支持性管理暫行辦法一、總則（一）目的本辦法旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范、有效的支持性管理體系，確保公司/組織各項(xiàng)工作的順利開展，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有部門、崗位及員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司/組織的管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在各項(xiàng)管理決策和資源分配中遵循公平公正的原則。3.以人為本原則：充分關(guān)注員工的需求和發(fā)展，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。4.有效性原則：各項(xiàng)管理措施和支持性活動應(yīng)具有實(shí)際效果，能夠切實(shí)解決問題，提升工作績效。二、支持性管理的組織架構(gòu)與職責(zé)（一）管理委員會成立支持性管理委員會，作為公司/組織支持性管理的決策機(jī)構(gòu)。管理委員會成員包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等。其主要職責(zé)如下：1.制定和修訂支持性管理的戰(zhàn)略方針和政策。2.審議支持性管理的重大決策和重要事項(xiàng)。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保支持性管理工作的順利推進(jìn)。4.監(jiān)督支持性管理工作的執(zhí)行情況，對存在的問題提出整改意見。（二）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定和完善員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.建立健全員工績效考核體系，定期對員工進(jìn)行考核評價(jià)，為員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪等提供依據(jù)。3.負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、調(diào)配、離職等人力資源管理工作，確保公司/組織擁有一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。4.協(xié)調(diào)解決員工與公司/組織之間的勞動糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（三）行政部門1.負(fù)責(zé)公司/組織的辦公環(huán)境管理，包括辦公設(shè)施的配備、維護(hù)與更新，辦公區(qū)域的清潔、安全等。2.制定和執(zhí)行行政管理制度，規(guī)范公司/組織的行政事務(wù)流程，提高行政工作效率。3.負(fù)責(zé)公司/組織的文件管理、檔案管理、印章管理等工作，確保公司/組織文件資料的安全與完整。4.組織公司/組織的各類會議、活動，做好會議安排、活動策劃與組織實(shí)施等工作。（四）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)公司/組織的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、資金管理等制度和流程。2.審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保公司/組織的資金使用合理、合規(guī)、高效。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司/組織的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和分析建議。4.負(fù)責(zé)與外部金融機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，保障公司/組織的資金需求和融資渠道暢通。（五）各部門負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本部門支持性管理工作的具體實(shí)施，根據(jù)公司/組織的總體要求，制定本部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織落實(shí)。2.組織本部門員工參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動，提升員工的業(yè)務(wù)能力和工作水平。3.對本部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。4.配合公司/組織的其他部門，共同完成支持性管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)部門之間的協(xié)作與溝通。三、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工在工作中面臨的問題和技能提升需求。2.結(jié)合公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分析各崗位所需的知識、技能和素質(zhì)要求，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目，以滿足不同員工的發(fā)展需求。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式。2.培訓(xùn)師資可邀請公司內(nèi)部的專家、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，也可聘請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課。3.在培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果評估等信息，以便對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和分析。（四）培訓(xùn)效果評估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與員工的績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提升自身能力素質(zhì)。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工了解公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略和職業(yè)發(fā)展通道。2.根據(jù)員工的個(gè)人興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工在不同階段的發(fā)展方向和目標(biāo)。3.為員工提供晉升機(jī)會和崗位輪換機(jī)會，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長，拓寬員工的職業(yè)視野，提升員工的綜合能力。四、績效考核與激勵(lì)（一）績效考核體系建立1.人力資源部門根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位職責(zé)，建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.績效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確、可衡量，便于員工理解和執(zhí)行?？己酥芷诳筛鶕?jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況設(shè)定為月度、季度、年度等。（二）績效考核實(shí)施1.各部門負(fù)責(zé)人按照績效考核體系的要求，定期對本部門員工進(jìn)行績效考核，填寫績效考核表，記錄員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果。2.在績效考核過程中，應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)收集和事實(shí)依據(jù)，確保考核結(jié)果的真實(shí)性和公正性。3.人力資源部門對各部門的績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總和審核，如有異議，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確?？己私Y(jié)果準(zhǔn)確無誤。（三）績效反饋與溝通1.績效考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績效反饋與溝通，向員工反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議。2.員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。3.通過績效反饋與溝通，幫助員工明確自身的工作方向和改進(jìn)目標(biāo)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。（四）激勵(lì)措施1.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會等。2.對績效考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次考核不合格的員工，采取相應(yīng)的懲罰措施，如警告、降職、調(diào)崗、辭退等。3.建立員工激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)，對為公司/組織做出突出貢獻(xiàn)的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。五、行政支持與保障（一）辦公環(huán)境管理1.行政部門負(fù)責(zé)公司/組織辦公區(qū)域的規(guī)劃和布局，合理配置辦公設(shè)施和設(shè)備，確保員工有一個(gè)舒適、便捷的工作環(huán)境。2.定期對辦公設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的設(shè)備和部件，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，制定衛(wèi)生管理制度，安排專人負(fù)責(zé)清潔工作，保持辦公區(qū)域的整潔干凈。4.做好辦公區(qū)域的安全管理工作，制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施和消防器材，定期組織安全檢查和消防演練，確保員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）文件與檔案管理1.行政部門負(fù)責(zé)制定文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、簽發(fā)、印發(fā)、歸檔等流程。2.對公司/組織的各類文件進(jìn)行分類、編號、登記，建立文件檔案庫，確保文件資料的安全與完整。3.定期對文件檔案進(jìn)行整理、歸檔和保管，便于查閱和使用。同時(shí)，做好文件檔案的保密工作，防止文件資料泄露。4.按照國家有關(guān)法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)定，定期對文件檔案進(jìn)行銷毀處理，確保文件檔案管理符合規(guī)范要求。（三）會議與活動組織1.行政部門負(fù)責(zé)公司/組織各類會議和活動的策劃、組織和實(shí)施工作。2.在會議和活動前，做好會議場地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作；在會議和活動過程中，做好會議記錄、活動攝影、服務(wù)保障等工作；在會議和活動結(jié)束后，做好總結(jié)反饋、資料整理歸檔等工作。3.加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)會議和活動的主題、目的、參與人員等情況，合理安排會議議程和活動內(nèi)容，確保會議和活動的順利進(jìn)行。4.定期對會議和活動的組織情況進(jìn)行總結(jié)評估，不斷改進(jìn)工作方法和流程，提高會議和活動的組織水平和質(zhì)量。（四）車輛與交通管理1.行政部門負(fù)責(zé)公司/組織車輛的調(diào)度、使用、維護(hù)和管理工作。2.制定車輛管理制度，明確車輛使用范圍、審批流程、駕駛員職責(zé)等內(nèi)容。3.定期對車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全可靠。同時(shí)，做好車輛的油耗統(tǒng)計(jì)和費(fèi)用核算工作，控制車輛使用成本。4.加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能，確保行車安全。六、財(cái)務(wù)管理與支持（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定公司/組織的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收入、成本、費(fèi)用的預(yù)算指標(biāo)和預(yù)算編制方法。2.各部門根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計(jì)劃，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編制本部門的年度預(yù)算草案，并報(bào)財(cái)務(wù)部門審核。3.財(cái)務(wù)部門對各部門的預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，形成公司/組織的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)管理委員會審議通過后執(zhí)行。4.定期對財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）成本控制與費(fèi)用管理1.財(cái)務(wù)部門建立成本控制和費(fèi)用管理制度，明確成本費(fèi)用的核算方法和控制標(biāo)準(zhǔn)。2.各部門應(yīng)嚴(yán)格按照成本費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)，合理安排各項(xiàng)支出，降低成本費(fèi)用水平。財(cái)務(wù)部門定期對各部門的成本費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查和分析，對超支情況進(jìn)行預(yù)警和控制。3.加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用支出的審核和審批，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)、真實(shí)。對不符合規(guī)定的費(fèi)用支出，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。4.通過成本控制和費(fèi)用管理，提高公司/組織的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)公司/組織的市場競爭力。（三）資金管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司/組織的資金籌集、資金運(yùn)用和資金結(jié)算等工作，確保公司/組織的資金安全和正常周轉(zhuǎn)。2.制定資金管理制度，明確資金審批流程、資金使用范圍、資金風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。3.合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)籌集資金，確保項(xiàng)目資金的足額到位。4.加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，建立資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和防范，確保公司/組織的資金安全。（四）財(cái)務(wù)報(bào)表與分析1.財(cái)務(wù)部門定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司/組織的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。2.對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為公司/組織的決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和分析建議。通過財(cái)務(wù)分析，評估公司/組織的財(cái)務(wù)績效，發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.