濱江區(qū)醫(yī)院保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)濱江區(qū)醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于濱江區(qū)醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓以及醫(yī)院周邊公共區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主、清潔為主、服務(wù)患者”的工作方針，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。3.實(shí)行統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的管理體制，確保保潔工作有序進(jìn)行。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔職責(zé)1.負(fù)責(zé)各區(qū)域室內(nèi)外地面、墻面、門窗、樓梯扶手、電梯轎廂等的清潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對衛(wèi)生間、開水間、垃圾桶等進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。3.及時(shí)清理各類垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好垃圾分類工作。4.協(xié)助醫(yī)院做好公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化工作。（二）特殊時(shí)期保潔職責(zé)1.在醫(yī)院重大活動、突發(fā)事件等特殊時(shí)期，按照醫(yī)院要求增加保潔頻次，確保環(huán)境整潔。2.配合醫(yī)院做好傳染病防控期間的消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)消毒規(guī)范。（三）監(jiān)督檢查職責(zé)1.保潔人員應(yīng)自覺接受醫(yī)院管理人員和患者的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時(shí)整改。2.發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.工作流程先用掃帚清掃地面垃圾和雜物。用濕拖把拖地，去除地面污漬。最后用干拖把擦干地面，防止滑倒。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無明顯灰塵、污漬、水漬，干凈整潔。墻角、地面交界處無積塵、雜物。（二）墻面清潔1.工作流程用雞毛撣子撣去墻面上的灰塵。對于污漬較重的墻面，用清潔劑兌水后擦拭。用清水沖洗干凈，并用干凈抹布擦干。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)墻面無灰塵、污漬，色澤均勻。墻面上的標(biāo)識、宣傳畫等無破損、污漬。（三）衛(wèi)生間清潔1.工作流程先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物。用清潔劑擦拭洗手臺、便器、小便器等潔具，去除污漬。用消毒水對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)是便器、門把手等部位。用清水沖洗干凈，并用干凈抹布擦干。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)無異味，空氣清新。潔具干凈明亮，無污漬、水漬。地面干燥，無積水。（四）電梯清潔1.工作流程在電梯運(yùn)行間隙，用干凈抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位。用清潔劑擦拭電梯門軌道，去除污漬。清潔電梯轎廂地面，保持干凈整潔。定期對電梯進(jìn)行消毒處理。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)無灰塵、污漬，干凈整潔。電梯按鈕靈敏，扶手無污漬。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行順暢。（五）垃圾清理1.工作流程每天定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，將垃圾袋扎緊。將垃圾運(yùn)至醫(yī)院指定的垃圾堆放點(diǎn)，分類存放。及時(shí)聯(lián)系垃圾清運(yùn)公司，將垃圾運(yùn)出醫(yī)院進(jìn)行處理。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)垃圾日產(chǎn)日清，無積壓。垃圾分類準(zhǔn)確，符合環(huán)保要求。四、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核主體成立由醫(yī)院后勤管理部門、各科室負(fù)責(zé)人、患者代表等組成的保潔工作質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生質(zhì)量，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域的清潔程度。2.消毒工作落實(shí)情況，是否按照規(guī)定進(jìn)行消毒操作。3.垃圾清理情況，是否做到日產(chǎn)日清、垃圾分類準(zhǔn)確。4.工作紀(jì)律，包括出勤情況、工作態(tài)度等。（三）考核方式1.定期考核：每周至少進(jìn)行一次全面考核，對各區(qū)域保潔工作進(jìn)行打分評價(jià)。2.不定期抽查：考核小組隨時(shí)對保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并督促整改。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵。2.對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。五、保潔工作安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括安全操作規(guī)程、勞動保護(hù)知識等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合保潔工作實(shí)際，注重實(shí)用性和可操作性。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.清潔衛(wèi)生間、消毒等工作時(shí)，應(yīng)注意通風(fēng)換氣，防止中毒。3.清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。（三）安全防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等。2.在清潔工作中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。六、保潔工作物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，制定物資采購計(jì)劃，確保清潔用品和設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)。2.采購的物資應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院要求，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，對清潔用品和設(shè)備進(jìn)行分類存放。2.物資儲存應(yīng)保持通風(fēng)、干燥，防止物資受潮、變質(zhì)。（三）物資發(fā)放1.建立物資發(fā)放登記制度，保潔人員領(lǐng)取物資時(shí)應(yīng)簽字確認(rèn)。2.根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，合理發(fā)放物資，避免浪費(fèi)。七、保潔工作應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)事件、傳染病疫情等情況下的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，使他們熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急處置流程。2.適時(shí)開展應(yīng)急演練，提高保潔人員的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置措施1.在突發(fā)事件發(fā)