景區(qū)車輛出入口管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)車輛出入口管理，維護景區(qū)交通秩序，保障游客和車輛安全，提升景區(qū)服務質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有車輛出入口的管理，包括但不限于游客車輛、景區(qū)工作車輛、商戶配送車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員在出入口區(qū)域的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準進行車輛出入管理，保持交通秩序井然。3.服務至上原則：以游客為中心，提供高效、便捷、優(yōu)質的服務，滿足游客需求。二、車輛出入管理規(guī)定（一）游客車輛1.購票入園車輛游客在景區(qū)售票窗口或線上平臺購買門票后，憑門票或電子憑證前往車輛出入口。入口管理人員核對門票信息與車輛信息一致后，發(fā)放臨時停車證，并指引車輛按照指定路線駛入景區(qū)停車場。停車證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便巡查人員查驗。2.年卡入園車輛持有景區(qū)年卡的游客，在車輛出入口出示年卡及本人有效身份證件。管理人員核實信息無誤后，予以放行，并登記車輛相關信息。3.特殊情況處理如游客未攜帶門票或年卡，入口管理人員可通過景區(qū)票務系統(tǒng)或年卡系統(tǒng)進行核實，確認身份后予以放行。對于團隊游客車輛，應提前與景區(qū)團隊接待部門溝通協調，入口管理人員根據團隊接待安排進行放行。（二）景區(qū)工作車輛1.景區(qū)內部工作車輛車輛所屬部門提前向景區(qū)管理部門報備車輛信息，包括車牌號、車輛用途、駕駛員信息等。工作車輛憑景區(qū)發(fā)放的工作證或通行證在車輛出入口通行。通行證應注明有效期限、通行區(qū)域等信息。入口管理人員核對工作證或通行證信息與車輛信息一致后，予以放行，并做好登記。2.施工車輛施工單位需提前向景區(qū)管理部門提交施工申請，經批準后方可進入景區(qū)。施工車輛應在車輛出入口出示施工許可證、駕駛員駕駛證、行駛證等相關證件。入口管理人員對施工車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、車載工具、安全標識等，確保符合安全要求后予以放行。同時，告知施工車輛駕駛員遵守景區(qū)施工管理規(guī)定和交通規(guī)則。（三）商戶配送車輛1.商戶應提前向景區(qū)管理部門報備配送車輛信息，包括車牌號、配送時間、配送路線等。2.配送車輛在車輛出入口出示景區(qū)管理部門發(fā)放的配送通行證及相關配送訂單信息。3.入口管理人員核對通行證和訂單信息無誤后，對車輛進行必要的檢查，如貨物裝載情況、車輛衛(wèi)生等，符合要求后予以放行。并告知駕駛員按照指定路線行駛，不得隨意停靠。（四）其他車輛1.應急救援車輛執(zhí)行應急救援任務的車輛，如消防車、救護車、警車等，在車輛出入口出示相關證件和任務指令。入口管理人員應立即放行，并提供必要的協助和引導，確保應急救援車輛快速、順利進入景區(qū)。2.特殊活動保障車輛因景區(qū)舉辦特殊活動需要進入的保障車輛，由活動主辦方提前與景區(qū)管理部門溝通協調。車輛出入口管理人員根據活動安排和相關要求，對保障車輛進行查驗和放行。三、車輛停放管理（一）停車場規(guī)劃1.景區(qū)應根據游客流量、車輛類型等因素，合理規(guī)劃停車場布局，劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如小型車區(qū)、大型車區(qū)、旅游大巴區(qū)等。2.停車場應設置明顯的標識牌，標明各停放區(qū)域、出入口方向、停車規(guī)則等信息，引導車輛有序停放。（二）停車規(guī)則1.游客車輛應按照停車場標識牌指示，在指定區(qū)域停放，不得隨意占用其他車輛停車位或消防通道、應急通道等。2.車輛停放時應保持車頭一致，整齊有序，不得壓線、跨線停車。3.嚴禁在停車場內進行車輛維修、清洗等影響其他車輛通行和停車場秩序的行為。（三）停車收費管理1.景區(qū)應按照物價部門核定的收費標準收取停車費用，并在停車場顯著位置公示收費標準和收費方式。2.收費人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明收費，使用規(guī)范的票據。3.對持有有效優(yōu)惠證件的車輛，如殘疾人車輛、軍人車輛等，應按照規(guī)定給予停車費用減免。（四）停車場巡查1.景區(qū)應安排專人負責停車場巡查工作，定時對停車場內車輛停放情況、設施設備運行情況等進行檢查。2.巡查人員發(fā)現車輛違規(guī)停放、損壞停車場設施設備等情況時，應及時進行勸阻和制止，并做好記錄。對于不聽勸阻的，應及時報告景區(qū)管理部門處理。3.加強停車場夜間巡查，確保停車場安全，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。四、車輛出入口安全管理（一）人員管理1.車輛出入口管理人員應經過專業(yè)培訓，熟悉車輛出入口管理流程和安全規(guī)定，具備良好的溝通能力和應急處理能力。2.管理人員應嚴格遵守工作紀律，按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。工作期間應保持通訊暢通，隨時接受工作指令。3.入口管理人員在車輛查驗過程中，應注意自身安全，與車輛保持安全距離，避免發(fā)生意外事故。（二）設施設備管理1.景區(qū)應在車輛出入口配備必要的設施設備，如道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備、照明設備等，并確保其正常運行。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現并排除故障隱患，保證設施設備的可靠性和安全性。3.對于損壞的設施設備，應及時報修，并做好記錄。在設施設備維修期間，應采取相應的臨時措施，確保車輛出入口正常通行。（三）安全檢查1.入口管理人員應對進入景區(qū)的車輛進行安全檢查，重點檢查車輛外觀是否有明顯損壞、車載物品是否符合安全規(guī)定、車輛是否存在安全隱患等。2.對于可疑車輛，應進行進一步檢查，必要時可要求駕駛員打開后備箱、車內儲物箱等進行查看。如發(fā)現違禁物品或存在安全問題的車輛，應立即禁止其進入景區(qū)，并報告景區(qū)管理部門處理。3.出口管理人員應對駛出景區(qū)的車輛進行查驗，核對車輛信息與入口登記信息是否一致，檢查車輛是否有損壞景區(qū)設施設備、丟失景區(qū)物品等情況。如發(fā)現問題，應及時通知相關部門進行處理。（四）應急處置1.景區(qū)應制定車輛出入口突發(fā)事件應急預案，明確應急處置流程和各部門職責。2.當車輛出入口發(fā)生交通事故、火災、人員沖突等突發(fā)事件時，管理人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，如疏散車輛和人員、報警求助、組織救援等，并及時向上級報告。3.定期對應急預案進行演練，提高管理人員的應急處置能力和協同配合能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.景區(qū)管理部門應加強對車輛出入口管理工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對車輛出入口的管理情況進行抽查。2.設立投訴舉報渠道，接受游客和社會各界對車輛出入口管理工作的投訴和建議。對投訴舉報事項應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。3.景區(qū)管理部門可通過監(jiān)控系統(tǒng)、現場巡查等方式，對車輛出入口管理人員的工作情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現問題及時糾正。（二）考核辦法1.制定車輛出入口管理人員考核標準，從工作紀律、服務質量、安全管理、應急處置等方面對管理人員進行考核。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結合的方式，日?？己擞删皡^(qū)管理部門負責，定期考核每季度進行一次。3.根據考核結果，對表現優(yōu)秀的管理人員給予表彰和