公園內(nèi)清潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的公園環(huán)境，保障游客的身體健康，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公園名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于綠地、廣場(chǎng)、道路、建筑物、游樂(lè)設(shè)施、公共衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高清潔管理工作的效率和質(zhì)量。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)游客和社會(huì)各界參與公園環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)公園環(huán)境。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保公園環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、清潔管理職責(zé)分工（一）公園管理部門1.負(fù)責(zé)制定公園清潔管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施清潔管理工作。2.負(fù)責(zé)清潔管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等工作。3.負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具和物資的采購(gòu)、配備和管理等工作。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)溝通，共同做好公園環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）清潔作業(yè)單位1.按照公園管理部門制定的工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施公園清潔作業(yè)。2.負(fù)責(zé)清潔作業(yè)人員的日常管理和培訓(xùn)等工作。3.負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具和物資的使用、維護(hù)和保管等工作。4.及時(shí)向公園管理部門報(bào)告清潔管理工作中存在的問(wèn)題和困難，并提出改進(jìn)建議。（三）其他部門和單位1.按照各自的職責(zé)分工，做好公園內(nèi)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.配合公園管理部門和清潔作業(yè)單位，共同做好公園環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）綠地清潔標(biāo)準(zhǔn)1.草坪：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)明顯斑禿，草坪高度一致，修剪整齊。2.花卉：花卉生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害，無(wú)殘花敗葉，花壇周邊無(wú)雜物。3.樹木：樹木無(wú)枯枝、無(wú)死樹，樹干無(wú)亂貼亂畫，樹下無(wú)雜物。（二）廣場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬，地面干凈整潔，無(wú)積水。2.設(shè)施：廣場(chǎng)內(nèi)的座椅、路燈、果皮箱等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持干凈整潔。（三）道路清潔標(biāo)準(zhǔn)1.路面：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬，路面干凈整潔，無(wú)積水。2.路沿石：路沿石無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持干凈整潔。3.排水設(shè)施：排水設(shè)施暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堵塞，無(wú)污水外溢。（四）建筑物清潔標(biāo)準(zhǔn)1.外觀：建筑物外觀無(wú)灰塵、無(wú)污漬，墻面無(wú)亂貼亂畫，門窗玻璃干凈明亮。2.內(nèi)部：建筑物內(nèi)部地面、墻面、天花板等無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬，保持干凈整潔。（五）游樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施表面：游樂(lè)設(shè)施表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)亂貼亂畫。2.設(shè)施內(nèi)部：游樂(lè)設(shè)施內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)垃圾，保持干凈整潔。3.安全標(biāo)識(shí)：游樂(lè)設(shè)施的安全標(biāo)識(shí)清晰、醒目，無(wú)損壞。（六）公共衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬，地面干凈整潔，無(wú)積水。2.便器：便器無(wú)污垢、無(wú)異味，沖洗干凈，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理。3.洗手臺(tái)：洗手臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無(wú)損壞。4.墻面：墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)亂貼亂畫。5.門窗：門窗玻璃干凈明亮，門簾無(wú)污漬。四、清潔作業(yè)流程（一）日常清潔作業(yè)流程1.早晨：對(duì)公園內(nèi)的主要道路、廣場(chǎng)、綠地等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，清除垃圾和雜物。2.上午：對(duì)公園內(nèi)的公共衛(wèi)生間、游樂(lè)設(shè)施等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.下午：對(duì)公園內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集和轉(zhuǎn)運(yùn)，對(duì)清潔設(shè)備和工具進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。4.晚上：對(duì)公園內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。（二）特殊清潔作業(yè)流程1.大型活動(dòng)后：在大型活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)組織清潔人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面清掃和清理，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。2.自然災(zāi)害后：在自然災(zāi)害后，及時(shí)組織清潔人員對(duì)公園內(nèi)的受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，確保公園環(huán)境安全衛(wèi)生。五、清潔設(shè)備和工具管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)公園清潔管理工作的需要，制定清潔設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。2.按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，組織實(shí)施清潔設(shè)備采購(gòu)工作。3.采購(gòu)的清潔設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，具備良好的性能和質(zhì)量。（二）設(shè)備配備1.根據(jù)公園清潔管理工作的實(shí)際情況，合理配備清潔設(shè)備。2.清潔設(shè)備的配備應(yīng)滿足公園清潔作業(yè)的需要，確保清潔工作的順利進(jìn)行。（三）設(shè)備使用1.清潔作業(yè)人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用清潔設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。3.建立清潔設(shè)備使用臺(tái)賬，記錄設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)情況。（四）工具管理1.合理配備清潔工具，確保清潔工作的需要。2.清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗和消毒，保持干凈整潔。3.建立清潔工具管理臺(tái)賬，記錄工具的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)情況。六、垃圾收集與處理（一）垃圾收集1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集公園內(nèi)的垃圾。2.垃圾收集應(yīng)采用密閉式容器，避免垃圾散落和異味散發(fā)。3.垃圾收集過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)環(huán)境，避免對(duì)周邊環(huán)境造成污染。（二）垃圾處理1.將收集的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。2.垃圾處理應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保垃圾得到妥善處理。3.建立垃圾處理臺(tái)賬，記錄垃圾的收集量、轉(zhuǎn)運(yùn)量和處理量等情況。七、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.公園內(nèi)的公共衛(wèi)生間、游樂(lè)設(shè)施、健身器材等人員密集場(chǎng)所。2.公園內(nèi)的垃圾收集容器、清潔設(shè)備和工具等。（二）消毒頻率1.公共衛(wèi)生間：每天至少消毒2次，高峰時(shí)段增加消毒次數(shù)。2.游樂(lè)設(shè)施和健身器材：每周至少消毒1次。3.垃圾收集容器：每周至少消毒1次。4.清潔設(shè)備和工具：每次使用后及時(shí)清洗和消毒。（三）消毒方法1.公共衛(wèi)生間：采用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒或擦拭消毒。2.游樂(lè)設(shè)施和健身器材：采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.垃圾收集容器：采用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。4.清潔設(shè)備和工具：采用含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒或擦拭消毒。（四）消毒記錄建立衛(wèi)生消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒地點(diǎn)、消毒方法、消毒人員等情況。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.公園管理部門應(yīng)定期對(duì)公園清潔管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔設(shè)備和工具管理情況、垃圾收集與處理情況、衛(wèi)生消毒管理情況等。3.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。（二）考核評(píng)價(jià)1.公園管理部門應(yīng)建立清潔管理工作考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)清潔作業(yè)單位和清潔管理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括清潔作業(yè)質(zhì)量、工作效率、安全管理、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與清潔作業(yè)單位的費(fèi)用結(jié)算和清潔管理人員的獎(jiǎng)懲掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)清潔管理工作成績(jī)突出的清潔作業(yè)單位和清潔管理人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)清潔管理工作不達(dá)標(biāo)的清潔作業(yè)單位和清潔管理人員，責(zé)令限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，予以處罰或辭退。九、投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理游客和社會(huì)各界對(duì)公園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)投訴和舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，分清責(zé)任。2.根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，提出處