家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通（33篇）

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通（精選33篇）

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇1

1.身教重于言傳。

建議家長(zhǎng)們多一些身教，少一些言教；多一些讀書聲，少一些爭(zhēng)

吵聲；多一些陪伴，少給一點(diǎn)金錢；多一些激勵(lì)，少一點(diǎn)打指責(zé)；多一

些讓孩子做家務(wù)的機(jī)會(huì)，少一些父母包辦替代；多一些帶孩子觀光旅

游，少一些電腦、電視暢游；多一些家庭文化氛圍的創(chuàng)造，少一點(diǎn)物

質(zhì)環(huán)境的建設(shè)；多一些心靈美的引導(dǎo)，少一點(diǎn)外表美的誘導(dǎo)。

2.關(guān)注孩子的心理和內(nèi)心的需求。

有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經(jīng)常溝通;有些父

母以忙為由，忽視親子間的交流：。這些都是引起與孩子關(guān)系淡漠

的原因，所以做父母的盡可能避免這些，盡最大可能創(chuàng)造行為上的

關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近，同時(shí)用語(yǔ)言向孩子表達(dá)出來(lái)。只有孩子

清楚明白了這些無(wú)聲的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近，孩子就會(huì)對(duì)父母

還以尊重、愛戴和親近。

3.要?jiǎng)?chuàng)造和睦、穩(wěn)定的家庭氣氛。

父母不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)著孩子的面，應(yīng)該互相支持、相

互融洽、相互配合c父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容，作為

父母，無(wú)論你多忙，都應(yīng)留意一下孩子在干什么，并盡量抽時(shí)間與

之討論，交談時(shí)多聽聽孩子的意見，采取一種平等的談話方式，可

以避開所謂的沖突。

4.無(wú)條件信任孩子。

父母要做到對(duì)孩子多欣賞、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，盡量包容缺點(diǎn)乃至錯(cuò)

誤，用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該以

平和語(yǔ)調(diào)、建議和探討的方式轉(zhuǎn)達(dá)給孩子父母無(wú)條件信任自己的孩

子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

5.多贊美、少批評(píng)。

希望得到尊重和贊美，是人們內(nèi)心深處的一種愿望，贊美使人

溫馨和感激，能讓人產(chǎn)生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美

好的表達(dá)。幾句真情實(shí)意的贊美會(huì)使你的孩子創(chuàng)造一個(gè)令你意想不

到的奇跡，父母對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)

孩子的自尊、自信。

6.糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要把握時(shí)機(jī)，運(yùn)用成熟有效的

方式方法，使其覺悟自己錯(cuò)在何處，為何是錯(cuò)的，當(dāng)然也別忘了選

擇最佳地點(diǎn)，以免傷害孩子的自尊和面子。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇2

1.抱著尊重和體諒的心情去對(duì)待孩子

尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人，不是在成人之下，受成

人支配的。

給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對(duì)獨(dú)立的需求。當(dāng)孩

子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候，成人能接納他，體諒他。比

如孩子倒水倒不好，會(huì)打翻，或者動(dòng)作很受，這時(shí)我們要有足夠的

耐心，充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好,

不如意，就上手替代，孩子就會(huì)覺得自己不行，漸漸失去信心。

蒙特梭利說(shuō)，成人一定要抱著謙卑的態(tài)度去對(duì)待兒童。這個(gè)謙

卑是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要，

不了解孩子的能力就是對(duì)兒童的態(tài)度不謙卑。

.....了解孩子呢?通過(guò)活動(dòng)，給孩子游戲、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，抱著我不

了解孩子的誠(chéng)懇態(tài)度去觀察孩子。在活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能

力，從而對(duì)孩子的獨(dú)立性發(fā)展，社會(huì)交往發(fā)展等都有了清楚的認(rèn)識(shí)。

相反，成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見，自以為對(duì)孩子的情況都懂,

我早知道孩子是這樣，果不出我所料，我早就有先見之明.....這

樣就把孩子活動(dòng)的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒(méi)了。孩子每一天都

是在發(fā)展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，所以我們要

抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子。

2.常和孩子一是游戲或交談

家長(zhǎng)每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或

玩耍時(shí)，要用正確的語(yǔ)言，文明禮貌的語(yǔ)言和孩子多交談，使孩子

從小養(yǎng)成良好的用語(yǔ)習(xí)慣。通過(guò)與孩子一起玩耍、游戲，能了解到

孩子的性格、脾氣以及能力的成長(zhǎng)。而孩子也能感受到父母對(duì)他的

關(guān)注和愛。這對(duì)良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)都是很重要

的。

3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系

成人要追隨孩子的發(fā)展成長(zhǎng)。孩子逐漸走向獨(dú)立，成人對(duì)孩子

就不必事事幫他。不要過(guò)于啰嗦，要看到孩子的能力和成長(zhǎng)。

有時(shí)孩子不愿聽到家長(zhǎng)的念叨，覺得家長(zhǎng)老一套，不愿跟家長(zhǎng)

多談，就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。

有彈性的親子關(guān)系是，家長(zhǎng)了解孩子能力的發(fā)展，對(duì)孩子能做

的事情能放手讓孩子去做，只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫

助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生

活。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇3

一、爭(zhēng)議之事不入群

這里的群，是指各種班級(jí)群，QQ群啊，微信群啊，帶來(lái)方便的

同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如，說(shuō)這樣兩個(gè)例

子。還在幼兒園的時(shí)候，一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴（也就是向家長(zhǎng)

說(shuō)明吧）打了同學(xué)，該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,

問(wèn)起原因說(shuō)是互相都打架了，家長(zhǎng)覺得，自己孩子也被打了，老師

怎么就不提呢，只說(shuō)自己孩子打別人的事，于是很有情緒的，把孩

子臉上的傷拍了照，發(fā)到班級(jí)群里，告訴老師自己孩子也有被打傷

啊。這樣一來(lái)，在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來(lái)，就有點(diǎn)讓老師

下不來(lái)臺(tái)的感覺了。

這些本來(lái)都是小事，但因?yàn)檎f(shuō)話的方式不太合適，導(dǎo)致誤會(huì)。

二、體諒老師，不要求老師的額外照顧

第一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師有一句話我深深理解了，她說(shuō)家長(zhǎng)們眼

睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子，對(duì)了，老

師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責(zé)任和公平所在。我

們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有

點(diǎn)貪心吧。比如，整個(gè)班級(jí)，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家

長(zhǎng)就總不滿意，總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位，

那最后一排最得有人來(lái)坐吧。

三、尊重老師，不把老師當(dāng)保姆，不給老師找額外負(fù)擔(dān)

班級(jí)群里，每天呼叫老師的，有這樣的信息，老師，孩子水杯

找不到了，幫忙找一下；老師，孩子作業(yè)本不見了；老師，裝被子的

袋子不見了；老師孩子校服不見了諸如此類，幾乎天天上演。老師總

是幫找，還在群里回復(fù)找的情況。孩子慢受長(zhǎng)大了，自己收拾自己

的物品，記得自己的物品，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自

己去成長(zhǎng)呢？

四、信任老師，正確對(duì)待老師投訴

對(duì)于叫家長(zhǎng)這一現(xiàn)象，我們班整體狀況應(yīng)該都還好，就瑤瑤撕

同桌作業(yè)本一事，老師和我說(shuō)的時(shí)候，也沒(méi)有一點(diǎn)指責(zé)批評(píng)的意味。

瑤瑤偶爾課間操講話，老師和我說(shuō)起，都要加上一句要努力啊，爭(zhēng)

取下周表現(xiàn)更好哦。當(dāng)然，我確實(shí)看到過(guò)其他一些班主任發(fā)給家長(zhǎng)

的信息，語(yǔ)氣比較生硬，有諸如請(qǐng)家長(zhǎng)回去教育之類的字眼。關(guān)于

孩子在校表現(xiàn)，孩子與同學(xué)相處，作為未成年人，家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的

教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己孩子，而不是對(duì)老

師的投訴心懷質(zhì)疑和抱怨。

五、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作

當(dāng)然，現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金，都與學(xué)生

的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤，有一些活動(dòng)，還需要家長(zhǎng)的支持，在自己力所

能及的情況下，配合支持老師的工作，當(dāng)然，這些支持，也可能是

陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加活動(dòng)不遲到，開家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)，

這些最基本的份內(nèi)之事。

人與人之間的相處，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處，也是靠

良好的溝通，溝通順暢了，大家彼此理解認(rèn)同，師生關(guān)系和諧了，

孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇4

溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從

某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。

溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到

六個(gè)字：溝通從心開始。這也正是我今天演講的題目。

中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝

通的重要性，那就是溝通無(wú)處不在。每天，我們都在與各式各樣的

人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一

個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工

作中，如影隨形，無(wú)處不在。

溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西

都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。

一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到

孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們

對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不

客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀

的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。

第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距

離。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。

不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此

的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)

程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代

的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力

越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的

課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。

自我溝通&&承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)

去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。

人際溝通&&消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜

和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)

造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,

實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。

只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共

同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取

一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通,

時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要

的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。溝通，是人

間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用

心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通

紐帶。

這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)

比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇5

1、有想要溝通的意識(shí)。

要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說(shuō)要當(dāng)好管理者，要

先當(dāng)好被管理者作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝

通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通,

還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有

與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空

間。

2、要有真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不

可能事事都能作出圣君名主之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可

能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給

工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是臣道之中的首要前提原則，要有效表達(dá)

反對(duì)意見，懂得智慧說(shuō)不！第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何

處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解！

3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要，被管理者要善于研究上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔

的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵！當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)是立

起新的溝通渠道，E寸刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到

什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到

問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝

通是達(dá)成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝

通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作

方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與

領(lǐng)導(dǎo)的默契！

4、有效的溝通技巧。

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智

慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重

視或是偏見，首先去反省自己！與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通

的方式是否正確？與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)

傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上

級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開

端。

5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的技巧。

向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面

講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有

較強(qiáng)的邏輯性。

反映的問(wèn)題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單核

實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。

要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過(guò)濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的

信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提

煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話。在了解客

戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口

氣去說(shuō)，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的辦法的角度上說(shuō)話。

匯報(bào)問(wèn)題前，一定要有對(duì)該問(wèn)題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求

你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法。表示你已經(jīng)思考過(guò)這

個(gè)問(wèn)題了。

反映和匯報(bào)的問(wèn)題要具體，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇6

什么是有效溝通

所謂有效的溝通，是通過(guò)聽、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)

演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以

促使對(duì)方接受。

有效溝通的條件有哪些

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地

表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者

重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不

必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，

尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關(guān)鍵在

于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的

有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：

1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該

導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)

單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一

種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人

理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面，信息

接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息為涵。否則有可能導(dǎo)致信

息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向

的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體

雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng),

方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面

也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí),

贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的

價(jià)值和能力。

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。

如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、

經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不

要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)換位思考

的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自

己的心理素質(zhì)和管理水平。

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：

盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采

取措施減少損失要理在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并

及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正

視錯(cuò)誤。

作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)

威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要

支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍,

有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承

擔(dān)責(zé)任，

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上

會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道

你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾

正；二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。

所謂勤能補(bǔ)拙，笨鳥得先飛&就是這個(gè)道理。我們這個(gè)圈里不乏

知識(shí)淵博，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止

在買與賣之間，許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入，一

個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面，對(duì)于未來(lái)，我們每個(gè)人

的任務(wù)都很繁重。吳總開玩笑說(shuō)，要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，有自

己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且要做到學(xué)以致用。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇7

一、以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁

與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)誠(chéng)字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才

能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開

展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝

通的橋梁。不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)

換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得容易多了，

千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣，否則是很難解決問(wèn)

題的。家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要

起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶等等。這樣

就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流

奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要

充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本

情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。

這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感

覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容

易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓

家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最

不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主

任面前，常會(huì)被軟化得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)

要輔以眼神、動(dòng)作，或插以對(duì)或是這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記

一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這

樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

二、要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是個(gè)性突

出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格

氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的,

某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)

學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家

教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映,

主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采

納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起,

同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)

生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。

要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方

在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛對(duì)孩

子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育

子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的

子女，因溺愛而隱瞞子女的過(guò)失。

3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生

家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，

改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。

同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，

孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子

女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造

一個(gè)合適的環(huán)境。

4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。

班主任最感頭痛的是面對(duì)后進(jìn)生的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)

話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于后進(jìn)生，我們不能用

成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到

孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不

說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用這孩子很笨這

樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，

語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有

家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老

師的工作。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇8

有效溝通技巧1、尊重同事

1）尊重同事說(shuō)話，重視同事的意見

真正有遠(yuǎn)見的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常

交往中為自己獲得更多人緣兒，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。

所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。

2）尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)

值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的，不要

對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自

己。

3）尊重同事隱私

自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。

與同事交流時(shí)，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛理

不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,

不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，

適可而止，更不能因此延誤正常工作。

有效溝通技巧2、傾聽

傾聽屬于有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠(chéng)心和善

意0

一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人更加討人喜歡。與

同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說(shuō)話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，

這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。

在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō)，還要認(rèn)真的去

聽。傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說(shuō)話人有目光的接

觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。

有效溝通技巧3、坦誠(chéng)

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間

的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，

只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要

讓同事感覺到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)

相信你。

有效溝通技巧4、虛心

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)

該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。

有效溝通技巧5、耐心

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，

和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程，在和對(duì)方的整個(gè)

溝通過(guò)程中，一定要有耐心。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿，也不要表現(xiàn)出反感

的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到

挫敗而造成的。

擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型?/p>

現(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇9

一年好景君須記，最是橙黃桔綠時(shí)，在這么一個(gè)美麗誘人、心

曠神怡的日子里，我們一起探討溝通的話題，這的確是一件愉悅的

事。希望大家不要忘記綻放自己的笑容，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)?/p>

溝通需要喜悅心。

說(shuō)到溝通，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話：一

個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別

人相處的方式方法c有個(gè)叫約翰？奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明

了自己的觀點(diǎn)，他說(shuō)：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理妁競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于

每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。從他

們兩個(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同，但中心詞是一個(gè),

就是有效溝通的積極意義。

那么，何為溝通？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消

除隔閡，謀求一致C可以說(shuō)，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索

著的生存方式。自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。而隨著當(dāng)今

社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)

人成功的必要條件C

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面，都扮演著極

其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，而無(wú)效的溝通往

往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。這里我

給大家講兩個(gè)小故事。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，他想，怎

么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街

買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚版的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和

嫂子都在場(chǎng)，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)

有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。

到了晚上，媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)

兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂

風(fēng)大作，窗戶唱的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子褲

子長(zhǎng)兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床

將褲子處理好才又安然入睡。而老奶奶覺輕，每天一大早醒來(lái)給小

孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸，馬

上快刀斬亂麻。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典

禮了。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵

桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開。一片瘦小的鑰匙來(lái)了，它

把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇

怪地問(wèn)：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就

把它打開了呢？鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉

快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成

功有關(guān)系。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律&&帕金森定律：因?yàn)槲?/p>

能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。家庭

之間，朋友之間，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通、經(jīng)常性的

交流。后一個(gè)故事則告訴我們：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。

人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)磔又不失巧妙的方式打開它。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解。沒(méi)有溝通，其體系

組織就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作；沒(méi)有合作,

就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有發(fā)展；沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)

有市場(chǎng)，就不會(huì)有成功。這是一個(gè)有效鏈接。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)

感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

在這里，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得

更佳更多的合作；能減少誤解；能使人更樂(lè)于作答；能使人覺得自己的

話值得聆聽；能使自己辦事更加井井有條；能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考

的能力；能使自己事業(yè)獲得更大成功。

那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢？

我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位、溝通的行為指向、溝通的條件設(shè)置、

溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀。

溝通的目的定位。溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝是

手段，通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為，一定要學(xué)會(huì)溝通。

溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人、激勵(lì)他人、表達(dá)情感、傳遞信

息。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么？如果我能知道他表達(dá)

的動(dòng)機(jī)是什么？如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能

信心十足地果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量

影響和改變他。名人之所以成功，很大一部分和他們的溝通技巧分

不開。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢。那就是了解人和人性。資

深的安利銷售總監(jiān)，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么，然

后一步步走進(jìn)你心里，讓你感覺他說(shuō)的話很有道理，和你想的一樣,

或者是你的想法的補(bǔ)充，覺得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?，F(xiàn)

實(shí)生活中，人的理想、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事

業(yè)追求，理想、信念與世界觀不同的人，也可以在一定條件下互相

交往、互相理解。人與人之間在一起工作、學(xué)習(xí)和生活，要互相配

合、齊心協(xié)力、和諧相處，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就

是溝通的過(guò)程。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生，在國(guó)民黨內(nèi)他斗

敗了汪精衛(wèi)；在軍事上，他斗敗了李宗仁、馮玉祥、閻錫山。他身上

中華文化的印記很深，很少見他穿西裝，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介

石對(duì)部屬非常了解，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛官的給官，愛錢的給

錢，愛地盤的給地盤。像陳布雷這樣不愛官，不愛錢的舊知識(shí)分子,

他又區(qū)別對(duì)待，更是了解有加，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日

時(shí)，蔣介石送了8個(gè)字寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊名志。蔣介石這一招起到了

很好的溝通效果。寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,

陳布雷接到蔣介石親書的這八個(gè)字，感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：蔣先生給我

這八個(gè)字，使我特別感奮！淡泊為立身之本，寧?kù)o為處世之要。淡泊

則與世無(wú)爭(zhēng)，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔。平平淡淡8個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣

介石對(duì)他知其最深,后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺

表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng)。

當(dāng)然，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑?，其目的是：知人善交。擇其?/p>

者而從之，其不善者而改之。知人善任。通過(guò)了解人，合理的安置

人，量才使用?！渡袝扛尢罩儭氛f(shuō)：知人則哲，能官人。知人善舉。

就是通過(guò)認(rèn)知，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái)。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：世上

豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋。知人善諫。日常交往中，搞好人際

關(guān)系，不等于一團(tuán)知?dú)?、抹稀泥，?duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，及時(shí)提出善意

的批評(píng)和建議，這是對(duì)朋友同事的愛護(hù)和關(guān)心，可以避免因小誤大,

鑄成大錯(cuò)，釀成大禍。知人善學(xué)。見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇10

一、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度，銷售人員才能用正

確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議，期望你能秉持下面的

態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你；

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息；

3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議；

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo)；

5.沒(méi)有異議的客戶才是最難處理的客戶；

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距

離；

7.不可用夸大不實(shí)的話來(lái)處理異議，當(dāng)你不知道客戶問(wèn)題的答

案時(shí)，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道。告訴他，你會(huì)盡速找出答案，并

確實(shí)做到；

8.異議表示你紿客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切，充滿自信，靈活

機(jī)智，避免爭(zhēng)論。

二、放松情緒，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的，那么,在聽到客戶異議后，銷

售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，而必須繼

續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn)。

當(dāng)然，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)

營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件。

三、認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎，并聚精會(huì)神地

傾聽，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾；要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，

使客戶感受到自己受到了重視，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予

適時(shí)的反應(yīng)，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的

尊重，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶提出的

異議不是無(wú)理取鬧，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見，以示尊重，并

讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認(rèn)同，那么,

當(dāng)你提出相反意見時(shí)，客戶自然而然也容易接納你的提議。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇11

、多說(shuō)我，少說(shuō)你。

老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說(shuō)話，不要總說(shuō)你應(yīng)該,

而應(yīng)常說(shuō)我會(huì)很擔(dān)心的，如果你。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指

責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。

二、不急于作出評(píng)價(jià)。

即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法。

老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺?lái)支持自己的觀點(diǎn),

并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想，尊重孩子的感

覺，孩子自然會(huì)敬重老師。

三、了解孩子才能對(duì)癥下藥。

孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平？孩子的性格怎樣?他有什么興趣

愛好？這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,

如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求。泛泛而談的

交流是任何人都不感興趣的，更何況孩子呢！因材施教是每個(gè)老師都

懂得的道理，但是真的要付諸行動(dòng)，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流，

卻不是件容易做到的事情。

四、走進(jìn)孩子的世界，和孩子打成一片。

老師是否擁有一顆童心，這對(duì)親子溝通非常重要。擁有一顆童

心，也就更能理解孩子的言語(yǔ)、孩子的想法與行為，這樣的理解不

僅可以化解很多沖突，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和

孩子可以擁有相近的思維方式，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的

教育也將變得更加容易。

畢竟，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們

內(nèi)在的心理需要。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇12

選擇合適的溝通時(shí)機(jī)：人的精力有限，總有高峰和低谷。夫妻

之間選擇溝通時(shí)機(jī)最好避開對(duì)方的疲憊期、身體狀態(tài)不佳或者心情

低落期，而選擇對(duì)方身心狀態(tài)都比較好的時(shí)間去溝通，往往比較容

易達(dá)成期待的效果。

選擇合適的溝通場(chǎng)合：和家人朋友一起的時(shí)候，多公開分享一

些夫妻之間開心的事情或者對(duì)彼此的贊美，雙方都會(huì)覺得很幸福;但

如果夫妻正鬧別扭，這時(shí)身邊又有雙方老人或朋友在場(chǎng)，最好不要

表現(xiàn)出對(duì)伴侶的指責(zé)，這樣對(duì)方在朋友面前很沒(méi)面子，如果對(duì)方父

母聽到了，心里也會(huì)覺得很不舒服。

要有表達(dá)的勇氣，不要讓對(duì)方去猜：當(dāng)丈夫或妻子有需求的時(shí)

候，要勇敢表達(dá)，不要因?yàn)榕卤痪芙^就保持沉默，壓抑自我。有些

丈夫或妻子，特別是妻子會(huì)在自己有需要的時(shí)候不溝通，讓對(duì)方來(lái)

猜自己的心思，猜到了證明對(duì)方愛自己，沒(méi)猜到或者忘了就證明對(duì)

方不愛自己了，最終傷心或吵鬧收?qǐng)?，其?shí)這是誤區(qū)。

就事論事是原則：美好的時(shí)刻大可以恣意聯(lián)想，但兩人發(fā)生矛

盾時(shí)才是最考驗(yàn)夫妻雙方溝通智慧的。發(fā)生什么事情就談什么事情,

關(guān)注眼前這件事為什么會(huì)發(fā)生、怎樣處理、如何避免再次發(fā)生才是

王道。如果把過(guò)去的陳谷子爛芝麻都扯出來(lái)，就什么問(wèn)題也解決不

了了。

以我為主語(yǔ)做表達(dá)：夫妻溝通常常出現(xiàn)類似你怎么這么懶？這樣

的表達(dá)，其實(shí)這種下判斷的語(yǔ)式不僅存在武斷的可能，還讓聽到這

句話的人感覺很像指責(zé)，反而不配合。比較好的方法是以我為主語(yǔ)

做表達(dá)。比如我好累，幫我一下好嗎？目的就比較容易達(dá)到了。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇13

第一個(gè)、把你心中的想法清楚說(shuō)出來(lái)（不要生悶氣）

1.直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作

關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同

時(shí)也跟著增加了。

2.避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，

愿意虛心地詢問(wèn)，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)

系的一大秘訣。

3.用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通。

第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語(yǔ)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺。

1.尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們；「我覺得」

+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

2.當(dāng)你用「我覺得你」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方

「你要開始批評(píng)」的預(yù)感。

3.用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、

關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。

4.避免用火爆的詞匯：例如：你若說(shuō)：「你簡(jiǎn)直快把我氣死

了。J你的配偶防衛(wèi)心就大增；改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開場(chǎng)白：

「我心里很不舒服，我們能否談?wù)劇！够颉肝矣欣щy，不知道你能

否幫我解決?！?/p>

5.用第一人稱的溝通：「我覺得」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒(méi)

有指控對(duì)方。

第三個(gè)、不「越界」

「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不

替別人表達(dá)。

1.化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感

受，或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方。

2.厘清談話的頭緒：方法是多用「笫一人稱的表達(dá)」與以「問(wèn)

對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通。

3.用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能

「?jìng)€(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺、

需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

4.使用「當(dāng)你我覺得」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候,

「我覺得」很挫折。

第四個(gè)、溝通原則：話里不要帶刺。

帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力

放在「帶刺」的話語(yǔ)上，而聽不進(jìn)其它訊息。

1.以回饋取代批評(píng)：不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成

暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心。

2.避免帶著「毒性」的「侵犯」。

3.把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

第五個(gè)、溝通原則：尋求了解的傾聽。

L不要說(shuō)「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了

解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。

2.訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。讓你更能了解、掌握周遭的情

境，增加安全感。

3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

—你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。（你的伴侶可以反對(duì)你

所做的，但仍愛你0）

_這只是你的一部份，并不是全部的你。（你還有其它長(zhǎng)處。）

_每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4.不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非。

5.不要用律師質(zhì)詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意

見，應(yīng)先傾聽并了解對(duì)方所說(shuō)有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法

或再問(wèn)清楚他的意思。

6.直接問(wèn)，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好。

7.向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅?。策略性、有技巧地重?fù)對(duì)方的話。

第六個(gè)、聽對(duì)方所要表達(dá)的感覺談話中要注意對(duì)方的情緒變化

1.表達(dá)你的同理心。

2.感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛

的感覺，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。

3.傾聽對(duì)方的感覺能提升關(guān)系中的安全感。

第七個(gè)、傾聽彼此的需要。（聽人聽己）

1.不要過(guò)度讓步，而完全漠視自己的需要。

2.調(diào)整音量。

3.不要太霸道，愿意接納建議。

第八個(gè)、交錯(cuò)的對(duì)話。

要把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識(shí)。包括:

_專心聽對(duì)方說(shuō)話。

_消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對(duì)方話語(yǔ)的精義。

_最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來(lái)聽你講。

1.用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想

法，后面才加上自己的觀點(diǎn)。

2.總合你們的意見。

3.好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中

斷對(duì)方的話，表達(dá)自己所聽見、了解的，問(wèn)恰當(dāng)問(wèn)題，讓對(duì)方之到

你用心在聽，來(lái)促進(jìn)溝通。感情好的夫妻在對(duì)話中比較會(huì)打斷對(duì)方

的談話來(lái)澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有

效的中斷包括：

(1)重復(fù)伴侶所說(shuō)的話。

(2)確定你所聽到的是正確的訊息。

(3)問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)澄清你不明白的事。

4.欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題，最好天要

進(jìn)行太快，多問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，就可以澄清一些看法。

5.簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn)。

第九個(gè)、有效的對(duì)話通常包括四個(gè)特色：平衡、分段、具體、

總結(jié)。

1.長(zhǎng)話分小段來(lái)解說(shuō)。

2.把事情的細(xì)節(jié)說(shuō)清楚。

3.總結(jié)所討論的事情。

第十個(gè)、控制夫妻之間的情緒溫度

_留意你說(shuō)話的語(yǔ)氣和速度。

_注意你的用詞。

_口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒。

當(dāng)雙方口氣越來(lái)越急，爭(zhēng)吵的先兆時(shí)，如何煞車？

_發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停。

_不要使用批評(píng)對(duì)方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。

_暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話。

重復(fù)對(duì)方訊息中，你所聽到有道理的話。

_綜合雙方的重點(diǎn)。

—澄清并反問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，把討論帶回主題。

_檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭(zhēng)吵。

1.注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」；用「我希望」、

我「可以」，而不是「應(yīng)該」。

2.當(dāng)語(yǔ)氣變快時(shí)，暫停。（人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反

應(yīng)來(lái)得快。）

3.事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：

_開始感到情況惡化時(shí)，如何暫停。

_暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來(lái)。

_單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣度和怒氣。

_如何以及何時(shí)回來(lái)。

_甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒(méi)討論完的話題。

_如果還是冷靜討論，可能需要第三者來(lái)調(diào)停。

4.注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇14

案例一：過(guò)于緊張的孩子

案例聚焦

小D,男，在來(lái)信中談到上了高三，一個(gè)個(gè)壓力接踵而來(lái)：家

人的壓力、老師的壓力、同學(xué)的壓力、自身的壓力、學(xué)習(xí)的壓力眾

多的壓力讓我難以承受，又無(wú)處發(fā)泄，每天我的腦袋都處在高度緊

張狀態(tài)，因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己，可是每天回家望著

比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無(wú)言以對(duì)，有時(shí)我能控制住自己，拖

著疲憊的心繼續(xù)努力，有時(shí)很難控制住自己，便會(huì)與家人發(fā)生沖突。

原因分析

高三的學(xué)生往往頂著來(lái)自父母、老師、同齡人乃至自身的多方

面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安，面對(duì)這種焦慮不

安許多孩子想在家中得到緩解，想在家中得以放松，但他們回到家

里，看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想：在雙方都處在焦慮不

安的情緒狀態(tài)時(shí)，沖突與不快就很容易發(fā)生，在雙方都不理智的情

況下，矛盾也會(huì)不斷升級(jí)。

溝通策略

1.父母的情緒要穩(wěn)定。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒，父

母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮，因此父母要有一顆平常心，父母情緒

的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。

2.體諒孩子，給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì)。當(dāng)孩子拖著疲憊的身

體回家后，可心疼地說(shuō)：累了吧，先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧！這樣孩

子會(huì)感受到你對(duì)他的理解、關(guān)心和疼愛。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇15

（一）用愛心接納每個(gè)孩子

孩子來(lái)自不同的家庭，先天遺傳與后天環(huán)境都不同，他們?cè)趯W(xué)

校里的表現(xiàn)自然也會(huì)有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，

用心接納每一個(gè)孩子，不管他是聰明、鷲鈍、整潔、遒遢、乖巧或

淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，需要被接納，也唯有老師用心

接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，而樂(lè)意留在里面學(xué)習(xí)。

（二）緩解學(xué)生的心理壓力

學(xué)生感到最痛苦莫過(guò)于誤解，最快樂(lè)的莫過(guò)于充分的了解-，尤

其新生的一代，從小在呵護(hù)中長(zhǎng)大，有主見，敢發(fā)表，挫折的忍受

力卻顯的偏低，一遇到困難，自我壓力甚大，不知如何自處。因此

培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解

決問(wèn)題的能力極為重要。學(xué)生努力著手于善后的處理時(shí)，最好在一

旁默默關(guān)注，等到確實(shí)需要幫助時(shí)解決，再即時(shí)伸出援手。

（三）用誠(chéng)心贊美鼓勵(lì)

花草樹木大都向陽(yáng)生長(zhǎng)，人也一樣，喜歡被贊美，被鼓勵(lì)。老

師若能真心誠(chéng)意欣賞孩子的純真、善良、可愛，必能找到很多值得

贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時(shí)，更要把握時(shí)機(jī)，不

管用語(yǔ)言、肢體、眼神、動(dòng)作、表情、評(píng)語(yǔ)，只要是真心誠(chéng)意的，

孩子必然感受深刻。

（四）專心傾聽

單憑表面的舉止是無(wú)法了解孩子的內(nèi)心世界的，做一位最好的

聽眾，有耐心的傾聽學(xué)生們表達(dá)的意見。當(dāng)他們情緒困擾時(shí)，給與

適度的支持。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，過(guò)分的為他們?cè)O(shè)想，容易產(chǎn)生反

效果，而且當(dāng)學(xué)生沒(méi)說(shuō)完，別急著給建議。

（五）潛移默化的作用

其實(shí)教師日常的種種行為，學(xué)生都看在眼里。言教不如身教，

教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，經(jīng)常對(duì)學(xué)生敷衍了事，學(xué)生也可

能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。在潛移默化中，學(xué)生會(huì)承續(xù)教師的缺點(diǎn)與

優(yōu)點(diǎn)，不要以為自己的一言一行不會(huì)對(duì)他們?cè)斐捎绊?，因?yàn)檫@時(shí)期

他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高，因此建立明確的教師形象，有助于學(xué)生

的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。

如果教師和學(xué)生溝通無(wú)障礙，如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是一件

愉快的事，如果教室里充滿笑聲，如果每一個(gè)孩子在教室都被尊重,

都有歸屬感，讓學(xué)生上起課來(lái)，有如沐春風(fēng)，如沐春雨的感覺，學(xué)

生自然會(huì)視上學(xué)為樂(lè)事，且視上課為不得放棄的權(quán)利，那么教室必

然春意盎然，學(xué)生必然春風(fēng)滿面。

老師們，用愛心和責(zé)任心對(duì)待您的學(xué)生，教育好是功德，不好

是罪過(guò)！

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇16

1.要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)。

尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要

尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，不能說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話?，F(xiàn)就請(qǐng)學(xué)生

家長(zhǎng)到校溝通有關(guān)學(xué)生在校問(wèn)題這一問(wèn)題談一下自己的看法。不論

在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯

錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)

生家長(zhǎng)到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)

主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。

第二，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩

子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。

第三，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家

長(zhǎng)說(shuō)明情況，形成一致意見。另外，現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)很多都有很高

的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊

重學(xué)生家長(zhǎng)的意見，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)

可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。

2.與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)。

與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)

想好約見家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)

和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，

總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反

饋約見家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)

和注意的方面。

在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生

的三條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別人說(shuō)自己孩子的好，幾

句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，還要注意

善于傾聽，家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的想法說(shuō)出來(lái)那根本就不是交流。有時(shí)

候多說(shuō)不如少說(shuō)，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有

價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。

3、與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)多考慮家長(zhǎng)所處的困難，多提管理孩子的建

議。

現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大多三十多歲，上有老、下有小，家里的

老人有時(shí)候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績(jī)不好又不聽話，

這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和

家長(zhǎng)多交流，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之

間的溝通。

4、孩子們的成長(zhǎng)離不開良好的家庭教育，因?yàn)橛心悖覀兊慕?/p>

學(xué)、教育工作才得以順利地進(jìn)行。相信家長(zhǎng)會(huì)一如既往，繼續(xù)配做

好工作。

與孩子多溝通，對(duì)孩子多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)、多支持孩子參與有益

身心的課外活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心；與老師多溝通，多進(jìn)行信息交

流。

做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安

全、防火安全等。

定期檢查孩子的學(xué)習(xí)、生活情況。如作業(yè)登記、作業(yè)訂正等。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇17

有效溝通技巧一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題；

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。

如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、

經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不

要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)換位思考

的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自

己的心理素質(zhì)和管理水平。

有效溝通技巧二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)；

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：

盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采

取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并

及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正

視錯(cuò)誤。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。不能正視錯(cuò)誤和

失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在

錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失

敗了吧？巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有

辦法站起了！如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪！

有效溝通技巧三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng)；

作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)

威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要

支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍,

有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承

擔(dān)責(zé)任，排憂解難。

有效溝通技巧四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌；

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行

話，打鐵要得本事硬！，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易

犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注

地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神；本分就是耐得住

寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界；本分到極致就能在專業(yè)

化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分；因?yàn)橘x予了自己角

色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分；因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守

望，所以才會(huì)做到極致。

有效溝通技巧五、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚；

現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工

作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)

該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么

成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇18

1.化越界為領(lǐng)悟之良機(jī)替對(duì)方說(shuō)話

若是告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做，是侵犯到別人的自主權(quán)，就好像把

車子停到別人門廊上一樣。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會(huì)引起反感，

不歡而散。

請(qǐng)記?。涸诮徽勚兄槐磉_(dá)自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)

了解對(duì)方。

每次你不小心越了界，開始越俎代庖、自作聰明地替對(duì)方表達(dá)

時(shí)，如果能及時(shí)警覺，很快地把注意力轉(zhuǎn)回來(lái)，只談自己的觀念、

想法，你就會(huì)有新的覺悟，更深入地了解彼此。

2.理清談話的頭緒

在交談中如果交錯(cuò)使用我想、我的伴侶在想或我想我的伴侶在

想，會(huì)使對(duì)方變得混亂不清。

解決的方法是多用第一人稱的表述，與以問(wèn)對(duì)方問(wèn)題來(lái)澄清溝

通。

在交談中，如果你也經(jīng)常替對(duì)方說(shuō)話，侵犯對(duì)方思想與情感領(lǐng)

域，則對(duì)方就會(huì)以同樣的方式對(duì)待你，結(jié)果兩人都無(wú)法把注意力集

中在真正需要討論或解決的問(wèn)題上。

3.用詞時(shí)避免說(shuō)我們

談話中描述自己的想法和感受時(shí)，最好避免用我們一詞。除非

對(duì)方真正同意你所說(shuō)的，否則用我們一詞把對(duì)方也扯進(jìn)來(lái)，常常會(huì)

引起反感。

婚姻輔導(dǎo)專家指出，心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能個(gè)體化,

意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)自己的思想、感覺需要、

與行為負(fù)責(zé)，也尊重你的伴侶有他（她）自己的需要、喜好，即使其

需求、感受與你不相同。

在婚姻關(guān)系中，較缺乏個(gè)體觀念與心理疆界的一方會(huì)對(duì)兩人的

差異感到焦慮不安，所以在交談中比較會(huì)受犯對(duì)方的自主權(quán)，不許

對(duì)方有自己的思想、感覺、喜好，逼對(duì)方處處與自己一樣。這種情

況很容易引起兩人之間的沖突，有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步。

.....用當(dāng)你.........的溝通技巧

.....（做什么或說(shuō)什么的時(shí)候）.........的溝通方式是告訴你的伴

侶他（她）的行為給你的感受。這是很有用的交談技巧，因?yàn)橛眠@種

方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z(yǔ)對(duì)你造成的影響時(shí)，較不會(huì)給對(duì)方

帶來(lái)心理威脅，引是誤會(huì)與爭(zhēng)端。

這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發(fā)生的情境與

伴侶的行為，第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受。這種溝通方

式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對(duì)方引發(fā)這些情緒。

使用你如何如何的溝通方式，對(duì)方往往覺得被批評(píng)。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇19

七心協(xié)力有效溝通

在親子溝通的問(wèn)題上，家長(zhǎng)究竟應(yīng)該用什么樣的心呢？有專家認(rèn)

為至少需要童心、真心、細(xì)心、專心、耐心、恒心以及狠心，七心

協(xié)力，才會(huì)有好的效果。

家長(zhǎng)要有童心感，知童趣。這顆童心里裝著好奇、幼稚、善良、

樂(lè)觀以及自由。做父母的若是昂著高高的頭，老是用成人的思維去

看兒童的世界和問(wèn)題，就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈。

同時(shí)，家長(zhǎng)要用真心換來(lái)孩子的信賴。說(shuō)父母對(duì)孩子不真心，

很多人都會(huì)反對(duì)。但是想想家長(zhǎng)為孩子進(jìn)名校、上興趣班，有沒(méi)有

與同事鄰居攀比的動(dòng)機(jī)?有多少事情聽取了孩子的想法或者征得孩子

的同意后才敲定下來(lái)的？家長(zhǎng)犯了錯(cuò)誤、對(duì)孩子造成了傷害時(shí)，能夠

真心地認(rèn)錯(cuò)，并真誠(chéng)地向孩子道歉嗎？尊重和民主可能是一件非常美

麗的外衣。

明智的溝通還需要一點(diǎn)狠心來(lái)把握尺度。衡量親子關(guān)系好壞的

底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險(xiǎn)時(shí)，看他是否敢于對(duì)父母說(shuō)。衡量親

子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，看父母是否敢于懲戒

孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任。顯然，做到后者是需要一點(diǎn)狠心

的，但狠心不是體罰，更不能是家庭暴力，是要把握度的。

親子溝通有戒律

親子溝通還有不少禁忌，家長(zhǎng)應(yīng)盡力避免。從溝通的話題看，

忌三句話不離學(xué)習(xí)c孩子還需要健康、友誼、興趣愛好、以及自由

的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會(huì)非常無(wú)聊。忌無(wú)原

則地攀比，把孩子比得一無(wú)是處，信心全無(wú)。

從溝通的途徑看，要忌面對(duì)面地單一說(shuō)教。溝通的途徑很多，

可以談話、可以玩游戲、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信，單一的形

式只會(huì)產(chǎn)生單一的效果甚至沒(méi)有效果;從溝通的方式看，忌父母觀點(diǎn)

不一；忌父母雙重打壓；忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉，也要盡

力而為。

堅(jiān)持尋找有效的溝通方法。爭(zhēng)吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通

方式，但都不是有效的溝通方法。爭(zhēng)吵、責(zé)罵是用聲調(diào)、身體語(yǔ)言

和文字表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出我不愿意和

你溝通的信息。然而，父母和孩子總要在一起生活，而雙方是最能

相互關(guān)心的人，如果大家因?yàn)椴荒芟嗷ダ斫舛a(chǎn)生隔膜，家里就缺

少和諧和快樂(lè)，不利于大家的身心健康。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出

我想了解你，我不拒絕你的信息，在這個(gè)前提下，表達(dá)自己的看法。

如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果，不等于沒(méi)有更好的方法

可行，堅(jiān)持尋找新的方法并努力嘗試，一定會(huì)找到適合自己家庭特

點(diǎn)的方法。

溝通需要熱身

用愉快的語(yǔ)調(diào)和孩子打招呼；

察言觀色，確定孩子有心情及時(shí)間說(shuō)話；

問(wèn)孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊，征求他的同意；

從孩子感興趣的話題切入。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇20

A.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過(guò)程

中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰

心，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛？（實(shí)際上沒(méi)有）

微商：是的呢，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了，所以沒(méi)有生

產(chǎn)，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大

部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。（珍惜

每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品）

B.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就

會(huì)不開心，就會(huì)不買，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你

不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那

個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會(huì)更

開心。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢（顧客已經(jīng)有些心動(dòng)）

微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位，

痘痘也會(huì)緩解，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)洽你。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_始，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵

什么快速，問(wèn)好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買欲的機(jī)會(huì)

還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品？

客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)

微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來(lái)效果比較好()

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買

的是正確的，選擇是好的。可以引導(dǎo)活動(dòng)包郵產(chǎn)品保障等等，你要

理解你們公司為你們制定包郵，制定贈(zèng)品，就是為了更好的成交客

戶，如果你不懂得去說(shuō)，去利用，你覺得合適嘛？

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多

莫名奇妙流失的客戶。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友？感覺很難的樣子！

因?yàn)槟闾俜搅?，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)

單的說(shuō)就是太假了！

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇21

1、我沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子？

聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方，如果你直接說(shuō)：我

們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了！或者電視臺(tái)都有我們的廣告！會(huì)顯得

對(duì)方無(wú)知并且沒(méi)有說(shuō)服力，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)

找你購(gòu)買！

正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒(méi)做好，請(qǐng)顧客諒

解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！例如：噢，實(shí)在不好意

思，可能是我們宣傳力度還不夠，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我可以先給您簡(jiǎn)單

介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了，我們的策略是

先做用戶反饋和口碑積累，最近計(jì)劃在/剛剛在電視臺(tái)投放廣告

&&&&&&&&!

2、價(jià)格怎么這么高？

這個(gè)問(wèn)題大概是我們每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，當(dāng)然我們自己肯定

知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的

道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就

是值這個(gè)價(jià)，愛買不買！（我相信我們微商中也沒(méi)有這種人，只是提

個(gè)醒!）

正解：可以這樣回答：嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都

跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過(guò)后，都覺的物有所值值，如果單純

聽價(jià)格，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我要跟您說(shuō)明的是，我們價(jià)

格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有

保證&&&可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買欲

望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。

3、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)幔?/p>

任何一個(gè)顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的?。ó?dāng)然這其中不乏有些客戶

只是隨便問(wèn)問(wèn)）這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理！因?yàn)樗麄円牟皇潜阋?/p>

而是占便宜！所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/p>

正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問(wèn)題，而是要讓客戶充分的

了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如：在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花

很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是

打過(guò)折的價(jià)錢，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了&&&&&總之要讓客戶感覺到撿

了個(gè)大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳

啦！

4、質(zhì)量怎么樣？是正品嗎？

一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說(shuō)：我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品！我們產(chǎn)

品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的，都是大廠的東西！那么請(qǐng)問(wèn)，如此空洞的話，

怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問(wèn)：萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？請(qǐng)問(wèn)你

要怎么接下去？

正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問(wèn)題，你可以這樣

說(shuō)：親，您之前是不是買到過(guò)假貨？這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，

我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來(lái)賣

的&&&&&!

為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了？有些連不買的原因

都不說(shuō)？

這個(gè)問(wèn)題大家都是超常碰到了啦，平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為

運(yùn)氣。運(yùn)氣好，顧家沒(méi)兩句就拍了，運(yùn)氣不好，顧客又是要問(wèn)下愛

人，又是要問(wèn)下朋友，要么就卡里沒(méi)錢，或者干脆什么東西都不說(shuō),

直接下線了這是為什么呢？

因?yàn)橘?gòu)買欲&&每個(gè)顧客通過(guò)你發(fā)布的文字，圖片，然后找你詢

單的。或者老客戶來(lái)逛逛，問(wèn)東問(wèn)西的，他們都有買東西的念頭，

只是，不是所有的客戶都是只買你家的，并且要現(xiàn)在就買，所以這

些顧客流失，或者各種理由沒(méi)買的，都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)

烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過(guò)簡(jiǎn)短的聊

天，提高她的興趣，給她現(xiàn)在要買的理由，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的運(yùn)

氣比你的同行都要好很多。

家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行有效溝通篇22

1.溝通需要時(shí)間：特別是新婚，即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通

時(shí)段。

2.聆聽是溝通的重要點(diǎn).

3.注意感受多過(guò)理論

4.時(shí)間/話題要適當(dāng)

5.透過(guò)言語(yǔ)行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)巧用非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言等方

法溝通。

6.