住宅外立面管理辦法一、總則（一）目的為加強住宅外立面的管理，維護住宅的整體美觀和安全，提升居住環(huán)境品質，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織管理的所有住宅項目的外立面管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保住宅外立面的結構安全，防止出現(xiàn)安全隱患。2.美觀統(tǒng)一原則：保持住宅外立面的整體美觀，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行管理。二、管理職責（一）公司/組織職責1.負責制定和完善住宅外立面管理的相關制度和流程。2.監(jiān)督檢查住宅外立面的維護、修繕等工作。3.協(xié)調(diào)處理涉及住宅外立面的各類問題和糾紛。（二）物業(yè)服務企業(yè)職責1.按照本辦法和物業(yè)服務合同的約定，具體負責住宅外立面的日常巡查、維護等工作。2.及時發(fā)現(xiàn)并報告住宅外立面存在的問題，協(xié)助相關部門進行處理。3.對業(yè)主/使用人涉及外立面的違規(guī)行為進行勸阻和制止，并及時上報公司/組織。（三）業(yè)主/使用人職責1.遵守本辦法和相關規(guī)定，不得擅自改變住宅外立面的原狀。2.配合物業(yè)服務企業(yè)做好住宅外立面的維護和管理工作。3.發(fā)現(xiàn)住宅外立面存在問題時，及時向物業(yè)服務企業(yè)反映。三、外立面規(guī)劃與設計管理（一）規(guī)劃要求1.住宅外立面的規(guī)劃應符合城市規(guī)劃的要求，與周邊建筑風格和環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.外立面的色彩、材質等應經(jīng)過科學論證，確保整體美觀和耐久性。（二）設計審查1.在住宅項目設計階段，公司/組織應參與外立面設計方案的審查，提出意見和建議。2.設計方案應滿足安全、美觀、節(jié)能等要求，并經(jīng)相關部門審核通過后方可實施。四、外立面日常巡查（一）巡查頻次物業(yè)服務企業(yè)應安排專人定期對住宅外立面進行巡查，每周至少巡查一次。（二）巡查內(nèi)容1.外立面是否有裂縫、脫落、變形等安全隱患。2.外墻面磚、涂料等是否有損壞、褪色等情況。3.門窗、陽臺欄桿等是否完好，是否存在松動、損壞等問題。4.外立面的附屬設施，如空調(diào)外機、雨棚等是否安裝規(guī)范，是否存在安全隱患。（三）巡查記錄巡查人員應做好巡查記錄，詳細記錄巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題等，并及時上報物業(yè)服務企業(yè)負責人。五、外立面維護與修繕（一）維護責任1.屬于正常使用損耗的外立面維護，由物業(yè)服務企業(yè)負責，費用從住宅專項維修資金中列支。2.因業(yè)主/使用人擅自改變外立面原狀或違規(guī)使用導致的損壞，由業(yè)主/使用人承擔維修費用。（二）修繕流程1.物業(yè)服務企業(yè)在巡查中發(fā)現(xiàn)外立面存在問題時，應及時制定修繕方案，并報公司/組織審核。2.修繕方案經(jīng)審核通過后，物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定組織實施修繕工作。3.修繕工作完成后，物業(yè)服務企業(yè)應組織驗收，確保修繕質量符合要求。（三）緊急情況處理1.如遇外立面出現(xiàn)緊急安全隱患，物業(yè)服務企業(yè)應立即采取應急措施，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.同時，及時通知公司/組織和相關部門，并按照規(guī)定進行搶修。六、外立面裝飾裝修管理（一）裝修申報1.業(yè)主/使用人如需對外立面進行裝飾裝修，應提前向物業(yè)服務企業(yè)提出書面申請，并提交裝修方案。2.裝修方案應包括裝飾裝修的內(nèi)容、范圍、材質、顏色等，確保不影響住宅外立面的整體美觀和安全。（二）審批流程1.物業(yè)服務企業(yè)收到業(yè)主/使用人的裝修申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，并報公司/組織審批。2.公司/組織審批通過后，物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主/使用人簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，明確雙方的權利和義務。（三）裝修監(jiān)管1.物業(yè)服務企業(yè)應安排專人對業(yè)主/使用人的外立面裝飾裝修工作進行現(xiàn)場監(jiān)管，確保裝修過程符合審批要求。2.如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為，物業(yè)服務企業(yè)應及時制止，并要求業(yè)主/使用人限期整改。七、外立面廣告與標識管理（一）設置規(guī)定1.未經(jīng)公司/組織書面同意，任何單位和個人不得在住宅外立面上設置廣告和標識。2.外立面廣告和標識的設置應符合城市管理、安全等相關規(guī)定，不得影響住宅外立面的整體美觀和安全。（二）審批流程1.如需在外立面上設置廣告和標識，設置單位應向物業(yè)服務企業(yè)提出書面申請，并提交相關資料。2.物業(yè)服務企業(yè)審核通過后，報公司/組織審批。公司/組織審批通過后，設置單位應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。（三）日常管理1.物業(yè)服務企業(yè)應定期對外立面廣告和標識進行巡查，確保其完好、整潔，無安全隱患。2.如發(fā)現(xiàn)廣告和標識存在損壞、褪色等情況，物業(yè)服務企業(yè)應及時通知設置單位進行修復或更換。八、外立面環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃要求1.物業(yè)服務企業(yè)應定期對外立面進行清掃，保持外立面的整潔衛(wèi)生。2.清掃工作應按照相關標準進行，確保無灰塵、污漬等。（二）垃圾處理1.對外立面清掃過程中產(chǎn)生的垃圾，物業(yè)服務企業(yè)應及時清理，運至指定的垃圾處理場所。2.嚴禁在外立面上隨意丟棄垃圾。九、外立面安全管理（一）安全防護1.在進行外立面維護、修繕等作業(yè)時，施工單位應設置必要的安全防護設施，確保施工人員和周邊居民的安全。2.物業(yè)服務企業(yè)應加強對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管，督促施工單位落實安全措施。（二）安全檢查1.公司/組織應定期對外立面的安全狀況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.物業(yè)服務企業(yè)應配合相關部門做好外立面的安全檢查工作。十、法律責任（一）業(yè)主/使用人責任1.業(yè)主/使用人違反本辦法規(guī)定，擅自改變住宅外立面原狀或違規(guī)進行裝飾裝修、設置廣告標識等，公司/組織有權要求其限期整改，并恢復原狀。2.給其他業(yè)主造成損失的，應依法承擔賠償責任。情節(jié)嚴重的，公司/組織可依法追究其法律責任。（二）物業(yè)服務企業(yè)責任1.物業(yè)服務企業(yè)未按照本辦法規(guī)定履行職責，導致住宅外立面出現(xiàn)問題或發(fā)生安全事故的，應依法承擔相應的責任。2.對業(yè)主/使用人的違規(guī)行為未及時勸阻、制止或上報的，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。（三）其他責任1.任何單位和個人違