試乘試駕車(chē)日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司試乘試駕車(chē)的管理，確保車(chē)輛的正常使用、安全行駛以及維護(hù)公司形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有試乘試駕車(chē)的日常管理，包括車(chē)輛的調(diào)配、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、安全管理等相關(guān)工作。（三）管理原則1.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司規(guī)定進(jìn)行試乘試駕車(chē)的各項(xiàng)操作。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保試乘試駕人員及其他道路使用者的安全。3.高效使用原則：合理調(diào)配車(chē)輛，提高車(chē)輛使用效率，充分發(fā)揮試乘試駕車(chē)的作用。4.定期維護(hù)原則：定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好，延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命。二、車(chē)輛調(diào)配與使用（一）車(chē)輛調(diào)配1.銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶試乘試駕需求，提前向車(chē)輛管理部門(mén)提交試乘試駕申請(qǐng)，注明客戶信息、試駕時(shí)間、試駕路線等。2.車(chē)輛管理部門(mén)根據(jù)車(chē)輛狀態(tài)及銷(xiāo)售部門(mén)申請(qǐng)，合理調(diào)配試乘試駕車(chē)，確保車(chē)輛按時(shí)交付試駕。3.對(duì)于特殊客戶或重要試駕活動(dòng)，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)優(yōu)先安排性能良好、外觀整潔的車(chē)輛。（二）使用流程1.試駕前銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)提前與客戶溝通，確認(rèn)試駕時(shí)間、地點(diǎn)及試駕車(chē)型，并向客戶介紹試駕流程及注意事項(xiàng)。試駕車(chē)輛必須保持清潔、衛(wèi)生，車(chē)內(nèi)設(shè)施齊全、完好。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查，確保車(chē)輛無(wú)明顯劃痕、凹陷等問(wèn)題。銷(xiāo)售顧問(wèn)需攜帶車(chē)輛相關(guān)資料，如車(chē)輛使用手冊(cè)、保險(xiǎn)單等，以便向客戶介紹車(chē)輛性能及配置。2.試駕中銷(xiāo)售顧問(wèn)必須全程陪同試駕，坐在副駕駛位置，負(fù)責(zé)向客戶介紹車(chē)輛性能、操作方法等，并解答客戶疑問(wèn)。試駕過(guò)程中，試駕人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、違規(guī)變道、急剎車(chē)等。如遇特殊情況需要停車(chē)，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)，并做好警示措施。試駕人員不得將試駕車(chē)輛交給非試駕人員駕駛，不得從事與試駕無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.試駕后試駕結(jié)束后，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛開(kāi)回公司指定地點(diǎn)，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行再次檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)與客戶溝通試駕感受，收集客戶意見(jiàn)和建議，以便公司改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)。三、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.試駕車(chē)輛每日使用完畢后，試駕人員應(yīng)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔，包括車(chē)身外觀、車(chē)內(nèi)內(nèi)飾等，保持車(chē)輛整潔。2.檢查車(chē)輛輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，確保車(chē)輛安全性能良好。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)安排維修。3.定期檢查車(chē)輛油液（如機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液等）的液位，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)添加。（二）定期保養(yǎng)1.車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)按照車(chē)輛使用手冊(cè)規(guī)定的保養(yǎng)周期，制定試乘試駕車(chē)定期保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期保養(yǎng)內(nèi)容包括車(chē)輛的全面檢查、更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，以及對(duì)車(chē)輛其他部件的檢查和維護(hù)。3.每次保養(yǎng)后，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)做好保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目、更換零部件等信息，并存檔備查。（三）維修管理1.車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，試駕人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)。車(chē)輛管理部門(mén)根據(jù)故障情況，安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行試車(chē)，確認(rèn)故障排除后方可交付使用。3.對(duì)于維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)提前進(jìn)行審批，并做好維修費(fèi)用的核算和報(bào)銷(xiāo)工作。四、車(chē)輛安全管理（一）駕駛員管理1.試駕人員必須具備合法有效的駕駛證，且駕齡滿[X]年以上。2.定期組織試駕人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理知識(shí)等，提高試駕人員的安全意識(shí)和駕駛水平。3.建立試駕人員安全檔案，記錄試駕人員的安全駕駛情況、違規(guī)違紀(jì)行為等信息，作為績(jī)效考核和崗位調(diào)整的依據(jù)。（二）車(chē)輛安全檢查1.每日試駕前，試駕人員應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車(chē)輛安全性能良好。2.車(chē)輛管理部門(mén)每月至少組織一次全面的車(chē)輛安全檢查，對(duì)車(chē)輛的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.在惡劣天氣條件下（如暴雨、大雪、大霧等），車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)提前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行特殊檢查，確保車(chē)輛在惡劣天氣下的行駛安全。（三）安全事故處理1.如發(fā)生試乘試駕車(chē)輛安全事故，試駕人員應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。3.對(duì)安全事故進(jìn)行分析總結(jié)，查找事故原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。五、車(chē)輛檔案管理（一）檔案建立1.車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)為每輛試乘試駕車(chē)建立獨(dú)立的車(chē)輛檔案，檔案內(nèi)容包括車(chē)輛基本信息（如車(chē)型、車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等）、車(chē)輛購(gòu)置發(fā)票、車(chē)輛保險(xiǎn)單、車(chē)輛使用手冊(cè)、車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄、車(chē)輛事故記錄等。2.車(chē)輛檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案更新1.車(chē)輛發(fā)生變更（如車(chē)輛過(guò)戶、改裝、報(bào)廢等）時(shí)，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)更新車(chē)輛檔案信息。2.每次車(chē)輛維修保養(yǎng)、事故處理等情況發(fā)生后，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息錄入車(chē)輛檔案。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱車(chē)輛檔案時(shí)，需填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案資料。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案，并做好查閱記錄。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.試駕人員違反交通規(guī)則、安全駕駛規(guī)定，如超速、酒駕、疲勞駕駛等。2.試駕人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將試駕車(chē)輛交給他人駕駛或從事與試駕無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.試駕人員未按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，導(dǎo)致車(chē)輛損壞或影響車(chē)輛正常使用。4.車(chē)輛管理部門(mén)工作人員未按規(guī)定調(diào)配車(chē)輛、安排維修保養(yǎng)，或在車(chē)輛管理工作中存在失職、瀆職行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于輕微違規(guī)行為，如未及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔、未按時(shí)報(bào)告車(chē)輛故障等，給予警告處分，并要求立即整改。2.對(duì)于一般違規(guī)行為，如違反交通規(guī)則、擅自將車(chē)輛交給他人駕駛等，視情節(jié)輕重給予罰款、扣減績(jī)效分、暫停試駕工作等處理。3.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，如酒駕、發(fā)生重大安全事故等，除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，解除勞動(dòng)合同，并依法追究相關(guān)責(zé)任。4.對(duì)于車(chē)輛管理部門(mén)工作人員的違規(guī)行為，按照公司相關(guān)