廣告公司安裝工管理制度一、總則（一）目的為加強廣告公司安裝工隊伍的管理，規(guī)范安裝工作流程，確保廣告安裝項目的質量、安全與進度，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本廣告公司所有安裝工及參與廣告安裝工作的相關人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保廣告安裝工作合法合規(guī)。2.以客戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效的安裝服務。3.注重安全管理，保障安裝工的人身安全及公司財產安全。4.加強團隊協(xié)作，提高工作效率，確保各項安裝任務順利完成。二、安裝工崗位職責（一）安裝前準備1.熟悉廣告安裝項目的設計圖紙、安裝要求及客戶需求，與項目負責人溝通，了解項目的重點與難點。2.檢查安裝所需的工具、設備、材料是否齊全、完好，如有問題及時向相關部門反饋并解決。3.根據(jù)安裝現(xiàn)場的實際情況，制定合理的安裝計劃，明確安裝步驟與時間節(jié)點。（二）現(xiàn)場安裝1.按照設計圖紙和安裝規(guī)范進行廣告的安裝作業(yè)，確保安裝位置準確、牢固，廣告畫面平整、美觀。2.在安裝過程中，注意保護現(xiàn)場環(huán)境，避免對周邊設施造成損壞。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在安全隱患或與設計不符的情況，應及時停止安裝，并向項目負責人報告，協(xié)商解決方案。3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用個人防護用品，確保自身安全。同時，對施工現(xiàn)場的安全負責，設置必要的安全警示標志，防止他人發(fā)生意外。（三）安裝質量檢驗1.安裝完成后，對廣告的安裝質量進行自檢，檢查內容包括但不限于廣告的平整度、垂直度、牢固性、畫面拼接等。對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保安裝質量符合要求。2.配合項目負責人、客戶或相關質量檢驗人員進行安裝質量的驗收工作，提供必要的安裝資料和說明，對驗收提出的問題及時進行整改，直至驗收合格。（四）售后服務1.負責廣告安裝后的售后服務工作，如廣告出現(xiàn)質量問題或故障，應及時響應客戶需求，按照公司規(guī)定的售后服務流程進行維修或更換。2.收集客戶對廣告安裝及售后服務的意見和建議，及時反饋給項目負責人，以便公司不斷改進服務質量。三、工作流程與規(guī)范（一）項目承接與交底1.公司業(yè)務部門承接廣告安裝項目后，應及時將項目信息（包括項目名稱、安裝地點、安裝內容、安裝要求、客戶特殊需求等）傳遞給安裝部門。2.安裝部門負責人根據(jù)項目信息，安排合適的安裝工團隊，并組織召開項目交底會。在交底會上，業(yè)務部門向安裝團隊詳細介紹項目情況，安裝團隊成員提出疑問，共同商討解決方案。3.交底會應形成會議紀要，明確項目的各項要求、安裝步驟、時間節(jié)點、質量標準及安全注意事項等，參會人員簽字確認后存檔。（二）安裝準備1.安裝工根據(jù)項目交底會的要求，準備好所需的工具、設備和材料。工具和設備應提前進行檢查和調試，確保其性能良好；材料應按照規(guī)格、數(shù)量進行核對，確保質量合格、數(shù)量準確。2.安裝工前往安裝現(xiàn)場進行實地勘察，了解現(xiàn)場環(huán)境、建筑物結構、周邊設施等情況，為制定合理的安裝方案提供依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在不利于安裝的因素，應及時與項目負責人溝通，協(xié)商解決辦法。（三）安裝實施1.安裝工按照安裝計劃和規(guī)范要求進行廣告的安裝作業(yè)。在安裝過程中，應嚴格按照工藝流程進行操作，確保每一個環(huán)節(jié)的質量。同時，注意與其他工種的協(xié)調配合，避免出現(xiàn)交叉作業(yè)導致的安全事故和質量問題。2.安裝過程中如需對原設計進行變更，必須經過項目負責人、客戶及相關設計人員的同意，并辦理相關變更手續(xù)后方可實施。變更后的安裝方案應及時通知所有參與安裝的人員。（四）質量檢驗與驗收1.安裝完成后，安裝工首先進行自檢。自檢內容包括廣告的整體外觀、安裝牢固程度、畫面質量等方面。對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行整改，直至符合質量要求。2.自檢合格后，安裝工填寫安裝質量檢驗報告，提交給項目負責人。項目負責人組織客戶或相關質量檢驗人員進行驗收。驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)質量問題，安裝工應負責按照要求進行整改，直至驗收合格。3.驗收合格后，各方在安裝驗收報告上簽字確認，作為項目交付的依據(jù)。（五）售后服務1.在廣告安裝后的質保期內，如客戶反饋廣告出現(xiàn)質量問題或故障，安裝工應在接到通知后的[X]小時內做出響應，并根據(jù)問題的嚴重程度在[X]個工作日內到達現(xiàn)場進行維修或更換。2.對于客戶提出的售后服務要求，安裝工應認真記錄，并按照公司規(guī)定的售后服務流程進行處理。維修或更換完成后，應及時向客戶反饋處理結果，并請客戶簽字確認。3.售后服務完成后，安裝工應填寫售后服務記錄，總結問題原因及處理方法，為公司積累經驗，不斷改進產品和服務質量。四、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)廣告安裝工的崗位需求和技能水平，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間及培訓師資等方面。2.培訓內容應涵蓋廣告安裝的基礎知識、操作技能、安全規(guī)范、質量標準、客戶服務等方面，以提高安裝工的綜合素質和業(yè)務能力。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織安裝工參加公司內部的培訓課程，由公司內部的技術骨干、經驗豐富的安裝工或邀請外部專家進行授課。培訓方式可以采用課堂講解、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，以增強培訓效果。2.現(xiàn)場實操培訓：安排安裝工在實際安裝項目中進行現(xiàn)場實操培訓，由經驗豐富的師傅進行現(xiàn)場指導。通過實際操作，讓安裝工更好地掌握安裝技能和解決實際問題的能力。3.在線學習：利用公司內部的在線學習平臺，為安裝工提供豐富的學習資源，包括視頻教程、文檔資料、在線測試等。安裝工可以根據(jù)自己的時間和需求，自主進行學習，提高學習的靈活性和效率。（三）職業(yè)發(fā)展1.為安裝工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和技能水平，分為初級安裝工、中級安裝工、高級安裝工和安裝技師等不同等級。2.建立完善的晉升機制，安裝工在滿足一定的工作年限、技能水平和業(yè)績要求后，可以晉升到更高一級別的崗位。晉升后，其薪酬待遇、工作職責和職業(yè)發(fā)展機會也將相應提高。3.鼓勵安裝工參加各類行業(yè)技能競賽和培訓認證，對取得優(yōu)異成績或獲得相關證書的安裝工給予一定的獎勵和表彰，以激勵他們不斷提升自己的專業(yè)技能水平。五、考核與激勵（一）考核標準1.工作業(yè)績考核：根據(jù)安裝工完成的廣告安裝項目數(shù)量、質量、進度等指標進行考核?？己酥笜藨鞔_、具體，可量化，并與安裝工的薪酬掛鉤。2.工作態(tài)度考核：從安裝工的工作責任心、團隊協(xié)作精神、服從安排等方面進行考核?？己朔绞娇梢圆捎蒙霞壴u價、同事評價和客戶評價相結合的方式。3.技能水平考核：定期對安裝工的技能水平進行考核，包括廣告安裝的實際操作技能、解決問題的能力、對新技術和新工藝的掌握程度等方面?？己丝梢酝ㄟ^實際操作考核、理論知識考試等方式進行。（二）考核周期1.月度考核：每月對安裝工的工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面進行考核，考核結果作為月度獎金發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核：每年對安裝工進行一次全面的年度考核，考核結果作為晉升、調薪、獎勵等的重要依據(jù)。（三）激勵措施1.薪酬激勵：根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安裝工給予相應的薪酬調整和獎金獎勵。獎金可以分為月度獎金、季度獎金和年度獎金，與安裝工的工作業(yè)績直接掛鉤。2.榮譽激勵：對在工作中表現(xiàn)突出的安裝工，授予“優(yōu)秀安裝工”、“技術能手”等榮譽稱號，并進行公開表彰，以激勵他們繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。3.職業(yè)發(fā)展激勵：為表現(xiàn)優(yōu)秀的安裝工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會，如晉升、培訓、參與重要項目等，讓他們在公司中能夠實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全廣告安裝安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查與隱患排查、安全教育與培訓、安全事故應急預案等方面的內容。2.安裝工必須嚴格遵守公司的安全管理制度，自覺接受安全教育與培訓，提高安全意識和自我保護能力。（二）安全培訓1.定期組織安裝工參加安全培訓，培訓內容包括安全生產法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面。培訓方式可以采用課堂講解、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種形式，確保培訓效果。2.在每次廣告安裝項目開工前，項目負責人應組織安裝工進行現(xiàn)場安全交底，明確安裝現(xiàn)場的安全風險和防范措施，確保安裝工熟悉現(xiàn)場環(huán)境和安全要求。（三）安全檢查與隱患排查1.安裝工在每日工作前，應對所使用的工具、設備進行安全檢查，確保其性能良好、無安全隱患。在安裝過程中，應隨時檢查施工現(xiàn)場的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.公司安全管理部門定期對廣告安裝施工現(xiàn)場進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時下達整改通知書，要求責任部門或個人限期整改。對重大安全隱患，應立即停止施工，采取有效的防范措施，確保安全。（四）安全事故應急預案1.制定完善的安全事故應急預案，明確安全事故的應急處置流程、責任分工、救援措施等方面的內容。2.定期組織安裝工進行安全事故