哈爾濱學(xué)校退費(fèi)管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范哈爾濱學(xué)校各類費(fèi)用的退費(fèi)管理，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，確保退費(fèi)工作公平、公正、透明、有序進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于哈爾濱學(xué)校所有涉及學(xué)生費(fèi)用繳納及退費(fèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括但不限于學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、住宿費(fèi)、書本費(fèi)、校服費(fèi)等各類費(fèi)用。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保退費(fèi)行為合法合規(guī)。合理性原則：根據(jù)學(xué)生實(shí)際在校學(xué)習(xí)時(shí)間、課程完成情況、服務(wù)提供情況等合理計(jì)算應(yīng)退費(fèi)用，做到公平合理。透明性原則：退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、流程、結(jié)果等信息應(yīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)公開透明，接受監(jiān)督。及時(shí)性原則：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)審批及款項(xiàng)支付，不得無(wú)故拖延。退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)生入學(xué)前申請(qǐng)退費(fèi)在學(xué)校規(guī)定的報(bào)名截止日期前，學(xué)生因個(gè)人原因申請(qǐng)退學(xué)的，學(xué)?？鄢寻l(fā)生的必要費(fèi)用（如教材預(yù)訂費(fèi)、體檢費(fèi)等）后，全額退還剩余費(fèi)用。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：教材預(yù)訂費(fèi)：按照實(shí)際預(yù)訂教材的金額扣除。體檢費(fèi)：以實(shí)際發(fā)生的體檢費(fèi)用為準(zhǔn)。其他必要費(fèi)用：如有，按照實(shí)際發(fā)生金額扣除。2.學(xué)生入學(xué)后因特殊原因退學(xué)退費(fèi)學(xué)生入學(xué)后在一個(gè)月內(nèi)（含一個(gè)月）因特殊原因退學(xué)的，學(xué)校扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如教材費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)的一個(gè)月費(fèi)用等）后，退還剩余費(fèi)用。教材費(fèi)：按照已發(fā)放教材的實(shí)際價(jià)格扣除。住宿費(fèi)：按照實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算扣除（一個(gè)月按30天計(jì)算）。學(xué)費(fèi)：按照一個(gè)月的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣除（一個(gè)月按30天計(jì)算）。學(xué)生入學(xué)超過一個(gè)月因特殊原因退學(xué)的，學(xué)校根據(jù)學(xué)生實(shí)際在校學(xué)習(xí)時(shí)間，按照以下比例退還學(xué)費(fèi)：學(xué)習(xí)時(shí)間不滿一學(xué)期的，退還學(xué)費(fèi)的50%。學(xué)習(xí)時(shí)間滿一學(xué)期但不滿一學(xué)年的，退還學(xué)費(fèi)的30%。學(xué)習(xí)時(shí)間滿一學(xué)年及以上的，不再退還學(xué)費(fèi)。雜費(fèi)、書本費(fèi)、校服費(fèi)等其他費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。3.學(xué)校原因?qū)е碌耐速M(fèi)因?qū)W校教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、師資變動(dòng)、不可抗力等學(xué)校原因?qū)е聦W(xué)生無(wú)法正常完成學(xué)業(yè)或影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的，學(xué)校應(yīng)全額退還學(xué)生已繳納的所有費(fèi)用，并按照相關(guān)規(guī)定給予學(xué)生及家長(zhǎng)合理補(bǔ)償。補(bǔ)償方式及標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)于因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整導(dǎo)致學(xué)生課程缺失的，學(xué)校應(yīng)安排相應(yīng)的補(bǔ)課或提供其他學(xué)習(xí)支持措施，如無(wú)法提供有效解決方案，應(yīng)根據(jù)課程重要性及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響程度給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償金額由學(xué)校教學(xué)管理部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門評(píng)估確定。因師資變動(dòng)導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排，并根據(jù)具體情況給予學(xué)生一定的學(xué)費(fèi)減免或其他形式的補(bǔ)償，補(bǔ)償方案由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法正常開展教學(xué)活動(dòng)超過一定期限的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定退費(fèi)及補(bǔ)償方案，報(bào)教育主管部門備案后執(zhí)行。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)可參考因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間減少或?qū)W習(xí)質(zhì)量下降的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合不可抗力對(duì)學(xué)校及學(xué)生造成的影響程度確定。4.課程未完成或服務(wù)未提供的退費(fèi)對(duì)于已繳費(fèi)但未完成的課程或未提供的服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)校應(yīng)按照實(shí)際未完成的課程節(jié)數(shù)或未提供服務(wù)的比例退還相應(yīng)費(fèi)用。具體計(jì)算方法為：應(yīng)退費(fèi)用=該項(xiàng)費(fèi)用總額×（未完成課程節(jié)數(shù)或未提供服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)÷課程總節(jié)數(shù)或服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)）。例如，某學(xué)生報(bào)名參加一門為期20節(jié)的課外輔導(dǎo)課程，每節(jié)課費(fèi)用200元，已上10節(jié)課后因個(gè)人原因退學(xué)，那么該課程應(yīng)退費(fèi)用為200×（2010）÷20=1000元。5.重復(fù)收費(fèi)的退費(fèi)如發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在重復(fù)收取學(xué)生費(fèi)用的情況，應(yīng)立即核實(shí)并全額退還重復(fù)收取的費(fèi)用。學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清查核對(duì)，加強(qiáng)收費(fèi)管理，避免出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。如因工作失誤導(dǎo)致重復(fù)收費(fèi)的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。退費(fèi)流程1.學(xué)生或家長(zhǎng)提出申請(qǐng)學(xué)生或家長(zhǎng)應(yīng)向?qū)W校提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如退學(xué)申請(qǐng)、醫(yī)院診斷證明、學(xué)校相關(guān)通知等）。申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)生姓名、性別、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)號(hào)、繳費(fèi)項(xiàng)目及金額、退費(fèi)原因等信息，并由學(xué)生或家長(zhǎng)簽字確認(rèn)。2.所在班級(jí)及部門審核學(xué)生所在班級(jí)班主任收到退費(fèi)申請(qǐng)后，對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)申請(qǐng)信息真實(shí)性，并簽署審核意見。涉及教學(xué)相關(guān)退費(fèi)的，由教學(xué)部門根據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行審核，確定應(yīng)退費(fèi)用金額，并簽署審核意見。涉及住宿、雜費(fèi)等退費(fèi)的，由后勤管理部門或相關(guān)職能部門對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審核，簽署審核意見。3.財(cái)務(wù)部門復(fù)核財(cái)務(wù)部門收到經(jīng)班級(jí)及部門審核后的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，對(duì)申請(qǐng)的退費(fèi)金額進(jìn)行復(fù)核，核對(duì)繳費(fèi)記錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。如發(fā)現(xiàn)審核意見與實(shí)際情況不符或退費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通核實(shí)，并要求重新審核。4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)財(cái)務(wù)部門復(fù)核后的退費(fèi)申請(qǐng)，提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)規(guī)定及實(shí)際情況，對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行最終審批。對(duì)于金額較大或情況較為復(fù)雜的退費(fèi)申請(qǐng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)集體研究決定。5.退費(fèi)執(zhí)行財(cái)務(wù)部門根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后的退費(fèi)申請(qǐng)，按照規(guī)定的退費(fèi)方式及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況確定，并在學(xué)校官網(wǎng)或校內(nèi)公告欄公布。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式退費(fèi)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的學(xué)生銀行賬號(hào)信息，轉(zhuǎn)賬成功后及時(shí)通知學(xué)生或家長(zhǎng)。如采用現(xiàn)金支付方式退費(fèi)，學(xué)生或家長(zhǎng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到學(xué)校財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取現(xiàn)金，并簽字確認(rèn)。退費(fèi)時(shí)間規(guī)定1.對(duì)于符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，學(xué)校應(yīng)在收到完整申請(qǐng)材料及相關(guān)證明后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核。2.經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批通過后的退費(fèi)申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。3.如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等）導(dǎo)致退費(fèi)延遲的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)向?qū)W生及家長(zhǎng)說明情況，并盡快完成退費(fèi)。信息公開與監(jiān)督1.學(xué)校應(yīng)在官網(wǎng)顯著位置公布退費(fèi)管理制度、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)流程等信息，方便學(xué)生及家長(zhǎng)查閱。2.設(shè)立專門的退費(fèi)咨詢電話及郵箱，接受學(xué)生及家長(zhǎng)關(guān)于退費(fèi)問題的咨詢和投訴。對(duì)于咨詢和投訴，應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理，并做好記錄。3.學(xué)校內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查退費(fèi)流程是否合規(guī)、退費(fèi)金額是否準(zhǔn)確等，確保退費(fèi)工作規(guī)范有序。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)部門整改，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。4.教育主管部門及其他相關(guān)部門有權(quán)對(duì)學(xué)校退費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查