門衛(wèi)管理制度一、總則（一）制度目的為規(guī)范企業(yè)門衛(wèi)管理工作，加強(qiáng)企業(yè)安全防范，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和辦公環(huán)境，保障企業(yè)財產(chǎn)和員工人身安全，明確門衛(wèi)工作職責(zé)和操作規(guī)范，依據(jù)企業(yè)行政管理制度及相關(guān)安全管理規(guī)定，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)門衛(wèi)崗位的所有工作人員，以及進(jìn)出企業(yè)辦公區(qū)域、生產(chǎn)廠區(qū)、倉庫等場所的員工、外來訪客、車輛及物資等。門衛(wèi)人員須嚴(yán)格遵守本制度，所有進(jìn)出人員和車輛須配合門衛(wèi)管理工作。（三）工作原則安全第一原則：將安全防范作為門衛(wèi)工作的核心，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，杜絕安全隱患。規(guī)范有序原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的出入管理流程，確保人員、車輛和物資進(jìn)出規(guī)范有序。服務(wù)保障原則：在嚴(yán)格管理的同時，為員工和合法訪客提供必要的服務(wù)和便利，維護(hù)企業(yè)良好形象。責(zé)任到崗原則：明確門衛(wèi)崗位的工作職責(zé)和責(zé)任范圍，確保各項管理要求落實到具體崗位和個人。及時報告原則：發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況或突發(fā)事件時，立即采取措施并及時上報。二、門衛(wèi)崗位職責(zé)（一）日常值守嚴(yán)格遵守工作時間，按時到崗交接班，堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、睡崗，嚴(yán)禁在工作期間從事與工作無關(guān)的活動。保持門衛(wèi)室及周邊區(qū)域整潔衛(wèi)生，辦公用品、登記表格、防護(hù)器材等擺放整齊有序。密切關(guān)注出入人員和車輛動態(tài)，通過監(jiān)控設(shè)備或現(xiàn)場觀察，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并處理。負(fù)責(zé)門衛(wèi)室及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施完好。（二）出入管理負(fù)責(zé)企業(yè)出入口的管理，嚴(yán)格控制人員、車輛和物資進(jìn)出，核對身份信息和憑證，杜絕無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。對進(jìn)出人員進(jìn)行登記、驗證和引導(dǎo)，確保符合出入規(guī)定；對可疑人員進(jìn)行盤問，必要時拒絕其進(jìn)入并及時報告。指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，維護(hù)出入口交通秩序，確保車輛有序通行和停放。監(jiān)督物資進(jìn)出，核對物資運(yùn)輸憑證，防止企業(yè)財物被盜或違規(guī)帶出。（三）安全防范定期對企業(yè)出入口及周邊區(qū)域進(jìn)行安全巡查，檢查門窗、圍墻、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并協(xié)助處理。做好防火、防盜、防破壞等安全防范工作，制止在企業(yè)周邊進(jìn)行的違法違規(guī)活動。妥善保管門衛(wèi)室配備的防護(hù)器材、門禁鑰匙、監(jiān)控設(shè)備等，確保正常使用。遇到突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急處置措施，保護(hù)現(xiàn)場，疏散人員，并及時向行政部門或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報告。（四）其他職責(zé)負(fù)責(zé)收發(fā)企業(yè)報刊、信件、包裹等郵件，做好登記并及時分發(fā)或通知收件人領(lǐng)取。協(xié)助行政部門做好安全宣傳和教育工作，提醒員工注意安全事項。完成上級交辦的其他與門衛(wèi)管理相關(guān)的工作任務(wù)。三、人員出入管理（一）員工出入管理企業(yè)員工憑工牌或門禁卡進(jìn)出企業(yè)，門衛(wèi)應(yīng)核對工牌照片與本人是否一致，防止冒用。員工應(yīng)主動出示工牌或刷門禁卡，配合門衛(wèi)檢查；未帶工牌或門禁卡的員工，須進(jìn)行登記并說明情況，經(jīng)門衛(wèi)核實身份后放行。員工上班時間外出的，須持有部門負(fù)責(zé)人簽字的《外出申請表》，門衛(wèi)核對登記后放行；下班時間和節(jié)假日出入的，按正常驗證流程處理。員工攜帶大件物品或可疑物品出企業(yè)時，門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行詢問和檢查，確認(rèn)無問題后方可放行；涉及企業(yè)財物的，須持有相關(guān)部門出具的放行憑證。（二）外來訪客出入管理外來訪客（包括客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者、維修人員等）進(jìn)入企業(yè)前，須在門衛(wèi)室進(jìn)行登記，填寫《訪客登記表》，注明姓名、單位、事由、來訪時間、聯(lián)系方式等信息，并出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等）。門衛(wèi)核實訪客信息后，聯(lián)系被訪部門或人員，經(jīng)同意后為訪客發(fā)放臨時出入證，指引其前往指定區(qū)域；被訪部門或人員不同意的，應(yīng)禮貌拒絕訪客進(jìn)入。訪客進(jìn)入企業(yè)后，須在被訪人員陪同下活動，不得擅自進(jìn)入非指定區(qū)域；未經(jīng)允許，不得在企業(yè)內(nèi)拍照、錄像或翻閱資料。訪客離開企業(yè)時，須將臨時出入證交回門衛(wèi)室，門衛(wèi)在《訪客登記表》上記錄離開時間，注銷登記。對以下情況的訪客，門衛(wèi)可拒絕其進(jìn)入：無有效身份證件、事由不明、形跡可疑、攜帶危險品或違禁品、被企業(yè)列入黑名單等。（三）特殊人員出入管理應(yīng)聘人員須持有招聘部門發(fā)出的面試通知或預(yù)約信息，經(jīng)門衛(wèi)核實后登記進(jìn)入，由招聘部門人員引導(dǎo)至面試地點(diǎn)。維修、施工等外來作業(yè)人員進(jìn)入企業(yè)前，須出示單位介紹信、工作證和作業(yè)審批手續(xù)，經(jīng)門衛(wèi)核實登記后發(fā)放臨時出入證，明確作業(yè)區(qū)域和時間。政府部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)等公務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)時，門衛(wèi)應(yīng)核對其工作證件和公務(wù)證明，及時報告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，按指示配合其工作。新聞媒體記者進(jìn)入企業(yè)采訪須經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，門衛(wèi)核實批準(zhǔn)文件和記者證后登記放行，由指定人員陪同采訪。四、車輛出入管理（一）企業(yè)車輛出入管理企業(yè)公務(wù)車輛憑車輛通行證進(jìn)出企業(yè)，門衛(wèi)核對通行證信息與車輛是否一致后放行；無通行證的企業(yè)車輛，須登記車輛信息和事由后放行。企業(yè)員工私家車進(jìn)入企業(yè)時，須出示員工工牌和車輛登記證明，門衛(wèi)核對登記后指引至指定parkingarea停放；不得在禁停區(qū)域停車或妨礙交通。企業(yè)車輛外出時，門衛(wèi)無需額外審批，但需記錄出車時間；如攜帶物資，須按物資出入管理規(guī)定核對憑證。（二）外來車輛出入管理外來車輛（包括客戶車輛、送貨車輛、施工車輛等）進(jìn)入企業(yè)前，須在門衛(wèi)室登記車輛信息（車牌號、車型、顏色、駕駛員姓名、聯(lián)系方式等），說明來訪事由和目的地。送貨車輛須出示送貨單等憑證，經(jīng)門衛(wèi)核實并聯(lián)系收貨部門確認(rèn)后，指引至指定卸貨區(qū)域；卸貨完畢后，門衛(wèi)檢查車輛是否空載（或按規(guī)定裝載），登記離開時間后放行。外來訪客車輛原則上不得進(jìn)入企業(yè)，確需進(jìn)入的須經(jīng)被訪部門同意，由門衛(wèi)指引至臨時parkingarea停放，不得占用消防通道或影響交通。禁止危險品運(yùn)輸車輛、無牌無證車輛、報廢車輛等不符合安全規(guī)定的車輛進(jìn)入企業(yè)；對可疑車輛進(jìn)行盤問和檢查，必要時拒絕其進(jìn)入并報告。（三）車輛停放管理企業(yè)內(nèi)車輛須按指定區(qū)域和標(biāo)識有序停放，不得隨意停放或占用消防通道、應(yīng)急通道、主干道等。門衛(wèi)有權(quán)對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，對拒不配合的，可聯(lián)系行政部門進(jìn)行處理。門衛(wèi)應(yīng)定期檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車輛損壞、車窗未關(guān)、物品遺落等情況時，及時通知車主或行政部門。車輛在企業(yè)內(nèi)發(fā)生碰撞、剮蹭等事故時，門衛(wèi)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，通知相關(guān)車主，并報告行政部門處理。五、物資出入管理（一）物資進(jìn)入管理外來物資進(jìn)入企業(yè)時，送貨人員須出示送貨單、發(fā)票等憑證，門衛(wèi)核對物資名稱、數(shù)量、規(guī)格與憑證是否一致，確認(rèn)無誤后登記放行，并通知收貨部門接收。對易碎、貴重或特殊物資，門衛(wèi)應(yīng)提醒送貨人員小心搬運(yùn)，并協(xié)助聯(lián)系收貨部門及時處理。施工材料、設(shè)備等物資進(jìn)入企業(yè)時，須出示施工審批手續(xù)和物資清單，門衛(wèi)核對登記后指引至指定區(qū)域堆放。（二）物資外出管理企業(yè)物資（包括成品、原材料、設(shè)備、工具、辦公用品等）外出時，須持有相關(guān)部門出具的《物資放行條》，注明物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、外出原因、接收單位等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。門衛(wèi)核對《物資放行條》與實際物資是否一致，確認(rèn)無誤后在放行條上簽字登記，留存復(fù)印件備查，原件交物資運(yùn)輸人員。對無放行條或放行條與實際物資不符的，門衛(wèi)不得放行，并及時報告行政部門或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理。廢舊物資、報廢設(shè)備等外出時，除持有放行條外，還須經(jīng)行政部門或資產(chǎn)管理部門核實，確保處理程序合規(guī)。六、工作規(guī)范與紀(jì)律（一）儀容儀表規(guī)范門衛(wèi)工作期間須穿著統(tǒng)一的工作服，保持衣著整潔、得體，佩戴工作牌。保持個人衛(wèi)生良好，發(fā)型整齊，不蓄長發(fā)、胡須，不佩戴夸張飾品。精神飽滿，姿態(tài)端正，站姿、坐姿規(guī)范，展現(xiàn)良好的崗位形象。（二）行為舉止規(guī)范對待出入人員和車輛應(yīng)文明禮貌，使用規(guī)范用語（如“您好”“請出示證件”“謝謝配合”等），耐心解答詢問，不得態(tài)度生硬或與他人發(fā)生爭執(zhí)。工作期間保持專注，不閑聊、不玩手機(jī)、不打瞌睡，不做與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露企業(yè)人員、車輛、物資等敏感信息。廉潔自律，不得利用職務(wù)之便索要或收受他人財物，不得私自放行違規(guī)人員或物資。（三）交接班制度門衛(wèi)實行24小時值班制度（根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整），交接班時間為[具體時間]，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗。交班人員須將當(dāng)班期間的出入登記、安全情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、未處理事項等詳細(xì)記錄在《門衛(wèi)交接班記錄表》上，并向接班人員當(dāng)面交接。交接的物品包括門禁鑰匙、對講機(jī)、防護(hù)器材、登記表格、郵件等，雙方核對無誤后在交接班記錄表上簽字確認(rèn)。接班人員發(fā)現(xiàn)問題或疑問應(yīng)及時向交班人員提出，未解決的問題由交班人員負(fù)責(zé)處理；接班后發(fā)生的問題由接班人員負(fù)責(zé)。七、安全巡查與應(yīng)急處置（一）安全巡查門衛(wèi)每[具體時間，如2小時]對企業(yè)出入口及周邊區(qū)域進(jìn)行一次安全巡查，重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：圍墻、柵欄、門窗等是否完好，有無破損或攀爬痕跡；監(jiān)控攝像頭、報警器、路燈等設(shè)備是否正常運(yùn)行；消防器材是否齊全、完好，是否在有效期內(nèi)；出入口有無可疑人員或車輛逗留，有無安全隱患。巡查時應(yīng)攜帶必要的防護(hù)器材和通訊設(shè)備，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報行政部門，并在能力范圍內(nèi)采取臨時措施。（二）應(yīng)急處置發(fā)生火災(zāi)時，立即撥打火警電話119，同時報告行政部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，使用滅火器等設(shè)施進(jìn)行初期撲救，組織人員疏散，引導(dǎo)消防車進(jìn)入。發(fā)生盜竊、搶劫等治安事件時，立即撥打報警電話110，保護(hù)現(xiàn)場，避免與歹徒正面沖突，記住歹徒特征和逃跑方向，協(xié)助警方調(diào)查。發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時，保持警惕，避免觸碰可疑物品，疏散周邊人員，及時報告行政部門和警方處理。遇到自然災(zāi)害（如暴雨、地震等）時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員到安全區(qū)域躲避，檢查設(shè)施設(shè)備安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。八、獎懲機(jī)制（一）獎勵措施對嚴(yán)格遵守本制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，全年無差錯的門衛(wèi)人員，給予年度評優(yōu)和獎金獎勵。及時發(fā)現(xiàn)和制止安全事故、盜竊行為等，避免企業(yè)財產(chǎn)損失或人員傷亡的，給予專項獎勵。在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出，有效應(yīng)對突發(fā)事件的，給予表彰和獎勵。提出合理化建議并被采納，對改進(jìn)門衛(wèi)管理工作有顯著成效的，給予適當(dāng)獎勵。（二）處罰措施違反工作紀(jì)律，出現(xiàn)遲到、早退、脫崗等情況的，按企業(yè)考勤制度給予相應(yīng)處罰。因工作疏忽導(dǎo)致無關(guān)人員或車輛進(jìn)入企業(yè)，或發(fā)生物資流失、設(shè)備損壞等情況的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款或通報批評。