退款補(bǔ)充協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書旨在明確雙方在退款事宜中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保退款過程的順利進(jìn)行。本協(xié)議書適用于雙方因商品或服務(wù)不滿意而產(chǎn)生的退款需求。以下為本協(xié)議書的主要內(nèi)容：

1.1協(xié)議雙方：甲方（退款申請(qǐng)人）、乙方（退款接收方）

1.2退款原因：因商品或服務(wù)不符合甲方預(yù)期，甲方要求退款。

1.3退款金額：根據(jù)商品或服務(wù)原價(jià)及退款政策計(jì)算。

1.4退款期限：自甲方提出退款申請(qǐng)之日起，乙方應(yīng)在一定期限內(nèi)完成退款。

二、退款申請(qǐng)及審核

2.1甲方在申請(qǐng)退款時(shí)，需提供以下材料：

（1）本人身份證復(fù)印件；

（2）訂單號(hào)及商品或服務(wù)詳細(xì)信息；

（3）退款原因說明；

（4）退款方式選擇（如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等）。

2.2乙方在收到甲方提供的退款申請(qǐng)材料后，應(yīng)在一定期限內(nèi)完成審核。審核內(nèi)容包括：

（1）確認(rèn)甲方提供的材料齊全、真實(shí)、有效；

（2）核實(shí)退款原因是否符合退款政策；

（3）核對(duì)退款金額是否準(zhǔn)確。

2.3審核通過后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照約定的退款方式辦理退款手續(xù)。

三、退款方式及期限

3.1退款方式：

（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將退款金額直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶；

（2）支付寶：乙方通過支付寶將退款金額退還至甲方支付寶賬戶；

（3）微信支付：乙方通過微信支付將退款金額退還至甲方微信賬戶。

3.2退款期限：

（1）自乙方收到甲方提供的退款申請(qǐng)材料之日起，乙方應(yīng)在一定期限內(nèi)完成審核；

（2）審核通過后，乙方應(yīng)在一定期限內(nèi)完成退款。

四、退款異議處理

4.1如甲方對(duì)退款結(jié)果有異議，可在收到退款后一定期限內(nèi)向乙方提出異議。

4.2乙方應(yīng)在收到甲方異議后一定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并給出答復(fù)。

4.3如雙方就異議無法達(dá)成一致意見，可依法向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。

五、其他約定

5.1本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5.2本協(xié)議書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

5.3本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

5.4本協(xié)議書如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。

六、附件

（1）甲方身份證復(fù)印件；

（2）訂單號(hào)及商品或服務(wù)詳細(xì)信息；

（3）退款原因說明；

（4）退款方式選擇。

七、退款流程

7.1甲方申請(qǐng)退款：

甲方在收到商品或服務(wù)后，如因不滿意或其他原因，需退款，應(yīng)在收到商品或服務(wù)后的合理期限內(nèi)，通過以下任一方式提出退款申請(qǐng)：

（1）在線客服：通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或其他在線渠道聯(lián)系在線客服；

（2）電話客服：撥打客服電話直接與客服人員溝通；

（3）線下門店：如商品在實(shí)體門店購買，可直接前往門店與店員溝通。

7.2乙方審核退款申請(qǐng)：

乙方收到甲方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于：

（1）確認(rèn)甲方的身份信息；

（2）核實(shí)訂單信息及退款原因；

（3）檢查商品或服務(wù)的實(shí)際情況，如商品退回，需檢查商品是否完好。

7.3乙方處理退款：

經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，乙方將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照以下方式處理退款：

（1）若商品無需退回，乙方將直接在系統(tǒng)中完成退款操作；

（2）若商品需要退回，乙方將告知甲方退回商品的地址、方式及注意事項(xiàng)。

7.4甲方確認(rèn)退款：

甲方收到退款后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)退款已到賬。若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，乙方有權(quán)在系統(tǒng)中標(biāo)記為已退款。

八、違約責(zé)任

8.1若甲方在退款過程中提供虛假信息，導(dǎo)致退款無法順利進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8.2若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成退款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額根據(jù)實(shí)際情況確定。

8.3若雙方在退款過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或人民法院提起訴訟。

九、協(xié)議解除

9.1本協(xié)議書在以下情形下可解除：

（1）雙方協(xié)商一致；

（2）依法被撤銷或解除；

（3）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。

9.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議書的約定處理已發(fā)生的退款事宜。

十、爭(zhēng)議解決

10.1本協(xié)議書的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

10.2雙方因履行本協(xié)議書發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同履行地人民法院提起訴訟。

十一、協(xié)議生效

本協(xié)議書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議書自動(dòng)續(xù)期。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

簽訂日期：_________________

十二、協(xié)議附件

本協(xié)議書的附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.退款申請(qǐng)表

2.退款明細(xì)表

3.商品退回須知

4.退款爭(zhēng)議處理流程圖

5.退款聯(lián)系方式及服務(wù)時(shí)間

十三、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

十四、通知與通訊

1.除非另有約定，所有通知、通訊或要求均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在協(xié)議中指定的地址。

2.任何一方更改通訊地址，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。

十五、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到影響，受影響的方應(yīng)立即書面通知對(duì)方。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。

3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履約狀態(tài)。

十六、協(xié)議的完整性和獨(dú)立性

本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于退款事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于退款事宜的口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分被視為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他部分的效力。

十七、法律適用和管轄

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至中華人民共和國(guó)人民法院管轄。

十八、協(xié)議的簽署

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（簽字或蓋章）：_________________

乙方（簽字或蓋章）：_________________

簽訂日期：_________________

[注：以上內(nèi)容為范本，具體退款補(bǔ)充協(xié)議書應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。]

十九、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行退款過程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)狀況等信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開上述保密信息。

3.本保密條款在本協(xié)議終止后仍有效，保密義務(wù)持續(xù)至保密信息不再保密或保密信息已公開為止。

二十、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.在得到對(duì)方書面同意的情況下，任何一方可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其合法繼承人、受讓人或其他相關(guān)方。

二十一、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）雙方協(xié)商一致；

（2）本協(xié)議約定的終止條件成就；

（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。

二十二、協(xié)議的補(bǔ)充

本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十三、協(xié)議的適用法律和爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

二十四、協(xié)議的簽署和生效

本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（簽字或蓋章）：_________________

乙方（簽字或蓋章）：_________________

簽訂日期：_________________

[注：以下為簽名部分，以下內(nèi)容為甲方和乙方代表簽署協(xié)議的簽名區(qū)域。]

甲方代表簽名：_________________

乙方代表簽名：_________________

[注：本范本僅供參考，實(shí)際操作中，請(qǐng)根據(jù)具體情況調(diào)整條款，并確保所有參與方理解并同意協(xié)議內(nèi)容。]

二十五、附加條款

1.甲方承諾在申請(qǐng)退款時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并對(duì)因提供虛假信息導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。

2.乙方承諾在收到退款申請(qǐng)后，將按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理退款事宜，并對(duì)退款過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。

3.甲方同意，在退款過程中，乙方有權(quán)對(duì)甲方的退款申請(qǐng)進(jìn)行必要的核實(shí)，包括但不限于電話核實(shí)、身份驗(yàn)證等。

4.乙方同意，在處理退款過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的退款申請(qǐng)存在欺詐、濫用或其他違法情形，有權(quán)拒絕退款或采取法律措施。

5.雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

6.本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

二十六、通知方式

1.除非另有約定，雙方之間的所有通知、通訊或要求均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在協(xié)議中指定的地址或電子郵箱。

2.任何一方更改通知方式或地址，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。

二十七、協(xié)議的執(zhí)行和解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行和解釋應(yīng)嚴(yán)格按照其條款進(jìn)行，任何對(duì)協(xié)議的執(zhí)行和解釋的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如有任何疑問或需要解釋的條款，雙方應(yīng)首先參考協(xié)議的具體條款，如有必要，可尋求法律專業(yè)人士的意見。

二十八、協(xié)議的存檔和復(fù)制

1.雙方有權(quán)將本協(xié)議及其任何附件進(jìn)行存檔和復(fù)制，以備日后查閱或證明。

2.本協(xié)議的存檔和復(fù)制應(yīng)保持其原始內(nèi)容和形式，不得進(jìn)行任何修改。

二十九、最終條款

本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于退款事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于退款事宜的口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分被視為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他部分的效力。

三十、協(xié)議的簽署

本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律