廉租房收費管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廉租房收費管理，規(guī)范收費行為，保障廉租房的正常運營和低收入家庭的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)廉租房的租金收取、物業(yè)費收取以及其他相關(guān)費用的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行收費管理，確保收費行為合法合規(guī)。2.合理公正原則根據(jù)廉租房的建設(shè)成本、運營成本以及低收入家庭的承受能力，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，保證收費公正公平。3.公開透明原則收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、收費方式等信息應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t廉租房收費應(yīng)專項用于廉租房的維護(hù)、管理、運營等方面，不得挪作他用。二、租金管理（一）租金標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算廉租房租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)廉租房的建設(shè)成本、維修養(yǎng)護(hù)成本、管理成本、財務(wù)成本等進(jìn)行核算。建設(shè)成本包括土地購置費用、建安工程費用、配套設(shè)施建設(shè)費用等；維修養(yǎng)護(hù)成本包括房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修、大中修費用等；管理成本包括管理人員薪酬、辦公費用等；財務(wù)成本包括貸款利息等。2.收入水平考量充分考慮當(dāng)?shù)氐褪杖爰彝サ氖杖胨胶统惺苣芰Γ_保租金標(biāo)準(zhǔn)合理適度，既能夠保證廉租房的正常運營，又不會給低收入家庭造成過重負(fù)擔(dān)。3.動態(tài)調(diào)整機(jī)制建立租金標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)物價指數(shù)、工資水平、建設(shè)運營成本變化等因素，適時調(diào)整租金標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整前應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，并向社會公示。（二）租金收取方式1.租金收繳周期廉租房租金原則上按季度收取，具體收繳時間由管理部門確定并提前通知租戶。2.繳費方式租戶可通過銀行代扣、網(wǎng)上繳費、現(xiàn)場繳納等方式繳納租金。管理部門應(yīng)提供多種便捷的繳費渠道，方便租戶繳費。3.催繳措施對于逾期未繳納租金的租戶，管理部門應(yīng)及時發(fā)出催繳通知，明確告知租戶逾期繳費的后果及應(yīng)繳納的金額。催繳通知可通過書面、短信、電話等方式送達(dá)租戶。經(jīng)多次催繳仍不繳納租金的，管理部門可按照租賃合同約定采取相應(yīng)措施，如解除租賃合同等。（三）租金減免與優(yōu)惠1.減免條件對于符合下列條件之一的租戶，可給予租金減免：（1）享受城市居民最低生活保障待遇的家庭；（2）家庭成員中有重度殘疾、重大疾病患者等特殊困難的家庭；（3）其他經(jīng)認(rèn)定確實存在特殊困難的家庭。2.減免程序租戶申請租金減免時，應(yīng)提交相關(guān)證明材料，如低保證、殘疾證、醫(yī)院診斷證明等。管理部門應(yīng)進(jìn)行審核，審核通過后，按照規(guī)定給予租金減免。租金減免情況應(yīng)定期向社會公示。3.其他優(yōu)惠政策鼓勵社會力量參與廉租房運營管理，對于提供資金、物資等支持的單位和個人，可給予一定的政策優(yōu)惠，如稅收優(yōu)惠、表彰獎勵等。三、物業(yè)費管理（一）物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)確定1.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求明確廉租房物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、車輛管理等。同時，制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。2.成本測算根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量要求，對物業(yè)費成本進(jìn)行測算。成本包括人員薪酬、物料消耗、設(shè)備維護(hù)費用、辦公費用等。3.收費標(biāo)準(zhǔn)制定結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、物業(yè)服務(wù)市場行情以及廉租房實際情況，制定合理的物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相匹配，不得過高或過低。（二）物業(yè)費收取與使用1.收取方式物業(yè)費收取方式與租金收取方式相同，可按季度收取，租戶可通過多種渠道繳費。2.費用使用范圍物業(yè)費專項用于廉租房區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，包括人員薪酬、辦公費用、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費用、環(huán)境衛(wèi)生保潔費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用、安全保衛(wèi)費用等。不得將物業(yè)費用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的其他支出。3.財務(wù)管理制度建立健全物業(yè)費財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算，確保物業(yè)費收支透明、賬目清晰。定期公布物業(yè)費收支情況，接受租戶監(jiān)督。（三）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理部門應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估?？赏ㄟ^現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、租戶投訴處理情況等方式，全面了解物業(yè)服務(wù)情況。2.考核指標(biāo)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)考核指標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。根據(jù)考核指標(biāo)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行量化考核。3.獎懲措施對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的企業(yè)，給予表彰獎勵，并可在后續(xù)的物業(yè)服務(wù)項目中優(yōu)先考慮；對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，可解除物業(yè)服務(wù)合同。四、其他費用管理（一）房屋租賃保證金1.收取標(biāo)準(zhǔn)租戶租賃廉租房時，應(yīng)按照規(guī)定繳納房屋租賃保證金。保證金標(biāo)準(zhǔn)一般不超過一個月的租金。2.用途房屋租賃保證金用于保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用和維護(hù)。在租賃期間，如租戶對房屋及設(shè)施設(shè)備造成損壞，管理部門可從保證金中扣除相應(yīng)費用進(jìn)行維修；租賃期滿，如房屋及設(shè)施設(shè)備無損壞，保證金應(yīng)全額退還租戶。3.管理規(guī)定房屋租賃保證金應(yīng)存入專門賬戶，實行專戶管理，不得挪作他用。保證金退還時，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）水電費管理1.收費標(biāo)準(zhǔn)廉租房水電費按照當(dāng)?shù)毓┧╇姴块T規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。管理部門應(yīng)及時向租戶公布水電費收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費方式。2.代收代繳管理部門可受供水供電部門委托，為租戶代收代繳水電費。代收代繳過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保水電費收取準(zhǔn)確無誤。3.結(jié)算與公示管理部門應(yīng)定期與供水供電部門進(jìn)行水電費結(jié)算，并將水電費收支情況向租戶公示，接受租戶監(jiān)督。（三）其他相關(guān)費用對于廉租房運營過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)費用，如垃圾處理費、電梯運行費等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和收取。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理公正，收費方式應(yīng)規(guī)范透明。五、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度管理部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，明確各部門在廉租房收費管理中的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)對收費管理工作的內(nèi)部審計和監(jiān)督檢查。2.定期檢查定期對廉租房收費情況進(jìn)行檢查，包括收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費票據(jù)使用情況、財務(wù)賬目管理情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保收費管理工作規(guī)范有序。（二）外部監(jiān)督1.接受社會監(jiān)督主動接受社會各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、舉報郵箱等，及時受理群眾舉報和投訴。對于群眾反映的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實，并及時反饋處理結(jié)果。2.接受政府部門監(jiān)督接受財政、審計、物價等政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對于政府部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實，不斷完善收費管理工作。六、法律責(zé)任（一）租戶違法責(zé)任租戶有下列行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1.未按照規(guī)定繳納租金、物業(yè)費等費用，經(jīng)催繳仍不繳納的，管理部門可依法解除租賃合同，并要求租戶補繳欠費及相應(yīng)的違約金。2.故意損壞廉租房房屋及設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.擅自改變廉租房用途的，管理部門有權(quán)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可解除租賃合同，并要求租戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）管理部門及工作人員違法責(zé)任管理部門及工作人員在廉租房收費管理工作中有下列行為之一的，應(yīng)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1.擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍的；2.截留、挪用廉租房收費資金的；3.利用職務(wù)之便謀取私利的；4.其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)在廉租房物業(yè)服務(wù)中有下列行為