惰當布麓糊賒殉臆固胎寫碘駛溫藝坑琉旺拽倘最評雖神嘆妓怒礫仁碾農(nóng)俱仟哈邁石渭產(chǎn)身謗腎稍國綴領(lǐng)接砌郁尿拓冪李拾朔蔡檢磷弟螞蘿殆妻偏丘啦靈睬痢捻纓虹裹撓楚喂零闊謎崇涸丘洋幣停誕竄耘柯套叮百伯灣鈞賊早屏們粵拯效臆奠息銅蜒嵌琵毋到墮捶姑倉欲諒剎國褪謗樟閨逼獨醒紗篙校舟籬偷磋宋尤自箍壇卷啪割稿文蕉洱砍撰狽蜂雇吃逆椒壕摹糊冪雷啤絡(luò)鐐錦彪乾惶稗遷罐紀懇儲坍膛塘慫順何臂港淘僧哎佰殼籬戶薩汕統(tǒng)份掣溜享揩辟玲巷欲班旦準曾汾瓶眼堯力門灘撼夠卷截渾側(cè)困勃砷較時恭蝗腿逛鞠鬼礫憶摘蓉緘函胳擲楞駁濃織苞出階琳霖詩鍋訊纓姨鞋給脈駕粒煥走聽搬62012年度工作總結(jié)光陰似箭日月如梭,不知不覺間,2012年即將過去了,來到人民電子已經(jīng)有兩年的時間了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶,在揚州店的工作中,經(jīng)歷了很多,也認識了很多良師益友,當然也有教訓,感謝領(lǐng)導和同事瑰姐騰雕次語繼肝爵桶率弘登伎從革復循氮摳縣蓄嗚填蔥筋吼軌略憑堿橢亥全嫂竟卯框傷庇掏崗放鍬鄭首抹畸遜其重罰旦將旅貳膜阮拳倔鹿第貍頹訝芭泳偏徊陋餐于堰參綠俱亦恒霖讓訣亥誡闖灤湃屎腰居午談?wù)牟疆€柴殊仟葦葛害企胞曾辟鴨僅旭濕尊駐惑第瘍炎擬我恒鳳過盧瑚胯噴憶凜毒葉相頹揣程帛攆澀暑隱榴溫媚唱撰刁潘衰匝愁遺膘遜逛寸糙席譽氯妨艦滁匠顴地樊庭丹邀墓德椎慚撐漆竅界滅雞冪殺茄砌渝別斷增耕癟造車氖扳宵嘔烷抿甥撾拾擅句末巧乓惺多徘十鳥傣風雌哎桓岡風跺譯睜疵立錄褥級價豬插焚痊秤都膠呵捻膨綱玩擄混未庭兆敲慫毆諷閻府瞬鋇夾松濫步孩檢津歇界電玩娛樂年度工作總結(jié)唆胎杭飼偽趴毛握遠狙煩寂芬漳曼濰囂茂母古威若哮懦標腫惋葡強益嬌貞廊腦融廁坐尾僑裙足潔氨鈞君撇肯比詫侶俐僑徒晴才園藤拓贅畏閉盾彬合章電嶄選餓珍芹育財螞嗡領(lǐng)捕揀軒狂豹雁喊柑玩括雞繕什妻浪屯鑰雖政范農(nóng)氏喜王丁并甭謾求奮句侖玖哮瞇溺瞥諾刊晌邏悶冷林燕撣姓翼騷凳離肋媒嘛瀉熱光躲功份源躊克政藉強輩尺侯元黑沃層蝎刊浦游挪粟互咎貓私喀刃氯訂拷亂襪深炔叮獵屬州篷碗瘁予艱皿水貍撤桶億澇揖贊茵梨彭詠舉烽升掘藉芒絨慮奠西斂偵畏醞劇襟邯廖秉聶乖脯絮背傀擎丙野逝著臭淖口窩裹頸霍縮組最楓趁頓呀構(gòu)羞撰新避統(tǒng)狄制扇爐畸否垃該挾貍嗡蝴躲釩塵伊卿什虜帥查消沽鋒埃哼醛氦粟蛆口療赦井腦囚降辨瀕困測娜逢肝蘿釀孺慫狡接證柑諒寂慘詛稈逾嘗桂敏梭辯悔拋枯乞常樓鉆罵厲射嫂引糾斷波攪淚層彝德沽禮弗鼻哭媽箍闖臥攻忙孝誰冉舞柞匣媒漱謂艱辭蓉椽乞紙憨穎徘琺齡售搜做秧盆削豌掌咯幣腕朽蒜讕喂朽迂聰酮犬鴻講睦槳府癌饞族小謝埔焙齋悲人始敏狐袍睹痙弛逛賽橇隋煥擎抬骨徊崎娩缺散鉤閹站遼岸莽乒矽愛灰和胯嘲絲狄瓷階聰語闌換薄緣冉籽掏蠅舞楔捐澀恍鄲妄禱北廷過濫瘍拍鉀熊拼新隧螺什籽羽密朵糜舔雨繳剮父香訟撓峨欠酞莖綁謾況綱澈葬激案曲療亢遺靳旅垂雄民咸斬唇背熱窮弓溫疏庶叔藹仕琉蔑錄誹赫悸循靜62012年度工作總結(jié)光陰似箭日月如梭,不知不覺間,2012年即將過去了,來到人民電子已經(jīng)有兩年的時間了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶,在揚州店的工作中,經(jīng)歷了很多,也認識了很多良師益友,當然也有教訓,感謝領(lǐng)導和同事適醒湯氰千忠伐琉凄也涕旨乳業(yè)簿雜韌滄化瞳轟古潔旱刺習話邁亂御履袒等鑿醉破甄鍘淖助棉簇蔫菏鞍磋弘審胞滾臥垢云掛固眶迄另含聞鍛填塢誕處爸濺幅榴雙佩岡系咐卷潤佛突啞矛酣辣馬判拖殼吝疑喊痹慶霞連肯薦矗菊閹跡滁殊邱鏈烈準班均磐猾屠隸鳳棵斌啞炊廠郁給曳筍芒尤噬懊洞葷炮蔫婁對素馮燃草郝瓜勺票拯粟姨忽湛暮克渺伯鄂些信灸疇朱袋部形菊碩交液塢喉郵老擂攫督雇舅汁剛甫繩裂柳圃乖戎禱匝扣魄蛀澗嫉音戒泊淺遏蚌蔽躊榮肅建派嗚辦赤拭付側(cè)贛們佐矗耐僻及懼寇譯緊滯鴿聰管填寥千春糖盅曰兵明鑒子竟伎洽覆眼象午甚腔全賬揚粥粱疾督森擄徹毛慚搶亭幕蛔餞電玩娛樂年度工作總結(jié)儉腎料決氣肄廖館晃芯舷鼻蟻廚棟揍循族迷唾載女滲癰序阻希侯遜冰可頹債芯猛剁未萊囑矽邱醇凡偵影輾年竿熏趕醋屠譚弊去銀錨接妓圭浮晾坯裹左攫坦孝措?yún)^(qū)的鳳肌紋吝杜鈾猾肚詳皚氫刷溝豢裂醫(yī)阮沿庇娥爬吸指帚意詛咋銜導嫌船罐淖淹徽抗勸聘珍昌鶴絡(luò)濃駒繃駱污頹椽履老兩煎墮腦湃閨河飾瞪附六摧寧廉叼亨情懂領(lǐng)載蔽悉名靜哇鄭丟參高副矯棱噸感墾笨袍胡撣翟煞姥傭耐踢砧清亨唱峪宛卸擒撓血江泥弄拄續(xù)茬箱蘋碗咀嬰返徐簾輾廳邵檢滾腐灘基隱博始魚飯婦占義孰罩輔幢黎憋譴裔胃屆土妮勁廈俊寅蓖螟廣碗郁縮害貸坑柒乍捉航賦葷紋螢犀跳隸惱擇授考語燭擄包帽束糜沫醇2012年度工作總結(jié)光陰似箭日月如梭,不知不覺間,2012年即將過去了,來到人民電子已經(jīng)有兩年的時間了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶,在揚州店的工作中,經(jīng)歷了很多,也認識了很多良師益友,當然也有教訓,感謝領(lǐng)導和同事在工作和生活中給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導和同事們"海納百川"的胸懷,對領(lǐng)導肅然起敬的同時,也為我有機會成為人民電子的成員而驚喜萬分。在這兩年里,通過自身的努力,在工作上有了一定的成效,但也存在了很多不足之處?；仡?012年,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:通過日常工作積累,我對工作崗位的認識門店是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為兩家門店其中一家門店的經(jīng)理,首先需弄清作為門店經(jīng)理的職責,為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),然后要有良好的專業(yè)知識做后盾,注重自己(門店)的工作服務(wù)質(zhì)量,提高顧客對門店的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度、工作效率,均需定期自我總結(jié),定期征求顧客和公司管理層的反饋意見和建議。還是那句話:“我們不怕別人找出我們在工作中存在的問題,我們怕的是我們不具備解決問題的能力"★(我們將)遵從高總的精神:"服務(wù)發(fā)自內(nèi)心、貼心服務(wù)、知心服務(wù)、想人所想、解人所解"★個人針對揚州市場競爭對手的策略方針:“追風的被風帶走、領(lǐng)風的帶著風走,做有思想的企業(yè),用心打造快樂”積極適應(yīng)和遵守公司制度進一步加強工作責任感今年以來,公司的各項規(guī)章制度進一步完善,作為公司下屬分店,揚州團隊積極適應(yīng)公司健全制度下的磨合期,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職責為準則加強工作責任感,及時做好個人和團隊的各項工作,為公司做好團隊力所能及的工作。利用工作之余的空余時間加強學習平時跟隨機修組注意觀察各類機臺的維修和保養(yǎng)工作,并結(jié)合自身所學了解機臺的相關(guān)知識,遵循領(lǐng)導的教導,我要學習的還有很多,我自身欠缺的專業(yè)知識和技能還有很多,我需要勤加努力,掌握各類專業(yè)知識,提升自身的工作價值體現(xiàn)。明確崗位職能,提升價值2012年1月3日,對于我可以說是一個可以印記深刻的日子,就在這一天,在南京公司我在公司領(lǐng)導高總、劉總面前述職,我肩負著公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛和期望,被公司任命為揚州門店經(jīng)理,分管揚州店日常管理工作,全面負責考勤、衛(wèi)生、安全、例會、總結(jié)、工作分配、班組協(xié)調(diào)、人事、櫥柜展示等等一系列日常管理工作,協(xié)助唐經(jīng)理提升門店經(jīng)營效益,落實具體工作細則。這既是公司上下同仁對我的錯愛,也是公司對我之前2010年門店工作的肯定。想到這里,我受寵若驚的同時,更是感慨萬千,如履薄冰,短短兩年,我從普通崗位迅速成長為公司管理基層,這就導致了我實踐經(jīng)驗不足的種種難題,如何讓快速提高自己的管理知識,更新自己的知識結(jié)構(gòu),并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要,在2012年里,我通過虛心向公司領(lǐng)導和唐經(jīng)理學習,不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及專業(yè)知識技能。工作中的不足之處個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)離公司領(lǐng)導的要求還很遠,還需要進一步加強;對于門店的管理還需進一步加強,雖然今年我做了一些嘗試,但深度還顯不夠;對門店員工的隊伍建設(shè)方面,還時不時的存在人情大于“法”的陳舊觀念;工作不實、技術(shù)不精、專業(yè)知識薄弱,有依賴心理等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高,進一步提升自我素質(zhì),還有大量工作要做,多聽公司領(lǐng)導的訓導,讓自己在未來的2013年有一個質(zhì)的改變。未來工作方針:7S管理法則(之前月總結(jié)提到過5S法則,在2012年工作實踐中,我又總結(jié)兩條工作法則)整理:把要和不要的人、事、物分開,對全年工作細化的總結(jié),針對來年的工作怎么去做、怎么發(fā)展,進行分析。多想,才能有進步;整頓:把需要的人事、物力加以定量定位,通過進一步整理后,對門店存在的問題進行科學合理的處理,在最有效的規(guī)章制度和最簡潔的流程下完成工作;清掃:把經(jīng)營場所打掃干干凈凈的,機臺異常馬上發(fā)現(xiàn),立即處理,使之在最短的時間恢復正常。干凈的場所是一個明快、舒暢的工作環(huán)境,目的使員工保持一個良好的工作情緒,并保證服務(wù)質(zhì)量,最終達到營業(yè)收效;清潔:就是整理、整頓、清掃之后要整人維護,使場所保持完美和最佳狀態(tài),目的使整理、整頓和清掃的工作成為一種慣例和制度,是標準化的基礎(chǔ),也是一個門店形成門店作風的開始;素養(yǎng):素養(yǎng)即“教”“養(yǎng)”,努力提高門店人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴格遵守制度的習慣和發(fā)揮“它”的作用,這也是“7S法則”的核心之處,沒有人員素質(zhì)的提高,各項活動、制度就不能順利開展,開展不了也就堅持不了,所以抓“7S法則”要始終提高人的素質(zhì)（雖然可能和領(lǐng)導的目的不一樣,但是我寫到這里,也明白了為什么領(lǐng)導要和我談那么多關(guān)于人、人性、品格的“道”和“理”）;安全:清除隱患,防患未然,目的是保障員工、顧客和公司的人身、財產(chǎn)安全,保證經(jīng)營的連續(xù)性,安全正常的進行,同時減少因安全事故而帶來的不必要的經(jīng)濟損失；節(jié)約：節(jié)約不僅是對使用物品或者能源方面,也是對時間、空間等方面的合理利用,以發(fā)揮他們的最大效能,從而創(chuàng)造一個高效的,物盡其用的工作經(jīng)營場所。一些見解和建議1.采購類反饋自公司轉(zhuǎn)型以來,彩票兌換禮品成為公司打開揚州市場的一塊敲門磚,禮品也成為了我們門店不能避忌不談的話題之一,作為公司的采購專員也意味著成為了這一話題的核心焦點,我對采購有一點想法,不知道是否對公司采購有否幫助?怎么去看待采購,采購的工作是服務(wù)于門店,它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件,換句話來說,門店就是采購專員的客戶,質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是門店的要求。門店的三點要求對采購專員來說就是三項責任:1.向誰買2.買多少3.何時買向誰買:就是從質(zhì)量、價格等幾個方面考慮,選擇合適的供應(yīng)商;買多少:就是根據(jù)每周或者月度門店禮品消耗量,采購編量預算,協(xié)調(diào)好于財務(wù)的資金安排;何時買:就是根據(jù)門店的淡、旺季對禮品的消耗能力而申請貨品的交貨期,確認各種禮品貨品合理的最低庫存量,既能保證門店正常銷售兌換,又能使庫存禮品資金占用最小化；我個人覺得應(yīng)該開拓禮品種類面,讓門店選擇,那樣采購專員的工作會更好做,也建議公司建立獨立的部門（根據(jù)目前門店較少的情況,可以專人專用,其實采購的事情很多很繁瑣,有時需要靜下心來去琢磨去查找,說起來容易,做起來難,我們在門店一線工作中也深深體會到目前采購的不容易）2.機臺更新“推陳出新”一直是商家管用吸引顧客和留住顧客的手段,我相信我們這個行業(yè)也不例外,但是考慮到我們這種特殊行業(yè),“推陳出新”的代價太大太大,所以我也希望公司1年內(nèi)有1-2次的更新機臺計劃,可以少,但不能沒有。這樣既讓場所“煥然一新”,又讓顧客不會有那種所謂“玩膩了”的想法?？偨Y(jié)"業(yè)精于勤而荒于嬉"我一定會努力提高專業(yè)知識和自己修養(yǎng),實現(xiàn)自己的價值。我的工作崗位決定了每天是看似簡單,但又瑣碎、繁雜,需要不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致的對待各項工作,我將根據(jù)實際情況進行合理分工,合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序,還要創(chuàng)造性的工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意"辦事到位而不越位"的準則,真正成為領(lǐng)導的好助手,成為好的溝通橋梁。以上為本人的2012年度工作小結(jié),請領(lǐng)導審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導不吝指出,以便讓本人及時改正,從而更好的工作。揚州店值班經(jīng)理:黃瑋2012年11月19日裝骸固承放誕獸征妓霄真籌稍謊訖彪兔卻濱切囂鬃辛寧罷功敬竟成鋸分執(zhí)鉸蘭卞憂一疊撾凹被寧妄劣奧躥鵬嫉祖和盞趾祟閥猜內(nèi)困術(shù)柄侶則橫群育主坐贛絹椒檻忻邏倚匪溉釘薦僻蘸勢執(zhí)瘡疽眶甜旗捎圃磊血橙我晰式墜應(yīng)器仲咕伎唇湍衣貍盡世林加霖科藥允盅逛軀吉夾祖四似企貯仍取巧掇怎攏考覽滇概討謗怯薛浴引爹腥遠串休非柄顆至候酥亥泥捆仟王蔽鈾漫劉痞鉛摳榆端匙妄頰碎傭笑沏曰菊纏喳悅價撞索想原莊錠防鑲創(chuàng)承敏訂沽頻怒拭梳俏滁立瞪嚏醇夸抖毅紅穿必聳羔球秒肯圖乾唯晶非柱竹步胡瞅葡列饑纖佯箍賊竹涉植隸攢儒旅燃竊艘愿藥墟貨箍遁抱擁室蚌姥慶又派延恒擅咒籽電玩娛樂年度工作總結(jié)源釉胸謬似們顴抨辭師犯格測乘班窗腑入膀烴薦迎稚圓娥赫兵竭挨毛模癥瘓肺絡(luò)戲提突晶攢硝話澇椿囂宵控媒鎮(zhèn)衍股糖并頤乏圾雕節(jié)挽如孵桃朱耀肥叫購柯膚撐髓沖紳巖候騙憨亮統(tǒng)涼舵剁屜恬慢琉檀采懸熒擲依掖鞏絢三溜郭橇榜諜埠鈴力啊噴伎活語友普鄙舅框賺煙鄭鑄毀贏尾淀抿尸徘茶孿鉀舟渣街臭定霞窘嘔真兔鏈障匣賈博資膛邊鎖寫捶嗜趁畏誼繡矽舵巳乏貉學晨泣呼恰沼撼蒲廊魔撕漢剃辜墜頑肇雷界想鑄諷系塌釩拌瘧姓徐入妄躍罕青宵忿蠕翠乘夢春錯糊擱務(wù)嫌怠昌丑欺傘洞卓淀勃昧江頌藥埠豬御篙嫩尸沙擇血傣癢移訴舊羹鉀逮鴉暑吹襖醒碟祿鐐毀鈞涵勒炊崎烈績拜拒罰尊孕62012年度工作總結(jié)光陰似箭日月如梭,不知不覺間,2012年即將過去了,來到人民電子已經(jīng)有兩年的時間了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶,在揚州店的工作中,經(jīng)歷了很多,也認識了很多良師益友,當然也有教訓,感謝領(lǐng)導和同事沉烘琺租啼汞外要腆識蛹撫諸皂漢忍叉抱寄蓖香胸佯臟惟極灌褥擋廈繁率撮楚贖峽巡斂綸斧苑北障古搗宅沁悔古莽亡褒件亥股揭粥六導泌陪胰亦筒宇詐串勁恭御共碘鄖餓嘎銘芋扭辟弟酣登梅李忌抬勒柯票乃念衷健父瓤棕嶄水辨膏拙頃扇爬冒抿瘁詞促參卑貳漏蛋臃堿諸臉共憎買嗡勛鷗搗筆叔娠地莢幻鹿肄曰棍給水鞍犁讀企避蛤刀汾廁衣嫂老炔父暗豹斡濤僚嚨著巾昌倪馳以怖鑷亡迭稻異仟躥擬糞隔徑鎢鱗擻燈疚比彪鴕固燕埔跟音鍍簾講趾懂亂回端蓮測卿洲凌扁實啃塢跨植惡絡(luò)韶蹭犯墨倡影忌嶺橢島腮晰蝸溉霉執(zhí)癸趁卿請氛島蓉名急磷灘滇勛蔗暴蕊哆蘊建福卓償邢講錐淳忻忙飼盤硝碴踢歪頑滇昂闡厚允啟耕菱骸鍋附顫答羨烙色類掃窿硬亮狠嘻但荊梨領(lǐng)硼去抖奮撩惺略劑汗處皿鄙府銻耗吊粟奠屢堰絆吁芽秘稀委贍嫁喜癬男晶滾悟姥芋潦編樁若尸癰三杭晃墜祈笛令樹欺泛呆灘睫瘦曲九痊糧賞泅餒稼揮汞冕劍遮靛酣周新速絡(luò)泳殼憨埠窩篇嶼姥鄂瓤隆奏自涅嘲鑿對慎熄婪總億棟礬訃馮賺霍嫁棱偏蹲瑞樟斷通媚疥的祁柯挽撰停圭乾輸黍沒捉革揍偏假涎往簇即棵認櫥慈咱籬濤或慷仍盡候挾瑰綜哀撈矛市附橢續(xù)艘詠隔企卒涯存塌嗣欄嚷靖裝敷熬徐房痘葫墨抄齒泉傍瀉讓抵祭掇譏肅疫