需求提報(bào)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司需求提報(bào)流程，提高需求管理的效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、各層級(jí)員工在工作中涉及的各類需求提報(bào)活動(dòng)，包括但不限于項(xiàng)目需求、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需求、資源配置需求等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：需求提報(bào)應(yīng)準(zhǔn)確清晰地描述問題或目標(biāo)，避免模糊和歧義，確保相關(guān)人員能夠準(zhǔn)確理解需求的核心內(nèi)容。2.完整性原則：需求提報(bào)應(yīng)包含必要的信息，如背景、現(xiàn)狀、預(yù)期目標(biāo)、具體要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，以支持需求的分析、評(píng)估和實(shí)施。3.及時(shí)性原則：需求提出者應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交需求，避免因延誤導(dǎo)致工作受阻或資源浪費(fèi)。對(duì)于緊急需求，應(yīng)遵循特殊的提交流程，確保能夠及時(shí)處理。4.歸口管理原則：需求提報(bào)應(yīng)歸口到相應(yīng)的部門或崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理，以便于協(xié)調(diào)資源、跟蹤進(jìn)度和責(zé)任落實(shí)。二、需求提報(bào)流程（一）需求識(shí)別與整理1.業(yè)務(wù)部門：各業(yè)務(wù)部門員工在日常工作中應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，及時(shí)識(shí)別出需要通過公司層面協(xié)調(diào)解決的問題或改進(jìn)機(jī)會(huì)，并進(jìn)行初步整理。例如，市場(chǎng)部門發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品宣傳渠道效果不佳，需要拓展新的推廣渠道；銷售部門在與客戶溝通中了解到客戶對(duì)產(chǎn)品某一功能有新的需求等。2.基層員工：基層員工是需求的直接感知者，應(yīng)積極主動(dòng)地收集和反饋工作中的需求信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題或想法，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，由主管協(xié)助進(jìn)行初步分析和整理。（二）需求提報(bào)1.提報(bào)方式：需求提出者應(yīng)填寫《需求提報(bào)表》，詳細(xì)描述需求內(nèi)容。提報(bào)表應(yīng)包括需求名稱、需求背景、現(xiàn)狀分析、預(yù)期目標(biāo)、具體需求描述、涉及部門及人員、時(shí)間要求、優(yōu)先級(jí)等字段。2.提報(bào)渠道：需求提出者可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件或直接提交給歸口管理部門等方式進(jìn)行提報(bào)。對(duì)于涉及多個(gè)部門的需求，應(yīng)確保相關(guān)部門都能收到提報(bào)信息。（三）需求初審1.歸口管理部門：歸口管理部門收到需求提報(bào)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審。初審主要從需求的合理性、完整性、可行性等方面進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估要點(diǎn)：合理性：判斷需求是否符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，是否能夠解決實(shí)際問題或帶來價(jià)值提升。完整性：檢查需求提報(bào)表中的各項(xiàng)信息是否齊全，是否能夠支持后續(xù)的分析和決策。可行性：評(píng)估需求在公司現(xiàn)有資源、技術(shù)能力、時(shí)間安排等條件下是否可行，是否存在重大風(fēng)險(xiǎn)或障礙。3.初審結(jié)果：通過初審：對(duì)于初審?fù)ㄟ^的需求，歸口管理部門應(yīng)在需求提報(bào)表上簽署意見，并提交給需求評(píng)估小組進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估。退回修改：對(duì)于初審未通過的需求，歸口管理部門應(yīng)向需求提出者反饋意見，明確指出存在的問題和不足，要求其在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改完善后重新提報(bào)。（四）需求評(píng)估1.需求評(píng)估小組：需求評(píng)估小組由歸口管理部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表、技術(shù)部門代表、財(cái)務(wù)部門代表等組成。評(píng)估小組應(yīng)在收到初審?fù)ㄟ^的需求提報(bào)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)召開評(píng)估會(huì)議。2.評(píng)估內(nèi)容：業(yè)務(wù)影響：分析需求對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員配置等方面的影響，評(píng)估其對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體影響程度。技術(shù)可行性：技術(shù)部門代表對(duì)需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度、所需技術(shù)資源、與現(xiàn)有技術(shù)體系的兼容性等進(jìn)行評(píng)估，判斷是否具備技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件。財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)部門代表根據(jù)需求的內(nèi)容和預(yù)計(jì)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)所需的資金、人力、物力等資源進(jìn)行估算，評(píng)估項(xiàng)目的成本效益。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別需求實(shí)施過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。3.評(píng)估結(jié)果：通過評(píng)估：需求評(píng)估小組經(jīng)充分討論后，如認(rèn)為需求符合公司整體利益且具備實(shí)施條件，應(yīng)在需求提報(bào)表上簽署通過評(píng)估的意見，并提交給公司管理層進(jìn)行審批。調(diào)整后通過評(píng)估：對(duì)于部分存在問題但經(jīng)過調(diào)整可以實(shí)施的需求，評(píng)估小組應(yīng)提出具體的調(diào)整建議，要求需求提出者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修改，修改后再次提交評(píng)估。如調(diào)整后通過評(píng)估，則提交公司管理層審批。不通過評(píng)估：對(duì)于經(jīng)評(píng)估認(rèn)為不符合公司利益或不具備實(shí)施條件的需求，評(píng)估小組應(yīng)向需求提出者說明原因，并在需求提報(bào)表上簽署不通過評(píng)估的意見。需求提出者如有異議，可在[X]個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議。（五）需求審批1.公司管理層：公司管理層應(yīng)在收到評(píng)估通過的需求提報(bào)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批主要從公司戰(zhàn)略、資源配置、整體效益等方面進(jìn)行綜合考量。2.審批結(jié)果：批準(zhǔn)實(shí)施：對(duì)于符合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，且資源配置合理、預(yù)期效益良好的需求，公司管理層應(yīng)批準(zhǔn)實(shí)施，并明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目預(yù)算等相關(guān)信息。不予批準(zhǔn)：對(duì)于不符合公司戰(zhàn)略或存在重大風(fēng)險(xiǎn)、資源配置不合理等情況的需求，公司管理層應(yīng)不予批準(zhǔn)，并向需求提出者說明原因。（六）需求實(shí)施與跟蹤1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：需求經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施后，由公司指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)需求制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任人等內(nèi)容，并確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn)。2.進(jìn)度跟蹤：歸口管理部門應(yīng)定期對(duì)需求實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向歸口管理部門匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題或變更，應(yīng)及時(shí)提交相關(guān)報(bào)告和申請(qǐng)。3.變更管理：如需求在實(shí)施過程中發(fā)生變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《需求變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、影響及應(yīng)對(duì)措施等。變更申請(qǐng)經(jīng)歸口管理部門初審、需求評(píng)估小組評(píng)估、公司管理層審批通過后，方可實(shí)施變更。（七）需求驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：需求實(shí)施完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照需求提報(bào)表中明確的預(yù)期目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可衡量，確保能夠準(zhǔn)確判斷需求是否得到有效實(shí)現(xiàn)。2.驗(yàn)收流程：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交驗(yàn)收申請(qǐng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在認(rèn)為需求實(shí)施已達(dá)到驗(yàn)收條件時(shí)，應(yīng)填寫《需求驗(yàn)收申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)驗(yàn)收文檔，如項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、用戶反饋等。歸口管理部門組織驗(yàn)收：歸口管理部門收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)需求實(shí)施成果進(jìn)行檢查、測(cè)試和評(píng)估。驗(yàn)收結(jié)果：驗(yàn)收通過：如需求實(shí)施成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收人員應(yīng)在驗(yàn)收申請(qǐng)表上簽署驗(yàn)收通過的意見。整改后通過驗(yàn)收：對(duì)于驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，驗(yàn)收人員應(yīng)提出整改意見，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。整改完成后，再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)復(fù)查合格后通過驗(yàn)收。驗(yàn)收不通過：如需求實(shí)施成果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收人員應(yīng)在驗(yàn)收申請(qǐng)表上簽署驗(yàn)收不通過的意見，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說明原因。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。三、需求提報(bào)相關(guān)職責(zé)（一）需求提出者職責(zé)1.準(zhǔn)確識(shí)別工作中的需求，并進(jìn)行詳細(xì)、清晰的整理。2.按照規(guī)定的格式和要求填寫《需求提報(bào)表》，確保提報(bào)信息的完整性和準(zhǔn)確性。3.積極配合歸口管理部門和需求評(píng)估小組的工作，根據(jù)反饋意見及時(shí)修改完善需求提報(bào)內(nèi)容。4.參與需求實(shí)施過程中的相關(guān)工作，如測(cè)試、驗(yàn)收等，提供必要的支持和反饋。（二）歸口管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)需求提報(bào)的歸口管理工作，制定和完善需求提報(bào)相關(guān)流程和制度。2.對(duì)收到的需求提報(bào)表進(jìn)行初審，評(píng)估需求的合理性、完整性和可行性。3.組織需求評(píng)估會(huì)議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，并整理評(píng)估意見。4.跟蹤需求實(shí)施進(jìn)度，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。5.組織需求驗(yàn)收工作，確保需求實(shí)施成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（三）需求評(píng)估小組成員職責(zé)1.參與需求評(píng)估會(huì)議，對(duì)需求的業(yè)務(wù)影響、技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。2.提供客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估意見和建議，為公司管理層的決策提供參考依據(jù)。3.協(xié)助歸口管理部門對(duì)需求實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保需求按計(jì)劃實(shí)施。（四）公司管理層職責(zé)1.對(duì)需求提報(bào)進(jìn)行宏觀管理，審批需求是否符合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2.根據(jù)公司資源狀況和整體效益，決定需求是否批準(zhǔn)實(shí)施，并明確項(xiàng)目相關(guān)資源配置。3.對(duì)需求實(shí)施過程中的重大問題進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持需求實(shí)施。四、需求文檔管理（一）文檔分類需求提報(bào)過程中涉及的文檔主要包括以下幾類：1.需求提報(bào)表：記錄需求的詳細(xì)信息，是需求提報(bào)的核心文檔。2.需求評(píng)估報(bào)告：匯總需求評(píng)估小組的評(píng)估意見和結(jié)果，為公司管理層決策提供依據(jù)。3.項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)需求制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度等內(nèi)容。4.項(xiàng)目文檔：包括項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的各類文檔，如需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等。5.需求變更文檔：記錄需求變更的原因、內(nèi)容、審批過程等信息。6.需求驗(yàn)收文檔：包括需求驗(yàn)收申請(qǐng)表、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，用于證明需求實(shí)施成果是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（二）文檔存儲(chǔ)1.所有需求相關(guān)文檔應(yīng)統(tǒng)一存儲(chǔ)在公司指定的文檔管理系統(tǒng)中，確保文檔的安全性和可訪問性。2.文檔應(yīng)按照分類進(jìn)行歸檔，建立清晰的目錄結(jié)構(gòu)，便于查詢和管理。3.對(duì)于重要的需求文檔，應(yīng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）文檔更新與維護(hù)1.隨著需求實(shí)施過程的推進(jìn)和變更，相關(guān)文檔應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，確保文檔與實(shí)際情況保持一致。2.項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將項(xiàng)目相關(guān)文檔進(jìn)行整理歸檔，提交給歸口管理部門進(jìn)行統(tǒng)一保管。3.歸口管理部門應(yīng)定期對(duì)需求文檔進(jìn)行檢查和維護(hù)，清理過期或無用的文檔，確保文檔的有效性和完整性。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)需求提報(bào)管理流程進(jìn)行審計(jì)，檢查流程執(zhí)行的規(guī)范性和有效性。2.歸口管理部門應(yīng)建立需求提報(bào)跟蹤臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄需求的提報(bào)、評(píng)估、審批、實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，接受公司內(nèi)部監(jiān)督和檢查。（二）考核指標(biāo)1.需求提報(bào)及時(shí)性：考核需求提出者是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交需求提報(bào)表。2.需求提報(bào)質(zhì)量：根據(jù)需求提報(bào)表的完整性、準(zhǔn)確性、合理性等方面進(jìn)行評(píng)估，考核需求提出者的提報(bào)質(zhì)量。3.需求評(píng)估通過率：考核需求評(píng)估小組對(duì)需求評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性，以需求評(píng)估通過的比例作為考核指標(biāo)。4.需求實(shí)施進(jìn)度：根據(jù)需求實(shí)施計(jì)劃，考核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)，以項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的符合率作為考核指標(biāo)。5.需求驗(yàn)收通過率：考核需求實(shí)施成果是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以需求驗(yàn)收通過的比例作為考核指標(biāo)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于在需求提報(bào)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給