低壓停送電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司低壓停送電管理，規(guī)范停送電操作流程，確保電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，保障員工人身安全和客戶用電質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各部門、各供電所及涉及低壓停送電作業(yè)的相關(guān)單位和人員。（三）引用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件1.《電力安全工作規(guī)程（電力線路部分）》2.《電力安全工作規(guī)程（變電部分）》3.《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）》4.其他相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定（四）管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保停送電操作過(guò)程中人員和設(shè)備安全。2.分級(jí)管理原則：按照電壓等級(jí)、設(shè)備重要程度等實(shí)行分級(jí)管理，明確各級(jí)職責(zé)。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格執(zhí)行停送電操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確。4.客戶至上原則：盡量減少停電時(shí)間和次數(shù)，降低停電對(duì)客戶的影響。二、組織與職責(zé)（一）停送電管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的停送電管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司低壓停送電管理工作。其主要職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力安全工作的法律法規(guī)和方針政策，制定公司低壓停送電管理的規(guī)章制度和工作目標(biāo)。2.審批重大停電計(jì)劃和方案，協(xié)調(diào)解決停送電管理工作中的重大問(wèn)題。3.監(jiān)督檢查停送電管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。（二）各部門職責(zé)1.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定和完善低壓電網(wǎng)運(yùn)行方式，審核停送電申請(qǐng)，提出停送電操作技術(shù)要求。參與停電方案的制定和審核，對(duì)停電設(shè)備進(jìn)行技術(shù)分析和評(píng)估。組織開展停送電相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)。2.安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查停送電管理工作中的安全措施落實(shí)情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處。參與停電方案的審核，提出安全方面的意見和建議。組織開展停送電安全事故調(diào)查和分析，制定防范措施。3.市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)受理客戶停電申請(qǐng)，向客戶做好停電通知和解釋工作。協(xié)調(diào)解決停電對(duì)客戶造成的影響，及時(shí)反饋客戶意見和需求。參與停電方案的制定，確保停電工作符合客戶用電需求。4.供電所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓停送電現(xiàn)場(chǎng)操作，嚴(yán)格執(zhí)行停送電操作流程和安全措施。做好停電設(shè)備的巡視檢查和維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷。配合相關(guān)部門做好停電通知、客戶溝通等工作。（三）崗位人員職責(zé)1.停送電工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)停送電工作的組織、協(xié)調(diào)和安全措施的落實(shí)。對(duì)工作班成員進(jìn)行安全教育和技術(shù)交底，合理安排工作任務(wù)。負(fù)責(zé)與調(diào)度、客戶等相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，確保停送電工作順利進(jìn)行。2.停送電操作人員嚴(yán)格執(zhí)行停送電操作票制度，按照操作票內(nèi)容進(jìn)行操作。正確使用安全工器具，確保操作過(guò)程安全。做好操作記錄，及時(shí)匯報(bào)操作情況。3.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人對(duì)停送電操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，監(jiān)督操作人員正確執(zhí)行操作票和安全措施。及時(shí)糾正操作人員的違規(guī)行為，確保操作安全。三、停送電申請(qǐng)與審批（一）停電申請(qǐng)1.各部門、供電所及相關(guān)單位因檢修、施工、故障處理等需要停電時(shí)，應(yīng)提前向生產(chǎn)技術(shù)部門提交停電申請(qǐng)。2.停電申請(qǐng)應(yīng)包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、安全措施、恢復(fù)送電時(shí)間等內(nèi)容，并附停電方案。3.停電申請(qǐng)應(yīng)采用書面形式，特殊情況可通過(guò)電話等方式申請(qǐng)，但事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦書面手續(xù)。（二）申請(qǐng)審批流程1.生產(chǎn)技術(shù)部門收到停電申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括停電必要性、停電方案的合理性和安全性等。2.對(duì)于涉及重要客戶、重要線路的停電申請(qǐng)，生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)會(huì)同安全監(jiān)察部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門等進(jìn)行聯(lián)合審核。3.審核通過(guò)的停電申請(qǐng)，由生產(chǎn)技術(shù)部門報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)將停電申請(qǐng)批復(fù)下達(dá)給申請(qǐng)單位。4.對(duì)于緊急停電情況，可先進(jìn)行口頭申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后立即組織實(shí)施，但事后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦書面申請(qǐng)和審批手續(xù)。（三）停電計(jì)劃管理1.生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況和設(shè)備檢修計(jì)劃，提前制定年度、月度停電計(jì)劃。2.停電計(jì)劃應(yīng)包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、檢修內(nèi)容、安全措施等內(nèi)容，并向相關(guān)部門和單位進(jìn)行公布。3.各部門、供電所應(yīng)按照停電計(jì)劃組織實(shí)施停電工作，如需調(diào)整停電計(jì)劃，應(yīng)提前向生產(chǎn)技術(shù)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。四、停送電操作流程（一）停電操作流程1.接到停電申請(qǐng)批復(fù)后，停送電工作負(fù)責(zé)人應(yīng)組織工作班成員學(xué)習(xí)停電方案和安全措施，進(jìn)行安全教育和技術(shù)交底。2.工作負(fù)責(zé)人會(huì)同操作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停電設(shè)備的核對(duì)和檢查，確保停電設(shè)備與申請(qǐng)一致。3.操作人員根據(jù)操作票內(nèi)容，按照停電操作順序進(jìn)行操作。操作順序一般為：拉開斷路器（開關(guān)）→拉開負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）→拉開電源側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）→在停電設(shè)備上懸掛接地線或合上接地刀閘。4.在停電設(shè)備的開關(guān)和刀閘操作把手上懸掛“禁止合閘，有人工作！”的標(biāo)示牌，并在停電設(shè)備周圍設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。5.停電操作完成后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向調(diào)度匯報(bào)停電情況，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全措施的檢查和確認(rèn)。（二）送電操作流程1.工作結(jié)束后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同工作班成員對(duì)停電設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備無(wú)問(wèn)題，工作班成員已全部撤離現(xiàn)場(chǎng)。2.拆除停電設(shè)備上的接地線或拉開接地刀閘，拆除停電設(shè)備周圍的圍欄和警示標(biāo)志。3.操作人員根據(jù)操作票內(nèi)容，按照送電操作順序進(jìn)行操作。操作順序一般為：合上電源側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）→合上負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）→合上斷路器（開關(guān)）。4.送電操作完成后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向調(diào)度匯報(bào)送電情況，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的檢查和確認(rèn)。（三）操作票管理1.停送電操作應(yīng)使用統(tǒng)一格式的操作票，操作票應(yīng)編號(hào)并按順序使用。2.操作票應(yīng)由操作人填寫，填寫應(yīng)正確、清楚、完整，不得涂改。如發(fā)現(xiàn)操作票有誤，應(yīng)重新填寫。3.操作票填寫完成后，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后簽字確認(rèn)。4.操作票應(yīng)保存一年，以便查閱和分析。五、安全措施（一）停電安全措施1.停電設(shè)備必須可靠接地，防止突然來(lái)電。2.在停電設(shè)備上工作，必須懸掛“禁止合閘，有人工作！”的標(biāo)示牌，并在停電設(shè)備周圍設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。3.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向工作班成員詳細(xì)交代停電設(shè)備的停電范圍、安全措施和注意事項(xiàng)，確保工作班成員清楚了解工作任務(wù)和安全要求。4.對(duì)于可能來(lái)電的電源側(cè)，應(yīng)采取可靠的防反送電措施，如斷開二次回路的空氣開關(guān)、熔斷器等。（二）送電安全措施1.送電前，必須檢查停電設(shè)備上的接地線或接地刀閘是否已拆除，停電設(shè)備周圍的圍欄和警示標(biāo)志是否已拆除。2.送電前，必須檢查停電設(shè)備的開關(guān)和刀閘是否已在斷開位置，操作機(jī)構(gòu)是否已鎖住。3.送電前，必須檢查送電設(shè)備的絕緣電阻是否合格，設(shè)備外觀是否無(wú)異常。4.送電操作應(yīng)由兩人進(jìn)行，一人操作，一人監(jiān)護(hù)。操作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作票內(nèi)容進(jìn)行操作，不得擅自更改操作順序。（三）安全工器具管理1.公司應(yīng)配備齊全、合格的安全工器具，如絕緣手套、絕緣靴、驗(yàn)電器、接地線等。2.安全工器具應(yīng)定期進(jìn)行試驗(yàn)和檢查，確保其性能良好。試驗(yàn)和檢查記錄應(yīng)妥善保存。3.安全工器具應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的地方，并有明顯的標(biāo)識(shí)。嚴(yán)禁使用不合格的安全工器具。六、停電通知與客戶溝通（一）停電通知1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)根據(jù)停電申請(qǐng)批復(fù)，提前向可能受影響的客戶發(fā)出停電通知。2.停電通知應(yīng)包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因等內(nèi)容，并告知客戶預(yù)計(jì)恢復(fù)送電時(shí)間。3.停電通知可采用電話、短信、公告等方式進(jìn)行發(fā)布，確?？蛻艏皶r(shí)收到通知。（二）客戶溝通1.供電所應(yīng)在停電前與重要客戶進(jìn)行溝通，了解客戶用電需求，協(xié)助客戶做好停電期間的應(yīng)急措施。2.在停電過(guò)程中，供電所應(yīng)及時(shí)向客戶反饋停電進(jìn)展情況，解答客戶疑問(wèn)。3.停電結(jié)束后，供電所應(yīng)及時(shí)向客戶了解停電對(duì)其造成的影響，聽取客戶意見和建議，并做好記錄。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全監(jiān)察部門應(yīng)定期對(duì)公司低壓停送電管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括停送電申請(qǐng)與審批、操作流程執(zhí)行、安全措施落實(shí)、客戶溝通等方面。2.生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)不定期對(duì)供電所的停送電操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.各部門、供電所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門、本單位停送電管理工作的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。（二）考核制度1.公司建立低壓停送電管理工作考核制度，對(duì)在停送電管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故、停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、客戶投訴等問(wèn)題的部門和個(gè)人，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.考核內(nèi)容包括停送電申請(qǐng)與審批的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、操作流程的執(zhí)行情況、安全措施的落實(shí)情況、客戶溝通的效果等方面。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部門、安全監(jiān)察部門等制定年度低壓停送電管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需求和員工實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電力安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.低壓停送電操作流程和安全措施3.停送電申請(qǐng)與審批流程4.安全工器具的使用和維護(hù)5.客戶溝通技巧（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合公司實(shí)際情況，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在停送電操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（四）教育活動(dòng)1.公司應(yīng)定期組織開展