互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與運(yùn)營維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（委托方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（承建方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1甲方因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)并運(yùn)營一款互聯(lián)網(wǎng)軟件，現(xiàn)委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)與運(yùn)營維護(hù)。1.1.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，就互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與運(yùn)營維護(hù)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.2合同目的1.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，完成互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)工作。1.2.2乙方負(fù)責(zé)甲方的互聯(lián)網(wǎng)軟件運(yùn)營維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。第二章軟件開發(fā)2.1軟件需求2.1.1甲方應(yīng)于合同簽訂前，向乙方提供完整的軟件需求文檔。2.1.2甲方提供的軟件需求文檔應(yīng)包括軟件功能、功能、界面設(shè)計(jì)等方面的詳細(xì)說明。2.2開發(fā)計(jì)劃2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件需求文檔，制定詳細(xì)的軟件開發(fā)計(jì)劃，包括開發(fā)時(shí)間表、里程碑等。2.2.2乙方應(yīng)保證按計(jì)劃完成軟件開發(fā)工作，并及時(shí)向甲方匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度。2.3軟件交付2.3.1乙方應(yīng)按照開發(fā)計(jì)劃，在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方交付軟件。2.3.2軟件交付時(shí)應(yīng)包含軟件、安裝包、使用手冊等。2.4軟件質(zhì)量2.4.1乙方應(yīng)保證所交付的軟件符合甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于功能完整、功能穩(wěn)定、安全可靠等方面。第三章軟件運(yùn)營3.1運(yùn)營支持3.1.1乙方應(yīng)提供必要的運(yùn)營支持，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。3.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，保障軟件的連續(xù)性。3.2數(shù)據(jù)管理3.2.1乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。3.2.2乙方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。3.3運(yùn)營報(bào)告3.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次運(yùn)營報(bào)告，包括但不限于服務(wù)器狀態(tài)、用戶數(shù)量、故障處理情況等。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的運(yùn)營數(shù)據(jù)。第四章費(fèi)用及支付4.1軟件開發(fā)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方軟件開發(fā)費(fèi)用。4.1.2軟件開發(fā)費(fèi)用包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、資料成本等。4.2運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方軟件運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。4.2.2運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器租賃費(fèi)、人力成本、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)等。4.3支付方式4.3.1雙方同意采用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）其他雙方認(rèn)可的支付方式。4.4支付時(shí)間4.4.1軟件開發(fā)費(fèi)用支付時(shí)間：按開發(fā)進(jìn)度分階段支付；4.4.2運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月支付一次。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按時(shí)交付軟件，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。5.2.2如乙方未按時(shí)提供運(yùn)營支持，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3爭議解決5.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章軟件維護(hù)與更新6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供免費(fèi)的軟件維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。6.2更新計(jì)劃6.2.1乙方應(yīng)制定軟件更新計(jì)劃，包括新功能的增加、bug修復(fù)、安全補(bǔ)丁等。6.2.2乙方應(yīng)保證更新計(jì)劃的合理性和及時(shí)性，并在實(shí)施前通知甲方。6.3更新實(shí)施6.3.1乙方應(yīng)按照更新計(jì)劃執(zhí)行軟件更新，并保證更新過程不影響甲方的正常使用。6.3.2更新完成后，乙方應(yīng)向甲方提供更新日志，詳細(xì)記錄更新的內(nèi)容。6.4甲方參與6.4.1甲方應(yīng)積極參與軟件的維護(hù)和更新過程，提供必要的反饋和意見。6.4.2甲方應(yīng)在乙方提出需求時(shí)，及時(shí)提供必要的資源和支持。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)潛在的安全漏洞。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并保證備份的可靠性和可恢復(fù)性。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。7.4應(yīng)急響應(yīng)7.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或損壞事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。7.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件著作權(quán)8.1.1乙方擁有的軟件、安裝包等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。8.2商標(biāo)權(quán)8.2.1如軟件涉及商標(biāo)，乙方應(yīng)保證其擁有或授權(quán)使用相關(guān)商標(biāo)的權(quán)利。8.2.2甲方使用軟件時(shí)，不得侵犯任何第三方商標(biāo)權(quán)。8.3專利權(quán)8.3.1如軟件涉及專利，乙方應(yīng)保證其擁有或授權(quán)使用相關(guān)專利的權(quán)利。8.3.2甲方使用軟件時(shí)，不得侵犯任何第三方專利權(quán)。第九章法律法規(guī)9.1合同履行9.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。9.1.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.2合同變更9.2.1如合同條款需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。第十章其他10.1信息披露10.1.1雙方應(yīng)對合同履行過程中了解到的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。10.1.2如需披露信息，應(yīng)事先取得對方的書面同意。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3生效與終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同因下列原因終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一章服務(wù)支持與技術(shù)支持11.1服務(wù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供全面的服務(wù)支持，包括但不限于用戶手冊、在線幫助、電話和郵件支持等。11.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)支持人員的專業(yè)性和響應(yīng)速度，以快速解決甲方在使用過程中遇到的問題。11.2技術(shù)支持11.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件配置、系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。11.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持的質(zhì)量，以滿足甲方對軟件功能和穩(wěn)定性的要求。11.3支持記錄11.3.1乙方應(yīng)記錄所有的服務(wù)支持和技術(shù)支持活動(dòng)，包括支持請求、解決方案、實(shí)施結(jié)果等。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供支持活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，以便甲方了解軟件運(yùn)行狀況。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1軟件版權(quán)12.1.1乙方保證所提供的軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.1.2甲方在獲得軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的許可協(xié)議。12.2專利與商標(biāo)12.2.1如軟件涉及專利或商標(biāo)，乙方應(yīng)保證其擁有或授權(quán)使用相關(guān)專利或商標(biāo)的權(quán)利。12.2.2甲方使用軟件時(shí)，不得侵犯任何第三方專利或商標(biāo)權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議12.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中了解到的對方商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。13.2保密措施13.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或傳播。13.2.2雙方應(yīng)保證其員工和合作伙伴