉龍雪山在麗江其他區(qū)域，洱海在大理。19.移動公司為用戶提供的增值業(yè)務(wù)不包括（）A.來電顯示B.短信群發(fā)C.語音通話D.手機報答案：C答案分析：語音通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，來電顯示、短信群發(fā)、手機報屬于增值業(yè)務(wù)。20.5G技術(shù)應(yīng)用場景不包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程教育C.傳統(tǒng)制造業(yè)D.智慧醫(yī)療答案：C答案分析：5G可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程教育、智慧醫(yī)療等場景，傳統(tǒng)制造業(yè)目前對5G應(yīng)用需求相對不突出。21.市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D答案分析：市場細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分依據(jù)。22.某營業(yè)廳新員工，在接待用戶時應(yīng)遵循的原則不包括（）A.主動熱情B.以自我為中心C.耐心解答D.尊重用戶答案：B答案分析：接待用戶應(yīng)主動熱情、耐心解答、尊重用戶，不能以自我為中心。23.光纖通信的優(yōu)點不包括（）A.傳輸容量大B.抗干擾能力強C.傳輸距離短D.損耗低答案：C答案分析：光纖通信傳輸容量大、抗干擾能力強、損耗低，傳輸距離遠(yuǎn)，不是傳輸距離短。24.華坪縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有（）A.煤炭產(chǎn)業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.旅游業(yè)D.以上都是答案：D答案分析：華坪縣有煤炭產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等多種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。25.中國移動的5G品牌是（）A.5G暢享B.5G智享C.5G優(yōu)享D.以上都是答案：D答案分析：中國移動5G品牌有5G暢享、5G智享、5G優(yōu)享等。26.下列關(guān)于數(shù)據(jù)流量的說法，錯誤的是（）A.1GB=1024MBB.手機瀏覽網(wǎng)頁會消耗數(shù)據(jù)流量C.連接WiFi時不會消耗手機套餐內(nèi)流量D.數(shù)據(jù)流量只能在4G網(wǎng)絡(luò)下使用答案：D答案分析：數(shù)據(jù)流量可在2G、3G、4G、5G等網(wǎng)絡(luò)下使用，不只是4G網(wǎng)絡(luò)。27.營業(yè)廳服務(wù)人員在處理用戶投訴時，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.記錄投訴內(nèi)容C.提出解決方案D.安撫用戶情緒答案：D答案分析：處理用戶投訴時，首先應(yīng)安撫用戶情緒，讓用戶平靜下來，再記錄內(nèi)容、解釋原因和提出解決方案。28.通信行業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫是（）A.ITB.AIC.IoTD.VR答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)英文是InternetofThings，縮寫為IoT，IT是信息技術(shù)，AI是人工智能，VR是虛擬現(xiàn)實。29.某移動套餐規(guī)定每月贈送5GB流量，超出后每1GB收費10元。用戶本月使用8GB流量，該用戶本月流量費用為（）元。A.10B.20C.30D.40答案：C答案分析：贈送5GB，超出85=3GB，超出費用3×10=30元。30.華坪縣的主要河流有（）A.金沙江B.鯉魚河C.雅礱江D.以上都是答案：B答案分析：鯉魚河是華坪縣主要河流，金沙江流經(jīng)但不是主要在華坪縣，雅礱江不流經(jīng)華坪縣。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應(yīng)用領(lǐng)域包括（）A.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B.智慧能源C.智慧城市D.高清視頻答案：ABCD答案分析：中國移動5G應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源、智慧城市、高清視頻等多個領(lǐng)域。2.華坪縣的特色農(nóng)產(chǎn)品有（）A.芒果B.花椒C.核桃D.茶葉答案：ABC答案分析：華坪縣特色農(nóng)產(chǎn)品有芒果、花椒、核桃等，茶葉不是其特色。3.移動營業(yè)廳的主要職能包括（）A.業(yè)務(wù)辦理B.產(chǎn)品銷售C.客戶服務(wù)D.市場推廣答案：ABCD答案分析：移動營業(yè)廳負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、市場推廣等職能。4.以下屬于通信網(wǎng)絡(luò)安全措施的有（）A.加密技術(shù)B.防火墻C.入侵檢測系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)備份答案：ABCD答案分析：加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份都屬于通信網(wǎng)絡(luò)安全措施。5.市場營銷組合策略中的7P理論除了4P還包括（）A.人員（People）B.過程（Process）C.有形展示（PhysicalEvidence）D.公共關(guān)系（PublicRelations）答案：ABC答案分析：7P理論在4P基礎(chǔ)上增加了人員（People）、過程（Process）、有形展示（PhysicalEvidence）。6.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A.更高的速度B.更低的延遲C.更大的連接數(shù)D.更廣泛的覆蓋答案：ABC答案分析：5G相比4G速度更高、延遲更低、連接數(shù)更大，但覆蓋方面5G初期可能不如4G廣泛。7.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)意義在于（）A.增強員工凝聚力B.提升企業(yè)形象C.提高市場競爭力D.規(guī)范員工行為答案：ABCD答案分析：企業(yè)文化建設(shè)可增強員工凝聚力、提升企業(yè)形象、提高市場競爭力、規(guī)范員工行為。8.華坪縣的旅游資源開發(fā)可以結(jié)合（）A.自然景觀B.民族文化C.特色農(nóng)業(yè)D.工業(yè)遺址答案：ABC答案分析：華坪縣旅游資源開發(fā)可結(jié)合自然景觀、民族文化、特色農(nóng)業(yè)，工業(yè)遺址開發(fā)相對不突出。9.以下關(guān)于通信資費的說法正確的有（）A.資費制定要考慮成本B.不同地區(qū)資費可能不同C.新業(yè)務(wù)資費可能較高D.資費調(diào)整要提前通知用戶答案：ABCD答案分析：通信資費制定要考慮成本，不同地區(qū)有差異，新業(yè)務(wù)資費可能高，資費調(diào)整要提前通知用戶。10.移動營業(yè)廳員工的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）A.專業(yè)知識B.溝通能力C.服務(wù)意識D.團(tuán)隊合作精神答案：ABCD答案分析：移動營業(yè)廳員工需具備專業(yè)知識、溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動是全球最大的移動通信運營商。（）答案：正確答案分析：中國移動用戶數(shù)量眾多，是全球最大的移動通信運營商之一。2.華坪縣屬于熱帶地區(qū)。（）答案：錯誤答案分析：華坪縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，不是熱帶地區(qū)。3.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代有線網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)有其優(yōu)勢，但在穩(wěn)定性、大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫嬗芯€網(wǎng)絡(luò)仍有不可替代的作用，不能完全替代。4.移動公司的所有業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。（）答案：錯誤答案分析：部分復(fù)雜業(yè)務(wù)或特殊業(yè)務(wù)仍需到實體營業(yè)廳辦理，不是所有業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。5.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（）答案：錯誤答案分析：市場營銷是包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷等一系列活動，不只是推銷產(chǎn)品。6.華坪縣的主要少數(shù)民族是傣族。（）答案：錯誤答案分析：華坪縣主要少數(shù)民族有彝族、傈僳族等，傣族不是主要少數(shù)民族。7.通信網(wǎng)絡(luò)中的信號干擾只會影響通話質(zhì)量，不會影響數(shù)據(jù)傳輸。（）答案：錯誤答案分析：信號干擾會影響通話質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸，導(dǎo)致傳輸速率下降、數(shù)據(jù)丟失等問題。8.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)與員工個人發(fā)展無關(guān)。（）答案：錯誤答案分析：企業(yè)文化建設(shè)有助于員工明確企業(yè)目標(biāo)和價值觀，對員工個人發(fā)展有積極影響。9.只要有手機信號的地方就一定有5G信號。（）答案：錯誤答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還在逐步推進(jìn)，有手機信號的地方不一定有5G信號。10.營業(yè)廳員工在工作中可以隨意使用用戶的個人信息。（）答案：錯誤答案分析：營業(yè)廳員工要嚴(yán)格保護(hù)用戶個人信息，不能隨意使用。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國移動5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。答案：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯。一是高速度，能實現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸，滿足高清視頻、云游戲等大流量應(yīng)用需求。二是低延遲，極大降低了數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t時間，適用于實時交互性強的場景，如自動駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療。三是大容量，可支持更多設(shè)備同時連接，為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供有力支撐，能連接大量智能設(shè)備。四是應(yīng)用廣泛，可應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源、智慧城市等多個領(lǐng)域，推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2.請列舉華坪縣發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢。答案：華坪縣發(fā)展旅游業(yè)有諸多優(yōu)勢。自然景觀方面，有鯉魚河公園等自然景觀資源，能為游客提供優(yōu)美的休閑環(huán)境。民族文化上，有彝族、傈僳族等多個民族，豐富的民族文化可開發(fā)民族風(fēng)情體