兵團網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強兵團網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會治理中的作用，提升兵團社會治理水平，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于兵團轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格員的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分尊重和保障群眾的合法權(quán)益，不斷滿足群眾對美好生活的向往。2.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)和任務(wù)，確保各項工作有序開展。3.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核評價機制，激勵網(wǎng)格員積極履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。4.規(guī)范管理原則：嚴格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行管理，確保網(wǎng)格員隊伍的規(guī)范化、專業(yè)化。二、網(wǎng)格員的職責(zé)與任務(wù)（一）基礎(chǔ)信息采集1.負責(zé)采集和更新網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、社會組織等基礎(chǔ)信息，確保信息的準(zhǔn)確、完整。2.及時掌握網(wǎng)格內(nèi)各類人員的動態(tài)信息，包括流入流出情況、就業(yè)失業(yè)情況、重點人員情況等。（二）社情民意收集1.傾聽群眾呼聲，了解群眾需求，收集群眾意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的熱點難點問題，協(xié)助有關(guān)部門做好矛盾糾紛排查化解工作，維護社會穩(wěn)定。（三）政策法規(guī)宣傳1.積極宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)和兵團的各項決策部署，提高群眾的政策知曉率。2.開展法治宣傳教育，增強群眾的法治意識和依法辦事能力。（四）公共服務(wù)代辦1.為群眾提供各類公共服務(wù)代辦事項，如辦理居住證、社保醫(yī)保業(yè)務(wù)、民政救助申請等，方便群眾辦事。2.協(xié)助相關(guān)部門做好公共服務(wù)政策的落實工作，確保政策惠及每一位群眾。（五）安全隱患排查1.定期開展網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查工作，包括消防安全、食品安全、生產(chǎn)安全等，及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患。2.協(xié)助有關(guān)部門做好安全隱患整改工作，督促相關(guān)單位落實安全責(zé)任，確保網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并上報環(huán)境衛(wèi)生問題。2.協(xié)助有關(guān)部門做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同營造整潔美觀的居住環(huán)境。（七）其他工作任務(wù)1.完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)，積極參與兵團組織的各項活動。2.配合社區(qū)（連隊）做好各項中心工作，為推動兵團經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。三、網(wǎng)格員的選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，品行端正。2.熱愛社區(qū)（連隊）工作，具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。3.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過兵團各級政府網(wǎng)站、社區(qū)（連隊）公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時間要求。2.報名登記：符合條件的人員可在規(guī)定時間內(nèi)到所在社區(qū)（連隊）進行報名登記，提交相關(guān)材料。3.資格審查：由社區(qū)（連隊）對報名人員進行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試考察：對資格審查合格的人員進行面試考察，了解其綜合素質(zhì)和工作能力。5.公示錄用：根據(jù)面試考察結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實行聘任制，由社區(qū)（連隊）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。聘任期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)工作需要和考核情況決定是否續(xù)聘。四、網(wǎng)格員的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)：加強黨的路線方針政策、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想等政治理論學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)格員的政治素養(yǎng)。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：開展網(wǎng)格員工作職責(zé)、工作流程、信息采集、矛盾糾紛排查化解等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力。3.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織網(wǎng)格員學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和兵團的相關(guān)政策法規(guī)，增強網(wǎng)格員的法治意識和依法辦事能力。4.溝通技巧培訓(xùn)：進行溝通技巧、群眾工作方法等方面的培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員與群眾溝通交流的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.現(xiàn)場教學(xué)：通過實地參觀、現(xiàn)場演示等方式，讓網(wǎng)格員直觀了解工作流程和方法。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展在線學(xué)習(xí)、視頻講座等培訓(xùn)活動，方便網(wǎng)格員隨時隨地學(xué)習(xí)。4.經(jīng)驗交流：組織網(wǎng)格員進行經(jīng)驗交流，分享工作心得和體會，共同提高工作水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立晉升機制：根據(jù)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，建立晉升機制，為表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員提供晉升機會。2.拓寬發(fā)展渠道：鼓勵網(wǎng)格員參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道，提高職業(yè)競爭力。3.表彰獎勵：對在工作中表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員進行表彰獎勵，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和創(chuàng)造性。五、網(wǎng)格員的考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評價應(yīng)客觀公正，全面準(zhǔn)確地反映網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：以網(wǎng)格員的工作實績?yōu)橹攸c，突出工作成效和群眾滿意度。3.民主公開原則：考核評價過程應(yīng)民主公開，廣泛聽取群眾意見和建議。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核網(wǎng)格員是否按時完成各項工作任務(wù)，工作質(zhì)量是否達到要求。2.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對網(wǎng)格員工作的滿意度。3.工作紀律遵守情況：考核網(wǎng)格員是否遵守工作紀律，有無遲到早退、曠工等現(xiàn)象。4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況：考核網(wǎng)格員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況，是否按時參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果如何。（三）考核方式1.日?？己耍河缮鐓^(qū)（連隊）對網(wǎng)格員的日常工作進行考核，記錄工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況。2.季度考核：每季度對網(wǎng)格員進行一次集中考核，綜合評價網(wǎng)格員的工作業(yè)績。3.年度考核：每年對網(wǎng)格員進行一次全面考核，確定考核等次，并將考核結(jié)果作為獎懲、晉升的重要依據(jù)。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次?？己说梅衷赱X]分以上的為優(yōu)秀，[X]分至[X]分之間的為合格，[X]分以下的為不合格。（五）結(jié)果運用1.獎勵：對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.晉升：考核結(jié)果作為網(wǎng)格員晉升的重要依據(jù)，連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在同等條件下優(yōu)先晉升。3.培訓(xùn)：對考核不合格的網(wǎng)格員進行離崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)仍不合格的，予以辭退。六、網(wǎng)格員的薪酬待遇與保障（一）薪酬待遇1.基本工資：根據(jù)網(wǎng)格員的工作崗位和工作年限，確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。2.績效工資：根據(jù)網(wǎng)格員的工作業(yè)績和考核結(jié)果，發(fā)放績效工資?？冃ЧべY與工作任務(wù)完成情況、群眾滿意度等掛鉤。3.加班補貼：對因工作需要加班的網(wǎng)格員，按照規(guī)定發(fā)放加班補貼。（二）福利待遇1.社會保險：為網(wǎng)格員繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納住房公積金。3.其他福利：網(wǎng)格員享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。（三）工作保障1.工作裝備：為網(wǎng)格員配備必要的工作裝備，如工作證、工作服、工作手機、信息采集設(shè)備等。2.工作場所：為網(wǎng)格員提供必要的工作場所，確保工作的正常開展。3.安全保障：加強對網(wǎng)格員的安全教育，為網(wǎng)格員提供必要的安全保障措施，確保網(wǎng)格員在工作中的人身安全。七、網(wǎng)格員的監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)（連隊）負責(zé)對網(wǎng)格員的日常工作進行監(jiān)督管理，定期檢查工作任務(wù)完成情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報電話、郵箱等，接受群眾對網(wǎng)格員工作的監(jiān)督舉報。對群眾反映的問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。3.上級監(jiān)督：上級部門對網(wǎng)格員的工作進行不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）紀律要求1.遵守法律法規(guī)：網(wǎng)格員必須遵守國家法律法規(guī)和兵團的各項規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。2.保守工作秘密：網(wǎng)格員要嚴格遵守保密紀律，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。3.廉潔奉公：網(wǎng)格員要廉潔自律，不得利用工作之便謀取私利，不得