非物流公司物流管理制度一、總則（一）目的本物流管理制度旨在規(guī)范非物流公司內(nèi)部物流運作流程，提高物流效率，降低物流成本，確保貨物的安全、及時、準確配送，滿足公司業(yè)務發(fā)展需求，提升公司整體運營效益。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及物流活動的所有部門和人員，包括但不限于采購部門、銷售部門、倉庫管理部門、運輸調(diào)度部門等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保物流活動合法合規(guī)。2.準確性原則：保證貨物信息的準確傳遞與處理，做到物流數(shù)據(jù)的真實、可靠。3.及時性原則：優(yōu)化物流流程，提高物流作業(yè)效率，確保貨物按時交付。4.安全性原則：采取有效措施保障貨物在運輸、存儲過程中的安全，防止貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。5.成本效益原則：在保證物流服務質(zhì)量的前提下，合理控制物流成本，提高資源利用效率。二、物流規(guī)劃與預算（一）物流規(guī)劃1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求預測，制定年度物流規(guī)劃，明確物流運作目標、任務和重點。2.物流規(guī)劃應涵蓋物流網(wǎng)絡布局、倉儲設施規(guī)劃、運輸方式選擇、信息系統(tǒng)建設等方面內(nèi)容。3.定期對物流規(guī)劃進行評估和調(diào)整，以適應公司業(yè)務變化和市場環(huán)境的動態(tài)發(fā)展。（二）物流預算1.結(jié)合物流規(guī)劃，編制年度物流預算，包括運輸成本、倉儲成本、包裝成本、裝卸搬運成本、信息系統(tǒng)維護成本等各項費用。2.物流預算應細化到具體項目和月份，確保預算的準確性和可執(zhí)行性。3.建立物流預算執(zhí)行監(jiān)控機制，定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。三、采購物流管理（一）供應商選擇與管理1.建立供應商評估體系，從供應商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務等方面進行綜合評估，選擇合格的供應商。2.與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務，包括貨物規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、付款方式等條款。3.定期對供應商進行績效評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整供應商合作策略，激勵供應商提高供應質(zhì)量和服務水平。（二）采購訂單管理1.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，及時下達采購訂單。采購訂單應清晰準確地填寫貨物信息、交貨要求等內(nèi)容。2.對采購訂單進行跟蹤管理，及時掌握訂單執(zhí)行進度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保貨物按時、按質(zhì)、按量交付。3.建立采購訂單變更管理制度，規(guī)范采購訂單變更的流程和審批權(quán)限，避免因訂單變更給公司帶來損失。（三）采購物流運作1.供應商發(fā)貨后，采購部門應及時獲取貨物發(fā)運信息，并將相關(guān)信息傳遞給倉庫管理部門和運輸調(diào)度部門，以便做好收貨準備。2.運輸調(diào)度部門根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、交貨期等因素，選擇合適的運輸方式和運輸工具，確保貨物安全、及時運輸。3.倉庫管理部門按照采購訂單要求，做好貨物的驗收工作。驗收內(nèi)容包括貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝等，如發(fā)現(xiàn)問題應及時與采購部門和供應商溝通解決。四、倉儲物流管理（一）倉庫規(guī)劃與布局1.根據(jù)公司物流業(yè)務需求，合理規(guī)劃倉庫布局，劃分不同的功能區(qū)域，如存儲區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、辦公區(qū)等。2.科學設置貨架、貨位，確保貨物存儲有序，便于貨物的出入庫操作和盤點管理。3.配備必要的倉儲設備和設施，如叉車、托盤、貨架、溫濕度控制設備等，提高倉儲作業(yè)效率和貨物存儲質(zhì)量。（二）貨物入庫管理1.貨物到達倉庫前，倉庫管理部門應做好收貨準備工作，包括安排收貨人員、清理貨位、準備驗收工具等。2.收貨人員按照采購訂單和送貨單對貨物進行驗收，核對貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝等信息。如發(fā)現(xiàn)貨物與訂單不符或存在質(zhì)量問題，應及時通知采購部門和供應商處理。3.驗收合格的貨物辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期等信息，并將貨物按照規(guī)定的貨位進行存放。（三）貨物存儲管理1.按照貨物的特性和存儲要求，對貨物進行分類存放，采取相應的保管措施，如防潮、防蟲、防火、防盜等。2.定期對貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為月度、季度或年度盤點。3.建立庫存預警機制，設定合理的庫存上下限。當庫存低于下限或高于上限時，及時發(fā)出預警信息，提醒相關(guān)部門進行補貨或調(diào)整庫存。（四）貨物出庫管理1.根據(jù)銷售訂單、生產(chǎn)領(lǐng)料單等指令，倉庫管理部門及時安排貨物出庫。2.發(fā)貨人員按照出庫單要求，對貨物進行分揀、包裝、貼標簽等操作，確保貨物準確無誤。3.貨物出庫時，辦理出庫手續(xù)，填寫出庫單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫日期等信息，并做好出庫記錄。五、銷售物流管理（一）訂單處理1.銷售部門收到客戶訂單后，及時進行審核，確認訂單的有效性和客戶需求的準確性。2.對于審核通過的訂單，銷售部門將訂單信息傳遞給倉庫管理部門和運輸調(diào)度部門，以便安排發(fā)貨。3.建立訂單跟蹤機制，及時向客戶反饋訂單執(zhí)行進度，包括貨物發(fā)貨時間、預計到達時間等信息，提高客戶滿意度。（二）發(fā)貨管理1.運輸調(diào)度部門根據(jù)訂單要求和貨物庫存情況，合理安排運輸車輛和運輸路線，確保貨物按時發(fā)貨。2.發(fā)貨前，對貨物進行再次核對和檢查，確保貨物質(zhì)量和數(shù)量符合訂單要求。3.辦理貨物發(fā)運手續(xù)，填寫發(fā)貨清單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、目的地、運輸方式等信息，并將發(fā)貨清單及時傳遞給客戶。（三）運輸跟蹤與反饋1.運輸過程中，運輸調(diào)度部門通過物流信息系統(tǒng)或其他方式對運輸車輛進行實時跟蹤，掌握貨物運輸狀態(tài)。2.如遇到運輸延誤、貨物損壞等異常情況，運輸調(diào)度部門應及時與運輸公司溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施解決問題，并將相關(guān)情況及時反饋給銷售部門和客戶。3.貨物到達目的地后，運輸公司應及時通知客戶提貨，并協(xié)助客戶辦理提貨手續(xù)。同時，將貨物送達信息反饋給銷售部門和運輸調(diào)度部門。六、物流信息管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立完善的物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物流業(yè)務流程的信息化管理，包括采購訂單管理、庫存管理、運輸調(diào)度管理、銷售訂單管理、物流成本核算等功能模塊。2.物流信息系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、查詢等功能，能夠?qū)崟r反映物流運作狀態(tài)，為公司決策提供準確的數(shù)據(jù)支持。3.定期對物流信息系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和功能的完整性。（二）信息傳遞與共享1.明確物流信息傳遞的流程和責任部門，確保物流信息在采購部門、銷售部門、倉庫管理部門、運輸調(diào)度部門等各部門之間及時、準確傳遞。2.建立物流信息共享平臺，實現(xiàn)各部門之間物流信息的實時共享，提高物流協(xié)同運作效率。3.加強對物流信息的保密管理，防止物流信息泄露給公司帶來損失。七、物流成本控制（一）成本核算與分析1.建立物流成本核算體系，明確物流成本的核算范圍、核算方法和核算周期，準確計算各項物流成本。2.定期對物流成本進行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題，為成本控制決策提供依據(jù)。3.通過與同行業(yè)物流成本水平進行對比，評估公司物流成本的合理性，發(fā)現(xiàn)差距并采取措施加以改進。（二）成本控制措施1.優(yōu)化物流網(wǎng)絡布局，合理選擇運輸方式和運輸路線，降低運輸成本。2.加強倉儲管理，提高倉庫空間利用率，減少庫存積壓，降低倉儲成本。3.優(yōu)化包裝設計，采用合適的包裝材料和包裝方式，降低包裝成本。4.提高物流作業(yè)效率，減少裝卸搬運次數(shù)和作業(yè)時間，降低裝卸搬運成本。5.加強物流設備和設施的維護管理，延長設備使用壽命，降低設備更新成本。八、物流風險管理（一）風險識別與評估1.對物流運作過程中可能面臨的風險進行識別，包括市場風險、信用風險、運輸風險、倉儲風險、信息安全風險等。2.采用科學的風險評估方法，對識別出的風險進行評估，確定風險的可能性和影響程度。3.根據(jù)風險評估結(jié)果，對風險進行分類排序，為制定風險應對策略提供依據(jù)。（二）風險應對策略1.針對不同類型的風險，制定相應的風險應對策略，如風險規(guī)避、風險降低、風險轉(zhuǎn)移、風險接受等。2.建立風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)風險變化情況，提前采取措施進行防范和控制。3.加強與保險公司、物流合作伙伴等相關(guān)方的溝通與合作，通過購買保險、簽訂合作協(xié)議等方式轉(zhuǎn)移部分風險。九、物流績效評估（一）評估指標體系1.建立物流績效評估指標體系，包括物流成本、物流效率、物流服務質(zhì)量、客戶滿意度等方面的指標。2.物流成本指標可包括運輸成本率、倉儲成本率、包裝成本率等；物流效率指標可包括訂單處理周期、貨物交付準時率、庫存周轉(zhuǎn)率等；物流服務質(zhì)量指標可包括貨物破損率、貨物丟失率、客戶投訴率等；客戶滿意度指標可通過客戶調(diào)查等方式獲取。（二）評估方法與周期1.采用定量與定性相結(jié)合的評估方法，對物流績效進行全面、客觀評價。