文化公司行政專員績效制度

一、總則1.目的本績效制度旨在建立科學(xué)、合理、公平的行政專員績效考核體系，全面、客觀、公正地評價行政專員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，為行政專員的薪酬調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等提供重要依據(jù)，激勵行政專員提升工作績效，促進(jìn)公司行政工作的高效開展，更好地服務(wù)于公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，同時契合公司的企業(yè)文化與價值觀。2.適用范圍本制度適用于公司全體行政專員。3.考核原則-公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程透明，確保對所有行政專員一視同仁，避免主觀偏見。-全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對行政專員進(jìn)行考核，全面評估其工作表現(xiàn)。-定量與定性相結(jié)合原則：將可量化的工作指標(biāo)與定性的工作評價相結(jié)合，使考核結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確。-激勵性原則：通過合理的績效結(jié)果應(yīng)用，激勵行政專員積極進(jìn)取，提高工作績效。-企業(yè)文化導(dǎo)向原則：考核體系緊密圍繞公司的企業(yè)文化、設(shè)計理念展開，注重社會效益，鼓勵行政專員在工作中踐行公司價值觀。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.績效考核管理委員會-組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人等組成。-職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和調(diào)整公司整體績效考核政策和制度；審批行政專員績效考核方案；對行政專員績效考核結(jié)果進(jìn)行最終審核與決策；協(xié)調(diào)解決績效考核過程中的重大問題。2.人力資源部門-職責(zé)：負(fù)責(zé)行政專員績效考核制度的具體實施和日常管理工作；設(shè)計、優(yōu)化行政專員績效考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)；組織行政專員績效考核的培訓(xùn)與溝通工作；收集、整理和分析行政專員績效考核數(shù)據(jù)；根據(jù)考核結(jié)果提出行政專員薪酬調(diào)整、職位晉升等建議。3.行政部門負(fù)責(zé)人-職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門行政專員績效考核的具體執(zhí)行工作；與行政專員進(jìn)行績效目標(biāo)溝通與設(shè)定；對行政專員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；定期對行政專員進(jìn)行績效評價，并提供客觀、準(zhǔn)確的評價意見；協(xié)助人力資源部門開展績效考核相關(guān)工作。三、管理流程1.績效目標(biāo)設(shè)定-時間：每年年初，結(jié)合公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和行政部門工作計劃，開展行政專員績效目標(biāo)設(shè)定工作。-流程：行政部門負(fù)責(zé)人與行政專員進(jìn)行溝通，根據(jù)部門工作任務(wù)和行政專員崗位職責(zé)，共同制定行政專員個人年度績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績目標(biāo)、工作能力提升目標(biāo)和工作態(tài)度改進(jìn)目標(biāo)等方面?？冃繕?biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART原則），并以書面形式明確雙方的責(zé)任和期望。2.績效執(zhí)行與監(jiān)控-日常工作：行政專員按照設(shè)定的績效目標(biāo)開展日常工作，行政部門負(fù)責(zé)人對行政專員的工作進(jìn)展和表現(xiàn)進(jìn)行實時監(jiān)督和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助和支持。-定期溝通：行政部門負(fù)責(zé)人與行政專員定期進(jìn)行績效溝通，一般每月或每季度進(jìn)行一次績效面談，了解行政專員的工作情況、遇到的困難以及需要的資源支持，對績效目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行階段性評估和調(diào)整。-績效記錄：行政部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門應(yīng)做好行政專員績效記錄工作，收集和整理行政專員在工作過程中的關(guān)鍵事件、工作成果、工作失誤等信息，作為績效評價的重要依據(jù)。3.績效評價-自我評價：績效評價周期結(jié)束后，行政專員首先進(jìn)行自我評價，對照績效目標(biāo)對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面總結(jié)和分析，填寫績效自我評價表，闡述自己在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的完成情況、取得的成績和存在的不足，并提出改進(jìn)措施和未來工作計劃。-上級評價：行政部門負(fù)責(zé)人在行政專員自我評價的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常工作表現(xiàn)和績效記錄，對行政專員進(jìn)行綜合評價。評價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面，根據(jù)設(shè)定的績效考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，給出相應(yīng)的評價分?jǐn)?shù)和評價等級。-綜合評價：人力資源部門對行政專員的自我評價和上級評價進(jìn)行匯總和分析，結(jié)合公司整體績效情況和其他相關(guān)因素，對行政專員進(jìn)行綜合評價，確定最終的績效評價結(jié)果。4.績效反饋與面談-績效反饋：績效評價結(jié)果確定后，人力資源部門和行政部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向行政專員反饋績效評價結(jié)果，以書面和面談相結(jié)合的方式，向行政專員說明績效評價的依據(jù)、結(jié)果以及存在的問題和改進(jìn)方向。-績效面談：行政部門負(fù)責(zé)人與行政專員進(jìn)行績效面談，深入溝通績效評價結(jié)果，傾聽行政專員的意見和想法，共同制定績效改進(jìn)計劃。績效面談應(yīng)營造開放、坦誠的溝通氛圍，注重激勵和引導(dǎo)，幫助行政專員明確工作目標(biāo)和發(fā)展方向。5.績效結(jié)果應(yīng)用-薪酬調(diào)整：根據(jù)行政專員的績效評價結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的薪酬調(diào)整?？冃?yōu)秀的行政專員給予較大幅度的薪酬提升；績效良好的行政專員給予適當(dāng)?shù)男匠暝鲩L；績效合格的行政專員薪酬保持不變；績效不合格的行政專員視情況給予降薪或其他處理。-職位晉升：績效評價結(jié)果作為行政專員職位晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多次績效評價優(yōu)秀的行政專員，在公司有職位空缺時，將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會；績效不佳的行政專員將影響其職位晉升。-培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)行政專員的績效評價結(jié)果和個人發(fā)展需求，為行政專員提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。對于績效評價中發(fā)現(xiàn)的能力短板，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)項目，幫助行政專員提升工作能力和綜合素質(zhì)。-榮譽(yù)表彰：對績效突出的行政專員，公司將給予榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)“優(yōu)秀行政專員”等榮譽(yù)證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚，激勵行政專員積極進(jìn)取，營造良好的工作氛圍。四、權(quán)利與義務(wù)1.行政專員的權(quán)利-知情權(quán)：行政專員有權(quán)了解公司績效考核制度的具體內(nèi)容、考核流程和評價標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)知曉自己的績效目標(biāo)設(shè)定、績效評價結(jié)果以及績效結(jié)果應(yīng)用情況。-參與權(quán)：行政專員有權(quán)參與績效目標(biāo)設(shè)定、績效評價和績效反饋等環(huán)節(jié)，表達(dá)自己的意見和想法，對績效評價結(jié)果有異議時，有權(quán)提出申訴。-發(fā)展權(quán)：行政專員有權(quán)根據(jù)自己的績效表現(xiàn)和個人發(fā)展需求，獲得公司提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以提升自己的工作能力和職業(yè)競爭力。-獲得公平對待權(quán)：行政專員在績效考核過程中享有獲得公平、公正對待的權(quán)利，公司應(yīng)確保績效考核制度的嚴(yán)格執(zhí)行，避免人為因素對考核結(jié)果的干擾。2.行政專員的義務(wù)-遵守制度義務(wù)：行政專員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的績效考核制度，積極配合公司開展績效考核工作，按時完成績效目標(biāo)設(shè)定、自我評價、績效面談等相關(guān)任務(wù)。-工作執(zhí)行義務(wù)：行政專員應(yīng)按照設(shè)定的績效目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)，不斷提升工作績效和工作質(zhì)量。-學(xué)習(xí)提升義務(wù)：行政專員應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。-反饋溝通義務(wù)：行政專員在績效考核過程中，應(yīng)積極與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門進(jìn)行溝通和反饋，及時提供真實、準(zhǔn)確的工作信息和績效數(shù)據(jù)，協(xié)助公司完善績效考核體系。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司成立績效考核監(jiān)督小組，由人力資源部門、行政部門和員工代表組成，負(fù)責(zé)對行政專員績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督，確保考核工作的公平、公正、公開。監(jiān)督小組有權(quán)對考核過程中的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理，對考核結(jié)果進(jìn)行審核和監(jiān)督。-員工監(jiān)督：鼓勵行政專員對績效考核過程中的不公平、不公正現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督和舉報，公司將對舉報信息進(jìn)行保密和調(diào)查核實，對屬實的情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.獎勵機(jī)制-績效獎勵：對績效評價結(jié)果優(yōu)秀的行政專員，除給予薪酬調(diào)整、職位晉升等獎勵外，還將給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等，以激勵行政專員持續(xù)提升工作績效。-創(chuàng)新獎勵：對于在行政工作中提出創(chuàng)新性建議和解決方案，并取得顯著成效的行政專員，公司將給予專項創(chuàng)新獎勵，鼓勵行政專員積極創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。-團(tuán)隊協(xié)作獎勵：對于在團(tuán)隊協(xié)作中表現(xiàn)突出，為行政部門整體工作做出重要貢獻(xiàn)的行政專員，公司將給予團(tuán)隊協(xié)作獎勵，以強(qiáng)化團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作。3.懲罰機(jī)制-績效改進(jìn)計劃：對于績效評價結(jié)果不合格的行政專員，公司將要求其制定績效改進(jìn)計劃，并在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如行政專員未能按照計劃完成績效改進(jìn)任務(wù)，將視情況給予進(jìn)一步的處理。-警告與處罰：對于在績效考核過程中存在弄虛作假、惡意干擾考核工作等違規(guī)行為的行政專員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、降薪、辭退等處罰措施。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司人力資源部門所有。人力資源部門有權(quán)根據(jù)公司發(fā)展和實際情況對本制度進(jìn)行