兵團(tuán)網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)兵團(tuán)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會(huì)治理中的作用，提升兵團(tuán)社會(huì)治理水平，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于兵團(tuán)轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格員的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分尊重和保障群眾的合法權(quán)益，不斷滿足群眾對(duì)美好生活的向往。2.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)和任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。3.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)網(wǎng)格員積極履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。4.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍的規(guī)范化、專業(yè)化。二、網(wǎng)格員的職責(zé)與任務(wù)（一）基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集和更新網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、社會(huì)組織等基礎(chǔ)信息，確保信息的準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)各類人員的動(dòng)態(tài)信息，包括流入流出情況、就業(yè)失業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況等。（二）社情民意收集1.傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾需求，收集群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（三）政策法規(guī)宣傳1.積極宣傳黨的路線方針政策、國(guó)家法律法規(guī)和兵團(tuán)的各項(xiàng)決策部署，提高群眾的政策知曉率。2.開(kāi)展法治宣傳教育，增強(qiáng)群眾的法治意識(shí)和依法辦事能力。（四）公共服務(wù)代辦1.為群眾提供各類公共服務(wù)代辦事項(xiàng)，如辦理居住證、社保醫(yī)保業(yè)務(wù)、民政救助申請(qǐng)等，方便群眾辦事。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好公共服務(wù)政策的落實(shí)工作，確保政策惠及每一位群眾。（五）安全隱患排查1.定期開(kāi)展網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查工作，包括消防安全、食品安全、生產(chǎn)安全等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患。2.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好安全隱患整改工作，督促相關(guān)單位落實(shí)安全責(zé)任，確保網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。2.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同營(yíng)造整潔美觀的居住環(huán)境。（七）其他工作任務(wù)1.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，積極參與兵團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。2.配合社區(qū)（連隊(duì)）做好各項(xiàng)中心工作，為推動(dòng)兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、網(wǎng)格員的選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，品行端正。2.熱愛(ài)社區(qū)（連隊(duì)）工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過(guò)兵團(tuán)各級(jí)政府網(wǎng)站、社區(qū)（連隊(duì)）公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.報(bào)名登記：符合條件的人員可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到所在社區(qū)（連隊(duì)）進(jìn)行報(bào)名登記，提交相關(guān)材料。3.資格審查：由社區(qū)（連隊(duì)）對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試考察：對(duì)資格審查合格的人員進(jìn)行面試考察，了解其綜合素質(zhì)和工作能力。5.公示錄用：根據(jù)面試考察結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進(jìn)行公示。公示無(wú)異議后，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實(shí)行聘任制，由社區(qū)（連隊(duì)）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。聘任期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)工作需要和考核情況決定是否續(xù)聘。四、網(wǎng)格員的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)：加強(qiáng)黨的路線方針政策、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等政治理論學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)格員的政治素養(yǎng)。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：開(kāi)展網(wǎng)格員工作職責(zé)、工作流程、信息采集、矛盾糾紛排查化解等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力。3.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織網(wǎng)格員學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和兵團(tuán)的相關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)網(wǎng)格員的法治意識(shí)和依法辦事能力。4.溝通技巧培訓(xùn)：進(jìn)行溝通技巧、群眾工作方法等方面的培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員與群眾溝通交流的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：通過(guò)實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，讓網(wǎng)格員直觀了解工作流程和方法。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展在線學(xué)習(xí)、視頻講座等培訓(xùn)活動(dòng)，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。4.經(jīng)驗(yàn)交流：組織網(wǎng)格員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享工作心得和體會(huì)，共同提高工作水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立晉升機(jī)制：根據(jù)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，建立晉升機(jī)制，為表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員提供晉升機(jī)會(huì)。2.拓寬發(fā)展渠道：鼓勵(lì)網(wǎng)格員參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道，提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和創(chuàng)造性。五、網(wǎng)格員的考核與評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，全面準(zhǔn)確地反映網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以網(wǎng)格員的工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，突出工作成效和群眾滿意度。3.民主公開(kāi)原則：考核評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)民主公開(kāi)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核網(wǎng)格員是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量是否達(dá)到要求。2.群眾滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度。3.工作紀(jì)律遵守情況：考核網(wǎng)格員是否遵守工作紀(jì)律，有無(wú)遲到早退、曠工等現(xiàn)象。4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況：考核網(wǎng)格員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況，是否按時(shí)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果如何。（三）考核方式1.日?？己耍河缮鐓^(qū)（連隊(duì)）對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行考核，記錄工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況。2.季度考核：每季度對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次集中考核，綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)。3.年度考核：每年對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次全面考核，確定考核等次，并將考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次?？己说梅衷赱X]分以上的為優(yōu)秀，[X]分至[X]分之間的為合格，[X]分以下的為不合格。（五）結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.晉升：考核結(jié)果作為網(wǎng)格員晉升的重要依據(jù)，連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在同等條件下優(yōu)先晉升。3.培訓(xùn)：對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)仍不合格的，予以辭退。六、網(wǎng)格員的薪酬待遇與保障（一）薪酬待遇1.基本工資：根據(jù)網(wǎng)格員的工作崗位和工作年限，確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。2.績(jī)效工資：根據(jù)網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)和考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。績(jī)效工資與工作任務(wù)完成情況、群眾滿意度等掛鉤。3.加班補(bǔ)貼：對(duì)因工作需要加班的網(wǎng)格員，按照規(guī)定發(fā)放加班補(bǔ)貼。（二）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：為網(wǎng)格員繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納住房公積金。3.其他福利：網(wǎng)格員享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。（三）工作保障1.工作裝備：為網(wǎng)格員配備必要的工作裝備，如工作證、工作服、工作手機(jī)、信息采集設(shè)備等。2.工作場(chǎng)所：為網(wǎng)格員提供必要的工作場(chǎng)所，確保工作的正常開(kāi)展。3.安全保障：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的安全教育，為網(wǎng)格員提供必要的安全保障措施，確保網(wǎng)格員在工作中的人身安全。七、網(wǎng)格員的監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)（連隊(duì)）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理，定期檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，接受群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。3.上級(jí)監(jiān)督：上級(jí)部門(mén)對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）紀(jì)律要求1.遵守法律法規(guī)：網(wǎng)格員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和兵團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。2.保守工作秘密：網(wǎng)格員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.廉潔奉公：網(wǎng)格員要廉潔自律，不得利用工作之便謀取私利，不得