2025年社區(qū)工作者考試題必背題題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會組織、社會工作者C.社區(qū)、社區(qū)志愿者、社工D.社區(qū)、社區(qū)服務(wù)中心、社會組織答案：B3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法辦事B.公平公正C.尊重居民意愿D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：B4.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.老年人日間照料B.小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取C.社區(qū)健康教育講座D.失業(yè)人員就業(yè)培訓(xùn)答案：B5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)高空拋物造成他人損害，若無法查明具體侵權(quán)人，可能由（）給予補(bǔ)償。A.物業(yè)企業(yè)B.社區(qū)居委會C.可能加害的建筑物使用人D.街道辦事處答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會治安答案：ABCD2.社區(qū)工作者在開展入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.著裝得體，態(tài)度親切C.記錄關(guān)鍵信息，及時(shí)整理D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)以獲取信任答案：ABC3.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.事后評估與整改答案：ABCD4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC三、簡答題1.簡述社區(qū)工作的基本原則。答：社區(qū)工作的基本原則包括：（1）以人為本，服務(wù)居民。以滿足社區(qū)居民的需求為核心，提高居民生活質(zhì)量和文明程度；（2）資源整合，共建共享。整合社區(qū)內(nèi)外部資源，動員多方力量共同參與社區(qū)建設(shè)；（3）權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序。明確社區(qū)各類主體的權(quán)責(zé)，形成高效的治理機(jī)制；（4）擴(kuò)大民主，居民自治。保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動基層民主；（5）因地制宜，循序漸進(jìn)。結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)工作。2.社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些核心能力？答：核心能力包括：（1）溝通協(xié)調(diào)能力。能與居民、社會組織、政府部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決矛盾；（2）調(diào)查研究能力。通過走訪、問卷等方式掌握社區(qū)需求，為決策提供依據(jù)；（3）組織動員能力。發(fā)動居民參與社區(qū)活動，培育社區(qū)社會組織；（4）應(yīng)急處理能力。應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)能快速響應(yīng)，組織救援和安撫；（5）政策執(zhí)行能力。準(zhǔn)確理解并落實(shí)國家和地方的社區(qū)政策，推動工作落地。3.簡述社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟。答：基本步驟為：（1）接案受理。登記矛盾雙方信息，初步了解沖突原因；（2）調(diào)查核實(shí)。通過走訪、查閱資料等方式確認(rèn)事實(shí)，聽取雙方訴求；（3）情緒安撫。引導(dǎo)雙方冷靜表達(dá)，避免矛盾激化；（4）協(xié)商調(diào)解。依據(jù)法律、政策和公序良俗，提出解決方案，促成雙方達(dá)成共識；（5）跟蹤反饋。調(diào)解后定期回訪，確保協(xié)議履行，防止矛盾復(fù)發(fā)。四、案例分析題案例：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至居民樓門口，部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)居委會門口要求立即解決。社區(qū)工作者小李接到通知后趕到現(xiàn)場。問題：如果你是小李，應(yīng)如何處理？答：處理步驟如下：（1）現(xiàn)場安撫。主動向居民表明身份，用平和語氣安撫情緒，承諾會盡快處理，引導(dǎo)居民選派代表溝通，避免群體聚集；（2）核實(shí)情況。聯(lián)系物業(yè)或市政部門，了解化糞池堵塞的具體原因（如管道老化、垃圾堵塞等），確認(rèn)維修所需時(shí)間和資源；（3）信息反饋。向居民說明核實(shí)結(jié)果，明確告知維修方案（如聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)疏通、預(yù)計(jì)完成時(shí)間），并公示維修進(jìn)度；（4）臨時(shí)處置。若維修無法立即完成，協(xié)調(diào)物業(yè)設(shè)置警示牌、清理污水，減少對居民生活的影響；（5）后續(xù)跟進(jìn)。維修完成后，組織居民檢查效果，收集意見；同時(shí)推動小區(qū)公共設(shè)施排查，建立定期維護(hù)機(jī)制，避免類似問題再次發(fā)生；（6）總結(jié)上報(bào)。將事件處理過程和結(jié)果向街道報(bào)告，建議對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造給予支持。五、論述題結(jié)合實(shí)際，論述如何通過黨建引領(lǐng)提升社區(qū)治理效能。答：黨建引領(lǐng)是提升社區(qū)治理效能的關(guān)鍵，可從以下方面入手：（1）強(qiáng)化組織覆蓋。推動社區(qū)黨組織向下延伸，在網(wǎng)格、樓棟設(shè)立黨小組，選拔黨員中心戶，形成“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)滲透到治理末梢。例如，某社區(qū)在每個(gè)樓棟設(shè)立“紅色議事點(diǎn)”，由黨員牽頭收集居民訴求，實(shí)現(xiàn)問題“樓內(nèi)解決”。（2）整合多方資源。發(fā)揮社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立“大黨委”機(jī)制，吸納駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)、社會組織等加入，定期召開聯(lián)席會議，共享場地、資金、人力等資源。如某社區(qū)與轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校共建“紅色服務(wù)聯(lián)盟”，開展免費(fèi)義診、課后托管等服務(wù)，解決居民實(shí)際需求。（3）激發(fā)參與活力。通過“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”等載體，引導(dǎo)黨員亮身份、踐承諾，帶頭參與社區(qū)志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解等工作。同時(shí)，以黨建帶群建，培育“黨員+志愿者+居民”的多元參與隊(duì)伍，例如組建“紅色物業(yè)調(diào)解隊(duì)”“黨員環(huán)保監(jiān)督隊(duì)”，提升居民自治能力。（4）完善制度保障。建立“民呼必應(yīng)”機(jī)制，通過“線上+線下”渠道（如社區(qū)公眾號、意見箱）收集居民訴求，實(shí)行“收集—交辦—反饋—評價(jià)”閉環(huán)管理。例如，某社區(qū)推行“書記接待日”“網(wǎng)格工單制”，確保群眾問題“件件有落實(shí)、事事有回音”。（5）強(qiáng)化文化引領(lǐng)。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，開展“紅色故事會”“黨史知識競賽”等活動，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，挖掘社區(qū)紅色資源（如老黨員事跡、歷史建筑），打造特色黨建品牌，以文化凝聚治理合力。通過以上措施，黨建引領(lǐng)能夠有效整合資源、凝聚力量，推動社區(qū)治理從“單一管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升居民的獲得感、幸福感和安全感。六、判斷題1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×（需通過組織程序，避免利益沖突）3.社區(qū)志愿服務(wù)中，志愿者有權(quán)拒絕超出約定范圍的服務(wù)要求。（）答案：√4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用應(yīng)由社區(qū)居委會全額承擔(dān)。（）答案：×（需區(qū)分產(chǎn)權(quán)歸屬，由產(chǎn)權(quán)單位或全體業(yè)主共同承擔(dān)）七、填空題1.社區(qū)治理的總體目標(biāo)是構(gòu)建________、________、________、________的基層治理格局。答案：共建、共治、共享、共榮2.社區(qū)工作者職業(yè)道德的核心是________。答案：服務(wù)居民