旅游公司辦公室管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范旅游公司辦公室的各項(xiàng)工作流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持。2.適用范圍本制度適用于旅游公司辦公室全體工作人員，包括管理人員、行政人員、后勤人員等。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開(kāi)展工作。以服務(wù)公司整體運(yùn)營(yíng)為核心，注重工作的高效性、準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保各項(xiàng)工作透明化、規(guī)范化。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工積極溝通、相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃合理劃分辦公區(qū)域，明確各部門的工作范圍，確保辦公空間布局合理，便于工作開(kāi)展。根據(jù)工作需要，設(shè)置必要的功能區(qū)域，如會(huì)議室、接待室、資料室等，并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。2.辦公設(shè)施設(shè)備管理定期對(duì)辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。辦公設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、更新和報(bào)廢，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或私自挪用。如有違反，應(yīng)照價(jià)賠償，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.環(huán)境衛(wèi)生管理保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每日上班前應(yīng)進(jìn)行清掃，確保地面、桌面、門窗等無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是公共區(qū)域和人員密集場(chǎng)所，預(yù)防疾病傳播。垃圾分類投放，保持垃圾桶清潔，及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的綠植，定期澆水、修剪，保持良好的生長(zhǎng)狀態(tài)?？记谂c請(qǐng)假制度1.考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。實(shí)行打卡制度，員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打卡。如因特殊情況無(wú)法打卡，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，并填寫《考勤異常說(shuō)明表》。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)本部門員工的考勤情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，并于每月[具體日期]前將考勤報(bào)表報(bào)送至辦公室。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工的考勤情況進(jìn)行匯總和審核，如有異常情況及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。2.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間，并按照審批權(quán)限提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由部門負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上至[X]天，由部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假[X]天以上，由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。員工請(qǐng)假獲批后，應(yīng)將《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交至辦公室備案。如需續(xù)假，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。員工請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便公司聯(lián)系工作。如因特殊情況無(wú)法及時(shí)回復(fù)，應(yīng)提前告知相關(guān)聯(lián)系人。會(huì)議管理1.會(huì)議分類公司會(huì)議分為定期會(huì)議和不定期會(huì)議。定期會(huì)議包括周例會(huì)、月例會(huì)、季度總結(jié)會(huì)等；不定期會(huì)議根據(jù)工作需要臨時(shí)召開(kāi)。2.會(huì)議組織辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，包括會(huì)議通知的發(fā)布、會(huì)議場(chǎng)地的安排、會(huì)議資料的準(zhǔn)備等。會(huì)議通知應(yīng)提前[具體時(shí)間]發(fā)布，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、參會(huì)人員等信息。會(huì)議組織者應(yīng)提前檢查會(huì)議場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的資料，如文件、報(bào)告、PPT等，并提前分發(fā)給參會(huì)人員。3.會(huì)議紀(jì)律參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，不得遲到、早退。如有特殊情況無(wú)法參加，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。參會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在會(huì)議期間隨意接聽(tīng)電話、玩手機(jī)或從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。參會(huì)人員應(yīng)積極參與會(huì)議討論，認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言，不得隨意打斷或發(fā)表與會(huì)議主題無(wú)關(guān)的言論。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。4.會(huì)議記錄與紀(jì)要辦公室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，會(huì)后及時(shí)整理形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)會(huì)議主持人審核后，發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門。會(huì)議決議事項(xiàng)應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間等，相關(guān)部門應(yīng)按照會(huì)議紀(jì)要的要求認(rèn)真落實(shí)，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。文件與檔案管理1.文件管理公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件。內(nèi)部文件包括公司制度、通知、報(bào)告、請(qǐng)示等；外部文件包括政府文件、行業(yè)資料、合作協(xié)議等。文件的起草、審核、簽發(fā)應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、合法。文件的編號(hào)、登記、印發(fā)、分發(fā)應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度，確保文件流轉(zhuǎn)順暢，便于查詢和追溯。員工應(yīng)妥善保管公司文件，不得隨意復(fù)印、傳播或泄露公司機(jī)密文件。如有違反，將依法追究相關(guān)責(zé)任。2.檔案管理檔案管理工作由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，建立健全檔案管理制度，確保檔案的安全、完整和有效利用。檔案的收集、整理、歸檔應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，按照檔案類別進(jìn)行分類存放，并建立檔案目錄索引方便查詢。檔案的借閱應(yīng)履行審批手續(xù)，借閱人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還檔案，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自復(fù)印、摘抄檔案內(nèi)容。定期對(duì)檔案進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，對(duì)過(guò)期、無(wú)用的檔案進(jìn)行清理和銷毀，確保檔案的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。印章與證照管理1.印章管理公司印章分為公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章等，由辦公室統(tǒng)一保管。印章的使用應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，填寫《印章使用申請(qǐng)表》，注明使用事由、使用部門、使用人等信息，并按照審批權(quán)限提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。印章管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)審批手續(xù)，確保印章使用的合法性和準(zhǔn)確性。印章使用后，應(yīng)及時(shí)登記使用情況，并將《印章使用申請(qǐng)表》歸檔保存。嚴(yán)禁任何人私自使用公司印章，如有違反，將依法追究相關(guān)責(zé)任。2.證照管理公司證照包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管。證照的使用應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，履行審批手續(xù)，并做好登記記錄。定期對(duì)證照進(jìn)行檢查和更新，確保證照的有效性和合法性。如發(fā)現(xiàn)證照遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。辦公用品與耗材管理1.辦公用品采購(gòu)辦公室應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際需求，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)辦公用品應(yīng)選擇正規(guī)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的采購(gòu)流程，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。辦公用品采購(gòu)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收、入庫(kù)，并做好登記記錄。2.辦公用品發(fā)放員工根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，到辦公室領(lǐng)取辦公用品。辦公室應(yīng)按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放辦公用品，并做好發(fā)放記錄。對(duì)于貴重辦公用品，如電腦、打印機(jī)等，應(yīng)建立領(lǐng)用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄領(lǐng)用時(shí)間、使用人、歸還情況等信息。3.耗材管理耗材包括打印紙、墨盒、硒鼓、筆芯等，由辦公室統(tǒng)一管理。定期對(duì)耗材庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)使用情況及時(shí)補(bǔ)充采購(gòu)。建立耗材領(lǐng)用制度，員工領(lǐng)用耗材時(shí)應(yīng)填寫《耗材領(lǐng)用登記表》，注明領(lǐng)用數(shù)量、用途等信息。車輛與司機(jī)管理1.車輛調(diào)度辦公室負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度管理工作，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。員工因工作需要使用車輛，應(yīng)提前填寫《車輛使用申請(qǐng)表》，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，并按照審批權(quán)限提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。辦公室應(yīng)根據(jù)車輛使用情況和司機(jī)工作安排，及時(shí)調(diào)度車輛，確保車輛使用的合理性和高效性。2.車輛維護(hù)與保養(yǎng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全行駛。車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃由辦公室制定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。司機(jī)應(yīng)做好車輛的日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修。車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費(fèi)用應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核和報(bào)銷。建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用等信息。3.司機(jī)管理司機(jī)應(yīng)遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛車輛，確保行車安全。司機(jī)應(yīng)按時(shí)上下班，不得擅自離崗。出車前應(yīng)做好車輛檢查和清潔工作，確保車輛整潔、舒適。司機(jī)應(yīng)熱情服務(wù)，文明駕駛，不得與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。如有違反，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。辦公室應(yīng)定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和服務(wù)水平。安全與保密管理1.安全管理辦公室應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作，制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保公司辦公區(qū)域的人員和財(cái)產(chǎn)安全。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)，如火災(zāi)逃生知識(shí)、用電安全知識(shí)等。制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等，并定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.保密管理辦公室應(yīng)建立健全保密制度，加強(qiáng)對(duì)公司機(jī)密信息的保護(hù)，防止信息泄露。明確公司機(jī)密信息的范圍，包括客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)秘密等。對(duì)