旅游公司行政部管理制度總則制度目的本制度旨在規(guī)范旅游公司行政部的各項(xiàng)工作流程，提高行政工作效率，確保行政工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，為公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力支持，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。適用范圍本制度適用于旅游公司行政部全體員工，以及與行政部有工作往來(lái)的其他部門和人員。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保行政工作合法合規(guī)。2.高效性原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)行政任務(wù)。3.服務(wù)性原則：以服務(wù)公司各部門和員工為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、周到的行政服務(wù)。4.規(guī)范性原則：明確各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保行政工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。組織架構(gòu)與職責(zé)行政部組織架構(gòu)行政部設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，下設(shè)行政事務(wù)組、人力資源組、后勤保障組等。行政部職責(zé)1.行政事務(wù)組職責(zé)負(fù)責(zé)公司各類文件、檔案的起草、審核、印發(fā)、歸檔和保管工作。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和活動(dòng)安排。負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備的采購(gòu)、管理和維護(hù)。辦理公司各類證照的申請(qǐng)、變更、年檢等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用。2.人力資源組職責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃，組織人員招聘和面試。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。建立和完善員工績(jī)效考核體系，組織績(jī)效考核工作。辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)，負(fù)責(zé)員工檔案管理。核算員工工資、福利，辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)業(yè)務(wù)。3.后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。管理公司車輛，安排車輛調(diào)度和維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)公司食堂、宿舍等后勤設(shè)施的管理和維護(hù)。做好公司各類物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理和發(fā)放工作。行政事務(wù)管理文件與檔案管理1.文件起草與審核各部門需起草文件時(shí)，應(yīng)明確文件主題、目的、內(nèi)容等要求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交行政部。行政部對(duì)文件進(jìn)行格式、內(nèi)容等方面的審核，確保文件規(guī)范、準(zhǔn)確。2.文件印發(fā)審核通過(guò)的文件，由行政部按照規(guī)定的格式和份數(shù)進(jìn)行印發(fā)。文件印發(fā)后，行政部負(fù)責(zé)將文件分發(fā)給相關(guān)部門和人員，并做好簽收記錄。3.文件歸檔各部門應(yīng)及時(shí)將本部門產(chǎn)生的文件整理后交行政部歸檔。行政部按照檔案管理規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，建立電子和紙質(zhì)檔案。4.檔案查閱因工作需要查閱檔案的，需填寫《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案。會(huì)議與活動(dòng)管理1.會(huì)議組織行政部負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織工作，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地安排、設(shè)備調(diào)試等。會(huì)議前，行政部應(yīng)準(zhǔn)備好會(huì)議資料、文具等，并提前通知參會(huì)人員。會(huì)議期間，行政部應(yīng)做好會(huì)議記錄，記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容、決議等。2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行公司組織的各類活動(dòng)，由行政部負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行?；顒?dòng)策劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，行政部應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)布置、人員安排、物資保障等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。辦公用品與設(shè)備管理1.辦公用品采購(gòu)各部門根據(jù)工作需要，每月初填寫《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)表》，報(bào)行政部匯總。行政部根據(jù)各部門需求，結(jié)合庫(kù)存情況，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后進(jìn)行采購(gòu)。2.辦公用品發(fā)放行政部設(shè)立辦公用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的辦公用品進(jìn)行分類存放。各部門領(lǐng)用辦公用品時(shí)，需填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到行政部領(lǐng)取。3.設(shè)備管理行政部負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的登記、編號(hào)、建賬工作。定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)通知行政部，行政部聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。證照管理1.證照申請(qǐng)公司需要辦理各類證照時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)向行政部提交申請(qǐng)材料。行政部對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核后，按照規(guī)定的程序和要求辦理證照申請(qǐng)手續(xù)。2.證照變更與年檢證照有效期內(nèi)需要變更相關(guān)信息的，行政部應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)。按照規(guī)定的時(shí)間和要求，組織辦理證照年檢工作，確保證照合法有效。3.證照保管行政部負(fù)責(zé)公司各類證照的保管工作，建立證照保管臺(tái)賬。證照應(yīng)存放在安全、保密的地方，防止遺失、損壞。印章管理1.印章種類與使用范圍公司印章包括公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章等。公章用于公司對(duì)外發(fā)文、簽訂合同等重要事項(xiàng)；合同專用章用于簽訂各類合同；財(cái)務(wù)專用章用于財(cái)務(wù)結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.印章使用審批使用公司印章時(shí)，需填寫《印章使用申請(qǐng)表》，注明使用事由、使用部門、使用時(shí)間等，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可使用。3.印章保管公司印章由行政部指定專人保管，保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵守印章管理制度，確保印章安全。印章使用完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還保管人員，并做好使用記錄。人力資源管理招聘與配置1.招聘計(jì)劃制定根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，行政部會(huì)同各部門制定年度招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時(shí)間等。2.招聘渠道選擇通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場(chǎng)等多種渠道發(fā)布招聘信息。與高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，拓寬人才來(lái)源渠道。3.人員招聘與面試收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。組織面試，面試分為初試和復(fù)試，由用人部門和行政部共同參與。根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.員工入職行政部通知擬錄用人員辦理入職手續(xù)，要求其提供相關(guān)資料。辦理入職手續(xù)時(shí)，行政部應(yīng)與新員工簽訂勞動(dòng)合同，介紹公司基本情況、規(guī)章制度等。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析行政部定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工培訓(xùn)需求。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。3.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，行政部通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際操作等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作?？?jī)效考核1.績(jī)效考核體系建立行政部制定公司績(jī)效考核制度，明確績(jī)效考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。2.績(jī)效考核實(shí)施考核周期內(nèi)，員工按照績(jī)效考核制度進(jìn)行自評(píng)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分。行政部匯總考核結(jié)果，計(jì)算員工績(jī)效得分。3.績(jī)效反饋與面談行政部將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通績(jī)效情況，提出改進(jìn)建議。薪酬福利管理1.薪酬核算與發(fā)放行政部每月根據(jù)員工考勤、績(jī)效考核等情況，核算員工工資。工資核算無(wú)誤后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)銀行代發(fā)等方式發(fā)放給員工。2.福利管理按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。根據(jù)公司實(shí)際情況，制定其他福利政策，如節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假等。員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理行政部負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除等工作。按照法律法規(guī)要求，及時(shí)辦理勞動(dòng)合同相關(guān)手續(xù)，維護(hù)員工合法權(quán)益。2.勞動(dòng)糾紛處理如發(fā)生勞動(dòng)糾紛，行政部應(yīng)積極與員工溝通，了解情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。必要時(shí)，可咨詢專業(yè)律師，依法維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。后勤保障管理辦公區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理行政部安排專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，定期進(jìn)行消毒。各部門應(yīng)保持辦公區(qū)域整潔，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)辦公環(huán)境。2.安全保衛(wèi)管理制定辦公區(qū)域安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。安裝監(jiān)控設(shè)備，確保辦公區(qū)域安全。定期組織安全檢查，消除安全隱患。車輛管理1.車輛調(diào)度行政部負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度工作，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。各部門如需使用車輛，應(yīng)提前填寫《車輛使用申請(qǐng)表》，經(jīng)行政部審批后安排車輛。2.車輛維修與保養(yǎng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。車輛出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部，行政部安排維修。食堂與宿舍管理1.食堂管理負(fù)責(zé)食堂的日常管理工作，包括食材采購(gòu)、飯菜制作、食品安全等。定期征求員工對(duì)食堂飯菜的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)食堂服務(wù)質(zhì)量。2.宿舍管理為員工提供宿舍的，行政部應(yīng)制定宿舍管理制度，加強(qiáng)宿舍安全、衛(wèi)生管理。定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修損壞的設(shè)施。物資管理1.物資采購(gòu)行政部根據(jù)公司物資需求情況，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)物資時(shí)，應(yīng)選擇合格供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。2.物資庫(kù)存管理設(shè)立物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行分類存放，建立物資臺(tái)賬。定期盤點(diǎn)物資庫(kù)存，確保賬實(shí)相符。