網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）和乙方（以下簡稱“乙方”）就網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本技術(shù)服務(wù)協(xié)議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、升級、應(yīng)急響應(yīng)等。1.3服務(wù)期限1.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.4服務(wù)內(nèi)容1.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的安裝和配置。1.4.2乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.4.3乙方應(yīng)提供7×24小時的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，及時處理甲方遇到的網(wǎng)絡(luò)安全事件。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。1.5.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第二章技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.1.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化等。2.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。2.2培訓(xùn)2.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、安全意識培訓(xùn)等。2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實際需求，保證甲方人員能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用3.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元。3.1.2乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在本合同生效后____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。3.2.2乙方完成系統(tǒng)安裝和配置后，甲方應(yīng)支付合同總金額的____%。3.2.3乙方完成系統(tǒng)維護(hù)和升級后，甲方應(yīng)支付合同總金額的____%。3.2.4乙方完成培訓(xùn)后，甲方應(yīng)支付合同總金額的____%。3.2.5合同期滿后，甲方應(yīng)支付合同總金額的____%作為尾款。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容以及甲方業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或甲方業(yè)務(wù)信息。4.2保密期限4.2.1本保密條款的保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1若乙方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。5.1.2若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。5.2違約金5.2.1若乙方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。5.2.2若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第六章系統(tǒng)安全責(zé)任6.1系統(tǒng)安全保障6.1.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的安全功能，對系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。6.1.2乙方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。6.2安全責(zé)任劃分6.2.1甲方負(fù)責(zé)保證其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全性，不得將含有敏感信息的設(shè)備接入乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)。6.2.2乙方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的安全服務(wù)，對系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測和防護(hù)。6.3安全事件處理6.3.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行應(yīng)對。6.3.2乙方應(yīng)向甲方及時通報網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理進(jìn)展，并協(xié)助甲方進(jìn)行后續(xù)處理。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性，采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.1.2乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。7.2數(shù)據(jù)訪問控制7.2.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。7.2.2乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問行為，并定期審查訪問記錄。7.3數(shù)據(jù)刪除與恢復(fù)7.3.1當(dāng)甲方要求刪除數(shù)據(jù)時，乙方應(yīng)在確認(rèn)刪除請求合法有效后，及時刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。7.3.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證甲方在數(shù)據(jù)丟失后能夠及時恢復(fù)。第八章系統(tǒng)更新與升級8.1系統(tǒng)更新8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，定期發(fā)布系統(tǒng)更新，提高系統(tǒng)安全功能。8.1.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)更新的詳細(xì)信息，包括更新內(nèi)容、更新時間等。8.2系統(tǒng)升級8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的升級服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級過程對甲方業(yè)務(wù)的影響最小化，并提供升級后的技術(shù)支持。8.3升級費(fèi)用8.3.1系統(tǒng)升級服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.3.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級前支付升級費(fèi)用。第九章技術(shù)文檔與支持9.1技術(shù)文檔9.1.1乙方應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)安裝手冊、操作手冊、維護(hù)手冊等。9.1.2技術(shù)文檔應(yīng)準(zhǔn)確、詳實，便于甲方人員理解和操作。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2技術(shù)支持團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備豐富的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)知識和經(jīng)驗，能夠及時解決甲方遇到的技術(shù)問題。9.3培訓(xùn)資料9.3.1乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括但不限于PPT、視頻教程、操作指南等。9.3.2培訓(xùn)資料應(yīng)與實際操作相結(jié)合，便于甲方人員學(xué)習(xí)和掌握。第十章服務(wù)監(jiān)督與考核10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、技術(shù)支持等。10.1.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。10.2考核機(jī)制10.2.1乙方應(yīng)建立健全考核機(jī)制，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，保證服務(wù)質(zhì)量。10.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為乙方內(nèi)部培訓(xùn)和改進(jìn)的依據(jù)。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和考核結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方通報服務(wù)改進(jìn)措施和效果。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1在本合同履行期間，若甲方發(fā)覺乙方存在嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除本合同。11.1.2若因不可抗力原因，致使合同無法履行，雙方均可以解除合同。11.2解除程序11.2.1甲方提出解除合同時應(yīng)提前____天書面通知乙方。11.2.2乙方在接到甲方解除合同的通知后，應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。11.3.2合同解除不影響雙方在合同履行期間形成的權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，本合同自動終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同。12.2終止程序12.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同時雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。12.2.2合同終止協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)及后續(xù)事宜。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。12.3.2合同終止不影響雙方在合同履行期間形成的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言13.2.1本合同以中文