居家監(jiān)測(cè)二對(duì)一管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)居家監(jiān)測(cè)人員的有效管理與服務(wù)，確保監(jiān)測(cè)工作的規(guī)范、有序開(kāi)展，保障公眾健康與社會(huì)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本居家監(jiān)測(cè)二對(duì)一管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所涉及的居家監(jiān)測(cè)人員的管理工作，包括但不限于因疫情防控等原因需進(jìn)行居家監(jiān)測(cè)的各類(lèi)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策要求，確保管理工作合法合規(guī)。2.精準(zhǔn)管理原則：針對(duì)不同情況的居家監(jiān)測(cè)人員，實(shí)施精準(zhǔn)化的管理措施，提高管理效能。3.服務(wù)保障原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，注重為居家監(jiān)測(cè)人員提供必要的生活服務(wù)與心理支持，確保其正常生活與身心健康。4.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)部門(mén)及人員在居家監(jiān)測(cè)管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）公司/組織層面1.成立管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組由公司/組織主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)居家監(jiān)測(cè)管理工作，制定總體工作方案與策略，決策重大事項(xiàng)。2.明確牽頭部門(mén)確定一個(gè)部門(mén)作為居家監(jiān)測(cè)管理工作的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)日常工作的組織、協(xié)調(diào)與推進(jìn)。牽頭部門(mén)職責(zé)包括：制定具體工作流程與操作規(guī)范，組織人員培訓(xùn)，收集、匯總相關(guān)信息，與外部相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等。（二）相關(guān)部門(mén)職責(zé)1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排參與居家監(jiān)測(cè)管理工作的人員，保障必要的人力支持。按照規(guī)定落實(shí)居家監(jiān)測(cè)人員的工資、福利等相關(guān)待遇，確保其權(quán)益不受影響。2.安全保障部門(mén)負(fù)責(zé)為居家監(jiān)測(cè)人員提供必要的安全保障措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備（符合相關(guān)隱私規(guī)定）等，確保監(jiān)測(cè)場(chǎng)所安全。制定安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。3.后勤服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)為居家監(jiān)測(cè)人員提供生活物資保障，如食品、日用品等的配送。協(xié)助解決居家監(jiān)測(cè)人員的生活設(shè)施維修等問(wèn)題。4.醫(yī)療健康部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員對(duì)居家監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行定期健康監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)，包括體溫測(cè)量、癥狀問(wèn)詢(xún)等。為居家監(jiān)測(cè)人員提供必要的醫(yī)療咨詢(xún)與用藥指導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)異常癥狀的人員及時(shí)進(jìn)行評(píng)估與轉(zhuǎn)診。（三）社區(qū)/基層組織職責(zé)1.協(xié)助公司/組織做好居家監(jiān)測(cè)人員的信息核實(shí)與登記工作，確保底數(shù)清晰。2.配合公司/組織對(duì)居家監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。3.為居家監(jiān)測(cè)人員提供社區(qū)層面的服務(wù)與支持，如協(xié)助解決鄰里糾紛等。（四）居家監(jiān)測(cè)人員所在部門(mén)/團(tuán)隊(duì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)/團(tuán)隊(duì)居家監(jiān)測(cè)人員的管理與溝通工作，及時(shí)傳達(dá)公司/組織的管理要求與相關(guān)信息。2.關(guān)注居家監(jiān)測(cè)人員的工作進(jìn)展情況，在符合規(guī)定的前提下，合理安排工作任務(wù)，確保工作不受影響。（五）居家監(jiān)測(cè)人員個(gè)人職責(zé)1.嚴(yán)格遵守居家監(jiān)測(cè)規(guī)定，自覺(jué)接受管理與服務(wù)，不得擅自外出。2.如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況及活動(dòng)軌跡，配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)測(cè)與管理工作。3.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做好自我防護(hù)，避免交叉感染。三、居家監(jiān)測(cè)對(duì)象確定（一）確定依據(jù)根據(jù)疫情防控等相關(guān)要求，結(jié)合人員的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，確定需進(jìn)行居家監(jiān)測(cè)的對(duì)象。主要包括但不限于以下幾類(lèi)人員：1.與確診病例、疑似病例有密切接觸史，但不符合集中隔離條件的人員。2.來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，按照規(guī)定需進(jìn)行居家監(jiān)測(cè)的人員。3.其他經(jīng)專(zhuān)業(yè)評(píng)估后，適宜進(jìn)行居家監(jiān)測(cè)的人員。（二）信息登記1.對(duì)確定為居家監(jiān)測(cè)的人員，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)組織填寫(xiě)詳細(xì)的《居家監(jiān)測(cè)人員信息登記表》，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位、監(jiān)測(cè)起始時(shí)間、監(jiān)測(cè)原因、健康狀況等。2.收集居家監(jiān)測(cè)人員的相關(guān)證明材料，如核酸檢測(cè)報(bào)告、接觸史證明等，一并存檔。（三）告知義務(wù)1.在確定居家監(jiān)測(cè)人員后，及時(shí)向其告知居家監(jiān)測(cè)的相關(guān)規(guī)定、要求及注意事項(xiàng)，發(fā)放《居家監(jiān)測(cè)告知書(shū)》。2.明確告知居家監(jiān)測(cè)人員違反規(guī)定可能承擔(dān)的法律責(zé)任，提高其遵守規(guī)定的自覺(jué)性。四、居家監(jiān)測(cè)實(shí)施（一）監(jiān)測(cè)場(chǎng)所要求1.居家監(jiān)測(cè)人員應(yīng)選擇相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的房間作為監(jiān)測(cè)場(chǎng)所，盡量減少與其他家庭成員的近距離接觸。2.監(jiān)測(cè)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衛(wèi)生間等，確?；旧钚枨蟆?.安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控設(shè)備（如攝像頭等），對(duì)監(jiān)測(cè)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，但不得侵犯居家監(jiān)測(cè)人員的隱私。監(jiān)控設(shè)備的安裝與使用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并提前告知居家監(jiān)測(cè)人員。（二）監(jiān)測(cè)內(nèi)容與方式1.健康監(jiān)測(cè)由醫(yī)療健康部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員每天至少進(jìn)行一次體溫測(cè)量，并詢(xún)問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀。可采用線(xiàn)上問(wèn)診、電話(huà)隨訪(fǎng)等方式進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，必要時(shí)上門(mén)進(jìn)行面對(duì)面檢查。2.活動(dòng)軌跡監(jiān)測(cè)居家監(jiān)測(cè)人員需每天通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序、微信小程序或其他指定方式，如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人活動(dòng)軌跡，包括是否離開(kāi)監(jiān)測(cè)場(chǎng)所、與他人接觸情況等。管理部門(mén)通過(guò)監(jiān)控設(shè)備、社區(qū)巡查等方式，對(duì)居家監(jiān)測(cè)人員的活動(dòng)軌跡進(jìn)行核實(shí)。（三）生活服務(wù)保障1.后勤服務(wù)部門(mén)根據(jù)居家監(jiān)測(cè)人員的需求，定期配送生活物資，確保其日常生活不受影響。2.對(duì)于有特殊需求的居家監(jiān)測(cè)人員，如患有慢性疾病需要定期就醫(yī)取藥等，由公司/組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以協(xié)助解決。（四）心理支持1.人力資源部門(mén)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)關(guān)注居家監(jiān)測(cè)人員的心理健康狀況，通過(guò)電話(huà)、微信等方式定期與他們溝通交流，提供心理疏導(dǎo)與支持。2.如有必要，可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為居家監(jiān)測(cè)人員提供線(xiàn)上或線(xiàn)下的心理咨詢(xún)服務(wù)。五、異常情況處置（一）異常癥狀報(bào)告1.居家監(jiān)測(cè)人員如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀，應(yīng)立即向醫(yī)療健康部門(mén)報(bào)告。2.醫(yī)療健康部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行初步評(píng)估，并指導(dǎo)居家監(jiān)測(cè)人員采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如佩戴口罩、單獨(dú)隔離等。（二）應(yīng)急處置流程1.對(duì)于出現(xiàn)異常癥狀的居家監(jiān)測(cè)人員，醫(yī)療健康部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排專(zhuān)車(chē)將其轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查與診斷。2.在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，要做好防護(hù)措施，避免交叉感染。同時(shí)，通知相關(guān)部門(mén)及人員，如社區(qū)/基層組織、安全保障部門(mén)等。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)居家監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行診斷后，如確診為相關(guān)疾病，應(yīng)按照疫情防控要求及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)的防控措施，如對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤管理、對(duì)監(jiān)測(cè)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒等。（三）信息通報(bào)與溝通1.一旦發(fā)現(xiàn)居家監(jiān)測(cè)人員出現(xiàn)異常情況，牽頭部門(mén)應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息通報(bào)給公司/組織內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)、居家監(jiān)測(cè)人員所在部門(mén)/團(tuán)隊(duì)以及社區(qū)/基層組織。2.加強(qiáng)與外部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解疫情防控動(dòng)態(tài)，按照要求做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作。六、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部成立監(jiān)督小組，定期對(duì)居家監(jiān)測(cè)管理工作進(jìn)行檢查與評(píng)估。2.監(jiān)督小組重點(diǎn)檢查居家監(jiān)測(cè)人員的管理措施落實(shí)情況、健康監(jiān)測(cè)記錄、生活服務(wù)保障情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社區(qū)/基層組織、衛(wèi)生健康部門(mén)等外部相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查提出的意見(jiàn)與建議，認(rèn)真研究分析，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。（三）違規(guī)處理1.對(duì)違反居家監(jiān)測(cè)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。情節(jié)較輕的，進(jìn)行批評(píng)教育并要求立即改正；情節(jié)嚴(yán)重的，按照相關(guān)法律法規(guī)追究其責(zé)任。2.對(duì)在居家監(jiān)測(cè)管理工作中存在失職、瀆職行為的部門(mén)及人員，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.組織參與居家監(jiān)測(cè)管理工作的人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控知識(shí)、健康監(jiān)測(cè)技能、溝通技巧等。2.定期開(kāi)展培訓(xùn)考核，確保工作人員熟悉掌握居家監(jiān)測(cè)管理工作的要求與流程，提高工作能力與水平。（二）宣傳1.通過(guò)公司/組織內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，廣泛宣傳居家監(jiān)測(cè)的重要性及相關(guān)規(guī)定、要求。