智慧城市綜合管理平臺建設(shè)與運營服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：_________________________乙方（以下簡稱“乙方”）：_________________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“智慧城市綜合管理平臺建設(shè)與運營服務(wù)協(xié)議”。第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就智慧城市綜合管理平臺的建設(shè)與運營服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項目的順利進行。第三條協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第四條協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第五條保密條款甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及項目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章平臺建設(shè)第六條平臺建設(shè)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，建設(shè)智慧城市綜合管理平臺，包括但不限于以下內(nèi)容：1.平臺架構(gòu)設(shè)計；2.軟硬件設(shè)備選型與采購；3.系統(tǒng)開發(fā)與集成；4.數(shù)據(jù)采集與處理；5.平臺運維保障。第七條平臺建設(shè)進度1.乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)完成平臺架構(gòu)設(shè)計；2.乙方應(yīng)在平臺架構(gòu)設(shè)計完成后____個月內(nèi)完成軟硬件設(shè)備選型與采購；3.乙方應(yīng)在軟硬件設(shè)備到貨后____個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)與集成；4.乙方應(yīng)在系統(tǒng)集成完成后____個月內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集與處理；5.乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)采集與處理完成后____個月內(nèi)完成平臺運維保障。第八條平臺建設(shè)質(zhì)量乙方承諾所建設(shè)的智慧城市綜合管理平臺應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.平臺應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，功能完善；2.平臺功能穩(wěn)定，運行效率高；3.平臺安全性高，能夠有效防范各種安全風(fēng)險；4.平臺可擴展性強，便于后期升級和維護。第三章平臺運營第九條運營服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下運營服務(wù)：1.平臺日常運行維護；2.系統(tǒng)升級與優(yōu)化；3.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；4.應(yīng)急響應(yīng)與故障處理。第十條運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)保證平臺正常運行，每月故障率不超過____%；2.乙方應(yīng)在接到甲方報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成故障處理；3.乙方應(yīng)定期對平臺進行安全檢查，保證平臺安全穩(wěn)定運行；4.乙方應(yīng)向甲方提供完善的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第十一條運營服務(wù)期限本協(xié)議約定的平臺運營服務(wù)期限為____年，自平臺建設(shè)完成之日起計算。第四章甲方義務(wù)第十二條甲方應(yīng)按時向乙方支付平臺建設(shè)與運營服務(wù)費用。第十三條甲方應(yīng)提供必要的場地、設(shè)施和人員支持，保證平臺建設(shè)和運營工作的順利進行。第五章乙方義務(wù)第十四條乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點完成平臺建設(shè)與運營服務(wù)。第十五條乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，并對甲方在使用平臺過程中遇到的問題提供及時有效的解決方案。第十六條乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證平臺建設(shè)和運營的合法性。第十七條乙方應(yīng)按照甲方要求，對平臺進行必要的升級和維護，保證平臺符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第六章平臺數(shù)據(jù)管理第十八條數(shù)據(jù)安全1.乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證平臺所涉及的數(shù)據(jù)安全。2.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。3.乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)安全進行審計和檢查，保證數(shù)據(jù)安全得到有效保障。第十九條數(shù)據(jù)備份1.乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不會因系統(tǒng)故障等原因而丟失。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的位置，并定期進行恢復(fù)測試。第二十條數(shù)據(jù)訪問控制1.乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的用戶訪問控制機制，保證授權(quán)用戶才能訪問特定數(shù)據(jù)。2.乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問日志，以便于審計和追蹤。第七章平臺技術(shù)支持與服務(wù)第二十一條技術(shù)支持范圍1.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、安全防護等。2.技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。第二十二條技術(shù)支持響應(yīng)時間1.對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。2.對于一般性問題，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并給出初步解決方案。第二十三條定期維護1.乙方應(yīng)定期對平臺進行維護，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝等。2.定期維護應(yīng)在不影響平臺正常運行的前提下進行。第八章平臺知識產(chǎn)權(quán)第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.平臺及其相關(guān)軟件、技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.甲方在使用平臺過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則歸甲方所有。第二十五條知識產(chǎn)權(quán)保護1.乙方應(yīng)采取措施保護平臺知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、使用、泄露等行為。2.甲方應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。第九章合同變更與解除第二十六條合同變更1.合同內(nèi)容如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。2.合同變更不得違反國家法律法規(guī)和政策。第二十七條合同解除1.在協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除協(xié)議：a.乙方無法履行合同主要義務(wù)；b.雙方協(xié)商一致決定解除；c.出現(xiàn)不可抗力因素。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的事項。第十章運營費用與支付第二十八條運營費用1.平臺運營費用包括但不限于平臺維護費、升級費、技術(shù)支持費等。2.運營費用應(yīng)根據(jù)實際情況，由甲乙雙方在協(xié)議中約定具體金額和支付方式。第二十九條支付方式1.運營費用應(yīng)在每個支付周期開始前支付，具體支付周期由甲乙雙方在協(xié)議中約定。2.支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式，具體方式由雙方協(xié)商確定。第三十條逾期支付1.如甲方逾期支付運營費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。2.逾期利息按年利率____%計算，自逾期之日起至實際支付日止。第十一章平臺升級與優(yōu)化第三十一條升級與優(yōu)化策略1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，制定平臺升級與優(yōu)化的策略。2.平臺升級與優(yōu)化應(yīng)遵循循序漸進的原則，保證平臺穩(wěn)定性和用戶體驗。第三十二條升級與優(yōu)化流程1.乙方應(yīng)在計劃進行平臺升級或優(yōu)化前，向甲方提交詳細(xì)方案，包括升級內(nèi)容、時間安排、預(yù)期效果等。2.甲方應(yīng)在收到方案后____個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)方案或提出修改意見。第三十三條升級與優(yōu)化實施1.乙方應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的方案，在約定的時間內(nèi)完成平臺升級或優(yōu)化工作。2.升級或優(yōu)化完成后，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)文檔和技術(shù)支持。第十二章轉(zhuǎn)讓與繼承第三十四條平臺轉(zhuǎn)讓1.未經(jīng)甲方同意，乙方不得將平臺或平臺運營權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.如甲方同意轉(zhuǎn)讓，乙方應(yīng)向甲方支付合理的轉(zhuǎn)讓費用。第三十五條繼承1.在乙方存續(xù)期間，如發(fā)生乙方合并、分立等情況，甲方有權(quán)要求乙方保證平臺運營的連續(xù)性。2.如乙方因破產(chǎn)等原因終止，甲方有權(quán)要求乙方提供平臺運營權(quán)的繼承方案。第十三章附則第三十六條協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三十七條協(xié)議附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議的不可分割部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第三十八條協(xié)議簽署本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（